SG186营销业务应用系统计量模块

SG186 营销业务应用系统计量模块

计量管理训文档

1 目的

本操作手册作为国家电网公司“ SG186”工程湖南电力公司营销业务应用系

统抄表核算的培训教材， 主要用于指导营销人员解决在使用营销业务应用系统处

理平时业务中常碰到的问题和指导营销业务应用系统操作人员提升操作系统的

规范性来躲避产生问题。

2 范围

预期的读者是营销业务应用管理系统平时业务办理人员。

以及系统保护、 软

件技术支持人员。

3 阅读指导

操作说明

每个环节中可能出现以下标记。 功能介绍；业务角色。 每个标记后边的

段落主要描绘内容的含义见以下描绘：

功能介绍： 介绍目前模块功能实现、构成及其余模块的业务关系。

业务角色： 介绍目前模块主要系统使用人员角色。系统角色权限一致稳

定，便于系统管理，系统操作。

【查问】：表示按钮类的操作。比如按钮【用电申请书】 。

『明细信息』：表示对 tab 页的操作。比如 『申请信息』。

〖组织机构〗：表示对某菜单的引用。

名词解说

业务观点 客户

说明

可能或已经与供电公司成立供用电关系的组织或个人。

序 1

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序 2

业务观点 用电客户 营业户 抄表周期 抄表例日 计划抄表日

说明

依法与供电公司成立供用电关系的组织或个人称为用电客户， 户，不同用电地址视为不同用户。同义词：用户。 一套贸易结算用的计量装置对应一个营业户1。 连续两次抄表间隔的时间。

简称用

3 4 5 6

是指定抄表段在一个抄表周期内默认的抄表日。 是本次抄表实质计划的抄表日期， 表周期来确立。

计划抄表日一般依据抄表例日和抄

7

抄表系数 抄表段

是统计抄表工作量的权重系数。依据客户种类、客户地区、表种类、 表地点、抄表方式等抄表难度来确立。 区、抄表册、抄表本。

8

是对用电客户和查核计量点进行抄表的一个管理单元。同义词：抄表

9 10 11 12 13 14 15

催费段 目录电价 电度电价 目录电度电价 目录电度电费 电度电费 翻转

是对用电客户进行催费的一个管理单元。 物价管理部门赞同的电价分类与水平。 按用户用电度数计算的电价。 指不含代征电价的电度电价。

依据用电客户用电量和目录电度电价计收的电费。 为目录电度电费与代征电费之和。 零、翻表。

指电能表示数超出最大位数后从零持续开始计数。同义词：过周、过

4 系统简介

营销业务应用系统将营销业务领域区分为 “客户服务与客户关系” 、“电费管理”、“电能计量及信息收集” 、“市场与需求侧”及“综合管理” 5 部分，包含 19 个业务类、 138 个业务项及 762 个业务子项。

此中 19 个业务类包含：“新装增容及改正用电” 、“抄表管理”、“核算管理”、“电费收缴及帐务管理” 、“线损管理”、“财产管理”、“计量点管理”、“计量系统管理”、“电能信息收集”、“供用电合同管理” 、“用电检查管理”、“95598 业务办理”、“客户关系管理”、“客户联系”、“市场管理”、“能效管理”、“有序用电管理”、“稽察及工作质量”和“客户档案资料管理” 。

电力营销业务经过各领域详细业务的分工协作， 为客户供应各种服务， 达成各种业务办理，为供电公司的管理、经营和决议供应支持；同时，经过营销业务

与其余业务的有序协作， 提升整个电网公司信息资源的共享度。 整体业务模型如

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下列图：

1．客户服务与客户关系： 经过一致客户联系，实现经过营业厅、呼喊中心、门户网站、银行网点和现场服务等多种服务渠道与客户交互； 经过业扩管理、 故障报修、客户投诉、客户检举、建议夸奖、信息咨询、业务查问等业务的流程化办理，达到客户服务便利、响应迅速，并供应客户回访、业务通知、停电通知、

缴费提示、用电检查等主动式服务，实现客户关心；经过客户细分，定义不同属

性和行为特点的客户群，在此基础上对客户价值、信誉、风险进行评估，依照评

估结果找出大客户以及风险所在， 并对大客户微风险进行管理， 以提升客户满意

度和防备电费风险。

2．电费管理 ：经过抄表管理、核算管理、客户缴费管理、电价管理、营销帐务管理和欠费管理等电费管理业务的办理， 实现优化整合电价及电费抄核收管理流程，降低电费管理营运风险， 提升电价电费管理的整体绩效和资本的规模化效益。

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3．电能计量及信息收集： 经过计量装置从需求、采买、入库、运转、退伍等全

生命周期的财产管理，清晰财产状态，促进资源优化配置；经过计量点的设计、

设施安装调试、 完工查收、保护管理及电能计量装置运转保护、 改造、评估管理，实现计量现场运转状况的全过程管理； 经过市内检测、 现场校验、 轮换和二次压降测试等电能计量技术管理， 规范电能计量检测、 运转及工作流程管理， 保证电能计量的全面正确靠谱； 同时，经过售电侧电能信息进行收集与监控， 并利用调动、配电等有关系统的收集信息，将购电侧、供电侧、销售侧三个环节的及时信息整合在一同，形成购、供、售三个环节及时信息的一致监控。

4．市场与需求侧 ：经过展开市场检查，获得市场数据，展开市场需求剖析展望；依据市场剖析展望结果进行市场拓展和拟订售电计划； 同时，市场剖析结果和市场计划数据将为有序用电方案拟订供应依照， 能够依占有序用电方案履行负荷管理举措；经过追踪要点用电单位、 主要耗能工业公司单位产品能源耗费状况， 总结能效项目的实行成效，发掘、实行有益于提升能效、降低电网峰谷差、提升电

