基于提升用户体验的网络营销策略~

基于提升用户体验的网络营销策略分析

———以“三只松鼠”为例

摘 要

近年来，以提升用户体验为核心的网络营销策略正在被越来越多的人所认可和接受，也越来越得到各大电商企业的重视和应用。论文在借鉴以往成熟的网络营销策略理论的基础上，从提升用户体验的角度出发，通过对互联网坚果新贵“三只松鼠”的网络营销策略的探究和分析，介绍了其成功的经验以及存在的主要问题，并提出了相应的建议。

论文主要由五个部分组成，第一部分通过对我国当前的电子商务形势作简要分析，简要介绍了选题的背景和意义；第二部分主要是对常见的几种网络营销策略的简单概述；第三部分主要是对互联网环境下的用户体验及其提升进行了介绍和概述；第四部分作为论文的重点，通过对互联网坚果新贵“三只松鼠”进行介绍，分析了其成功的主要经验以及存在的主要问题，并结合企业自身情况提出了相应的改进策略，以期对“三只松鼠”网络营销工作方面的改进和完善有一定的参考价值；第五部分主要是对整篇论文进行了总结、概括及展望。

关键词：用户体验；三只松鼠；网络营销策略

The Network Marketing Strategy based on improving the User Experience analysis for

\"Three squirrel\" - for example

ABSTRAC

In recent years, in order to enhance the user experience as the core of the network marketing strategy is being more and more recognized and accepted by people, but also more and more to get the attention of major commercial enterprises and applications. In the previous paper-based drawing mature network marketing strategy theory, enhance the user experience perspective from starting, through the Internet upstart nuts \"three squirrels\" to explore and analyze online marketing strategy, it introduced its successful experience and presence The main problem, and made recommendations accordingly.

Thesis consists of five parts, the first part of our current situation, a brief analysis of e-commerce, introduces the background and significance; the second part is for several common Internet marketing strategy brief overview; s Third part is the user experience and enhance Internet environment were presented and overview; the fourth, as the focus of the paper, through the Internet upstart nuts \"three squirrels\" were introduced to analyze the success of its major experience and presence The main problem, and combined with their own situation raises the corresponding improvement strategies to the \"three squirrels\" network marketing work to improve and perfect a certain reference value; The fifth part is a summary of the whole paper, Summary and Outlook.

Keywords: User experience; Three squirrels; Internet Marketing Strategy

目 录

一、绪论………………………………………………………1

（一）选题的背景…………………………………………………1 （二）选题的意义………………………………………………1 （三）国内外研究现状……………………………………………………2

二、网络营销策略概述……………………………………………………2

（一）网络营销策略简介………………………………………………2 （二）常见的网络营销策略的应用………………………………………3 （三）电商企业关于网络营销策略的注意事项…………………………4

三、互联网环境下的用户体验概述…………………………………5

（一）互联网环境下的用户体验简介……………………………………5 （二）互联网环境下提升用户体验的意义………………………………5 （三）互联网环境下应当如何提升用户体验……………………………6

四、“三只松鼠”及其网络营销策略概述……………………………6

（一）三只松鼠简介………………………………………………………6 （二）三只松鼠“独特的”网络营销策略………………………………9 （三）三只松鼠存在的问题及改进策略…………………………………10

五、小 结……………………………………………………………………13 参考文献……………………………………………………………………14 致谢……………………………………………………………………………16

基于提升用户体验的网络营销策略分析———以“三只松

鼠”为例

一、绪论

（一）选题的背景

随着我国电子商务的迅速发展，网络购物正逐渐成为人们日常生活中的一项重要活动，各大电商企业间的竞争也异常激烈。一个电商企业想要取得成功，独特的网络营销策略是必不可少的。近年来，以提升用户体验为核心的网络营销策略正在被越来越多的人所认可和接受，也越来越受到各大网站的重视和应用。古语云：“得人心者得天下”，谁的产品和服务能更好的满足顾客需求，从而增强消费者的满意度，谁就能先人一步、抢占商机。论文将以互联网坚果新贵“三只松鼠”为例，并结合前人的研究成果，着重从用户体验的角度探究新形势下电商企业的网络营销策略，以期对“三只松鼠”网络营销工作方面的改进和完善有一定的参考价值。

