本复习题页码标注所用教材为：
教材名称 公共部门人力资源管理 作者 鄢龙珠 出版社 厦门大学出版社 版次 第二版 定价 35 如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点
一、选择题：（每题2分，共20分） 1.（ ）是用来说明对承担这项工作的员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求。
A.职责 B.工作描述 C.工作规范 D.岗位价值 参考答案：B
2.人力资源计划与组织计划的关系不正确的是（ ）。 A.组织的一般战略计划制约人力资源的战略计划 B.组织的一般经营计划制约人力资源的战术计划 C.组织的预算方案制约人力资源的行动方案
D.人力资源管理的目标只要与组织的长远战略目标相一致即可 参考答案：D
3.下列不属于内部招募优点的是（ ）。 A.准确性高 B.适应较快 C.激励性强 D.费用较高 参考答案：D
4.面试人员容易出现的问题不包括（ ）。 A. 第一印象效应
B. 强调工作申请人的负面资料
C. 对雇主活动的真诚关注和对主试讲话的高度注意 D. 考官不熟悉工作要求 参考答案：C
5.员工绩效考核系统容易出现的问题不包括（ ）。 A. 评价缺乏客观性 B. 评价内容不明确
C. 各级员工及管理层的积极参与 D. 评价标准不稳定 参考答案：C
6.实际报酬水平应该综合考虑的内容不包括（ ）。 A. 能够吸引和保持所需要的员工所必须支付的报酬水平 B. 组织有能力支付的报酬水平
C. 实现组织的战略目标所要求的报酬水平 D. 员工的非合理要求 参考答案：D
7.使企业内部劳动力需求超过供给的解决方法（ ）。
A.增加录用的数量
B.提高每位员工的生产率或增加他们的工作时间 C.创造新的岗位
D.提供更多的工作机会 参考答案：AB
8.制定招聘决策时应该注意的问题（ ）。 A. 我们开展招聘工作的目标是什么 B. 我们需要招到怎样的员工
C. 我们需要工作申请人接收到什么样的信息 D. 这些信息怎样才能最好地传达给工作申请人 参考答案：ABCD
9.内部选拔的缺点有（ ）。 A. 容易出现不公正的现象 B. 容易抑制创新 C. 准确性低 D. 激励性较弱 参考答案：AB
10.绩效评价的目的（ ）。 A. 为企业决策提供帮助 B. 提供优、缺点的反馈 C. 在分配奖金时可因人而异 D. 建立员工绩效档案材料 参考答案：BCD
二、简答题：（每题15分，共30分）
1、工作分析的方法有哪些？
解析：本题考点是公共部门工作分析和职位评价。请参见教材P50。
2、公共部门人力资源培训的方式有哪些？ 解析：本题考点是公共部门人力资源培训的基本类型与主要方式。请参见教材P207。
三、论述题：（共25分）
试析品位分类制度与职位分类制度的优缺点。
解析：本题考点是公共部门人力资源的分类管理。请参见教材P76。
四、案例分析：（共25分）
【案例】章明的烦恼
年轻的章明从某农业大学研究生毕业，到基层当村官。他发挥所学专长，引进外国蔬菜新品种，教农民种菜，使白云村成为蔬菜基地，很快致富起来。章明
被农民称为致富能手。由于成绩突出，章明被提拔为副镇长，分管农业工作，成为镇政府新班子中最年轻、学历最高的一位干部。然而新班子不久就出现了一些问题。书记是县里派下来的，年轻有为，工作能力强，但有家长制作风，比较专断。镇长是本地人，熟悉农村工作，但年纪较大，有宗派思想，组织纪律性不强。镇上要建农贸市场，虽然工作是由章明分管，但书记事无巨细都要“一支笔”把关，章明因此有情绪，有些小事他就自己作了主，结果却受到书记的严厉批评。镇长对书记不满，想拉章明联手对付书记，章明思量再三，还是以党性为重，不参与。结果导致书记和镇长对他均不信任，他的工作也难以开展，农贸市场最后成了“半拉子工程”，基层干部群众对此很有意见。年底组织部对班子进行考评时，书记、镇长、群众的意见均对章明不利，组织对他产生了看法，认为章明没有基层领导经验，缺乏人际协调能力，不能灵活应变，开拓创新能力不足。对此，章明觉得委屈，感到镇里的人际关系复杂，向组织请求调离，未获同意。因为组织认为章明需要在基层多加锻炼。章明左右为难，不知如何是好？
