Ｓｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｖｉｓｉｏｎ 科技视界 科技・探索・争鸣 学好基本的英语语言技能是商务英语专业学生的首要任务。有好 案例分析、任务驱动等方法完成各情境的教学任务。基于工作过程的 的语言功底是开始英语商务能力的根基 熟练的英语听、说、读、写、译 教学模式使得学生能够做到“在做中学、学中做”，有利于学生理论联 能力是一切好的事业的开端。然而，在培养语言能力的同时，也不能忽 系实际，在实践中获取知识和经验从而提升相应的职业能力。工作过 视商务能力培养 程教学’要求教师能够预先对教学内容进行透彻地研究和理解，充分结 ４．１．２商务交际能力 合商务活动的真情实景，为学生创设仿真的活动过程，激发学生积极参 学习商务英语的目标之～就是提高运用英语进行商务交际的能 与学习的兴趣和热情 从而创造性地完成语言训练和解决实际问题的 力．交际能力的体现不仅表现在语言知识方面，还包括社会语言能力 任务。 等多种因素 美国语言学家Ｈｙｍｅｓｆ１９７２年）首次提出了“交际能力 ４．２．４加强实践．充分利用课余时间加强完善学生能力 ｆｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｖｅ ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅ１”这一慨念 概念中指出语言交际能力包括 “工学结合”是以工作为导向教学模式的核心 １二学结合的职业教 语言知识和在特定的社会、文化环境中运用语言知识进行有效交际的 育教学需要由传统教室转向教授与实训一体化的课堂。实习实训，是 能力等多种因素 也就是说语言的交际能力不仅体现在词汇语法等语 对专业理论知识运用于实践的检验过程。学生通过实习，在实际工作 言知识上，还应该包括其他因素 随后他又提出．交际能力还应包括以 中学会运用所学知识和技能．同时。在工作中发现所学理论知识的不 下几个方面的能力：语法能力ｆｇｒａｍｍａｔｉｃａｌ ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅ）、社会语言能力 足．从而产生更大的学习动力和需求 实践教学的合理安排，也是影响 （ｓ０ｃｉａｌ—ｌｉｎｇｕｉｓｔｉｃ ｃ０ｍｐｅｔｅｎｃｅ语言得体性的能力）、话语能力（ｄｉｓｃｏｕｒｓｅ 学生职业能力培养的重要因素。“实践是检验真理的唯一标准”。只有 ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅ要求语言连贯、合乎逻辑）和策略能力（ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅ 通过实践．才能将所学习的知识落到实处，在实践的过程中发现问题 使用交际策略的能力１ 商务交际能力是指在具备一定的语言能力的 并解决问题，真正做到学以致用。另外．在实践的过程中充分利用条件 基础上，根据具体的交际语境、对象、话题和目的等，采用恰当的会话技 发展自身的语言和能力的综合素质．提高自身的多方能力 商务实践 能和交际策略来进行人际交流和商务活动的能力 卡耐基有句名言： 是学生由课堂到工作岗位的过渡．目的是让学生将课堂上学的东西运 人的成功．百分之三十靠个人的专业技能，百分之七十靠处理人际等 用到现实中 学生只有参与到企业的实践中锻炼－才能意识到专业学 综合技能关系 由此可见商务交际能力是多么重要。 