秘书三级职业道德理论知识试卷1

职业技能鉴定国家题库

称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地 线 秘书三级职业道德理论知识试卷

此注 意 事 项

1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位 的名称。

过3、请仔细阅读各种题目的回答要求，考生应按要求在答题纸上作答。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1-25小题，为职业道德试题；

超 第二部分，26-125小题，为理论知识试题。 一 二 总 分 核分人 得 分 准

得 分第一部分 职业道德

不评分人 （1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

题答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一

个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题纸上将所选答案的相应字

答母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 生 1.依照有关规定，我国把每年的9月20日定为（ ）。

A、消费者维权日 B、 传统美德宣传日 C、全民健康活动日 D、 公民道德宣传日

考2.市场经济条件下，我们对“义”与“利“的态度应该是（ ） A、见利思义 B、先利后义 C、见利忘义 D、无利不干

3. 关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。 A、只要品德端正，学不学法无所谓

B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

4. “你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )

的具体要求。

A、胸怀坦荡 B、互相学习 C、助人为乐 D、平等尊重

5. 对企业来说，诚实守信( )。

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A、会增加经营成本 B、是无形资本 C、与经济效益无关 D、不利于经济竞争

6. 比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其( )。

A、公正廉洁 B、斤斤计较 C、节用有度 D、挑挑拣拣

7. 下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。 A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性

8. 下列关于道德的说法中，正确的有( )。 A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范

B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性

(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9.塑造企业的良好形象要在（ ）上下功夫。 A、产品质量 B、服务质量 C、诚信意识 D、销售数量 10.企业的形象包括（ ）。

A、产品品牌 B、内部形象 C、企业社会责任感 D、领导形象

11.下列选项中，不属于企业文化功能的是（ ）功能。 A、自由 B、自律 C、自发 D、自立

12.从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（ ）。 A、 学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度 B、 对自己的思想和行为进行反省和检查 C、 自我剖析和自我批评 D、 培养职业道德习惯

13.符合文明礼貌基本要求的是（ ）。

A、仪表端庄 B、举止随便 C、语言规范 D、 谈吐不凡 14.待人热情的基本要求是（ ）。

A、微笑迎客 B、亲切友好 C、主动拉客 D、 主动热情 15.某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（ ）要求。

A、仪表端庄 B、语言规范 C、举止得体 D、待人热情 16.在商业交往中，举止得体的具体要求包括（ ）。 A、感情热烈 B、表情从容 C、行为适度 D、表情肃穆

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

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过 此 线

过 此 线 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在

答题纸上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)

17. 如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是( )。 A、在背后议论，让其他同事向领导反映 B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点 C、只要不涉及自己利益，就听之任之 D、顺其自然，听天由命

超 准 不 题 答 生 考18. 上班的路上，你碰到一个生病老人时( )。 A、加快脚步走开 B、赶紧上前帮助 C、当作事情没发生 D、没什么感觉 19. 你对\"谦逊\"的评价是( )。

A、意味着胆子小 B、意味着唯唯诺诺 C、意味着自卑 D、意味着品格高 20. 你对待人与人之间的关系的态度是( )。 A、制造不和谐 B、努力创造和谐 C、不太关注 D、关键是几个朋友和谐 21. 讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会( )。

A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点 B、据理力争，希望别人能认可你的观点 C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意

D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点

22. 你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会( )。

A、把你的想法直接汇报给更上一级别的上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、续完善自己的想法

D、放弃这种方法，认为领导不采用自有理由

23. 如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室，此时，你会( )。 A、与大家一起

B、自己留下直到下班时间再走 C、劝大家别早走

D、领导出差回来后，告诉他这件事

24. 当你遇到一位年长的乞讨者时，你会( )。 A、当作没看见 B、拒绝给以帮助 C、少给点吧 D、非常怜悯，给以帮助 25. 小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做( )。

A、就当没看见 B、提醒他注意 C、直接向领导反映 D、觉得这是正常现象

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考 生 答 题 不 准 超

过 此 线

第二部分 理论知识

（26-125题，共100道题）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 26. 采购的管理机关是( )。