网负荷率的举措，促进电力销售市场的良性发展，形成社会、、电力公司、电力用户“多赢”场面。

5．综合管理 ：包含客户档案资料管理、稽察与工作质量管理。客户档案资料包

括以客户编号为独一表记的客户基本档案、用电特征、服务需求、信誉评论、合

同信息、客户关系及客户检查信息，经过客户信息资源一致管理

,为其余业务领

域供应完好的客户资料数据。 稽察与工作质量管理是经过对电力营销系统各方面

运作的合法性和规范性，包含对业务、设施财产、计费、收费、服务等方面的运

行或履行状况进行稽察， 及时发现问题并进行办理， 提升公司的经济效益和服务

质量，促进电力公司依法经营、规范运作；同时，经过对营销工作质量及管理指

标查核管理， 增强营销工作的质量监察、 增收堵漏，提升经营管理水平易经济效

益。

5 运转环境

Windows2000 及以上版本操作系统、 IE6.0 及以上阅读器。操作系统要求

安装正版杀毒软件并及时更新升级。 为保证系统正常使用需要设置

IE 阅读器。

详细设置操作以下：翻开 IE 阅读器选择“工具”→“ internet 选项”以下列图

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图表 5-1 阅读器设置

1、增添可相信站点：选择『安全』点击“可信站点”将系统登录地址设

为可相信站点，以下列图图

图表 5-2 阅读器设置 -可相信站点设置

2、设置网页检查时间：选择『惯例』点击【设置】选中“每次接见网页

时”以下列图

图表 5-3 阅读器设置

3、设置安全级别：选择『安全』点击【自定义级别】将每个控件和插件

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设置为“启动”，接见其余网页时建议撤消该设置。以下列图

图表 5-4 阅读器设置 -安全级别设置

4、设置报表 EXCEL 导出显示：翻开 Windows 窗口→“工具”→文件夹选

项

图表 5-5EXCEL 输出设置

6 基本操作

功能介绍

财产管理

为了规范营销技术装备选购、查收、检定、校准及查验、进出库、配送、

裁减、丢掉、停用与报废的全过程管理以及计量印证管理工作，实现对营销技

术装备生命周期中的待查收、待检定、合格在库、运转、报废等状态变化的跟

踪和管理，特拟订本业务说明书。

本业务说明书合用于营销技术装备（以下简称设施）的财产管理，营销

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技术装备包含电能计量用具（电能表、互感器） 、电能计量柜（箱）、失压计时

仪、收集终端、计量标准及其装置、抄表机、

SIM 卡等。

招标中心

采买部门

供应商

财务管理

招标结果

选型结果 物质需求清单 发货与退货 发货与退货 帐实核销

选购管理 查收管理

配送管理

检定、校准及检

验

库房管理

计量印证管理

裁减、丢掉、停用与

报废办理

计量标准器 计量标准器

设施领出与退回

标准装置 标准装置

封印领用信息

测试设施查收任务 测试设施查收结果

设施安装、改换、

拆掉信息

及封印使用信息

财产信息、

检定、校准与查验

计量系统管理

计量点管理

营销剖析与辅

助决议

图表 计量财产管理与其余功能之间关系

1、财产管理在业务办理中与其余业务类及营销剖析与协助决议模块存在

以下关系关系：

1）从计量点管理业务类获得设施的安装、改换、拆掉信息、封印使用信

息，供应设施的领出与退回信息、封印领用信息。

2）供应计量标准器、标准装置、测试设施的查收任务信息给计量系统；

从计量系统获得计量标准器、标准装置、测试设施的查收结果。

3）为营销剖析与协助决议模块供应财产信息以及检定、

校准与查验信息。

2、财产管理在业务办理中和其余部门存在以下关系关系：

1）向招标中心供应选型试验结果，从招标中心获得招标信息和招标结果

数据。

2）将设施订货清单供应给采买部门。

3）接收供应商或采买部门到货信息，反应不合格品退换信息。

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业务角色

财产管理业务管理

角色名称

角色描绘

需求计划制 定人员

需求计划拟订人员依据各需求管理单位统计上一年新装、增容数，故障改换 数，今年度的轮换计划数，今年度的改造计划数，目前库存数来编制本管理 单位自己需求计划。有下级管理单位的，编制时要汇总 的需求，将两部分整合成完好的需求计划。 需求计划审察人员对编制的需求计划进行审察， 整。对审察不经过要退回从头编制，注明审察建议。 需求计划审批人员对审察过的需求计划进行审批， 退回审察环节，赞同的进入后续环节。

/ 均衡下级管理单位

需求计划审 核人员 需求计划审 批人员 招标选型抽 检人员

能够对有关计划明细进行调

不赞同的注明审批建议后

招标选型抽检人员依据招标采买需求公布后挑选出的供应商及供应的产品， 成立供应商及产品目录信息（包含供应商、设施类型、设施种类、型号、规 格、等级等信息）。

招标选型审 核人员 招标选型评 测人员 订货清单制 定人员 订货需求审 批人员 财产采买人 员

招标选型审察人员依照必定的方案和要求抽取样品进行检测。

招标选型评测人员对试验结果进行剖析，联合资信信息、在用设施运转质量 信息，形成选型建议。 的详尽设施订货清单。

订货需求审批人员对订货清单进行审批。

订货清单拟订人员依据招标结果或实质需讨状况编制履行时期

（月度、暂时）

采买人员依据设施订货清单向中标供应商采买。通知各供应商依据采买清 单，将需求设施配送到指定地址。

财产查验管 理人员 财产查验人 员

财产查验管理人员依据设施订货清单对到库财产进行查验管理。

财产查验人员依据查验核查试验数据，比较原查验记录计算最大变差，判断 其合格与否，若抽检不合格，应剖析产生的原由，并进行相应的办理。

功能流程

计量财产管理可实现功能汇总

年度需求计划管理 月度需求计划管理

选购管理

成立供应商与产品目录 招标选型 订货

查收管理

检定、校准及查验

到货信息登记 拜托受理

财产管理

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库存复检

装用前检定校准 拆回表修调前查验 I_IV 类电能表轮换 V 类电能表轮换一次抽样 接收或拟订监察抽检方案 互感器轮换抽检 检定质量核查

修调前查验数据剖析 抽检数据剖析与办理 拟订和保护抽检方案 确立批量

周转箱建档 / 报废 周转箱召回 设施进出箱 移表位 设施分拣 库房清点

成立 / 保护库房 财产信息保护 财产建档 库存量预警 超周期预警 配送申请 配送计划管理 配送履行

拟订配送周计划 裁减 丢掉办理 停用 启用 报废

封印标记管理 封印领用 封印退回 封印在用 封印报废

彩标发放和领用 彩标使用 形成证书报告 编号和表记 加盖专用章 交托拜托方

库房管理

配送管理

财产办理

计量印证管理

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编程方案管理

软件编程管理

编程器密码管理 编程软件管理 编程管理 查问到货信息 查问到货信息 查问报废状况 查问库存状况 查问进出库汇总

公共查问

查问进出库明细

查问批量检定状况

查问封印进出库 查问封印库存

查问封印装拆记录

查问证书信息 查问彩标使用记录

协助功能

保护裁减产品目录 拟订保护抽样方案

7 操作注意事项

财产管理

财产信息建档以及财产信息保护 注意项菜单

财产管理 >>库房管理 >>财产种类保护功能

注意内容

1、财产建档界面以下列图：

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电能表、互感器等财产建档时，常存在一些问题，比方：财产正常建档后，

