一、 与服务对象交往中注意文明用语，杜绝粗话脏话面带微笑，保持亲切、和蔼的情绪状态。
二、 在现场发现问题及时反映解决，提高办事效率，不推诿扯皮，提供优质高效的服务。
三、 不利用职务之便，吃拿卡要，为自己和别人谋取不正当利益
四、 面对服务对象的抱怨，应做好沟通工作，不给单位造成不良影响。
五、 如因工作失误造成的不便利要和相关方道歉，争取理解和谅解。
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