（二）选题的意义

近几年来，“用户体验”这个词被越来越多的商家所重视，而基于＂用户体验＂的网络营销策略也在不断地发展，受到了企业和消费者的普遍认可。那么，到底什么是用户体验？它对企业的发展有哪些影响？我们又该如何提升用户体验呢？论文在参考以往成熟的网络营销策略理论的基础上，通过对“三只松鼠”的探究和分析，指出了其发展过程中的成功经验和存在的主要问题，并结合企业自身情况提出了相应的改进策略和建议，以期对“三只松鼠”网络营销工作方面的改进和完善有一定的参考价值。

（三）国内外研究现状

随着互联网和电子商务的的发展，网络营销这种全新的营销形式正在为企业营销活动带来全新的发展思路，国内外学者也从不同的角度和论述层面对其进行了探讨和研究。 1、国内研究现状：

刘向辉所著的《网络营销导论》是具有开创性的，文中首次谈及到中小企业开展网络营销的特殊策略；史海霞所著的《网络营销》主要以营销管理知识和网络技术知识为基础，密切联系我国网络市场的实际状况，系统地讲授了网络营销的基本理论和基本技能。在我国，研究网络营销实践领域最为知名的是冯英健博士。他认为网络营销最基本的特征是实践，失去了实践检验的网络营销是没有意义的。 2、国外研究现状：

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菲利普·科特勒在《营销管理》中专门讨论了网络营销，他认为网络营销是21世纪十分重要的一种营销方式。

美国学者麦卡锡在20世纪60年代提出了著名的4P理论，即产品、价格、渠道和促销。 罗伯特·劳朋特在《4P退休4C登场》中提出了和4P理论相对应的4Cs营销理论，即顾客、成本、便利和沟通。主要以顾客需求为导向，强调把顾客需求放在最重要的位置。努力降低消费者的购买成本并且尽最大可能为其提供便利，坚持以顾客为中心进行沟通。

拉菲·默罕默德认为在市场营销的实践过程中，要遵循网络营销的七个阶段，即瞄准市场机会、制定营销战略、提供客户体验、巧妙构建客户界面、制定营销计划、通过相关技术利用客户信息、对整个营销计划的效果进行评估。

目前，关于网络营销及其策略方面的研究和实践仍在随着市场的变化而不断的发展。

二、网络营销策略概述

（一）网络营销策略简介

网络营销策略通常是企业根据自身的实际情况而采取的一些网络营销方面的组合，主要指的是网页策略、价格策略、促销策略、产品策略、渠道策略和顾客服务策略。网络营销是社会发展到一定阶段的必然产物，具有国际化、信息化和无纸化的优势。它不受时间和空间的限制，具有传统营销无可比拟的优势。不仅有利于企业取得成本优势，而且有利于促进企业和顾客的良好沟通，从而使企业能够为消费者提供更加优质的服务，以便让消费者的决策更具便利性和自主性。随着经济全球化时代的到来，企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，继续生存，就必须解放思想，与时俱进。不断吸收新的营销理念，逐渐树立自己的品牌，提高服务意识，实施品牌策略和服务策略。坚持一切从实际出发，生产或销售那些真正符合消费者需求的产品和服务。同时，不断进行自我学习和自我总结，及时吸取经验和教训，为企业的进一步发展补充能量。另外，学习和借鉴一些外国的先进管理技术和经验，对企业的健康发展也很重要。

（二）几种常见的网络营销策略的应用 1、品牌策略

品牌就是唯一性，就是与众不同。网络营销最重要的一点就是在互联网上建立、推广自己的企业品牌，从而更好地树立和提升企业的品牌形象。品牌建设通常是以网站建设为基础的，通过不断地实施推广策略，使公众对企业的品牌由最初的简单认知到最终的完全认可。品牌策略是网络营销策略中比较重要的策略之一，对企业的发展非常重要。

2、网页策略

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企业在建网站之前应该选择一个有利的地理位置，建成后由专人负责维护工作，然后做好宣传工作，以便节省传统营销过程中的广告费用，这样才有可能在竞争中获得一定的成本优势。

3、产品策略

企业应当在明确自己产品或者服务项目的基础上使用网络营销策略，如果在目标群体定位准确的基础上，产品选择得当，企业就可以通过网络营销获得更多利润。

4、价格策略

价格策略是网络营销策略中非常重要的一个环节。互联网的发展和信息的共享性使得消费者很轻松就能掌握同行业各企业间的价格，因此如何引导消费者作出购买决策就显得十分重要。企业只有知己知彼，才有百战不殆的可能。此外，由于竞争者的冲击，网络营销的价格策略应该随着市场的变化而有所变化，在保证质量的基础上适时调整，从而为企业争取足够的价格空间和利润空间。

