XX局服务窗口年度工作总结
XXX服务中心：
现将XX局在XX服务中心综合窗口工作情况总结如下：
一、 加强学习，提高素质，促进服务质量提高
XX局以提高队伍素质，强化依法行政意识为切入点，把加强学习教育作为推进政务公开的首要环节，先后开展集中学习培训和自觉活动，以岗促学，全员自学，强化了窗口服务人员对推进政务公开的责任和使命感，增强了依法行政的主动性和自觉性，促进了窗口服务质量的提高。
二严格工作程序，认真执行工作制度，全力做好窗口服务工作
XX局认真学习贯彻落实《XXX政务服务中心运行办》，全面落实窗口单位各项制度，按时参加XX服务中心组织的各项会议，积极参加XX服务中心组织的各项活动，遵守中心的勤和请假制度。在业务办理过程中，完全做到了以办事人为中心，以提供优质服务为出发点，以方便办事为目标的政务服务理念，对前来咨询的单位和个人，能做到耐心解答，2010年XX局没有审批项目。
以上为我单位进驻大厅后工作的审批情况。2011年我们会继续严格要求，按中心规程进行批件操作，做好窗口审批工作，为创建我市优良经济发展环境做出贡献。
XXX
2010年12月11日
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