酒店公关岗位职责

来源：好走旅游网

　　1、认真听取营销部经理的指示，遵照执行，及时汇报。

　　2、制定短期和中期公关计划，安排近期工作，并监督计划的执行。

　　3、制定并落实对各传播媒介的广告宣传计划，做到定期见报，与新闻界保持良好的关系，争取支持和帮助。

　　4、策划、组织大型的公关活动，树立酒店整体形象。

　　5、协助总经理接待重要客人，协调与酒店各部门的关系。

　　6、处理客人投诉，了解事实，做好客人的安抚和善后工作。

　　7、负责酒店各类贵宾卡的申请、发放、管理。

　　8、定期访问长住客人，收集意见，发映要求，并不定期组织长住客人或其他客人的.联欢活动。

　　9、建立完善客户关系档案，向客人寄送酒店宣传推广资料。

　　10、主持召开每周公关工作会议。

　　11、监督本岗位的员工工作，定期对他们进行培训、评估，实施奖惩。

　　12、完成市场营销部经理分派的其他工作。

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