A、财政部门 B、物资部门 C、审计部门 D、商业部门

27. 有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少得 分 评分人 超 准 不 题 答 生 考噪音，此为( )办公室。

A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式 28. 文稿审核是文稿( )前的最后一道文字工序。

A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发

29. 在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( )键，再单击选定块的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins

30. 电子档案信息可以不受时间和空间通过网络传播的属性是( )。 A、共享性 B、公开性 C、公众性 D、空间性 31. 针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是( )。 A、定题利用服务 B、信息咨询服务 C、信息加工服务 D、信息跟踪服务 32. 加强人事管理应体现( )。

A、激励原则 B、程序原则 C、协调原则 D、目标管理原则 33. 会场布置情况的检查一般不采用( )。

A、口头形式 B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式

34. 秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。 A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求 35. 目前许多企业，常用来激励员工的模式是( )。 A、弹性时间工作 B、集中工作 C、远程工作 D、兼职工作 36. 会议文件审核的方法不包括( )。

A、对校法 B、折校法 C、单校法 D、读校法 37. 对述职报告表述准确的是( )。

A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结

B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结 C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D、写述职报告首先要做大量的社会调查

38. “语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是( )的特点。 A、批答函 B、总结 C、讲话稿 D、市场调查报告

39. 迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( )的工作模式。

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A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室 40. 应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间( )。 A、早到二十分钟 B、晚到二十分钟 C、早到三十分钟 D、稍晚几分钟 41. 评估会议结果应考虑的因素有( )。

A、是否实现预期目标 B、是否有公众关注的焦点新闻 C、是否令主持人满意 D、是否有备选的会址 42. 确定会议的主题与议题应不包括( )。

A、有切实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的 43. 视频会议的特点不包括( )。

A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用 C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空间的 44. 下列关于“死机”的描述，错误的是( )。 A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B、“死机“是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D、计算机“死机”时应该进行热启动

45. 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且有较强的( )。 A、礼仪性 B、理论性 C、专题性 D、实操性

46. 在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中。

A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录 D、基本信息 47. 设计不同形式的办公室不必考虑的因素有( )。 A、面积、空间大小 B、人员流动的频率

C、需要设备及家具的多少 D、客户的要求 48. 写好市场调查报告的前提和基础是( )。 A、与客户作好协调和沟通工作 B、实事求是，态度端正

C、与各部门作好协调和沟通工作 D、作好深入的市场调查

49. 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊

50. 赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于( )。

A、2012年4月1日 B、2013年2月8日 C、2022年4月1日 D、2023年2月8日 51. 涉外交往中应邀参加晚宴( )。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴

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D、男士可着西装或白天的工作装赴宴

52. 按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为( )。 A、办理 B、拟办 C、承办 D、注办 53. 评价会议成功与否，首先要( )。 A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果

D、对会议工作人员的表现进行评估

. 要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( )。 A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果 C、内容简洁，中心突出 D、不给他人反问留有机会 55. MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的( )。 A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长 56. 公文最后一个抄送机关后应当( )。 A、标句号 B、标分号

C、标冒号 D、不标注标点符号

57. 填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成 58. 秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为( )。 A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程 C、遵循了公司的规定

D、没有了解上司的工作习惯和风格 59. 会议总结的内容有( )。

A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见

60. 在Excel中，如果输入“0 1／9”，则在单元格中会出现( )。 A、1月9日 B、1／9 C、＃＃＃＃ D、FALSE

61. ×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是( )。

A、通知 B、通报 C、公告 D、通告 62. 公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。 A、国家行政机关的办公会议

B、企事业单位所召开的任何形式的会议 C、大型会议

D、党的系统所召开的会议

63. 秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。 A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈 . 大事记是按照( )，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。

A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度

65. 传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加( )。 A、注重效率和人机控制中的有效性

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B、注重成本支出和人机控制的有效性 C、注重效率和团队成员控制的有效性 D、注重控制过程的有效性

66. 甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到( )工资报酬。

A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元 67. 下列公文标题可以使用标点符号的是( )。

A、规章 B、指令 C、公告 D、决定

68. 为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )。 A、车辆 B、医护人员在会场以应急 C、交通维护人员 D、消防人员

