业务持续管理(BCM)理论与实践专栏之八：信息系统恢复七要素

Ｍ　业务持续管理（ＢＣＭ）理论与实践专栏之八　管理ｌ业务持续管　ａｎａｇｅｍｅｎｔ　信息系统恢复七要素　信息技术的故障必定将对企业各－￣Ｂ　ｒ３带来多米诺效应。德克萨　斯州大学一项研究表明．遭受灾难性数据丢失的企业中４３％　将从此倒闭．５１％在两年内歇业．仅６％的企业逃过难关。　文／ＢＣＰ　ＡＳＩＡ余绍强　通　我们需要考虑七个重要因素　司必需囱有效的信息系统恢复讣划，　否则很难想象如何恢复企业运行。　但另一方而，印刷公司却可以将一　些打印业务用人工方式完成来延长　预算　企业，特别是小型企业，经常　人　恢复时间　为信息技术部门是成本中心，冈此＋　信息系统恢复讣划很少得到业务经　理的重视。　故障期间的影响　有些企、　在没有信启技术支持，　或很少支持的情况下，可以比其他　每年，信息系统恢复计划的预　公司运行得久或继续其ＦＩ常运行。　算所占比例很小，或根本没有针对　因此，应首先考虑恢复点目标　信息系统恢复计划的预算，中小型　（ＲＰＯ）和恢复时间目标（ＲＴＯ）。　企业更是如此。　恢复点日标是指数据和系统必　应该考虑发生地震的可能性。他们　关于数据的完整性，我们必须　对预算很少的公司来说，它们　须恢复的时问。恢复时Ｉ＇Ｕ】目标是指　可以更改信息系统恢复计划的地点　保汪数据备份在灾难发生后可以恢　至少可以用一个备份盘来保证数据　灾难发生后　恢复业务所需的最　的选择，并考虑发生地震叫　，大规　复数据，因为很多情况下．数据丢　的完整性　对预算较多的公司来　兑，　它　ｎＴ以使用较为昂贵的镜像站点　或热站点。　时间。　例如，某企业非常依赖信息技　术，它的恢复时问目标就比不依籁　信息技术的企业来得短。我们再来　模中断的影响。　失将很难重造或不可能霞造　下表是针对不同种类的预算所　备选方案　采取的不同的信息系统恢复讣划策　企业还应该考虑灾难发生后是　略的例子。　信息技术依赖性程度　举在线银行系统这个例子，它的恢　否能使用　备用方　基础设施　设备良好　无　设备　操作模式　通讯　备份　所有线路通畅　实时备份　线路不稳定　需要直接还原　有设备即还原　每个企、Ｉ　和每个、ｊｋ务，都对信　复点目标晏求几乎是即时，因为如　息技术有着小　的需求和依耥．只　果有个客户在线进行一笔大额交　窦。例　足＝所，衣赖程度不同而　。这将取决　易，此叫　灾难发生，在线银行应该　于　同行业ＴＨ４，同运行环境。例女¨，　［５　恢复丢失的数掂。　与印刷公司相比，　线服务可能‘　如，个人　、ｌｋ务单位　基本基础设施　要求基本安装　无。需进口设备　无线路　是否能使用人工来减少对信息技术　当今，越来越多企业依靠技术，　天２４／Ｊ，Ｎ・Ｊ　、一Ｊ　７天都依赖ｒ信息　技术。　国家服务供应商的能力　的依乖负，使用人工方法可持续的时　信息技术的故障必定将对企业各部　不同国家或地方的恭础设施也　间是多久　这样将延长某些信息技　门带来多米诺效应　德克萨斯州大　术应用／服务的信息系统恢复计划　学一项研究表明，遭受灾难性数据　此．归根到底取决十企　对　不尽相　，这也将恢复能力。基　３％将从此倒闭，　］目标．甚至将降低信息　丢失的企业中４　日信息汁支术的依赖程度。在线服务公　础设施包括技术　专、ｌｋ知识和经验。　的恢复时１口臣曩衄　　因此，如果一个国家对信息技　系统恢复计划恢复的复杂性。术知ｌ识贫乏，他仃＿的信启、系统恢复　计划将很　Ｊ能非常简中，　如人们　５Ｉ％存两年内歇业，仅６％的企业逃　过难奖。　业务延续管理《亚劳Ｈ）　痛撮公司　（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｃｏｈｔｉｎｕ￣ｉｔｙ　Ｐｌａｎｎｉｎｇ　Ａｓｉａ　Ｐｔｅ　其他　此，我们必须拥有全面的可　　Ｌｔｄ）＋简称ＢＣＰ　Ａｓｉａ￣主要提供业务持　常说的保持言简意岐。续培训及咨询服务　目前．ＢＣＰ　Ａｓｉａ　的客户遍布亚太区．尤其在新加坡、马　来西亚．　泰国和中国　ＢＣＰ　Ａｓ　也是英国国际业务持续　其他　素就是管理层的坛持。　行的信息系统恢复计划，来保证及　过去几年里，已经旺明管理层的支　叶陵复业务的持续运行。ｌｃ圃　地区／区域所受到的风险　它是指一个地区或ｌｘ．域（ｎ１＿以　持对应附业务持续管硎　项日很冉效。通过业务　是＋个城市或一个国家）所受到的　持续管理项目（借助业　人为的或ｒ１然环境风险。例　Ｉ，　务冲击分析），我们可　ＢＣＰ　ＡＳ　ＩＡ　学会（鼬ｓｉｎｅｓｓ　Ｃｏｎｔｉｎｕｉｔｙ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ）在　中国与新加坡的代表．致力于推广业　务持续的概念与认识　ｎｅｓｓ　Ｃｏｎｔｉｎｕｉｔｙ　Ｐｌａｎｎｉｎｇ　Ａｓｉａ　Ｐｔｅ　Ｌｔｄ　　纳信启　系统恢复计　Ｂｕｓｉ果像口本这种　家绎常发生地震．　以０ｗｗｗ　ｂｃｐａｓｉａ　ｃｏｍ　　企业在制定信息　系统恢复计划时，　划的要求及其复杂性。２００６　６　２６第２４期ｗｗｗ．ＣＣＵ．ｃｏｒｎ．ｃｎ　３７