物业服务工作简报

物业服务工作简报

IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

*****服务中心

物业服务工作简报

（**月**日至**月**日）

尊敬的业主：

首先，衷心感谢您对***项目物业服务工作的支持与配合！

为了营造一个安全、舒适、优美、文明的社区环境，不断提高我们的物业服务水平，现将我们本月物业服务工作报告呈现于您，以便您了解、监督我们的物业服务工作，敬请您提出宝贵意见。

第一部分：本月工作报告

一、重要工作完成情况

1、客户服务

（1）业主报修共多少项，及时率和满意率（根据回访情况），还有多少未完成，以及下一步拟采取的跟进措施。 客户报修数量 完成数量 未完成数量 及时率 满意率 未完成报修事项简介(包括上月及以往月份未完成报修事项 )，原因分析，拟采取的措施和计划完成进度。要逐一描述。

（2）业主当月重要、主要投诉/建议的内容，以及采取的措施或回复。

2、公共设施设备管理

（对设施设备维修、维保、改造养情况，以照片做改造前后对比描述）

3、环境管理（包括保洁整改、绿化改造、消杀、提示业主清理消防通道等；

可张贴园区环境相关照片，对整改前后的情况进行对比）

照片 照片

4、车辆管理

照片 照片 照片 （含外来人员和车辆进入小区管理，车辆停放管理，违章停放车辆管理。）

1、 2、。

5、装修管理（如没有此项，空白栏内填写“无”）

（主要写有多少户装修，竣工多少户，提醒相邻业主知晓，以及扰民情况介绍。对装修户内有木工、油漆作业时要增加巡查频率。）

装修户数 竣工户数 办理装修手续户数 施工人员出入证办理 6、物业费收缴情况

（对长期未交物业费业主，经过物管人员多次沟通催缴无果下，上报物业负责人，

物业负责人上报业主委员会和居委会。）

小区共有户数 已交物业费户数 未交物业费户数 二、社区动态

社区文化活动，业主恳谈会、社区获得荣誉称号、物业获得锦旗奖项、业主委员会会议情况等等。亦可写治安情况通报等共性、业主较为关注的事项。

 员工变动情况提示（管理层人员、客服人员有变动时，对业主进行提示。）

第二部分：下月重要工作摘要

1、******工作（*月*日） 2、******工作（*月*日至*月*日） 3、……

具体工作实施可能会因紧急突发事情进行适当调整，欢迎广大业主进行监督，并给予理解和支持。谢谢！

*****************公司

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联系电话：******** 项目负责人签名：**

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