69. 《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是( )。 A、起草人张秘书 B、富强公司

C、富强公司童经理 D、富强公司保安部

70. 在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( )。

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标

71. 在公文写作中使用数字时，不应使用汉字的是( )。 A、成文时间 B、发文字号 C、惯用语 D、缩略语

72. 在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是( )。

A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据 73. 具有决策性和制约性的公文是( )。

A、决定 B、批复 C、通告 D、通报 74. 联合行文成文日期的标准是( )。

A、第一个机关拟稿日期 B、最后一个机关拟稿日期 C、第一个机关签字日期 D、最后一个机关签字日期 75. 导致工作模式发生变化的原因不包括( )。 A、个性发展要求 B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧 D、城市交通压力 76. 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。

A、秘书 B、主要领导或主管领导 C、文件起草者 D、办公室其他文员

77. 一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成( )。 A、事故涉及人员记录 B、现场情况记录 C、事故处理记录 D、证人记录

78. 在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是( )。 A、按“↓”键 B、按“←”键 C、按PageDown键 D、单击鼠标

79. 在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( )承办时限不同。

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A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户

80. 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。

A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额 81. 在召开远程会议时，应首先考虑( )。 A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 82. 在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。 A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 83. 承办期限以任务完成的( )为制定的规则。

A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、阶段性 84. 编制目录属于( )。

A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 85. 日常办公事务工作流程应由( )来负责。 A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)

86.在突发火灾组织人员从安全通道疏散时，所有的门窗及防火门应（ ）。 A、打开 B、关闭 C、半开半闭 D、可开可闭 87.在《事故情况记录表》中需要填写（ ）的姓名。 A、事故当事人 B、受伤人 C、事故证人 D、填表人 88.秘书在（ ）前应进行文稿的审核工作。 A、打印文件 B、校对文件 C、发放文件 D、用印

.秘书在购买办公用品和易耗品时，可采用（ ）的方法降低价格。 A、批量购买 B、指定惟一供应商 C、等待节日削价 D、降低对质量的要求

90.秘书在购买大量易耗品时，要比较供应商供货过程中在（ ）方面的安全和可靠性。

A、货物包装 B、票据交付 C、样品提交 D、货物运输

91.秘书在对办公设备和办公用品实施库存监督时，需要检查（ ）。 A、库存物品数量 B、库存物品的使用情况 C、库存物品的余额 D、供应商的报价情况

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92.在商务活动中，获得设备使用权的最常见的方式是（ ）。 A、转让 B、租用 C、购买 D、典当

93.库存记录卡上应记录某种办公设备或易耗品的（ ）数量。 A、申请 B、付款 C、进货 D、发放

94.秘书定期检查库存记录卡，可以了解库存物品的（ ）。 A、最大库存量 B、最小库存量 C、再定货量 D、种类

95.某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计（ ）等项。

A、工作内容、时间要求、承办人员 B、工作内容、时间要求、所需资源 C、主办单位、工作内容、时间要求 D、主办单位、承办人员、时间要求 96.确定会议主题的主要的原则包括（ ）。

A、要有切实依据 B、必须结合本单位实际 C、目的要明确 D、要考虑下级的要求 97.会议召开之前，应根据会议筹备方案的内容，加强会前的（ ）。 A、综合检查 B、统一汇报 C、统筹协调 D、资源调配

98.为了加强会议的管理，保证会议的顺利进行，秘书通常需要准备的会议管理文件有（ ）。

A、大会贺词 B、会议签到表 C、会议主题报告 D、会议须知

99.提高会议效率，压缩会议经费开支可以采取的方法有（ ）。 A、缩短会议时间 B、一律由参会者自己负担交通费 C、尽量租用会议所需的设备 D、减少伙食补贴 100.举行电视会议时，会前应注意（ ）。

A、提前一个月发出通知 B、提前将会议的议程和资料寄给参会人员

C、选择服务好的电信公司 D、准备多台摄像机

101.秘书安排大会典型发言时，要充分考虑到各方面的因素，特别是（ ）。 A、部门间的平衡 B、上下级间的平衡 C、先进单位和一般单位间的平衡 D、各议题间的平衡 102.会议的效果与（ ）有关。