5、促销策略

营销的基本目的是促进销售，网络营销也是这样。网络营销与传统营销最大的一个区别就是少了人与人之间的直接接触，而是通过使用网络广告来达到促销的目的，这一点对于企业来说是非常重要的。

6、渠道策略

企业为了促销，及时在网站上发布一些促销信息和新产品信息是十分必要的。尽可能多地提供一些支付方式，以便让消费者拥有更多的选择权。公司也可以通过设立网络店铺的形式来增加销售的可能性。

7、客服策略

网络营销区别于传统营销的一点还在于它独特的互动方式。在传统营销模式中，由于营销的手法相对单一，人与人之间的交流就显得非常重要，网络营销可以根据公司产品自身的特性进行设立。另外，做好售后工作有利于起到提高顾客忠诚度的作用，从而比较容易在客户中获得良好的“口碑效应”。

（三）电商企业关于网络营销策略实施时的注意事项

1、企业应当在了解顾客真正需求的基础上，从实际出发，进而实施相应的网络营销策略 企业实施网络营销策略的最终目的是为了实现盈利。因此，企业应当在了解顾客真正需求的基础上，从实际出发，进而实施相应的网络营销策略。只有在真正了解客户的基础上才有可能留住客户，最终达到盈利的目的。

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2、坚持把网络营销与传统营销相结合，并取长补短

网络营销的发展为广大中小企业创造了绝佳的环境，使小企业可以有能力与大企业竞争，不仅节约了成本，而且提高了效率，同时起到了宣传推广的作用。将网络营销与传统营销相结合并取长补短，不仅可以发挥网络营销成本低、效果显著的优势，而且可以发挥传统营销安全可靠、信任度高的优势，二者的结合对企业的综合发展意义很大。

3、加强和消费者的沟通与交流

当今社会，随着互联网的发展和科技的进步，人与人之间沟通的工具越来越多，世界在不断地“缩小”，日渐成为“地球村”。重视并加强和顾客的沟通与交流，便于及时发现问题，挖掘商机，不断提升用户体验，最终留住商机。

4、提升用户体验，做好售后服务工作

售前工作虽然十分重要，但是做好售后服务和维护工作也是非常必要的。通过定期回访客户，加强与客户之间的沟通和联系，并适时地给“回头客”制造一些小惊喜，比如，一份精美的小礼品，一句温暖的问候等，这些看似不起眼的小事情有时可以提高顾客的满意度和忠诚度，进而提升客户的购物体验。

5、做好物流工作，重视运输过程，拒绝野蛮物流、丢失包裹等不文明现象

电子商务的发展需要物流的支撑和保障，下单成功之后，最影响消费者购物体验的莫过于物流了。物流过慢、包裹丢失、外包装损坏或者变形、颜色或者尺码不符、商品质量过差...这些看似非常寻常的事都有可能直接或间接地影响客户收到包裹后的心情。如果做不好，容易造成不良的用户体验，轻则流失客户，重则有损企业形象。总之，企业应该重视物流环节，慎

重选择信誉度较好的物流公司进行合作，做好物流工作，不断提升用户体验。

三、互联网环境下的用户体验概述

（一）互联网环境下的用户体验简介

用户体验即User Experience，简称UE，通常指的是用户在使用一个产品前、使用时和使用后的全部感受，主要反映在喜好和情感上。此词由著名的用户体验设计师唐纳德·诺曼（Donald Norman）提出和推广，在上世纪90年代中期得以被广泛认知。用户体验是用户的体验，其设计应该时刻以用户为中心，进而增强企业的竞争力。

用户体验通常包括：感观体验，即在视听上呈现给用户，主要强调的是舒适性；交互用户体验，主要强调的是互动和交互特性，交互体验包括浏览、点击、输入、输出等过程带给访客的体验；情感用户体验，一个企业或品牌如果能够让用户从心理上认同并且抒发自己的内在情