习的重要性＾激７发学习欲望，这是一个由学校到社会的衔接过程最终 ４．２商务英语学生能力培养的途径 是让学生对即将面临的工作形成具体的感性认识，对外贸公司或外企 ４．２．１ 以行业需求为导向．定位商务英语学生的培养方向 的部门设置、岗位规划、工作流程、员工素质和能力需求等有一个全面 教育部和原国家教委都曾指出，职业能力“包括职业知识和技能， 的了解 与此同时，这样还可以培养学生学习的自觉性和主动性 因此 分析和解决问题的能力，信息接受和处理能力，经营管理、社会交往能 不难看出．其实实习实训或商务实践也是对专业理论知识运用于实践 力，不断学习的能力” 据此．各个学校应当结合专业建设做出大量相 的检验过程 学生通过实习。在实际工作中学会运用所学知识和技能 应的社会实践调查工作．并通过多种渠道全面了解商务英语人才的能 充分发挥自身的主观能动性．将理论与实践实现完美结合，真正做到 力需求。其中包括：邀请行业企业的专家召开专业建设指导委员会：要 学以致用 求实习单位配合填写商务英语专业人才需求情况调查表：组织教师跟 ４．２．５加强文化差异学习．培养自身跨文化交际意识 踪调查往届毕业生的就业信息等等 根据各方面采集的数据统计分析 语言是文化的产物，具有深刻的文化内涵 语言的交际受文化的 企业对学生的职业素质和综合能力的需求．并以行业需求为导向．充 制约．国际商务的交流必然涉及不同文化背景的人，因此．交际的双方 分定位商务英语学生的培养方向并培养专业型的人才 如果不能进入同一文化背景中．就容易产生不解和误解．导致交际失 ４．２．２灵活教学．注重学习方法．综合提高学生的语言能力 败 语言的失误容易得到对方的谅解．而违反交际原则的文化错误会 提高商务英语专业学生的语言能力是进行商务能力综合培养的 被视为缺乏教养 一个能说一口流利外语的人如果不了 解对方的文化 基础 只有拥有扎实的英语基本：叻才能够实现英语商务能力的综合提 习俗而出现语用失误彳艮可能会被误认为是缺乏诚意或不友好 这些 升 现今，越来越多的学校开始注重学生的英语语言能力的培养。在教 误解、不快会让商务交流中的对方感到难以接受 从而可能导致交易 学方面．教师能够采用灵活的教育手段．通过对课程的合理设置和安 的失败＿造成无法挽回的经济损失 仅能够运用在语法上正确的外语。 排充分体现教育的独特性与针对性 课程设置应当侧重英语能力培养 并不能建立良好的商务沟通。因此，商务英语学生在进行商务英语学 的不同方面。英语涵盖的知识不外乎是听，说，读，写，译这五大部分． 习的同时还要注意文化知识的吸收，增强自身对文化差异的敏感意识 对于这几部分可以有针对性地分别培养 英语语音听说综合训练是针 提高跨文化交际的能力 对学生入学时的英语基础和教学过程而安排的实训活动．旨在提高学 ４．２．６提高自主学习能力．积极参与课堂．考取职业资格证书 生对语音语法的重视程度，帮助他们纠正较严重的语音语法错误 为 自主学习（Ａｕｔｏｎｏｍｏｕｓ Ｌｅａｒｎｉｎｇ ｏｒ Ｌｅａｒｎｉｎｇ Ａｕｔｏｎｏｍｏｕｓ）是在２Ｏ 接下来的商务英语的学习和技能训练打下良好的基础 世纪７Ｏ年代中期进入教育领域．以建构主义认知心理学和人本主义 同样．听和说是一种共同体．是相互的．教师可以通过播放听力材 心理学为基础的现代学习理论 国外语言学家从不同角度对自主学习 料对学生的听力水平进行测试．同时．