在系统里没法查问到已建档财产信息。

此类问题剖析后发现， 通事后台能够查问到财产信息， 可是除了财产编号以

外的其余信息均丢掉，致使在前台界面没法查问得相应财产信息。

2、互感器建档时，一定区分“电流互感器”和“电压互感器”，不然建档

后，在前台界面没法查问到已建档财产。

3、新采买回来的财产在建档时，财产的状态确立为“新购”，不强人为建

档为“待校验”状态，只好经过系统的流转，使其状态变化。

技巧性操作：

财产建档时， 应依据系统的设计相应的录入有关档案参数信息，

标记有 “* ”红星的参数信息为一定录入项，其余信息可能依据实质状况选择性的录入。

设施分拣以及移表位功能

注意项菜单

财产管理→库房管理→设施分拣

财产管理→库房管理→移表位

财产管理→库房管理→财产信息保护

注意内容

1、财产管理→库房管理→设施分拣

分拣功能能够改变表计的状态和寄存地点

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2、财产管理→库房管理→移表位

移表位功能只好改变表计的寄存地点，不行改变表计的状态。

3、财产管理→库房管理→财产信息保护。

财产信息保护功能能够对所有财产的基础信息进行保护，

达到一致管理的思

想，可是表计的状态只好改变某些状态。比方：运转状态是不可以够改变的。

技巧性操作：

1、假如表计的状态处于不行变状态，可是需要改变表计状态来实现操作的

话，能够经过设施分拣功能将表计的状态改变。

2、假如设施清点后，发现表计的寄存地点错误时，能够经过移表位功能实

现改变表计的寄存地点。

成立 / 保护库房

注意项菜单

财产管理→库房管理→成立 /保护库房

注意内容

1、成立库房后，能够在库房下边建相应的库区、寄存区以及储位信息。

2、当成立寄存区信息时，需要确认寄存区的状态；以下：

寄存区的类型可选项有：合格、待报废、待装、待检、待退等状态，此处

的状态是对应表计的状态。

说明：合格的表计只好寄存在合格种类的寄存区里。

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技巧性操作：

1、成立库房、库区、寄存区时，需要明确寄存设施的类型与种类，互感不

能寄存到电能表的库房里。

计量点管理

电能计量装置分类规则 详尽规则明细

I 类电能计量装置：月均匀用电量

500 万 kWh 及以上或变压器容量为

10000kVA 及以上的高压计花费户、 200MW 及以上发电机、发电公司上网电量、电网经营公司之间的电量互换点、 省级电网经营公司与其供电公司的供电关隘计

量点的电能计量装置。

Ⅱ类电能计量装置：月均匀用电量

100 万 kWh 及以上或变压器容量为

2000kVA 及以上的高压计花费户、 100MW 及以上发电机、供电公司之间的电量互换点的电能计量装置。

Ⅲ类电能计量装置：月均匀用电量

10 万 kWh 及以上或变压器容量为

315kVA 及以上的计花费户、 100MW 以下发电机、发电公司厂（站）用电量、 供电公司内部用于承包查核的计量点、查核有功电量均衡的

110kV 及以上的送

电线路电能计量装置。

Ⅳ类电能计量装置：负荷容量为

315kVA 以下的计花费户、发供电公司内

部经济技术指标剖析、查核用的电能计量装置。

V 类电能计量装置：单相供电的电力用户计花费电能计量装置。

电能表的初次现场查验操作的正确性。

初次查验时，选择时间对应的日期

注意菜单

计量点管理》》运转保护及查验》 》初次查验功能

注意内容

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生成初次查验计划时，选择投运日期指的是：装表计量点的投运日期。

初次查验功能描绘 :

1：新投运或改造后的Ⅰ、 Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压电能计量装置应在一个月内进行初次现场查验。

2、初次现场查验不合格，应按有关技术规定进行改换办理。

3、经查验后需要实行封印的，应做好施封记录。

技巧性操作

当经过投运日期查问不出数据时，第一要看计量点的投运日期能否为空。

计量管理段的的功能描绘 注意菜单

计量点管理》》协助功能》》计量管理段管理

注意内容

在系统中，建立了计量管理段的观点，计量管理段在系统中的功能运用；

计量管理段合用于周期查验计划生成与周期轮换计划生成， 经过设置计量点与计量管理段的关系，实现按计量段一致世成周校与轮换计划；

现场查验的标准

现场查验标准描绘 :

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Ⅰ、Ⅱ类电能表现场查验合格率应不小于

98%。Ⅲ类电能表现场查验合格率应不小于

95%。

8 业务操作对其余功能的影响（数据考证）

本业务所波及到内容对数据正确性说明（

业务换表时 , 依据用户或表号查问不出数据

32 个正确性规则）

业务换表里 , 没法生成换表计划 , 依据用户号或许表号没法检索出数据 .

上图是业务换表时计划生成界面，依据用户号或财产编号查问信息生成业务换表计划。

说明： 假如某用户已经生成过周期轮换计划或许已经生成业务换表， 生成计划就查问不到信息。

但并未达成流程， 二次

周期轮换计划中，中断明细数不影响轮换率。

下列图为轮换计划的生成明细信息，包含中断明细与计划明细

上图中，已停止的计划不包含在达成计划数里。

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保护用户计量点的计量管理段信息

保护用户的计量管理段（描绘和截图）

当一个用户下存在多个计量点时，只需将一个计量点保护到某个计量管理段以后，这个用户下所有的计量点所有与该计量管理段有关系。

说明：计量管理段是与用户有关系，不是与计量点有关系的。

投运前管理，生成计划界面“履行会签”选项功能

所投运前管理，履行会签，会签环节选择多人集合以后到主流程。 （描绘和截图）

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投运前管理， 履行会签 ，会签环节选择多人集合以后到主流程，一般的生成流程是单调的，都是不选择会签。

配送申请拟订时需注意的两个地方

配送申请拟订时，需注意需求单位与配送类型（描绘和截图）

【配送类型】：“财产管理》》配送管理》》配送申请”一般是区县局做配送申请，假如是需要计量中心给区县局配送设施， 则配送类型选择： 新设施配送； 假如是各区县局给计量中心配送表计返校，则配送类型应选择：设施返回配送。

封印管理中封印领用标记区分

封印领用时，领用标记可选：个人领用、部门领用（描绘和截图）

说明：领用标记的差别主要影响领用后的状态，个人领用后， 状态为“领

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用“，部门领用后，状态为”库存“。

9 问题平台典型问题剖析

问题题目：在拟订装用前的检定计划流程里设施进出库时数目

不正确。

问题描绘：在拟订装用前的检定计划流程里，流程走至财产设施入库环节时，已入库财产与界面上的显示数的数目不切合。

业务类

财产管理

问题分类

操作问题

问题现象举例：

问题编号： HN00179

描绘：在拟订装用前的检定计划流程里，流程走至财产设施入库环节时，已入库财产与界面上的显示数的数目不切合

问题办理过程与方法：

入了库的财产在上边红字“已入库财产”点击可看到已经入库 900 块表，只有这 177 块表没有入库的才会显示在下边界面， 假如所有入库了， 在底下界面会为空，请核实！

