荣江国际酒店部门经理周报表
呈报部门 2011年 06月25日 项目 内 容 上 周 工 作 完 成 情 况 本 周 工 作 计 划 1、顺利接待完中铁二十局在我酒店6月19日—6月24日的会议，会议期间无投 诉，客户对酒店各方面均反映良好，期间还与该负责人签署了2011年住房协议. 2、上周已回访为主，挖掘为辅，但效果反映均不良好，望酒店酌情考虑宣传彩页 的制定，以便在外联拜访时可以让客户对酒店有更直观的了解. 3、因财务称，酒店目前经营现状不适合挂账，故与各单位签署挂账协议计划延 期. 4、上周酒店空调几乎是24小时开启，客人非常满意，只是建议房间被子太厚， 枕头太高. 5、网络公司已将我酒店的网络信息更新. 6、6月22日晚因酒店停电，导致当日住店客人严重投诉，销售部配合调解，现已 与各旅行社商洽后考虑给部分旅行社赔偿、退款，具体赔偿金额待批. 1、加紧与各网络公司沟通，为后期争取客源，提升网络每日住房率. 2、加大外联力度，以酒店餐饮和地理位置的优势，走访各地市及大型 公司驻西安办事处和分公司，扩大宣传. 3、加强销售技巧的培训，对潜在客户上门拜访，在会议接待方面加强 推广. 4、配合财务部处理各旅行社退款、赔偿事宜.
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