定期举行英语小型演讲锻炼学 进行了界定 Ｈｏｌｅｅ（１９８１年）认为自主学习是对自己学习能够负起责 生的英语语言表达能力：教育学生主动地大量阅读课内外的英语读 任的能力 态度就是承担起对自己学习做出决策的责任．能力就是对 物．可以是小说．诗歌等等，最重要的就是培养学生自身的语感．另外． 学习过程的决策和反思。Ｒｙａｎ（１９９１年）将自主学习界定为学习者自我 多听纯正美语发音的电视广播节目不失为一个培养良好口语能力的 决定、自我的过程 方法：写作和翻译都可以就地取材．根据平时学习的内容自己做出翻 学生是学习的主体，需要拥有学习目标，进行合理的自我预设．正 译并用英文写出自己的心得 同时．指导学生坚持写英语日记是一个 确认识商务英语专业的性质．不可盲目学习。学生在课堂上应当克服 有效途径，教师同时还应培养学生的自主学习能力 “畏难”心理，积极参与讨论、发言、角色扮演等环节，与老师同学积极 ４．２．３以学校课堂为主．加强学生商务能力和素质培养 互动交流。另外可以考取本专业的一些相关职业资格证书．例如国际 深谙商务英语教学之道的许多专家包括英国的ＭａｒｋＥｌｌｉｓ都认 商务单证员证书、报检员证书等，这是从事外贸工作的必备学识和技 为．商务英语课程的总体目标是提高学生商务情境下的语言应用能力 能的证明 和专业实践能力。在商务英语的课堂上擞师要树立正确的教学理念， 即将自己的角色由过去的“讲授者”转变为“指导者”的教学理念 使学 ５结束语 生在课堂上能有更充裕的时间开展分析、讨论和语言表达等活动．而 伴随着全球经济一体化．在外贸活动日趋频繁的今天．商务英语能 教师的职责更多是为学生的活动创设．睛境提供帮助激发学生的学习 力的培养受到越来越多人的关注。目前．全国范围内已有几百所高校开 兴趣，调动学生的参与意识和活动热情 基于商务工作过程导向的教 设商务英语课程或专业方向．商务英语专业的队伍日益壮大 但是企业 学，即以商务活动过程为主线，要求教师能够找到由实践情景构成的课 内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构以及专业素质上还存在 程内容，将整体过程再由简单到复杂。由新手到专家的顺序分成一系列 着许多的不足。通过对存在问题的分析．商务英语专业的学生对如何培 的学习领域’然后在各领域中按照主题单元设置完成该领域任务的不 养语言能力和商务能力有了进一步的认识和思考 作为有别于普通英语 同情境。这些情境即是构成工作任务内容的必要和重要组成部分 以 专业的应用型专业，商务英语有其独特的地方．而对商务英语的学习更 出口贸易活动为例，主要工作领域可以按照其流程分为：磋商、订货、付 是具有新颖性和探索性 因而需要紧跟时代潮流．清楚企业对人才的需 款方式、备货、包装、通关、装船、运输保险、提单、结 ［。要完成磋商这 求及要求，积极培养商务英语应用复合型人才。● （下转第３５０页） 一学习领域，可以相应设置邀请发盘、还盘、接受等情境，以角色扮演、 ｓｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎ。ｌ。ｇｙ Ｖｉｓｉ。ｎ科技视界１ ２７７ Ｉ科技・探索・争呜 Ｓｃ科ｉｅｎｃｅ＆Ｔｅ技ｃｈ视ｎｏｌｏｇｙ界 Ｖｉｓｉｏｎ 指标，控制复电过程各个环节所用时间，评价考核工作质量，确保配电 网故障复电机制的有效运作，以指标考核促进服务理念的提升。 个工单进行答复用户 新到报障工单或派发工单时．短信和其他方式 提醒处理人员 ２．５建立抢修资源管理．为合理调配资源提供依据 对抢修资源进行统一管理．