发生问题的原由：

属于操作原由致使，县局接表人员在操作入库操作时，未能所有接收致使未入库财产返回计量中心。

问题题目：设施没法出库：

问题描绘：

做全检计划流程时设施没法出库

业务类 财产管理 问题分类

操作问题

9.2.2 问题现象举例：

问题编号： HN0017916 感器变比均为

描绘：。我处有两台高压 TA，从暂时需求计划拟订、编制设施订货清单、到货信息查收，互

100/5，可是到 “全查查收” 环节时， 计划中的 2 台电流互感器变比变成 10/5，

致使“设施出库”环节没法正常流转，该流程没法达成。

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问题办理过程与方法：

问题剖析： 设施没法出库，一般都是出库财产与出库方案不一致致使的。查前台：互感

器到货参数中，互感器变比为

10/5， 而依据此到货明细表记建档保留的互感器的互感器变

此问题是因为在流程中，

前后环节

比却为 100/5， 致使后边设施出库出现设施不符的问题。

的数据不一致致使。

解决方法： 到货信息参数、财产信息和计划方案明细

三者要符合。

发生问题的原由：

用户财产建档跟互感器到货参数不一致。

属于操作方面的问题，

问题题目：业务换表没法归档：

问题描绘：

业务类

计量点管理

业务换表流程犯错，没法归档。

问题分类

操作问题

问题现象举例：

问题编号： HN0018718 描绘：申请编号为

的业务换表流程，流程没法归档

,需要改正相应表计状态

问题办理过程与方法：

问题剖析： 因新装表计与拆掉表计被多次改正状态， 应的计量点和用户信息，最后致使没法归档。

致使流程信息丢掉， 拆掉表计丢掉了对

解决方法： 先将配表撤除，再将流程停止进行重走。

发生问题的原由：

属于操作方面的问题。

问题题目：申请编号重复：

问题描绘：

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用户财产入库犯错。

业务类 财产管理 问题分类 程序问题

问题现象举例：

问题编号： HN0018158

描绘：用户 1903775686 旷义文在走设施入库环节时，设施入库成功，但进入打印界面发现 本属于农电的财产也出此刻此表格中，且“入库原由”为：检定 的财产也不在我局库房内问题办理过程与方法，申请编号：

/检测入库。这批农电表计

091006848006 。

问题办理过程与方法：

091006848006 周期轮换履行

、091006848006 室

问题剖析： 此问题是因申请编号重复致使，

内检定两个流程共一个申请编号， 致使已归档流程的进出库任务被关系到在办的流程中， 最

终使在办流程的进出库工单以及打印工单出现剩余的表计 解决方法： 需从平台程序解决。

发生问题的原由：

属于程序方面的问题。

问题题目：财产信息不全：

问题描绘：

财产建档后没法查问，无财产类型。

业务类 财产管理 问题分类 数据问题

问题现象举例：

问题编号： HN0018586

描绘： 6 月份建档后没法查问。 高压电流互感器： （共 6 支） 财产人职工号： 49000102。 密码： HN262525. 请办理，感谢！ ！

因没法截图，故借用其余工单截图。

问题办理过程与方法：

问题剖析 ：查数据库：五个互感器的类型为空，财产类型必定不为空，所以致使查问不到，这是历史数据问题。

解决方法 ：需刷新数据

发生问题的原由：

属于历史数据问题。

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问题题目：表计录入示数种类重复：

问题描绘：

业务换表流程中表码录入示数种类重复

业务类 计量点管理 问题分类 数据问题

问题现象举例：

061006094923 台区关隘换表，新厦公变

00071 拆掉电能表条形码

问题编号： HN0018178 描绘：申请编号

09KC010302 ，示数信息录入时，应只有一块表计，但系统显示两个有功（总） ，本次抄见输入原码，保留犯错。 （其余三户存在同样问题） 。

问题办理过程与方法：

问题剖析 ：经查前台和后台数据得悉， 此些用户的电能表示数均有重复， 重复的数据为 2009 年 12 月份的抄表示数。

解决方法 ：需删除 2009 年 12 月份的那些数据

发生问题的原由：

属于数据问题。

问题题目：缺省出库财产明细：

问题描绘：

业务换表流程中设施出库无出库财产明细

业务类 计量点管理 问题分类 其余问题

问题现象举例：

问题编号： HN0018666

描绘： 业务换表流程至设施出库阶段没法流转， 没法看到需出库财产得明细， 详细状况请见附件。

问题办理过程与方法：

问题剖析 ：经查后台数据，此流程在配表环节填入配表信息保留后，在发送至下一环节时，没有生成对应的设施出库任务表记， 致使后边设施出库依据设施出库任务表记找到对应的配表。

解决方法 ：需在后台配表的表里更新对应的设施出库任务表记。

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发生问题的原由：

属于其余问题。

问题题目：计量点级数不正确：

问题描绘：

销户流程中示数录入中丢掉了计量点

业务类 计量点管理 问题分类 数据问题

问题现象举例：

(地道 ), 申请编号： 051005673669 ，客户

问题编号： HN0018100

描绘： 销户客户 :安化县安电发展责任公司

号 :1500463283 。的查核表销户时示数录入正常，结算表示数录入时存在有两个“峰、平、谷、无功总”没法保留发送。省公司答复：已改正办理。示数录入问题解决能够保留了，但

没法发送，原由是互感器的装折信息没有录入，实质已经操作达成，恳求解决。 恳求解决，工号 14131815

密码 :hn123456。

问题办理过程与方法：

， 20002411466），还有一个计量点

问题剖析 ：在客户号 1500463283 上有 3 个计量点（，，20002411466），

而在拆表环节中只存在两个计量点（ 留信息 ,所以就出现了此问题。

（ ）并未在流程里表现 ,只所以计量点级数不正确 ,致使未进流程， 故此计量点未进行互感器装拆保

解决方法 ：需将此流程停止 ,从头发启流程。 。

发生问题的原由：

属于数据问题，计量点级数没有保护好，致使前台界面没有显示。

问题题目：配送任务至入库管理环节中不可以显示配送表计明细。

问题描绘：

配送任务至入库管理环节中不可以显示配送表计明细， 选择库房和接收人员后点击入库提示“请选择需入库设施。

业务类

财产管理

问题分类

数据问题

问题现象举例：

问题编号： HN0010168

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描绘：配送任务至入库管理环节中不可以显示配送表计明细，选择库房和接收人员后点击入