问题：1、你认为市委组织部对章明的看法正确吗？如果你认为正确，请说明理由；如果你认为不正确，那么，请指出问题何在，应如何改进。
2、如果你是章明，你会怎么办？
解析：本题考点是公职人员的行为规范与权益保障。请参见教材P261。
福师1108考试批次《人力资源管理》复习题二及参考答案
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教材名称 公共部门人力资源管理 作者 鄢龙珠 出版社 厦门大学出版社 版次 第二版 定价 35 如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点
一、选择题：（每题2分，共20分）
1.影响员工的薪酬水平的外部因素不包括（ ）。 A. 政局的动荡
B. 经济形势与宏观经济政策 C. 劳动力市场状况 D. 政府立法 参考答案：A
2.在人力资源管理活动的成本计算过程中，以下哪个不属于直接成本（ ）。 A. 离职 B. 事故 C. 缺勤 D. 低士气 参考答案：D
3.离职成本不包括（ ）。 A. 经营费用
B. 直接离职费用 C. 新员工的补充费用 D. 培训费用 参考答案：A
4.定性的工作分析方法包括（ ）。
A. 工作实践法和直接观察法 B.典型事例法 C.面谈和问卷法 D.工作日志法
参考答案：ABCD
5.员工激励计划失败的原因（ ）。 A. 所支付报酬的奖励价值过低
B. 员工的工作绩效与奖励之间的联系方式不明显
C. 激励采取永久性提升工资的方式，可能会降低工作绩效与奖励之间的联系 D. 没有考虑员工的实际需要 参考答案：ABC
6.工作规范一般由（ ）制定。
A. 上一级管理者 B. 工作承担者 C. 工作分析人员 D.以上三者共同研究
参考答案：D
7.工作丰富化是指在工作中赋予员工更多（ ）。 A.责任、自主权和控制权 B.机会 C.挑战 D.监督 参考答案：A
8.人力资源战略计划是（ ）的活动。
A.环境层次 B.组织层次 C.人力资源部门层次 D.人力资源数量层次 参考答案：C
9.（ ）是用来反映员工工作能力特征的列表。 A.技能清单 B.岗位描述 C.工作规范 D.培训背景 参考答案：A
10.不属于招聘广告的优点的是（ ）。 A.工作空缺的信息发布迅速 B.广告费用较高 C.信息量大
D.广告发布方式可以给企业保留许多操作上的优势 参考答案：B
二、简答题：（每题15分，共30分）
1、外部招聘与录用的方式有哪些？
解析：本题考点是公共部门人力资源的流动管理。请参见教材P102。
2、有效的薪酬体系应该具有的效果是什么？
解析：本题考点是公共部门人力资源薪酬管理。请参见教材P169。
三、论述题：（共25分）
有效的绩效考核体系应具备的特征是什么？
解析：本题考点是公共部门人力资源绩效管理。请参见教材P128。 四、案例分析：（共25分）
王经理是一家大型制药企业华北区的人力资源经理，现在正头疼于高级营销经理这个职位的招聘。公司对这个岗位的人员要求是：有较强的管理能力、有较强的团队协作能力、能够适应频繁的出差。经过层层选拔，王经理也找到了自己想要的人。
两个月过后，王经理就发现这个人完全无法匹配这个岗位的要求。明明面试的时候觉得没什么问题的，怎么做实事的时候就不行了呢？王经理陷入了对面试过程的回忆。
在半个小时的面试过程中，王经理对候选人都提出了这样的三个问题： 1、这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？ 2、你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通，你觉得自己的团队精神好吗？
3、这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己
能适应这种高压力的工作状况吗？
候选人在回答问题的时候，都是挺符合公司的要求的，但是怎么一到岗位上就不行了呢?