在遇到严重故障或某一区（市）局同时 发生多处故障导致抢修资源不足时，可统筹调配全局抢修资源．包括 应急发电车、抢修车、急修人员、抢修材料和工具的统一调度管理。 ２．６建立现场工作平台．加快抢修信息的传递 为现场抢修人员提供移动现场工作终端．通过在线或离线方式与 后台系统进行交互，并具备条形码扫描、拍照、录音、视频等相关硬件 功能 可通过现场工作终端查询配电网接线图、沿布图及设备监管资 ３总结 本文首先介绍了配电网故障的管理现状．探讨的构建配电网故障分 析及处理系统的必要性 本地第二部分对配电网故障分析及处理系统的 架构进行了详细描述 最后对系统在配电网故障管理中的应用进行论 述，包括支持故障定位与隔离、报障信息跨系统的流转与处理、故障复电 考核指标统计等８大功能应用 系统在具体实现的过程中充分考虑了系 统的扩展性，及规范性．为配电网故障修复的跨专业协同管理．缩短故障 料、用户资料等．为方便抢修人员制定现场故障处理方案．方便客服人 停电区域的供电恢复时间，提高客户满意度提供有力支撑ｏｌ｜ 员及时掌握故障信息方便答复客户，同时不需要在急修班安排专门的 接线员．也节省了人力资源 【参考文献】 ２．７为配调和急修指挥人员建立多屏指挥平台 ［１］林静怀，孙超图，张义斌．配电网故障检测隔离与恢复设计方案【Ｊ］． 为配调、急修指挥人员建立多屏指挥支持系统．让配调急修人员 ［２］蔡乐，邓佑满，朱小平．改进的配电网故障定位、隔离与恢复算法ｌｊ１． 全方位的掌握系统运行情况．快速获取抢修资源．指挥计划及抢修工 ［３］Ｋａｒｅｎ Ｎａｎ Ｍｉｕ，Ｈｓｉａｏ Ｄａｎｇ Ｃｈｉａｎｇ，Ｂｅｎｔａｏ Ｙｕａｎ．Ｆａｓｔ Ｓｅｒｃｉｃｅ Ｒｅｓｔｏｒａｔｉｏｎ ａｎｄ 作 多屏指挥系统的各个窗口之间实现自动联动．当在一个窗口进行 Ｃｏｎｓｔｒａｉｎｔｓ［Ｚ】．１９９８． 操作时其他窗Ｅｌ自动切换出相应的画面．需要保证消息的同步处理 ［４］Ｎ．Ｄ．Ｒ．Ｓａｒｍａ，Ｖ．Ｃ Ｐｒａｓａｄ，Ｋ．Ｓ．Ｐｒａｋａｓａ Ｒａｏ．Ａ Ｎｅｗ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｒｅｃｏｎｆｉｇｕｒａｔｉｏｎ ２．８健全考核指标体系 Ｔｅｃｈｎｉｑｕｅ Ｆｏｒ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｒｅｓｔｏｒａｔｉｏｎ Ｉｎ Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ Ｎｅｔｗｏｒｋ［Ｚ）．１９９４． 健全考核指标体系．监控复电过程各个环节所用时间及工作质 ［５］葛亮．含分布式电源的配电网故障恢复研究 ． 量。在配电网故障分析及处理的各个主要环节设置客观、量化的评价 ［责任编辑：汤静］ （上接第２８９页１励学生积极参与课堂活动，增强学生的参与意识。鼓 学生终身的英语学习和发展、以及健全人格的形成奠定坚实的基础。 励学生参与课堂活动，让课堂充满活力．是营造民主、轻松、愉悦气氛 的重要手段和方法 【参考文献】 ４）亲切的讲授带来师生情感上的共鸣 ［１］Ａｒｎｏｌｄ Ｊ．Ａｆｆｅｅｔ ｉｎ Ｌａｎｇｕａｇｅ Ｌｅａｒｎｉｎｇ［Ｍ］．Ｃａｍｈｒｉｄｇｅ：ＣａｍｂｒｉｄｇｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｐｒｅｓｓ， 教师的教和学生的学都具有强烈的感情色彩，教学总是包含着师 １９９９． 生间的情感交流，并渗透于教学的全过程之中．