库提示“请选择需入库设施。

问题办理过程与方法：

各工单均已发送到下一环节，部分状态为空的设施，能够在财产信息保护中将其更正即可。

发生问题的原由：

属于数据不完美致使问题，在走流程以前，保证财产信息的正确性，不然影响流程的某些环节流转。

9.10 问题题目：领出待装状态下没法保护成合格在库。

问题描绘：

财产管理 -> 库房管理 -> 财产信息保护

界面只好改正几种表计状态，不包含领出待装状

态；财产管理 -> 库房管理 -> 领出未装入库，进行入库操作，入库后状态为合格在库

。业务类

财产管理

问题分类

操作问题

问题现象举例：

问题编号： HN0011338

描绘：财产管理 -> 库房管理 -> 财产信息保护

界面只好改正几种表计状态，不包含领出待装状态；财产管理 -> 库房管理 -> 领出未装入库，进行入库操作，入库后状态为合格在库

问题办理过程与方法：

财产管理 -> 库房管理 -> 领出未装入库，进行入库操作，入库后状态为合格在库。

发生问题的原由：

属于系统功能自己的，标设文件要求某些功能不可以依此实现。

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。

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9.11 问题题目：“室内检定”流程，无环节办理接受人员，可是计量

管理中心有多人分派有“财产检定人员”角色。

问题描绘：

“室内检定”流程，无环节办理接受人员，可是计量管理中心有多人分派

有“财产检定人员”角色 .

业务类

财产管理

问题分类

业务规则问题

问题现象举例：

问题编号： HN0018032

描绘：“室内检定”流程，无环节办理接受人员，可是计量管理中心有多人分派有“财产检定人员”角色 .

问题办理过程与方法：

用户走完“暂时校验”流程查验出表计不合格，需要走“室内检定”流程，

此流程为计量所走的流程，可是系统中显示流程倡始后没有人接收

业务规则问题，城区局倡始的流程在没有保护“流程履行者规则”前不可以

跨单位到计量所，所以目前不可以由计量所来办理，请申请保护履行者规则先。

发生问题的原由：

属于系统业务规则问题，从头保护业务规则即可。

9.12 问题题目：电能表检定数据上传犯错。

问题描绘：

但没法上传至 SG186，原由待查， 暂时检

暂时检定数据在当地正确无误，可上传至中间库，

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定校验点为

COSφ =1.0 时， Imax 、 Ib、 0.2Ib 三点。

业务类

财产管理

问题分类

数据问题

问题现象举例：

问题编号： HN0001852

描绘：暂时检定数据在当地正确无误，可上传至中间库，但没法上传至

SG186，原由待查，

暂时检定校验点为

COSφ =1.0 时， Imax 、 Ib、 0.2Ib 三点。

问题办理过程与方法：

:

中间库对应表记录表以下

metr_con

记录

metr_det

结论 偏差

metr_err

,校验数据并无上传有数据

经查后台数据库发现中间库以上三个数据表里均无数据

,营销系统才能正确的上传数据。 验台清空中间库从头上传数据 ,保证中间库有数据

,需在校

发生问题的原由：

从校表台上传数据至中间库时，须保证接口程序正常，而且网络连结正常，不可以出现

中断现象，不然需要从头上传数据。

9.13 问题题目：财产建档后，查问不出已建档财产信息，财产丢掉。

问题描绘：

问 题 ： 资 产 号 为 ：至

，

至

财产建档后，连必填的基本信息都没有内容，申请删

除此两段财产

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业务类

财产管理

问题分类

数据问题

问题现象举例：

问题编号： HN0004756

描 述 ： 问题：财产号为：至

，

至

财产建档后，连必填的基本信息都没有内容，申请删

除此两段财产

问题办理过程与方法：

组织人员也一再测试程序 , 均没产生此问题 , 现判定为操作人员操作原由

致使 ，建档时填写基本参数信息时，录入的参数值与数据种类不一至致使数据

回滚 , 本问题的暂时办理方法 : 将此次提交的数据从后台数据库中删除

, 同时要求

在前台从头建档 .

发生问题的原由：

属操作问题，填写财产参数信息时，不可以按其规则的数据格式完美信息。

9.14 问题题目：财产状态变化记录查问信息有误。

问题描绘：

在财产查问中查问电流互感器

43407030000002293 的状态变化记录信息，

此中有株洲局保护的记录，请查明原由解决之。

业务类

财产管理

问题分类

数据问题

问题现象举例：

问题编号： HN0012036

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描绘： 在财产查问中查问电流互感器 43407030000002293的状态变化记录信

息，此中有株洲局保护的记录，请查明原由解决之。

问题办理过程与方法：

查明原由 : 在室内检定环节时 , 可有存在重复的申请编号 , 致使初始化数据准备时 , 将此中局的操作记录带过来 , 致使本单位表的记录存在重复的错误记录数据 , 需从后台删除记录数据即可 .

发生问题的原由：

属于程序对数据的查问条件不完美致使，对数据自己的要求不够谨慎。

9.15 问题题目：表计财产配送状态异样。

问题描绘：

至财产管理 - 公共查问 - 财产查问，所在单位选择“长沙电能计量中心” ，查

询以下表计

020J057212 020J057174 020J057215 020I583474 020I586062

020I584357 020I5833 020I582814 020I585385 020I583834

020I583883 020I581919 020I583884 020I5804

共 14 块

状态显示为“配送在途” 。上述表计乃长沙电能计量中心配送给长沙浏阳电力局的财产，但目前我局业务人员并未在系统中接收到。 请见告接收不到的原由，如不可以正常接收，

基于我局处在集抄改造的特别阶段，请直接改正表计状态为我局“合格在库”。

业务类

财产管理

问题分类

数据问题

问题现象举例：

问题编号： HN0015524

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描绘：至财产管理 - 公共查问 - 财产查问，所在单位选择 “长沙电能计量中心” ，

查问以下表计

020J057212 020J057174 020J057215 020I583474 020I586062

020I584357 020I5833 020I582814 020I585385 020I583834 020I583883 020I581919 020I583884 020I5804

共 14 块

状态显示为“配送在途” 。上述表计乃长沙电能计量中心配送给长沙浏阳电

力局的财产，但目前我局业务人员并未在系统中接收到。 请见告接收不到的原由，

如不可以正常接收，

基于我局处在集抄改造的特别阶段，请直接改正表计状态为我局“合格在

库”。

问题办理过程与方法：

经查察，此批表状态不所有是“配送在途” ，有合格在库、运转等状态，至于

工单中提到并未在系统里进行接表操作， 没接表入库， 状态必定是配送在途， 可

经过查问工作单追踪工单， 能否已走接表操作环节。 但目前此批表的状态部分已

为合格在库或许运转， 其余的请有关人员经过在财产管理， 库房管理，设施分拣

功能实现状态改变。

发生问题的原由：

属于数据瓿致使问题，在走流程以前，保证财产信息的正确性，不然影响流程的某些环节流转。

9.16 问题题目：电能表、互感器检定记录仍旧查问不到。

问题描绘：

电能表、互感器检定记录仍旧查问不到，查

互感器检定记

录只有 1 条，查

电能表检定记录只有 25 条（信息统计显示数目

为 1181 条），按检准时间没法正确的查问该时间段内已检定表计的信息， 表计检定信息丢掉。

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业务类

财产管理

问题分类

数据问题

问题现象举例：

问题编号： HN0014556

描绘：电能表、互感器检定记录仍旧查问不到，查 2010.3.10-3.31 互感器检定记录只有 1 条，查 2010.3.26-4.2 电能表检定记录只有 25 条（信息统计显示数目为 1181 条），按检准时间没法正确的查问该时间段内已检定表计的信息，表计检定信息丢掉。