如果你是这家的HR经理，你认为这样的提问能够选出你想要的人才吗？如果不能，你又该如何改进？
解析：本题考点是公共人力资源的流入管理。请参见教材P100。
福师1108考试批次《人力资源管理》复习题三及参考答案
本复习题页码标注所用教材为：
教材名称 公共部门人力资源管理 作者 鄢龙珠 出版社 厦门大学出版社 版次 第二版 定价 35 如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点
一、选择题：（每题2分，共20分） 1.面试不能够考查（ ）。 A. 衣着外貌 B. 风度气质 C. 应变能力 D. 内在潜质 参考答案：D
2.关键事件法的缺点是（ ）。 A. 无法为考评者提供客观依据 B. 不能作定量分析 C. 不能贯穿考评的始终
D. 不能了解下属如何消除不良绩效 参考答案：B
3.激励理论包括满足／内容理论和（ ）。 A. 需要理论 B. 过程理论 C. 强化理论 D. 期望理论 参考答案：B
4.实物奖励的优点不包括（ ）。
A. 实物与工资界限分明，可以成为对计划本身、计划目标和公司的永久性纪念 B. 实物明显可见，可以成为获奖者引以自豪的见证 C. 实物奖励不容易为员工所接受
D. 实物奖品的购买可以利用大量购买的折扣优惠，降低奖励所需要的成本 参考答案：C
5.职业道路是指一个人在一生中可能担任的一系列（ ）。 A.职务 B.角色 C.地位 D.职业 参考答案：B
6.在人力资源管理活动的成本计算过程中，以下哪个不属于间接成本（ ）。 A. 错误决策 B. 事故 C. 互不尊重 D. 低士气 参考答案：B
7.定量的工作分析方法包括（ ）。
A.职位分析问卷法 B.管理岗位描述问卷法 C.功能性工作分析方法 D.工作日
志法
参考答案：ABC
8.企业了解企业外部的人力供给情况包括三个主要方面（ ）。 A．劳动力的技术水平 B．宏观经济形势
C．当地劳动力市场的供求状况 D．行业劳动力市场的供求状况 参考答案：BCD
9.外部招募的主要方法有（ ）。 A. 发布广告 B. 借助中介 C. 网络招聘 D. 校园招聘 参考答案：ABCD
10.有效的绩效考核体系应具有以下特征（ ）。 A. 敏感性 B. 可靠性
C. 准确性和实用性 D. 可接受性 参考答案：ABCD
二、简答题：（每题15分，共30分）
1、晋升原则有哪些？
解析：本题考点是公共部门人力资源的内部流动管理。请参见教材P117。
2、绩效考评原则有哪些？
解析：本题考点是公共部门人力资源绩效考评。请参见教材P135。 三、论述题：（共25分）
公共部门人力资源培训与开发是指？
解析：本题考点是公共部门人力资源培训管理。请参见教材P203。
四、案例分析：（共25分）
D公司是一家乳制品销售企业，产品主要销往各零售网点。销售人员每天都要深入销售区，做一些网点维护、收集卖场销售情况、管理终端促销员等工作。
公司营销总监老觉得员工无所事事，强行让销售主管拿出一套绩效考核方案，以加强对销售人员的管理。
销售主管接受任务后，花了不少时间，设计出了一套表格，要求销售人员逐日填写每天访问的客户、时间、接洽人、工作内容、接洽人电话等内容。刚开始的时候，销售人员还会如实填写，慢慢的销售人员便产生了厌倦的抵触情绪，认为这是公司对员工的严重不信任，于是就开始在表格上信手涂鸦。虽然销售主管也曾通过打电话给客户的方式以监督、检查表格内填写内容是否真实，可是执行起来并不容易，经常找不到人，客户也不愿意全力配合，而销售主管又不能到实地去核查，最终这种考核流于形式，根本无法起到监督销售人员实际工作量和激
励目的。
本期问题：
1、营销总监对于绩效考核的出发点对吗？对销售人员绩效考核的频率是高了还是低了？如何改正？
2、该绩效考核方案具有良好的“可执行性”吗？如果不具备，应该如何重新制定考核方案才能不挫伤销售人员的积极性？
解析：本题考点是人力资源绩效管理。请参见教材P128。
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