快乐农家乐电子商务系统规划与设计

一、 前言

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的 网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活 动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商 务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模 式。电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。 随着经济与技术的发展与融合，大中小型各类企业建设自己的电子商务系统成 为一个迫在眉睫的话题，如何抓住大众电商化的机遇成为每一个希望长久发展 企业所要思考的问题。

作为电子商务专业应届毕业生的我们来说，此次的学科考核是十分必要而 有用的，通过自己从开端到结尾的亲自体验，让同学们更加了解了整个电子商 务系统规划的流程与方法，把自己网站建设的想法转化为行动力，更好的体验 了系统建设的流程，感受建设系统的步骤，加深并提高自己各方面的技术能力 水平。从前期调研、需求确定、总体设计、页面设计、各模块编程、撰写文档、 到最后的测试等任务全程通过自己的努力积极完成安排，同时期间也遇到大量 的难题问题，通过查找资料与积极向周边人探讨的方式解决了问题。在整个电 子商务系统的建设过程中，自己也收获到了许多专业知识与解决问题的能力， 将自己整体知识的融合度更提高了一层楼。电商系统是一个整体性的系统，需 要解决的东西也非常多，不仅仅是前期的建设还有后期的调试与维护等都需要 投入大量的精力，这也是一个提升学习能力的良好方式。

二、 电子商务战略分析

2.1 企业现状分析

在农村电商大力发展的今天，旅业也在如火如荼的与电商进行着融合。 从驴妈妈到携程，从阿里旅行到去哪网，都足以证明旅游市场是可以在电商中 很好的发展的。在现代化的生活中，节奏异常快，城市中的人们十分向往原始 朴素的农村生活，可以在闲暇时间在环境舒服的农家乐里呆个两三天以放松自

己。这样一来，在便利的电商平台下，专业化、人性化的设计，人们便可以找 到自己周边优质的农家乐，享受到相关服务，产生的市场也将是巨大的。“快乐 农家乐”企业正是秉持了这样一个思维，积极的建设自己的电子商务网站，将 农家乐服务做到精致与便利。在考虑到与电商旅游巨头业务上的冲突后，将企 业整体发展做到小而美，本土化。

2.2 行业现状分析

首先是农村电商行业来说，在宏观的代领下，众多资本和人才的进入， 将会带来下一个电商的热点地带。其次，由于中国经济最近几十年的发展，普 通民众愈来愈多的开始了属于自己的旅游，电商的便利性也再一次展现，所以 就企业所处的各行业来说，基本都是在一个快速发展的阶段。自上世纪后期开 始，国内乡村旅游开始崭露头角，农家乐逐步被大众所接受，它是城市高度发 展后必然会出现的产物，人们在紧张压力的工作后，都渴望回归自然放松身心， 农家乐更是众望所归。目前我们的农家乐基本还是以当地居民的短途旅游为主， 主要的宣传方式还是依靠于广告的宣传、当地居民的口口相传和相关的大 力支持。当然随着互联网的发展，农家乐电商发展仍处于探索阶段。2008 年浙 江省推出了“浙江农家乐乡村休闲旅游网”，该网站整合了浙江农家乐的相关资 料，为游客和农家乐搭建了信息交互的平台。后来“乡村旅游网”，“万村联网” 等农家乐网络信息相继出现。但不难发现这些网站仅做到了农家乐旅游信息的 整合，扩大了农家乐的宣传面，并没有充分利用互联网的便利性，为游客的体 验式旅游带来新鲜感和冲击力。而集普遍性、方便性和整体性于一体更侧重服 务性、体验性消费的电商模式吸聚了很多消费者和商家，正处于迅猛发展之中。 面对如此大的商业需求和新技术的冲击，传统农家乐电商模式已经不能完全满 足人们的消费乐趣和需求，农家乐向电子商务模式势在必行。

2.3 企业发展战略

旅游消费涉及的供应链复杂，充满众多的不定要素，需要在生产和消费之间 爆出通讯的畅通性，以消除各种风险，在信息化的时代，充分利用电子商务模 式作为营销手段对旅游服务业的发展有诸多优势。