A、会议准备工作 B、会场的大小 C、主持人的水平 D、参会者的态度 103.召开组织内部的小型会议恰当的时间为（ ）。 A、刚上班的时间 B、上午9点至11点 C、快下班的时间 D、下午3点至4点 104.会议主持人的主要职责包括（ ）。

A、做出精彩的演讲 B、有效地推进会议进程 C、控制好发言秩序 D、为与会者做相互介绍 105.与普通会议相比，电视会议更需要（ ）。

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A、主持人控制好会议的节奏 B、与会者踊跃发言

C、分会场协调人严格遵守议程的时间D、与会者准备好与议题相关的资料 106.正规的签字桌应为（ ）。

A、“T”型桌 B、长桌 C、圆桌 D、方桌 107.签署多边性合同时，签字桌后可（ ）。 A、 放一把椅子，供各方签字人签字时轮流就座 B、 放两把椅子，供各方签字人及助签人签字时轮流就座 C、 为每位签字人各提供一把椅子 D、为每位签字人及助签人各提供一把椅子 108.在签字仪式中，双方随员（ ）。 A、 可按一定顺序在己方签字人正对面就座 B、 可按一定顺序在己方签字人的正对面站立

C、 可按职位的高低，依次自左至右（客方）排成一排，站立于己方签字人身后

D、可按职位的高低，依次自右至左（主方）排成一排，站立于己方签字人身后

109.在签字仪式中，（ ）。

A、 签字人首先签署对方的合同文本，其姓名按惯例应列首位 B、签字人新首先签署己方的合同文本，其姓名按惯例应首位 C、 签字人首先签署对方的合同文本，其姓名按惯例应列次位 D、 签字人首先签署己方的合同文本，其姓名按惯例应列次位 110.企业可利用（ ）等媒介进行开业典礼的宣传工作。 A、报纸 B、广播电台 C、电视台 D、告示栏 111.在对开业典礼进行宣传时，应说明（ ）。

A、举行开业典礼的时间 B、举办开业典礼的地点 C、企业的经营范围及特色 D、开业对消费者的优惠情 112.在开业典礼上，可由（ ）致贺词。

A、上级领导 B、本公司经理 C、秘书 D、来宾代表 113.开业典礼常邀请（ ）等人士出席。 A、同行业代表 B、上级领导 C、员工家属 D、社会名流 114.开业典礼的请柬应（ ）。

A、印制精美 B、内容完整 C、文字简洁 D、措辞热情 115.开业典礼的活动现场可以选择（ ）。

A、企业正门外的广场 B、企业正门内的大厅 C、著名的饭店 D、著名的广场 116.典礼仪式需要准备（ ）。

A、来宾签到簿 B、企业宣传材料

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C、典礼用具 D、待客的饮料

117.天地公司办公室对企业新产品开发情况进行了简要的报道，这一报道属于（ ）。

A、动态信息 B、经验信息 C、典型信息 D、评述信息 118.指示性文摘的适用对象是（ ）。

A、篇幅长的信息 B、对信息进行评论 C、内容复杂的信息 D、对信息进行解释

119.依据一定题目和所存档案来编写档案参考资料的种类有（ ）。 A、全宗指南 B、组织机构沿革 C、企业史志 D、会议简介 120.档案借出使用时，（ ）。

A、要履行审批手续 B、要及时摘录 C、复制份数不能过多 D、应要求按期归还 121.人的姿态是一种无声的语言，它会向对方传达以下信号：（ ）。 A、你是否对他人感兴趣 B、你是否在意他人对你的看法 C、你是否是一个成功的人士 D、你是否出现了情绪问题 122.秘书选择服饰的基本原则应与（ ）相协调。 A、环境 B、自身社会角色 C、自身条件 D、季节 123.足够的私人空间可以用（ ）的方法实现。 A、设置一米线 B、设置警示黄线 C、使用小客厅 D、使用隔离屏风 124.在涉外活动中，礼宾次序体现（ ）。

A、各国主权地位平等 B、各国经济地位的平等 C、各国综合国力 D、东道国对各国宾客的礼遇 125.合影留念的排列次序要遵循（ ）原则。 A、以左为尊 B、以右为尊 C、身份前高后低 D、身份前低后高

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