胡凤艳;黄清
【摘 要】长期以来民政精神专科医院因观念滞后、人才匮乏、设备陈旧、医疗秩序不规范等诸多不足,严重制约了精神病医院的经营模式和运营机制.在市场竞争日趋激烈的形势下,民政精神专科医院也面临前所未有的挑战,精神病专科医院与综合医院之间的竞争也日趋激烈,而非独立机构设立精神科或个体或集体开办精神科的现象逐年逐渐增多,为了生存发展、我们积极探索采取以下有效策略和措施来提升医院的市场竞争力[1].
【期刊名称】《中国民康医学》 【年(卷),期】2011(023)017 【总页数】2页(P2196-2197)
【关键词】提升;民政精神专科医院;市场竞争力 【作 者】胡凤艳;黄清
【作者单位】吉林市精神病医院,吉林吉林132011;吉林市精神病医院,吉林吉林132011
【正文语种】中 文 【中图分类】R197.5
长期以来民政精神专科医院因观念滞后、人才匮乏、设备陈旧、医疗秩序不规范等诸多不足，严重制约了精神病医院的经营模式和运营机制。在市场竞争日趋激烈的
形势下，民政精神专科医院也面临前所未有的挑战，精神病专科医院与综合医院之间的竞争也日趋激烈，而非独立机构设立精神科或个体或集体开办精神科的现象逐年逐渐增多，为了生存发展、我们积极探索采取以下有效策略和措施来提升医院的市场竞争力［1］。
1 充分发挥民政专科医院的政策优势、增强社会竞争能力
民政精神专科医院是社会福利事业单位。服务范围:负责城市、农村贫困精神病患者的医疗救助、“三无”精神病患者的收养收治、流浪乞讨精神病患者的治疗和遣送、服役期间患精神疾病的复员退伍军人的收养收治、县区精神残疾者生活、职业技能康复指导。近年来随着国家惠民政策的不断出台，民政系统也先后出台了许多惠民政策，尤其是全面的医保政策和城乡医疗救助政策出台，使这些患者得到了一个基本的医疗保障和救助，对精神病患者是非常有利的。充分发挥民政专科医院的政策优势，突出医疗救助服务，重点对“三无”、低保、优抚、特困精神病患者实施医疗救助和生活救助，以低廉的价格优先收治社会“三无”人员和贫困精神病患者，体现上为政府分忧，下为百姓解愁的良好服务宗旨，增强社会竞争力。 2 改变经营管理模式从“政策依赖型”向“市场主导型”转变
在计划经济条件下，民政医院不愁没饭吃，收入上缴国库，支出面向政府。然而在新形势下，民政医院与卫生系统医院之间，国有医院与民营医院之间争夺患者的竞争日趋激烈，由于历史的原因，民政医院在人才、设备、管理模式上处于劣势。在激烈的医疗市场竞争中处于不利的地位。面临严峻挑战，民政专科医院必须转变观念，改变经营管理模式，以市场服务为导向，确立自我经营，自我发展意识，采取以下对策，增强医院市场竞争实力［1］。
2.1 “大专科”、“小综合”是民政精神专科医院的发展方向 民政精神专科医院参与市场竞争时要结合自己的特殊性，找准自己的位置。民政医院由于受检查设备和专业技术的制约，对精神病伴有躯体疾病患者的诊断和治疗有一定困难，有时需
要会诊和转诊，但因为没有定点的民政精神病患者接诊医院，转诊经常出现困难，这对疾病治疗不利，另一方面因为民政精神病患者转诊到综合医院治疗的费用和陪护人员难以落实，一般都是医院垫资，压力很大。这些特点要求医院走大专科小综合的发展道路，这样不但满足了广大患者治疗的需求，也能提升医院市场竞争力［1］。