首先，当前我国的互联网设施不论是在城市还是农村都有了卓越的发展和 改变: 2005 年以后对农业的发展相当的重视，连续五年的性文件都强

调了农村信息化的建设，这将有利于开发农家乐网络经营的渠道。“十一五”期 间，国家对农村的通讯设施尤为关注，“村村通电话，乡乡能上网”等各类有线 电视、通讯、数字媒体的网络建设不再是城市居民的专权，农村居民也可以实 现通讯现代化，我国的农村信息化建设有了质的飞跃，截至 2015 年，全国 98% 以上的乡

镇，已具备互联网接入条件，96%的乡镇开通了宽带网;96%以上的县级农业部 门设立了信息站点。

其次二维码和智能手机的出现，将传统的网络推向了新一轮改革的浪潮， 同

时也推动了农家乐旅游业的发展。二十世纪初，移动互联网时代改变了人们的 传统的生活方式，截至 2015 年，中国移动互联网用户数将达到十亿用户，智能 手机的用户量较同年也飞速增长。移动互联网给旅游服务业带来一个巨大的发 展契机，并将推动形成现代浪潮，也就是我们说的区别于传统电商模式的新的 电子商务模式。将传统线上的便利性完美的融合于线下的客户体验功能，将现 代互联网的应用与旅游服务业核心能力相结合，从而更好地满足客户对消费品 的需求和商家供应链的优化，形成新的商业模式—互联网电商+传统店商+旅游 服务商。

所以企业将会在移动电商方面增加自己的建设，同时在现如今，社会经济 的不断发展，人们的物质生活水平也不断提高，越来越多的人将生活的重心从 物质的追求转移到身心健康方面的需求。农产品电商的购物者通常是城市女‘} 生或者部分退休者，他们不但热爱网络购物，而且追求新型健康的生活方式。 而农家乐电商 020 模式正是一种积极绿色健康的新的生活方式，增加了顾客对 产品的忠诚度与信任感。对企业而言，将会更好地维系客户群，产生购买豁性。 根据“粉丝经济”的原理，培养一个顾客从而可以为企业带来一群忠实的客户 群，企业通过精心地探索这类人群的消费状况，能使“粉丝”效应更为强大， 为农家乐电商模式发展铺平道路。本企业也将会在此方面多加投入。

2.4 企业电子商务发展战略

1、制订战略，明确目标，实现企业可持续发展“物竞天择，适者生存”，市场 不同情弱者。

在当前电子商务市场经济秩序已经基本建立和完善的大好环境下，根据国

家中长期宏观经济，结合本企业目前的实际情况，必须很好地明确企业发 展的近期、中期、远期目标，从而突出各阶段工作的重点。一步一个脚印，使 企业能更好的适应市场的变化，避免发展中的大起大落，实现企业可持续健康 发展。高起点绘就企业发展蓝图，长远的、具有前瞻性和可操作性的发展战略 规划，能够对我们企业的发展起到很好的指导性作用，同时，也能提高企业的 凝集力，使员工自觉融身于企业的发展目标中，群策共力。鉴于此，我公司策 划部与其他部门初步商议，为公司策划制定 2016 年发展战略规划，为公司发展 进一步理清思路，明确目标，突出重点。

2、平台的推广和用户粘性的提升(推广和内容产生）

网络推广是电商平台最重要、也是最核心的一个部分。说到底，电商之战 就是“流量之战”。所以网络推广必须拥有自己的推广团队和推广渠道。

显然，现在的企业电商平台还没有拥有自己的推广团队，也没有开发属于 自己的推广渠道和资源。更不能达到利用线下资源推广电商平台产品的目的。 如：经销商门店推广微信平台、官方商城等(推广方式不在此一一列举)。这是 发展战略中必须加快建设的。

相比网络推广，潜在用户的开发以及用户黏性(二次、三次转化率……)， 企业的电子商务下一步将会陆续涉及到这一方面。

用户需要的是内容，潜在用户也只有通过内容才能成为网站的用户，也只 有更实用、更丰富的内容才会有占据更多的流量入口。这也是百度会推出百度 文库、知道、百科，360 会推广百科等内容平台的原因。

