商业银行绩效视角下的金融服务外包研究

商业银行绩效视角下的金融服务外包研究

【摘要】：服务外包出现于上个世纪60年代，但是“外包”(outsourcing)一词却是直到90年代才由西方学者提出。在金融行业竞争愈演愈烈的情况下，服务外包方式慢慢被引用到金融行业，也叫做金融服务外包。金融行业内的外包源于20世纪70年代，在20世纪末快速发展，目前，在现有行业中，全世界金融业的外包规模仅次于制造业。国内一大批银行，特别是中小规模的商业银行，他们资金来源有限，员工和营业点较少，采用的技术手段及管理机制比较落后，这些客观条件迫使他们在完善金融服务如信贷、投资、理财、租赁等时借助外在力量，即外包来解决。金融服务外包到底对商业银行绩效水平产生有利影响还是不利影响，有多大程度的影响，这需要进行严格的论证。本文首先探讨了选题的意义，并进行了文献回顾，明确了相关概念，提出了劳动分工和规模经济理论、交易成本理论、价值链理论、核心竞争力理论和银行再造理论等商业银行进行服务外包的支持理论。其次，介绍了发达国家金融服务外包现状及对我国的启示。接着，阐述了我国商业银行服务外包及绩效评价体系概况，并具体分析了我国银行服务外包发展趋势和目前比较全面的商业银行绩效管理体系。然后根据理论基础建立模型，利用我国十六家上市商业银行2006-2011年6年的服务外包和绩效相关数据，建立面板数据模型，实证分析金融服务外包对商业银行绩效的全面影响。结果表明，由于外包发挥作用存在时滞，商业银行金融服务外包对供应链绩效在短期内有不利影

响，长期产生越来越强的正效应；对人力绩效则是起到立竿见影的正效应；外包对风险绩效有轻微的负作用；而金融服务外包对盈利绩效一直产生有利作用，总体上金融服务外包和商业银行绩效成正向变动关系。最后，通过阐述发展金融服务外包对商业银行的重要意义，展望了我国发展金融服务外包的前景及提出相应的对策。【关键词】：金融服务外包商业银行绩效实证分析 【学位授予单位】：山西财经大学 【学位级别】：硕士 【学位授予年份】：2013 【分类号】：F832;F719

【目录】：摘要6-8Abstract8-121导论12-201.1研究背景与意义12-141.1.1研究的相关背景12-131.1.2研究目的与现实意义13-141.2文献综述14-181.2.1国外文献综述14-151.2.2国内文献综述15-171.2.3文献评述17-181.3研究思路与方法181.4本文研究框架18-202金融服务外包对商业银行绩效影响的理论分析20-272.1金融服务外包的古典经济学理论分析20-222.1.1劳动分工和规模经济理论20-212.1.2交易成本理论21-222.2现代经济学的有关理论22-242.2.1价值链理论22-232.2.2核心竞争力理论23-242.2.3银行再造理论242.3金融服务外包与商业银行绩效的关系24-273国外金融服务外包实践与启示

27-363.1国外金融服务外包发展现状27-283.2国外金融服务外包对商业银行绩效的影响28-323.3国外金融服务外包对我国的启示32-3我国金融服务外包与商业银行绩效的现状分析36-434.1我国商业银行金融服务外包现状36-374.2我国商业银行金融服务外包的发展趋势37-394.3我国商业银行全面绩效管理的现状分析39-435我国金融服务外包与商业银行绩效的实证分析43-5.1相关数据与研究假设43-465.1.1数据来源与说明435.1.216家上市商业银行绩效水平的描述性统计分析43-465.1.3研究假设465.2变量选择与模型设定46-495.2.1变量的选择与设定46-485.2.2模型的设定48-495.3分析方法与实证过程49-525.3.1分析方法495.3.2实证过程49-525.4实证结果分析与解释52-5.4.1控制变量结果分析525.4.2外包变量的结果分析52-6关于中国商业银行金融服务外包市场发展的建议-566.1对商业银行建议-556.2对相关部门建议55-56结论与展望56-58参考文献58-62致谢62-附录-68攻读学位期间发表论文情况68-69 本论文购买请联系页眉网站。