问题办理过程与方法：

经过查问后台数据获得，已检定的电能表、互感器均有数据，可是发现检

准时间列为空， 致使在前观界面依据检准时间条件查问不出相应的检定记录，

至

此是因为上传时检定日期丢掉致使， 现能够经过申请编号或许财产编号查问已检

定的财产信息。

发生问题的原由：

属于数据不完美致使问题， 因校表台数据上传至营销系统里，

未将单位正常上传并保留。

9.17 问题题目：轮换计划状态已奏效，因当时轮换数目禁止，业务

上要求从头拟订，前台没法删除。

问题描绘：

轮换计划状态已奏效，因当时轮换数目禁止，业务上要求从头拟订，前台无

法删除。

业务类

计量点管理

问题分类

操作、数据问题

问题现象举例：

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问题编号： HN0013830

描绘： 轮换计划状态已奏效，因当时轮换数目禁止，业务上要求从头拟订，

前台没法删除。

问题办理过程与方法：

业务数据，前台只好在系统支撑中停止流程，而后从后台删除明细及计划。

处 理 方 法 ：通 过 后 台 删 除 delete

='2009000100820745';delete

='2009000100820745';

from s_chk_plan_det where plan_no

s_chk_plan where plan_no from

发生问题的原由：

属于先期数据不正确致使生成整年的轮换计划数据不正确，故需删除从头生成。

9.18 问题题目：存在共享关系的表计用户生成轮换计划时没法达成

配表。

问题描绘：

操作原由致使。 在计量点管理中

, 生成业务换表轮换计划时 , 对存在共享表计用户生成轮

, 致使没法进行配表、装表

换计划时 , 因操作不妥 , 致使互为共享的多个用户均出此刻计划中

操作 。

业务类

计量点管理

问题分类

操作问题

问题现象举例：

问题编号：

描绘：操作原由致使。在计量点管理中 , 生成业务换表轮换计划时 , 对存在共

享表计用户生成轮换计划时 , 因操作不妥 , 致使互为共享的多个用户均出此刻计

划中 , 致使没法进行配表、装表操作。

问题办理过程与方法：

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方法 1：在对存在共享表计的用户进行非周期轮换时，

最发不要依据表号检

此时

索数据生成轮换计划， 因为依据表号检索出来的数据包含共享的多个用户，

只需要依据结算的计花费户号检索，选择性的生成非周期轮换即可。

方法 2：假如依据表号检索， 那么一定选择性的生成非周期轮换计划，

只选

计花费户的表生成计划。

发生问题的原由：

对于存在共享关系的表计进行轮换时，第一要清楚，哪块表才是参加结算

的表计。

9.19 问题题目：对已经生成过首检的用户，没法从头生成首检工单。

问题描绘：

对已经生成过首检的用户，没法从头生成首检工单

。

业务类

计量点管理

问题分类

操作问题

问题现象举例：

问题编号：

描绘：对已经生成过首检的用户，没法从头生成首检工单

。

问题办理过程与方法：

操作原由致使，本次操作已经正常生成了初次查验任务工单，但工单发至某人平台一

直未获得办理，此刻又想从头生成初次查验任务，系统没法检索出相应的用户数据。

解决方案： 经过：查问初次 / 暂时查验功能，查问出已经生成的初次

/ 暂时查验任务，持续

达成未走的流程或许是将流程停止，从头生成流程。

发生问题的原由：

不论是初次查验、暂时查验、周期轮换、周期查验，凡是生了计划示达成的，均不可

以从头生成计划。

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9.20 问题题目：装拆表环节示数种类重复，致使没法录入拆表表码。

问题描绘：

一客户在走业务换表时，流程走至装拆表环节时，

, 装拆表环节进行示数信息录入时出

现两个有功总 , 以致工单没法正常流转

。

业务类

计量点管理

问题分类

数据问题

问题现象举例：

问题编号：

描绘：一客户在走业务换表时，流程走至装拆表环节时，

, 装拆表环节进行示数信息录

入时出现两个有功总 , 以致工单没法正常流转

。

问题办理过程与方法：

有关在客户信息管理中改正信息，删除不用要的有功总；以后从头在待办工作单中签收进行装拆示数录入。

发生问题的原由：

属于数据不正确致使问题，

走流程以前，确立档案信息中，电能表示数种类及

示数信息正确无误。

9.21 问题题目：正常周期轮换计划生成后的问题。

问题描绘：

比如：某用电客户 市华夏房地产开发公司 ZTF2028共八户现场无表不可以进行换表。现流程中在轮换履行里面没有能够撤消的生成任务中的客户明细。

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SG186营销业务应用系统计量模块

业务类

计量点管理

问题分类

数据问题

问题现象举例：

问题编号：

描绘：比如：某用电客户市华夏房地产开发公司

ZTF2028 共八户现场无表

不可以进行换表。现流程中在轮换履行里面没有能够撤消的生成任务中的客户明

细。

问题办理过程与方法：

因为已经轮换履行流程启动，在启动以前能够选择停止明细和选择不创立

发送。所以做“在流程中对这些用户进行“虚拆” ，不做拆掉和新增电能表” 。

在流程中对这些用户进行“虚拆” ，不做拆掉和新增电能表。表码录入时和

上一次示数一致，保证不影响核算刊行电费。

发生问题的原由：

属于客户资料信息不完美致使。

9.22 问题题目：业务换表时，装拆表环节录入示数信息时，示数显

示重复。

问题描绘：

业务换表流程装拆表环节录入示数信息时，示数显示重复，分别有两个有功总，而且没有计量点用途选择，致使没法录入示数信息，没法保留示数信息，致使最后没法走流程，请省公司领导及专家剖析办理。