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感，说明该企业或者品牌给用户带来的体验相对深一些。

（二）互联网环境下提升用户体验的意义

随着互联网的发展和企业竞争的加剧，越来越多的企业愈发重视用户的体验，开始把目标投向用户。只有不断挖掘出用户的真正需求，开发出能够满足用户真正需求的产品和服务，才有可能在激烈的市场竞争中生存下来并站稳脚跟。

用户体验一定程度上反映了用户需求，体现了用户对企业的产品和服务的某种态度，对企业的发展有着至关重要的影响。如果用户在心理和情感上的需求得到满足，对企业和品牌比较认可，就会比较容易地在用户群体中形成一种良好的“口碑效应”，相当于帮助企业起到一种宣传推广的作用。另外，加强与用户的沟通和交流一定程度上可以帮助企业更加准确地了解目标群体和市场，对症下药，可以有针对性地解决一些问题，从而为企业大大节约人力、物力和财力，降低企业的运营成本，提高企业的工作效率。总之，提升用户体验不仅可以留住客户，体现企业“以人为本”的经营理念，而且能够在一定程度上起到宣传推广的作用，进而实现盈利的目的。

（三）互联网环境下如何更好地提升用户体验

好的用户体验可以给顾客带来信心和信任，从而得到顾客的认可进而留住客户，客户认可后又有可能通过各种途径在群体中相互传播，最终帮助企业达到宣传推广的目的，增加企业的盈利。随着互联网和电子商务的发展，用户体验的提升越来越得到关注，并逐渐被重视。一般情况下，较好的用户体验通常包含如下三点：

① 要能够超过用户预期，给用户带来意外惊喜，一般来说，超出用户预期的东西给用户带来的体验也不一样。

② 要能够让用户有所感知，用户体验强调的是用户的体验，只有用户感知到的体验才有存在的意义。

③ 重视细节，细节是做好一切工作的润滑剂，做好细节工作对企业的发展非常重要。 此外，好的用户体验也与网站的设计及排版、买家与卖家之间的互动以及自媒体等公众平台的利用等一系列因素有关。

首先，网站的设计应简洁美观，底色选择恰当，内容简洁清晰，排版合理，便于查找。同时要避免页面出现过多的视频和动画，以免影响网页的打开速度；

其次，企业应重视客户的沟通和维护工作，加强与用户的交流与互动，及时发现并挖掘客户需求；

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最后，重视利用现有的社交软件或者创建自己的宣传软件等公共平台，如微博、微信、博客、企业官网、新闻媒体等，经常更新企业的新闻和动态，重视与客户的互动和交流。

四、“三只松鼠”及其网络营销策略概述

（一）三只松鼠简介

“三只松鼠”是一家以坚果和花茶等森林食品的研发和分装为主的现代化新型企业，主要通过网络自有B2C品牌实现销售。打开松鼠家的网站，你会发现无论是网站的整体设计风格，还是松鼠们的卖萌文化，亦或是收到包裹后那精美可爱的外包装和贴心的赠品（开箱器、果壳袋、塑料夹、湿巾等），这一系列的微小细节都深深地打动并俘获了消费者的芳心。正是这点点滴滴贴心的细节和服务，才让刚刚成立不到三年的松鼠家族在众多竞争者中脱颖而出。所以，用户体验的好坏对一个企业的发展至关重要，也被越来越多的商家所重视！

1. 主推产品  坚果系列

碧根果／夏威夷果／腰果／核桃／吊瓜子等

图 １ 纸皮核桃 图 ２ 碧根果

图 ３ 开口松子 图 ４ 夏威夷果

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 干果系列

和田玉枣／若羌灰枣／黑加仑葡萄干等

图 5和田骏枣

 美茶系列

大麦茶／荷叶茶／玄米煎茶／速干柠檬片等

图 7 绿茶

 大礼包系列

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图 6 黑加仑葡萄干

图8 龙井茶

图9 图10

2、发展历程

2012年初，“三只松鼠”成立；

2012年6月，在天猫上线两个月后互联网坚果销量第一；

2012年11月，创造了日销售量766万的奇迹，成为中国电商食品类冠军； 2013年1月，月销售额突破2000万，成为全网第一；

2013年双十二，日销售额突破2000万，成为全网食品类销售第一名； 2014年的11月11日，三只松鼠天猫单店销售额突破1亿大关；

2014年，三只松鼠整体销售额突破10亿大关，成为名副其实的“坚果大咖”．

（二）三只松鼠“不一样”的网络营销策略 1、品牌文化策略：

① “三只松鼠”动漫logo：众所周知，坚果是松鼠的食物，松鼠的logo设计让人一下子就联想到了坚果；松鼠形象呆萌又不失有趣，亲和力较强；动漫logo符合年轻群体的要求，容易让消费者对品牌有好的印象。

② 极致客户体验：为人类寻找最好的森林食品，寻找出原产地、最新鲜、最让人满意的坚果，构建一个包含原料、加工和服务的供应链整合运营模式，不断提升客户体验。 ③ 卖萌化服务模式：松鼠家的客服们化身为一个个不同的小松鼠，并且建立了松鼠家族；称客户为主人，一对一的卖萌文化服务让人忍俊不禁；让顾客在心理上得到了极大的满足与自豪，进而增强了顾客对“三只松鼠”的印象。

④ 新生活理念——“慢食▪快活”：松鼠家始终坚持慢食和快活的理念并且将其延伸到日常生活的每一个地方，希望生活可以变的细致舒适，从而达到“快活”的目的。

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⑤ “松鼠”将自己定位为多品种的纯互联网森林食品品牌，并且坚持做原生态未经过深加工的产品。目前，松鼠家的产品主要有三个系列：坚果、干果和花茶。 2、产品文化策略：

① “三只松鼠”坚持在原产地取材，选取原生态、未经深加工的产品，统一实行订单合作的方式。现在“三只松鼠”在全国范围内已经有一百多家原产地供应商。

② “三只松鼠”通过缩短供应链来保证食品的新鲜度和质量。既要想办法增强产品质量的可控性，又要尽可能地缩短商品到达消费者手中的时间。“三只松鼠”采取核心环节自主、非核心环节外包的方式实现对供应链的管理。企业在原产地收购原材料以后，委托当地的企业进行加工，制成半成品。然后，生产出的半成品被送到松鼠家位于安徽芜湖高新区的封装工厂中，存在冷库或者恒温的全封闭车间中。当消费者购买时，直接从冷库中取出并进行包装，最大限度地保证了产品的原始味道。这种方法对于坚果类食品的质量和新鲜度而言尤其重要。

③ 通过给产品添加故事带给顾客不同的情感体验，“三只松鼠”的每一种产品，都有与之相关的配图和有趣的故事。这样不仅可以增加产品包装的精美度，进而增强产品的竞争力，而且可以凸显品牌的独特性，从而更好地提升用户体验。

④ 有创意的包装，拥有创新专利的坚果包装，萌萌的松鼠形象都深深地打动了众多顾客的心。

⑤ 产品信息可追溯化：顾客通过产品信息就可以找到取材的原料地，进而提升顾客体验和满意度。 3、服务文化策略：

① 线上的“主人”文化：松鼠家的客服化身为萌萌的小松鼠，不时地向顾客卖萌，尊称顾客为主人，语言幽默风趣，萌态十足。

② 超出顾客预期的赠品：松鼠家把产品加工得易剥，双层包装，从而可以更加突出松鼠形象，在它的包裹里还提供纸袋和塑料夹，方便对袋子进行密封。此外，还有果壳袋、开箱器、垃圾袋、纸巾、微杂志等赠品，都远远地超出了顾客的预期。

③ 一对一服务：通过专门的软件对目标用户进行识别和筛选，这样客户购买的单价、购买频率、购买的产品以及所购买的产品打折的比例、是第几次购买等信息都可以查询得到。对信息进行识别后，松鼠家会根据顾客的购买情况和购买历史进行赠品的派发，这就是顾客为什么每次购买松鼠家的产品时收到的包裹都会不一样的原因。

④ 松鼠们在新浪微博上拥有自己庞大的家族体系，在松鼠老爹的带领下，以松鼠小贱、

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松鼠小美和松鼠小酷为主线，以松鼠服务中心作为强大支撑的松鼠互动系统通过微博和微信与顾客进行互动。通过和顾客的沟通和互动，粉丝们的积极性和活跃度提高了，热情自然会被带动起来。大家都知道，微信的推广力度远不及微博那样大，其官方订阅号和公众号，主要以推送消息为主，微信松鼠表情包的推出也极具特色。

4、销售模式策略：

① “三只松鼠”主要是通过B2C平台在线上销售，常见的有淘宝、天猫、当当、1号店、京东和苏宁等B2C平台，基本覆盖了国内比较突出的B2C平台，渠道相当完善。

② 坚果的特殊性决定了其储存条件的特殊性，对温度的严格要求和控制使得一般的分销商难以具备相应的储存条件。而与分销商合作又会增加发货环节和一些难以控制的因素，例如：服务和产品质量。因此，松鼠家坚持不做分销。

③ 在全国范围内建立物流仓储基地，使产品在最短的时间里到达消费者手中。目前已经竣工的成都仓是“三只松鼠”最重要的智能化物流仓储中心，并作为模版在其他地方进行推广。智能化的电子拣货系统，不仅可以优化拣货程序，而且能够提高工作效率，减少人力成本。

（三）三只松鼠存在的问题及改进策略

“三只松鼠”在短短三年的时间里，实现了从“无名小卒”到“坚果大咖”的成功飞跃，成功的背后既与其网络营销策略的成功实施息息相关，又离不开松鼠们辛勤的付出和真诚的服务。我们在分享其成功经验的同时也发现了一些问题，现分析如下：

图11 图12

1、原料选取把关不够严格，产品质量问题引起客户不满，多次遭到客户投诉

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图13

问题产生原因：

产品大多数是从原产地和其他农户那里调运过来的，而非自己生产的，运输过程中可能由于储存不当（比如温度控制不够等问题）而导致产品发生质变，影响了其原始口味，引起顾客不满。供应商的选取和监管直接关系到产品的质量问题，如果选取不够用心或者监管不够严密，一定程度上不仅会损害消费者的利益，最终可能会影响企业信誉。

改进建议：严格选取原料地及原料，重视物品的储存，做好温度控制工作，从源头上把控好产品质量，并做好相应的质检工作，使松鼠家的产品不仅要有独特的外包装，而且要有质量过硬的产品。只有外观和内在都足够优秀的产品，才能打动消费者的芳心，进而提升用户体验。

2、在物流运输过程中，产品外包装损坏现象时有发生，既给顾客留下了不好的印象，又

造成了一定的售后问题

图14 图15

查看了“三只松鼠”旗下店铺的部分客户评论，发现物流运输过程中外包装损坏现象时有发生。好多顾客抱着对松鼠家产品的殷切期望，满怀欣喜的等待，最后却发现收到的包裹是破

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损的，第一印象分就落下了，顾客心里不愉悦，轻则影响其购物体验，重则可能流失客户，从而使企业形象大跌。

问题产生原因：

物流多数不是自建，而是与专门的物流公司进行合作；外包装箱质量有待提高；自身内力不够充实，市场预测能力有待提高。

改进建议：优化物流配送体系，重视物流问题，选择信誉靠谱的物流公司开展合作，确保包裹保质保量并且按时送达客户手中。同时，加强对产品包装的监管，设计质量过硬的外包装纸箱及包装袋，确保包裹送达客户手中时是完好如初的。同时，不断充实自身内力，提前做好市场调查，做好节前准备工作，在备战充足的条件下，准备迎接挑战。

五、小结

近年来，电子商务发展的客观环境愈发成熟，使得越来越多的企业参与到电子商务中，网络购物也得以如火如荼地发展起来。在这种形势下，一种全新的营销模式——网络营销应运而生。伴随着网民数量的逐年增加，网络营销在企业的整体营销策略中占据着越来越重要的地位，成为企业经营不可或缺的营销工具，对企业和消费者均产生了重要影响。随着中国电子商务的发展，网络营销的优势愈发凸显出来。它不仅具有国际化、信息化和无纸化的优势，而且不受时间和空间的限制，具有传统营销无可比拟的优势。网络营销既能提高企业的工作效率，降低运营成本，又能扩大市场，给企业带来一定的经济效益和社会效益。论文通过对“三只松鼠”的案例分析，既分享了其在提升用户体验方面的网络营销策略的成功经验，希望其继续坚持和发扬；又指出了其发展过程中存在的主要问题，并提出了相应的改进建议，希望对“三只松鼠”在网络营销工作方面的改进和完善具有一定的参考价值。经济全球化的到来对电商企业提出了更为严峻的挑战，企业要想在激烈的市场竞争中获得一定优势，就必须树立全新的营销理念,不断增强网络营销意识，提高网络营销策略水平。同时，不断学习国外先进的营销理念和营销策略，并为我所用,从而更好地促进企业健康发展。

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