5、物业投标安全管理及保证措施

一、安全管理的指导原则 “四个三”原则:

1.三定:定人、定岗、定责。 2.三防:人防、技防、物防。

3.三机制:激励机制、竞争淘汰机制、监督机制。 4.三参与:员工参与、住户参与、辖区警和居委会参与。 二、安全服务承诺

1.确保控制和减少各种事故的发案率,把治安、消防、车辆管理等重大案件的发案率压缩为零,为客户营造一个舒适、安全的居住、生活环境。

2.确保小区内全年责任治安案件发生率、违章刑事案件发生率、责任火灾事故发生率为0。

3.消防设施完好率100%。 三、安全管理措施 成立快速应急分队

目 的:及时处理各种突发事件。 快速应急分队全天候24小时执勤。 任 务:

确保业主人身财产安全,并结合技防、物防、人防,确保防范

重点,明哨和暗哨相结合,定时和不定时打伏击,检查可疑点,实行全天候巡逻、监视。

2.发生突发情况时,快速组成员要在第一时间内赶到现场,按照分工,各负

其责,机智、灵活、勇敢、果断的处理各种案例并做好请示汇报。 3.防盗措施,根据我们的管理经验,盗窃常在业主上班期间或夜间进行,为此,对重点部位安排人员伏击。

四、建立安全网络

1.与住户建立安全公约,全体住户参与安全管理群防群力,发生可疑情况时,监控中心即时指挥相关人员赶赴现场处理。

2.管理处全体员工均为“安全大使”,联合参与抓安全,一旦发现可疑人员、物品,立即报警,及时处理、控制。

3.与辖区派出所、通过电话线、各专业班组配备的无线对讲机等现代化的通讯工具和设备,建立安全大网络联动机制,组成快速反应力量及时有效地控制各类事故案件的发生。

五、制定科学的安防内部管理方式

1.科学全面,严格目标管理,一级抓一级,层层抓落实,严格的质量体系及岗位责任制,建立健全各项规章管理制度;

2.严格的考核、奖罚、晋升、辞退制度,多样化激励队员的工作热情; 3.及时细致的思想教育工作,团结向上热情饱满的工作,确保治安的正常工作秩序不受到干扰和阻碍;

4.严格进行培训考核,合格后方可上岗,实行24小时巡视、巡查; 5.采取多看、多问、多查的方法,不放过任何一个可疑点。 6.具体巡逻安排按实地情况进行合理划分;

7.加强安管员的法律教育,尤其是加强《治安管理处罚条例》的学习,增强其法制观念;

六、安全管理的主要内容 (1)治安管理

1.实行24小时安管员巡逻值勤,依据规章制度、岗位职责把责任层层落实,小区门卫对出入小区的外来人员实行询问、验证登记,并由班长、管理处主任负责监督管理,如有突发事件发生,小区内安管员2分钟内到达现场处理。

2.小区内安装有以下治安防范系统 ①防盗报警系统

小区内设闭路电视监控系统、对讲电话系统,如有报警情况发生,保安人员在2分钟内赶到现场,按规定采取处理措施并记录在《值班情况记录本》上,以备查阅。

②消防报警系统

由探测器输出信号,控制中心接受后,指挥快速巡逻队人员即时赶到现场处理事故,查实处理后方能复位。

③小区环境监视系统、红外线监控系统

小区安装全功能红外线对射式感应器,以提供对小区出入口、周边停车场的保安措施,真正做到御贼于外,提高整个小区的安全性,由控制中心24小时监控。

④小区车辆管理系统

车辆的出入及收费采用感应式IC卡自动管理系统,对小区住户可用IC月卡,对外来车辆可用临时IC卡,所有IC卡均读/写、显示、入场信息的采集、自动路闸的起落控制并保持与收费主机的及时通讯。

(2)对小区内住户自行车、摩托车、汽车的管理方式

①对小区内住户的自行车、摩托车进行导向存放,集中看管,发专用停车卡,车辆进入时发卡,出去时收回,丢失停车卡待情况查实后,户主出具证明方可放行出场。

②汽车进、出小区时须在门卫停车检查、验证,确认无误后方可放行。安管员在一个月内必须记熟车辆的车主和其它有关情况。

③对自行车不收车位费,对摩托车及汽车收取车位占用费,对各种车辆丢失不承担各种赔偿。

(3)停车场管理

三车管理是一项重要工作,安管员实行24小时停车管理工作,实行巡查、看护、登记记录,并由管理处主任监督管理,确保车辆安全,本公司自93年成立至今,我部所管辖的停车场从未丢失过任何机动车辆。

(4)消防管理

①强化安管员的消防意识,贯彻“预防为主,防消结合”的方针,加强消防宣传力度。

②坚持消防安全三不放过的原则,即:不查明事故原因不放过,不清除火险隐患不放过,不受教育不放过。

③管理处全体员工均属义务消防员,定期进行培训和演习,设置专职消防员负责日常巡视,发现隐患及时处理并通知管理处,以确保小区消防安全,管理处主任每星期检查一次,安保部主管每月检查一次,以加强监督管理,并定期维护和检修消防设施,以确保设备完好无损,正常运转。

(5)火警的处理方案

1.当发生火警时,采取有效措施自救,把火灾扑救在初期阶段,立即拨火

警电话“119”,并报告有关单位的领导,报警要沉着、冷静,把发生火警的时间、地点路名等详细报告清楚,避免讲错或讲不清,给救火带来不及时而造成损失;

2.切断火警现场的电源,找到附进的水源(消火栓)以便消防人员到达现场时可立即投入灭火;

3.抢救火场物资,特别把贵重物资、器材、资料、易燃、易爆物品等与救火群众一起,尽快地转移到安全地带;

4.协助消防人员维护好现场秩序,防止坏人趁火打劫,对群众反映的火灾责任人或重点可疑对象,要报公安机关。