2.2 注重精神专科的特色品牌建设 加强自己品牌的建设，大力开展心理治疗、危机干预、儿童、青少年的心理问题干预等项目［2］。另外由于近时期我国人口的老年化发展，老年痴呆的患者增多，家庭管理困难，根据国内其它医院发展的经验，开展老年康复病区能给医院带来很好的社会效益和经济效益。因此民政精神专科医院也应抢先占领开展老年康复病区这一医疗市场，去拓展自己的品牌建设，提升自己的竞争力，促进医院的发展。
2.3 充分发挥社区初级精神卫生防治站的作用 民政精神专科医院作为县、区精神残疾康复技术的指导中心，应该积极抓住机遇，积极开展社区防治工作。大力开展社区精神卫生服务，建立服务网络［2］，利用社区网络促进医院营销，建立一个良性循环机制，让医院适应医疗市场的竞争。
2.4 加强精神卫生知识的宣传力度，提高医院的知名度 通过电视专题、电台咨询、广告宣传、上网宣传的传播方式，加深求医者对医院的认知，进而产生认同，也是提高医院竞争力的有效手段［2］。由于精神卫生知识宣传力度不够，形成普通人群对精神卫生知识缺乏，有了精神病都不能及时发现，发现后也不懂得及时送专科医院治疗，一味追求迷信或者找江湖游医。最终钱花光，病情加重，这是精神病专科医院营销的一大不足。
3 树立科技创新意识、提高医院的服务水平
民政医院由于了多年来平均主义思想，造成创新动力不足。加上人才引进难，人才成长难，人才留住难，都成为制约民政精神病院发展的突出矛盾。医学院校毕业生
不愿到民政系统医院从事精神科专业，分配进来的大学生由于单位条件差，专业理论技术水平得不到发展，几年后，也要跳槽到其它医院。很难孕育出学科带头人，学术水平低。无论是将民政精神病院与卫生系统医院相比，还是从我们自身发展来看，人才力量薄弱始终是影响民政医院发展的一个瓶颈。
3.1 重视人才、培养人才 、提升医院人才队伍水平 我们认为应从四个环节来提升民政精神病医院人才队伍水平。
3.1.1 加大现有人才培养力度 在培训安排、学习时间、经费支出、合理使用等各个方面为他们创造条件、创造平台，鼓励他们早成才。
3.1.2 加大人才引进力 希望上级部门能够对我们民政精神病院高层次人才引进有一个政策上的倾斜。
3.1.3 加大人才使用力度 要合理的使用人才，尊重人才，让他们有一个发挥聪明才智的平台。
3.1.4 加大人力资源建设力度 针对我院工作人员严重不足的困难，我们必须早引进、早培养，才能既解决目前人员不足带来的矛盾。
3.2 新项目和设备是科技创新支撑条件 民政医院设备配置和更新受国家民政部门和当地财政状况制约，设备陈旧 ，与实际需要和社会需求脱节。需要的设备不能及时配备，现有的设备简陋、闲置，我院多数设备都是慈善总会捐献的，医院除了几项基本的实验检查外，许多有意义的检测项目尚未能开展，极大的制约了诊断的准确性，不能满足社会需求，更谈不上参与市场竞争，也影响了精神病医院的形象。因此对专科医疗和护理设备技术要不断引进，推广使用，提高精神科治疗效果，为临床治疗提供准确的依据，保证医疗安全，提高医疗质量、树立医院的良好形象，提高医院的社会效益和经济效益。
综上所述，在新形势下只有转变观念，努力创新，建立与现代医疗市场相适应的管理模式，推出展示自己的品牌特色服务，培养、造就一支具有高水平、专业技术人
才队伍，才能满足广大患者的需要，才能有效的提升医院的市场竞争力。 参考文献
［1］朱维国.民政精神病医院发展现状思考［J］.医药与保健，2009，11:176-177.
［2］王享林，张春梅.精神病专科医院营销策略［J］.中华现代医院管理杂志，2005，7(3):25-27.
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