而想要自己的内容无疑也是需要自己的电商平台的，更需要更多的人和更 优秀的内容产生机制产生大量优秀内容，而作为一个电商企业，在这方面无疑 是一大优势。

3、广告与合作

（1）.收集相关行业网站，与网站主取得联系，与其达成广告合作关系或 购买广告位置。

（2）.与其它电商网站形成推广联盟关系(农产品专卖电商推广我们的旅游， 我们网站上推广农产品，形成优势互补的关系)。

（3）.定期发布网站活动，吸引客户，促进销量。

（4）.对于线上广告合作来说，网站的知名度、权威性很重要(如流量数据、 ALEXA 排名、SEO 数据等等)，所以要注重提升行业知名度，有效提升与第三方

平台的合作(相关数据的提升)，如银行、其它大的商家等。

3、建立人事，行政，财务，仓储配送，市场等各部门及制度管理体系，实现标 准化

人事制度：人员的招聘，入职，培训，考核，再培训等制度待定、行政： 待定、各种审批、请假、离职、入职等流程：待定、财务：财务审批流程，财 务管理制度，规范资金制度等、农家乐商户管理：商户管理制度，旅游产品分 类标准，产品管理规则等、市场：市场开发进度，推广考核体系、建立公司内 部高管的培养计划。主要是针对公司总监级别以上人员的培养计划。

4、实现公司培养 10 名以上高层管理人员，50 名以上的储备管理人员的人才招 聘，储备计划。

未来我们能发展多大，就在于我们有多少优秀的人才储备。一个公司的目 的不只是在获取利润，同时也是在为社会创造多少人才。建立高校合作机制， 有效利用高校人才和科研资源，引进人才，同时实现公司内部流程等的优化。

21 世纪的竞争就是人才的竞争，谁能在拥有和储备更多的优秀和实用人才， 谁才就能在未来立于不败之地。而人才最为集中的地方就是高校。和高校建立 联系，通过开发实习等措施，不断引进高校优秀的人才，特别电子商务人才资 源，将是我们未来发展的重点之一。

而且高校拥有一流的科研优势，通过和高校合作，不断引进高校的科研资 源，优化我们公司内部运营和运作流程，不断优化我们的配送体系，提高我们 的资金流的利用，信息流的畅通，物流的迅速。

与人事部确定人员招聘和培训计划，确定培训预算，方式等，确定培训人 员的选择标准。

三、 电子商务系统需求分析

3.1 需求获取实施方案

3.11 确定需求来源

1) .需求人群比较特定化，长期居住生活在城市中，具有一定的消费能力且有

旅游意愿，比较爱好不同方式旅游； 2) 进行数据分析，收集不同平台数据，观察旅游人群分类，对喜爱乡村旅游

人群进行分析便可大致得出本企业电子商务系统需要面对的人群有哪些。 3) 有一个自己的电子商务系统，可以达到信息管理自动化及销售自动化等可

以提高产业效率，减少成本 3.12 确定需求获取的方法

1) 大数据分析，爬取各网站数据 2) 网上调查

3) 实地调查/旅行社调查

4) 电话咨询方式 5) 问卷调查

3.13 需求获取的具体实施方案 1) 时间：2016.10-11 2) 地点：云南农业大学 3) 人物：企业相关营销人员

4) 方式方法： ①发传单；②在路边填写调查问卷的方式；③网上发放调查问

卷 5) 问卷内容

农家乐电商旅游调查问卷

尊敬的女士、先生：

您好！我是“快乐农家乐”电子商务公司市场调研中心调查员，想调查一 些问题，请您帮助，谢谢您的支持！

第一部分 单选题

1.您的性别是（）

A、男

B、女

2.您的年龄是（）

A、20 岁以下

B、20-35 岁 C、35 岁以上

3.你有通过电商平台去旅游的经历吗？（）

A、有

B、没有

4.您的职业是？（）

A、金领 B、白领 C、学生 D、其他

5.您的月薪是？（）

A、3000 以下 B、3000—5000 C、5000 以上

6.平时是否会去农家乐旅游（）

A、会 B、不会

7.您在网上选择农家乐旅游最为看重网站哪个方面？（）

A、优惠度 B、方便度 C、知名度 D、可操作性

8.您在通过电子商务平台选购旅游的过程中较为看重什么？（）

A、价格是否优惠、旅游产品设计是否有吸引力 C、可选择性

第二部分 简答题

1、农家乐旅游最吸引你的一点是什么？

2、 电子商务与农家乐旅游结合你认为有哪些缺点和优点？

3、您认为农家乐旅游网站节目是否有必要并入当地农特产品的相关购物栏？

谢谢您的合作！.