因此，教学不仅要晓之 ［２］Ｓｔｅｒｎ Ｈ Ｈ．Ｉｓｓｕｅｓ ａｎｄ Ｏｐｔｉｏｎｓ ｉｎ ｌａｎｇｕａｇｅ Ｔｅａｃｈｉｎｇ［Ｍ］．Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ：Ｏｘｆｏｒｄ 以理．以理喻人，而且要动之以情．以情感人。“感人心者，莫先于情。” Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｐｒｅｓｓ，１９９２． 教学相长．离不开融洽的感情基础。教师应创造亲切、和睦、融洽的气 ［３］Ｓｃｈｕｍａｎｎ Ｊ Ｈ．Ｔｈｅ ｎｅｕｒｏｂｉｏｌｏｇｙ ｏｆ ａｆｆｅｃｔ ｉｎ ｌａｎｇｕａｇｅ［Ｍ］．Ｔｅｎｎｅｓｓｅｅ：Ｌｉｇｈｔｎｉｎｇ 氛．使学生心态愉悦．思维之门打开，感知效应增强，引发情感共鸣，推 Ｓｏｕｒｃｅ Ｉｎｃ．，１９９８． 动学生的学习自觉性 ［４］邵瑞珍激育心理学【Ｍ】．上海：上海教育出版社，１９９８ 总之．教学既是知识信息传递和反馈的交流过程．也是师生双方情 ［５］Ｂｒｏｗｎ Ｈ Ｄ．Ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ ｏｆ Ｌａｎｇｕａｇｅ Ｌｅａｒｎｉｎｇ ａｎｄ Ｔｅａｃｈｉｎｇ［Ｍ］．Ｎｅｗ Ｊｅｒｓｅｙ：Ｐｒｅｎｔｉｃｅ Ｈａｌｌ，１９８７． 感交融与共鸣的过程。只有关注学生的情感．陶冶学生的情操，激发他们 的学习兴趣．培养良好的学习习惯．帮助他们建立学习的成就感和自信 ［责任编辑：曹明明］ 心．使他们在英语学习过程中不断增强语言的综合运用能力．才有望为 （上接第２４３页）４总结与体会 机，２００９，３０（２）：１ｉ－１４． ［２］鲍华，洪一，郭二辉．面向ＳｏＣ的软硬件协同验证平台设计 计算机工程 软硬件的协同验证是一种计算机软件和硬件结合的验证方法．采 ２００９，３５（８）：２７１－２７３． 用ＵＳＢ来传输数据．能够实现目标设计和计算机之间的大量数据传 ［３］李济世，王鹏．ＭＳＴＰ芯片的软硬件协同验证平台设计叨．光通信技术，２００５ 输。这种方法是可行的，同时也具有非常实际的应用价值。 ２９（１１）：４－６ 【参考文献】 ［责任编辑：丁艳］ ［１］许珂，桑胜田，喻明艳．基于ＰｏｗｅｒＰＣ的ＳｏＣ软硬件协同验证平台叨．微处理 （上接第２６５页）学员自学，使资源可在专业范围内加强交流与共享， 综上所述．多媒体教学资源在相当一个时期内仍是士官课堂教学 减少重复劳动．提高资源使用价值 的重要资源，学校、教研室及任课教员应根据规划和教学需求有区别、 ３．３资源应使用简便．对用户硬件配置不可过高 分层次地开发、完善课程教学资源，对于提升课堂教学质量具有积极 各种多媒体教学资源由于开发平台不同和开发的资源类型不同． 地促进作用。 在使用时要求客户端安装一些必要的插件无可厚非．但不应对硬件配 置提出过高要求．在各类机房及主流计算机上能够进行正常使用 【责任编辑：陈双芹］ （上接第２７７页） 【参考文献】 ［３］陈国宏．商务英语专业的人才培养模式【ＪＪ．辽宁行政学院学报，２０１１． ［１］王美丽，李映曦．高职高专商务英语专业分析【Ｊ】．湖南农机，２０１ １． ［２］马永红．基于市场需求的高职商务英语教学改革探析［ 当代职业教育 ［责任编辑：刘帅］ ２０１ｌ ３５。ｌ科技视界 Ｓｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｖｉｓｉｏｎ
