公民小学校计算机教室维修记录表 序时间-学生机 号 现象 原因及过程 结果 1 07/3/14 C3, 病毒严重 C盘被保护，其它各盘中感染病毒的文件有几百个，麻烦的是，一旦打开这些盘，它们就会自动运行。 保护C盘已完从网上下载文件时一定要注意病毒防护 成 重装系统并完全杀毒。 维修阶段性维修方案： 结果：通过该1. 打开电源，在开机过程中按下DEL键进入BIOS设置界面； 步骤的操作2. 选择‘Advanced BIOS Features’（第二项）将最后一项‘BIOS Rec可以清除还over 原卡在硬盘System’设置为‘Disabled’； 上的所有痕3. 插入20080414LFGDSKNC软盘后，保存BIOS配置（按F10并回车）； 迹，解决无法4. 软盘启动后选择‘Low Level Format 1st Hard Disk’（第一项） 正常启动的5. 在lformat.exe界面下首先按'Y'确认，然后选择'Lo故障，同时也w Level Current Device'，按下两次'Y'确认； 清理了硬盘，6. 漫长的等候...（约3~4个小时） 避免了病毒7. 关闭计算机 的存在。 原因不外是使用中安装了过多的插件和自启动程序。这些东西当然不是使用者故意安装的，它们一般是在你上网过程或者安装某些看上去很美的软件时装进去的。 直接格式化C：盘重装系统。 从网络下载NOD32网络版， 校内各计算机上将安装客户端。 2 07/3/25 D4 维修原因：由于学生用计算机在其BIOS中直接加载了硬盘还原卡，该还原功能还不太成熟，即使按照说明进行网络拷贝，也造成了大量计算机无法启动（要启动也得至少半个小时以后），同时部分微机出现硬件故障。为了保障计算机教室正常使用，我们几位老师共同抽出大量时间进行维修。 3 07/4/13 D5 WINDOWS不能启动 4 07/5/16 B4 安装NOD32 已完成 5 07/6/24 B5 图片文件不能打开 JPG格式图片不能打开打开。系统安装了ACDSEE5，它用于打开各种图片文件，怀疑损坏，但从控制面板不能卸载，提示Windows Installer服务异常。然而不能启动该服务。网上该问题不少，大多需要下载某些工具。 已完成 序 号 时间-学生机 6 08/9/4 C6 现象 无法检测到硬盘 拿到县城换硬盘 原因及过程 结果 正常 7 08/10/24 A3 打开IE时自动连接 连接的网站是791224.com。该网站是一个恶意网站，连接后将下载病毒r.exe，这时NOD32就会报警，必须要停止这个恶意程序的运行才连接到指定网页。 由于在系统中隐藏一个文件的方法有很多，没有仔细地查找，只用一个暂暂未发现异时的方法，将791224.com指向一个不存在的地址，如127.1.1.1。用记事本打常，此法可行 开C:\\windows\\system32\\drives\\ect\\hosts，在下面添加: 127.1.1.1 791224.com。 使用不当。 恶意软件或网站在IE中安装插件或设置自启动或设置服务。 换键盘 使用中IE被恶意安装插件，计算机中也有许多恶意软件在后台运行。导致速度缓慢。 清除自启动项中的启动项目。 并在安全模式下删除对应的程序（病毒或木马）。 已完成 已完成 8 08/11/15 A4 9 08/11/24 C4 打开IE弹出多窗口 键盘损坏无法正常使用 108/12/21 C1 0 IE连接慢弹出恶意网页 已完成 11 08/1/27 A4 OFFICE程序不能打开 OFFICE支持文件被删除。WORD等启动时会提示。 重新安装OFFICE时提示WINDOWS系统文件保护，手头没有WINDOWS XP安装盘。 估计即使有也会因版本问题不能安装。gpedit.msc组策略, 计算机配置--管理模板--系统—windows 文件保护, “设置文件保护”，双击并修改为“已禁用”; 修改注册表HKMC-sw-ms-win nt-winlogon-sfcdisable,#FFFFFF9D。 这些常用东西都不管用。看来是GHOST版XP的问题，又重装系统。 已完成 序时间-学生机 号 12 现象 原因及过程 开机后有许多自运行后台程序，导致系统资源被大量占用，程序运行慢。使用不当引起。 重新安装。安装程序有：NOD32 防毒软件，超级解霸、OFFICE 2003、暴风影音、系统保护。 结果 08/3/30 B3 程序运行不正常 已完成 13 08/4/2 A4 打开U盘时重启 计算机病毒。计算机启动项中有许多不正常程序，但不能禁止，原因有多种：1、病毒注册了服务；2、某系统程序被病毒注入，运行时调用另一个文件。难以查找。重新安装。安装程序有：超级解霸、OFFICE 2003、暴风影音、系统保护。 开机正常，使用正常。 某老师使用某个课件时，点击某按钮计算机就重启。 估计：该课件中有重启的命令或其它涉及到系统设置的命令，而该设置是系统保护的，一旦更改就重启。99%是使用的软件问题，与计算机无关。 硬盘和主板损坏 内存插槽集尘过多，除去集尘后，将内存从DIMM0移至DIMM1后启动正常。 163邮件服务器错误，导致登录邮箱时出现错误提示对话框，按下确定又会出现。 在任务管理器中结束IE任务即可。 计算机与外设连接线杂乱，导致D形接口松脱。 已完成 14 15 16 08/5/6 C4 无故重启 已完成 08/6/25 C3 09/9/27 C1 显示器无显示 无法启动 已换 已解决 109/10/23 D3 7 109/11/10 A2 8 IE对话框无法清除 已完成 显示器无显示 已完成 109/12/4 A3 9 不能使用Office2003 因为启动OFFICE程序时弹出XX没安装对话框，所以删除OFFICE后再安装，不料再次安装时复制SETUP.Chm时提示Windows文件保护。 手头没有XP原版安装光盘，今日在网上找了N久，下载倒快，有1M多。立已完成 即刻录成光盘，而该计算机的光盘驱动器却又损坏，只得接上刻录机，终于跳过文件保护。安装完成。 WINDOWS文件保护机制的各种方法均已尝试，不行。 序时间-学生机 号 209/3/20 B4 0 现象 原因及过程 结果 IE连接慢弹出恶意网页 使用中IE被恶意安装插件，计算机中也有许多恶意软件在后台运行。导致速度缓慢。 已完成 清除自启动项中的启动项目，并在安全模式下删除对应的程序（病毒或木马）。 OFFICE支持文件被删除。WORD等启动时会提示。 重新安装OFFICE时提示WINDOWS系统文件保护，手头没有WINDOWS XP安装盘，估计即使有也会因版本问题不能安装。 gpedit.msc组策略,计算机配置--管理模板--系统--windows文件保护, 未完成 “设置文件保护”，双击并修改为“已禁用”; 修改注册表HKMC-sw-ms-winnt-winlogon-sfcdisable,#FFFFFF9D。这些常用东西都不管用。看来是GHOST版XP的问题，又要重装系统。 开机后有许多自运行后台程序，导致系统资源被大量占用，程序运行慢。使用不当引起。 已完成 重新安装。安装程序有：NOD32 防毒软件，超级解霸、OFFICE 2003、暴风影音、系统保护。 计算机病毒。计算机启动项中有许多不正常程序，但不能禁止，原因有多种：1、病毒注册了服务；2、某系统程序被病毒注入，运行时调用另一个文件。已完成 难以查找。重新安装。安装程序有：超级解霸、OFFICE 2003、暴风影音、系统保护。 209/4/15 C4 1 OFFICE程序不能打开 209/5/27 D3 2 程序运行不正常 209/6/5 B5 3 打开U盘时重启 209/6/12 A5 4 无故重启 开机正常，使用正常。 某老师使用某个课件时，点击某按钮计算机就重启。估计：该课件中有重启已完成 的命令或其它涉及到系统设置的命令，而该设置是系统保护的，一旦更改就重启。99%是使用的软件问题，与计算机无关。 序时间-学生机 号 210/9/25 B1 5 显示器无显示 现象 原因及过程 听声音判断主机记动正常，观察显示器有亮线，显示器损坏。 结果 已完成 210/10/16 C3 6 1无法连接网络打印机 2不能访问团委计算机 计算机设置导致不能从网上邻居中访问。guest及默认网络用户未启用、注册表、本地安全策略、本地组策略、防火墙以及某些软件都可能引起上述现象，如果是NTFS磁盘还可能磁盘安全设置。一般地，重新运行1已连接 网络安装向导可排除除用户问题以外的。在连接打印机的计算机上运行网2完成 络安装向导，从另一台计算机顺利连接打印机。 出于未知原因，仍不能访问团委计算机 163邮件服务器错误，导致登录邮箱时出现错误提示对话框，按下确定又会出现。已完成 在任务管理器中结束IE任务即可。 计算机与外设连接线杂乱，导致D形接口松脱。 已完成 210/10/23 D5 7 210/11/13 B2 8 IE对话框无法清除 显示器无显示