业务类

计量点管理

问题分类

数据问题

问题现象举例：

问题编号：

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SG186营销业务应用系统计量模块

描绘：业务换表流程装拆表环节录入示数信息时，示数显示重复，分别有

两个有功总， 而且没有计量点用途选择， 致使没法录入示数信息， 没法保留示数信息，致使最后没法走流程，请省公司领导及专家剖析办理。

问题办理过程与方法：

经查察前台以及后台数据得悉，此类用户是因为共享关系致使示数重复现

象，而后而走流程以前，有关人员经过删除客户档案中的重复示数信息即可。

发生问题的原由：

属数据不正确性致使。

9.23 问题题目：对于张家界电业局存在共享表计的小水电用户怎样

在系统里实现轮换，需不需要将上网查核表排除与下网表的共

享。

问题描绘：

比如：张家界城区供电局一客户： 2300430685 户名：渔洞河电站。该户为小水电用户，下网一块计费表 14NT000079W3，上网计量点与下网共享表，进而实现下网电量电费结算，现下网表需周期轮换，应当怎样操作需不影响算费。

业务类

计量点管理

问题分类

数据问题

问题现象举例：

问题编号：

描绘：比如，张家界城区供电局一客户：

2300430685 户名：渔洞河电站。

该户为小水电用户，下网一块计费表 14NT000079W3，上网计量点与下网共享表，

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SG186营销业务应用系统计量模块

进而实现下网电量电费结算， 现下网表需周期轮换，应当怎样操作需不影响算费。

问题办理过程与方法：

既然是共享表计的问题，那么各自的计量点用途必定是不同样的，下网计

量点用途为“售电侧结算” 、上网计量点用途为： “发电上网关隘”，所以来实现同一块表做两套装置使用，记录两套表码信息。

在保证两个计量点用途不同样的前提下，对下网表能够正常走轮换流程，

此时在装拆表环节中录入旧表表码信息时， 会出现两条示数种类同样但示数不一

样的数据，这对应的是一个下网示数、一个上网示数，以下列图所示：

图一：两要示数种类同样的记录；

图二：录入售电侧结算计量点的表码数据；

图三：录入发电上网关隘计量点的表码数据；

发生问题的原由：

属于数据不完美致使问题，在走流程以前，保证财产信息的正确性，不然

影响流程的某些环节流转。

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9.24 问题题目：对于资阳局存在 8200 户农电用户影响计量轮换数据

的问题详尽说明与办理方案。

问题描绘：

比如：资阳局存在 8200 户农电用户在 SG186系统里目前是 “已销户” 状态，可是均有计量点和电能表存在， 致使计量中心做轮换计划时， 此批电能表仍旧被正常轮换出来，致使生成的应轮换计划数与实质不相切合。

业务类

计量点管理

问题分类

数据问题

问题现象举例：

问题编号：

描绘：比如，资阳局存在 8200 户农电用户在 SG186系统里目前是 “已销户”状态，可是均有计量点和电能表存在， 致使计量中心做轮换计划时， 此批电能表仍旧被正常轮换出来，致使生成的应轮换计划数与实质不相切合。

问题办理过程与方法：

既然是已销户的用户， 在走销户流程时就应当将对应安装的电表给拆掉了，应当不会出现已销户用户仍装有表计的状况； 从老系统导入数据到新系统中成为“已销户” 客户的要素有二： 一是在老系统中走了销户流程， 可是未将电能表拆掉；二是在系统里连续几年未产生电费而导入新系统时， 自动将此类用户变成 “已销户”用户。

现要办理此类问题，需要本单位核实此类用户在现实中间究竟属于以上哪

种状况，针对不同的状况做相应的调整。 假如是已销户用户而未拆表的， 能够由各局人员自行将电能表从各用户的计量点上拆掉， 或许是省公司后台办理； 假如是实质未销户的用户，能够经过省公司一致将用户状态改成“正常用电客户” 。

