PEST分析要素 政治法律层面 女口：国家政策、相关法 规、财政政策 机会是什么？ 1、 购置税减半 2、 地区政策对新能源汽车的要求 3、 公路等公共设施的建设 4、 国家把汽车产业定位为支柱产业。 如何有效利用？ 利用相关政策的推动 作用，做好促销借势。 经济发展层面 1、 存款利率降低，贷款利率下降，鼓励消 费 女口：经济周期、GDR利 率、CPI、失业率、可支 配收入、能源价格… 2、 油价稳定，较前几年价格回洛 3、 人均GDP增长，收入水平提高，可支配 收入增加，居民消费结构的改变 利用政策，引导消费。 社会文化方面 女口：人口结构、社会稳 定、意识形态、教育水 平、消费观念、养老观 念… 1、 中小城市的消费观念，对汽车的消费需求 尚未饱和。 2、 教育水平的提高，注重生活质量。 对于特定的群体制定 有针对性的市场、销售 策3刚刚走上工作岗位的人和新婚群体对汽车 的需略。 求。 科技发展方面 女口： ERP电子商务、移 动技术、新能源… 1、 互联网购车。 2、 汽车更新换代加快。 3、 新能源、新技术、新工乙等的科学技术的 应用使汽车产品更能满足各种需求，机会 更多。 利用更多的平台，抓住 市场机会。 行业方面 女口：进入壁垒、供应商、 替代产品、现有竞争对 手、新进竞争对手…
1、 合资品牌竞争力强，产品技术先进。 2、 捷威动力作为新能源行业内具影响力的 企业，力争行业领先、技术领先。 3、 良好的售后服务体系，顾客满意度较好 4、 新产品不断推出，满足市场需求。 利用品牌影响力促进 销售。 文件编码：WI-031 -01 版本 ：A/00 SWO环境分析表 页码： 2 of 5 、外部环境威胁（Threat ）分析 PEST分析要素 政治法律层面 女口：国家政策、相关法 规、财政政策 威胁是什么？ 1、 大力发展扶持自主品牌 2、 进口关税下调使竞争对手增多 1、 受世界金融危机影响，总 GDP增长放缓， 宏观环境不景气。 2、 能源短缺。 3、 失业率增加。 4、 汽车信贷洛后 如何充分应对？ 产品包装，销售模式的 多样化来促进。 经济发展层面 女口：经济周期、GDR利 率、CPI、失业率、可支 配收入、能源价格… 发挥其他方面的优 势，规避经济发展方面 的劣势 社会文化方面 1、 当地为旅游城市，人口不多。 女口：人口结构、社会稳 定、意识形态、教育水 平、消费观念、养老观 念… 在产品包装及话术方 面2、 天津属于一线城市，人们的消费观念相较 较改变引导客户的消 费观强。 念。 科技发展方面 1、 新能源汽车技术尚属于不断上升的趋势。 女口： ERP电子商务、移 动技术、新能源… 向厂家提出合理化建 议 2、 供应商的研发能力弱 1、新能源公司逐渐增多，抢占市场。 2、 竞争对手包括力神、万象的企业竞争。 3、 公共交通工具的使用。 行业方面 女口：进入壁垒、供应商、 替代产品、现有竞争对 手、新进
充分开发我们的产品 优势。 竞争对手… 文件编码：WI-031 -01 版本 ：A/00 SWO环境分析表 页码： 3 of 5 三、内部环境优势(Strength )分析--绩效考核的工具
BSC ()财务层面 收入 利润 成本 财务 市场份额 资产利用
优势是什么？ 优势如何体现？ 1、 收入维持在较咼水平； 2、 连续多年超过亿元。 3、 销售台次、进厂维修台次 4、 利润稳定，利润模型成熟 5、 成本控制严谨，严格完善的财务管理 制度 6、 连续多年市场份额领先 同行业对比 BSC客户层面 价格 品质 产品 功能 差异化 速度 服务 质量 市场开拓 美誉度 客户保持 品牌 客户结构 客户回报 客户活动开展
优势是什么？ 1、 产品性价比较高； 2、 工艺精良安全性能优于同行业； 3、 功能全面，如安全方面、操控方面、 实用方面等； 4、 提供多种产品供客户选择，如容量、 体系等。 1、 专业人员、标准流程，为客户提供快 捷的服务； 2、 客户至上的一站式服务 1、 供应商、经销商多渠道、多点位的市 场宣传与开发 2、 捷威产品获得了行业内高度认可，以 其优势如何体现？ 同行业对比及市场调 研 售后服务管理制度 优良的性能等在消费者中存在良好的 口碑； 国内同行业中领头企 3、 客户包括东风、奇瑞、长安等国内知 名车厂； 4、 客户回报稳定。 5、 定期走访客户进行客户维系。 业 SWO环境分析表 SWO环境分析表 BSC内部流程层面 流程建设 流程执行 运营 管理 流程改进 优势是什么？ 文件编码：WI-031 -01 版本 ：A/00 版本:3 ------------------- 页码： 4 4 of 5of 5页码： 优势如何体现？ 1、 按 IS09001:2015/TS16949 标准建立 的销售和服务流程，给客户带来美好的 感受。 2、 内部管理与客户审核、二方审核相结 合，确保流程的执行 3、 对于执行过程中存在的问题，进行持 续改进提升 1、 严格执行公司体系管理流程； 2、 组建了销售团队，通过客户满意度、 等手段监控，人员的培训提升，保证销 售质量的实现； 3、 科学严谨的资金管理、时间管理、人 员管理、薪酬管理等制度完善。 优秀的销售团队， 紧密地合作氛围； 按标准及流程实施 标准化建设 销售 销售质量 销售成本 标准化建设 服务 维修质量 服务成本 1、 严格执行公司售后服务管理流程； 2、 组建了售后团队，人员的培训提升， 保证维修质量的实现； 3、 时间效率管理、设备维护、人员管理、 薪酬管理流程完善； 顾客投诉及反馈率 BSC学习层面 能力 优势是什么？ 优势如何体现？ 1、 不断的培训来提升员工的能力 绩效水平 人力 人员配置 资本 薪酬激励 其它 2、 合理的绩效考核保证员工的收入 培训依据培训管理程序 实专案及提案奖励管理制 3、 充足的人员配置，能保证工作效率和质 量 施，开展降本增效、 4、 科学的薪酬制度，可提高员工的积极性 5、 老员工的比例很高，（入职三年的员工 达到度，激发员工积极性。 50%^上） 文件编码：WI-031 -01 版本 ：A/00 SWO环境分析表 页码： 5 of 5 文化 领导力 组织 执行力 资本 团队工作 知识管理 知识库 信息 信息系统 资本 网络和技术 基础设施 1、 公司成立以来，形成的以人为本的企业 文化，激发员工的积极性和主人翁意识 2、 管理层均为大专以上学历，通过岗位晋 升，具有丰富的工作经验、专业经验，并且 能够不断学习，提高专业素养 3、 流程管理保障了良好的执行力 4、 团队协作能力强（企业文化、流程管理） 5、 建立了销售服务、售后服务的流程与专 业技术知识。 1、 产品知识、竞品知识、维修题库等 等 2、 大小 R3 portal、dserp、等等 3、 建立了 IT系统，配备专职IT专员，维 修专用设备、设施均由厂家配置，烤漆房符 合安全环保要求， — —
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