发生问题的原由：

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SG186营销业务应用系统计量模块

属于数据不完美致使问题，在走流程以前，保证财产信息的正确性，不然

影响流程的某些环节流转。

9.25 问题题目：周期轮换流程里设施入库环节不可以正常入库

问题描绘：

“周期轮换履行”流程，申请编号： 071006976014

目前环节为“设施入库” ，进行设施入库时提示“该财产已入库” ，发送流程时提

示“该财产未入库” 。

业务类

财产管理

问题现象举例：

问题分类 操作问题

问题编号： HN0018234

描绘：“周期轮换履行 ”流程， 申请编号： 071006976014目前环节为 “设施入库”，

进行设施入库时提示“该财产已入库” ，发送流程时提示“该财产未入库” 。

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SG186营销业务应用系统计量模块

问题办理过程与方法：

问题剖析： 因为拆表时， 08DA037215 表的示数录入信息未保留，致使设施入库

时 08DA037215 表不行见，不可以发送。

解决方法：在装拆表环节将 08DA037215 表的示数信息保留， 而后再入库即可进

入后续环节。

发生问题的原由：

属于操作类问题，在装拆环节必定要将每块表的示数信息录入并保留。

9.26 问题题目：系统两个流程申请编号重复

, 不可以归档

问题描绘：

系统流程编号重复： 电能计量中心与耒阳电力局流程编号重号， 电能计量中心流 程编号： 091006023001 用户名称：衡南县鸡笼双板桥水库

业务名称：周期轮

换耒阳电力局： 091006023001 用户名称：雷小明

业务名称：低压居民新装

系统流程见附图 3：信息归档前系统流程都正确，信息归档环节与耒阳电力局流

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程重复，没法归档。

业务类

计量点管理

问题分类

其余问题

问题现象举例：

问题编号： HN0018440

描绘：系统流程编号重复：电能计量中心与耒阳电力局流程编号重号，电能计量

中心流程编号： 091006023001 用户名称：衡南县鸡笼双板桥水库 业务名称：

周期轮换耒阳电力局： 091006023001 用户名称： 雷小明

业务名称：低压居民

新装。系统流程见附图： 信息归档前系统流程都正确， 信息归档环节与耒阳电力

局流程重复，没法归档。

问题办理过程与方法：

问题剖析： 此问题为显示错误，低压新装是已归档流程，对在办流程不会产生

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SG186营销业务应用系统计量模块

影响。流程已归档。

解决方法： 直接归档即可。

发生问题的原由：

属于其余问题。 已归档流程不会对在办流程产生影响， 可是有时会出现显示

错误，能够直接归档。

9.27 问题题目：轮换业务，归档环节未向中心库写信息

问题描绘：

轮换业务流程， 营销系统在信息归档环节未向中心库写信息， 致使轮换业务流程 定位系统不可以同步到财产最后安装地点。

业务类

计量点管理

问题分类

操作问题

问题现象举例：

工号： 17250025

密码： jrs40804080

轮换业务流程， 营销系统在信息归档环节未向中心库写信息， 致使轮换业务流程

定位系统不可以同步到财产最后安装地点。

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SG186营销业务应用系统计量模块

问题办理过程与方法：

并未在定位系统里进行

致使定位系统

问题剖析：此问题，可能是因为当时走流程配表的时候，

配表操作，而是直接经过先配后领的方式在生产系统里直接配表，

里没有对应的用户信息，故在定位系统里查不到相应用户信息。

解决方法： 在配表的时候应当在定位系统里进行配表操作。

发生问题的原由：

属于操作类问题，在配表流程时，应当在定位系统里也进行配表操作，才能在 定位系统中找到有关用户信息。

9.28 问题题目：生成轮换计划时，系统内不显示轮换表计参数

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SG186营销业务应用系统计量模块

问题描绘

电力局家眷区公变 (客户号： 1501863084)在生成轮换计划时 ,输入客户号后， 系统

内不显示轮换的表计参数。

业务类

计量点管理

问题分类

用户基础档案数据问题

问题现象举例：

电力局家眷区公变 (客户号： 1501863084)在生成轮换计划时

,输入

客户号后，系统内不显示轮换的表计参数。 工号：14131840 密码：

yy123456

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SG186营销业务应用系统计量模块

问题办理过程与方法：

问题剖析： 客户 1501863084 是不是共享表计（台区供电查核） ，现系统里该户

的档案关系杂乱，计费关系错误，即是主分又是

99 共享关系，而且没有对应的

正常结算用户，故没法正常的生成轮换计划。

解决方法： 请本局有关人员核实该用户信息并保护正确，再走轮换流程。

发生问题的原由：

属于用户基础档案数据问题。

9.29 问题题目：计量内部业务改换 TA 流程，电能表虚拆方案中综合

倍率在将本来的变比改正后综合倍率就自动变成新的倍率。

问题描绘

该流程的前提是只换 TA，不换电能表，变比发生改正。而在流程中电能表虚拆

方案中综合倍率在将本来的变比改正后， 综合倍率就自动变成新的倍率， 进而造

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SG186营销业务应用系统计量模块

成全月电费都按新的综合倍率结算。

业务类

计量点管理

问题分类

其余问题

问题现象举例：

该流程的前提是只换 TA，不换电能表，变比发生改正。而在流程中电能表虚拆

方案中综合倍率在将本来的变比改正后，

综合倍率就自动变成新的倍率， 进而造

成全月电费都按新的综合倍率结算。

问题办理过程与方法：

问题剖析： 经测试，虚拆电能表时，电能表的倍率是依照以前的倍率来计算的。 电能表方案拟订时倍率的更新对虚拆不会造成影响。

解决方法： 将流程持续今后边走。

发生问题的原由：

属于其余问题

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9.30 问题题目：正常用电客户资料里无计量点信息

问题描绘：

用户编号为 1602931744 的用户无计量点。

业务类

计量点管理

问题分类

用户基础档案数据问题

问题现象举例：

用户编号为 1602931744 的用户无计量点 ,想请专家帮忙解决，其拷屏以下：

问题办理过程与方法：

问题剖析： 经查，该用户下有计量点，可是计量点级数不正确，应当是

1 级计量

点，尔后台显示其为 2 级计量点。

解决方法： 将计量点等级保护正确即可。

发生问题的原由：

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属于用户基础档案数据问题，在成立计量点时必定要注意计量点的等级。

9.31 问题题目：高压新装流程中发启的电能收集点新装流程，没法

持续走流程。

问题描绘：

高压新装流程中发启的电能收集点新装流程，没法持续走流程，走到收集

点方案确准时，一片空白。

业务类

电能信息收集

问题分类

程序问题

问题现象举例：

问题编号： HN00124

描绘：高压新装流程中发启的电能收集点新装流程，没法持续走流程，走到收集点方案确准时，一片空白。

问题办理过程与方法：

将此子流程停止 , 从头在计量电能信息收集系统里发启新装收集点的流程 , 目前流程是在高压新装流程里发启 , 这样有退单状况就会致使此刻的结果 , 流程信息丢掉现象。

发生问题的原由：

因平台程序不完美致使不可以经过新装流程触发收集点新装的流程，暂时可

以经过电能信息收集系自发启一个收集点新装的流程。

9.32 问题题目：接口程序同步 SG186档案资想到集抄系统时 , 档案资

料犯错。

问题描绘：

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接口程序同步 SG186档案资想到集抄系统时 , 档案资料犯错 , 如: 同步到集抄系统中互感器变比等参数与 SG186系统中资料不符 , 详情见附件。

业务类

电能信息收集

问题分类

接口程序未同步问题

问题现象举例：

问题编号： HN0012214

描绘：接口程序同步 SG186档案资想到集抄系统时 , 档案资料犯错 , 如: 同步到集抄系统中互感器变比等参数与 SG186系统中资料不符 , 详情见附件。

问题办理过程与方法：

第一 , 保证客户的基本信息完美 ( 包含电能表信息、计量点信息、互感器等

信息 ) ，而后抄表方式须为：负控收集、集抄等，不该为手工抄表方式。

确立以上信息均没问题，则能够经过同步接口程序实现同步数据。

发生问题的原由：

收集系统与 SG186系统的接口未同步最新程序 .

9.33 问题题目：营销系统内更名过户用户信息不可以自动同步到集抄

接口。

问题描绘：

更名过户的用户， 目前所有采纳的手感人工点击同步的方式进行信息同步，

给工作带来了很大的不便。

业务类

电能信息收集

问题分类

接口程序未同步问题

问题现象举例：

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SG186营销业务应用系统计量模块

问题编号： HN0015108

描绘：工号： 18140059 详尽描绘见附件。

密码： hn8222865

更名过户的用户， 目前所有采纳的手感人工点击同步的方式进行信息同步，给工作带来了很大的不便，希望能获得及时的办理。

问题办理过程与方法：

目前系统是这样设计的，假如需要改正，请以新需求的方式提交省公司营

销部审察。

发生问题的原由：

9.34 问题题目：信息收集分支流程都走不通，恳求办理。

问题描绘：

070911471022、071001719596等县局的信息收集分支流程都走不通 （走到了“安 装方案确立”后就走

不下去了），没法填写任何信息，恳求办理。 操作人工号 18110033，密 ygz520520

业务类

电能信息收集

问题分类

接口程序未同步问题

问题现象举例：

问题编号： HN0014680

描绘：工号： 18140059 详尽描绘见附件。

密码： hn8222865

更名过户的用户， 目前所有采纳的手感人工点击同步的方式进行信息同步，给工作带来了很大的不便，希望能获得及时的办理。

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SG186营销业务应用系统计量模块

问题办理过程与方法：

请将此子流程停止

, 从头在计量电能信息收集系统里发启新装收集点的流

程 , 目前流程是在高压新装流程里发启 , 这样有退单状况就会致使此刻的结果 , 流程信息丢掉现象 . 。

发生问题的原由：

10 附件（参照）

10.1 附件 1：电力营销应用 _培训教材 10.2 附件 2：问题平台问题剖析

10.3 附件 3：大一数据标准性效验规则 10.4 附件 4：内部培训文档

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