3.14 需求汇总

表 3.1-4 需求汇总表

2、业务需求 企业迅速的发展，越 来越多的订单和商业

1、 目标需求 1.减少企业的不必要 的资金投入，使企业

3、功能性需求 1.商品分类。 2.网上查价。 3.后台登陆

4.用户注册与安全 5.产品推荐，服务介 绍，友情链接。 6.热门商品推荐，新 品推荐，产品查看 功能。

4、非功能性需求 1.商品单价精确度 （精确到“分“）。 2.网站可靠性的提高， 计算机硬件设施功 能加强，开发规范， 方便维修。

数据管理方便，可

有更多资金进行发展； 信息需要处理，靠原

始的人力已经不能更

2.使企业走向专业化、 快更准确的处理繁重 集中化，使本品牌走 向全国走向世界 3.更多的顾客能关注 线上销售

的交易了，电商企业 的建立更好的处理这 些业务需求。

扩展性强。

3.外观的符合消费者

7.后台数据库的实施、 的人机互动心理。 更新设置。 4.模块明细。 网上的下单，支付 5.事件的及时处理机 功能。 制迅速。

6.客服服务态度好。 8.在线服务功能

7.图片的风格统一性。

3.2 需求分析

表 3.2 需求分析表

需求编号（按模块分层次编号）

子功能

需求级别

（按核心

原因说明

需求 A、 重要需求 B、一般 需求 C、 可放弃需 求 D、无 意义需求 E 分级别） 图片大小 图片固定存储 图片自动美化 数据库更新 数据库更新 数据库更新 数据库更新 数据库更新 异常处理 设置用户权限 数据库更新 关键数据库 数据库更新 密钥服务 数更新据库 网银技术 交通系统 服务方式 客户服务系统 交通服务系统 企业友情链接， 友情推广 产品链接 功能介绍 兄弟公司网页链 B C B B B A A A A A A A A A A A A A A B A B B B 节省资源 方便存储 实现难、成本高 消息的准确性 消息的准确性 及时补货，保证 供应 及时提供切确商 品参数 掌握更多用户资 料 保证用户正常使 用 保证个性化需求 方便储存 方面搜寻用户所 需产品 方便快捷，吸引 客户 完善电商平台服 务 增加购买欲 安全保障，方便 快捷 方便直观 笼络客户 做到快捷服务 提升企业品牌 增加关注量。 提高品牌效益 产品推广 实用性强 保持良好合作关 1、 1.1 旅游产品图片上传展示功能 订单 销售 管理 1.2 产品品上架下架后台操作 模块 1.3 产品数量数据自动更新 1.4 产品预定人数达上限自动报 警功能 1.5 商产品品参数修改功能 2、 2.1 用户注册 用户 登录 2.2 用户异常管理 模块 2.3 用户权限设置 2.4 用户信息修改 3、 3.1 商品搜索功能 客户 购物 3.2 新品推荐 模块 3.3 在线下单功能 3.4 购物车功能 3.5 在线结算功能 3.6 自动生成景区最近路线 3.7 售后服务 4、 4.1 提醒农家乐农户准备接客 合作 4.2 租车公司上门提供车辆 企业 4.3 农产品销售公司的合作推广 服务 模块 5、 5.1 公司特色产品推广 网页 5.2 新手指南 页尾 5.3 合作公司友情链接 模块 5.4 在线客服 5.4 其他公司产品推广

接 服务方式 商品链接 B D 系 保持与客户良好 的交流 可赚外快 3.3 系统需求建模

产品/销售管理 系统 用户登录系统 客户 快乐农家乐企 业电子商务系 统 企业售后服务 系统 图 3.31 快乐农家乐电子商务系统顶层数据流图

用户数据库

合作农户 合作客户 客户下单系统 合作企业服务系统 旅游客户 用户数据信息 系统处理 合作企业模块 客户信息管理模块 后台管理 数据库信息 管理系统 部门管理员 商品销售管理-售 后与服务模块

图 3.32 快乐农家乐电子商务系统第二层数据流图 合作企业 数据库 网约车合作企业接送客户 数据信息 系统处理 农特产品销售送货到家 相关景点介绍网站合作推广 图 3.33 快乐农家乐电子商务系统第三层数据流图

客户

客户数据库 数据信息 系统处理 客户信息注册业务处理 客户信息异常业务处理 业务处理 客户权限设置业务处理 业务处理 客户信息修改业务处理 业务处理

图 3.34 快乐农家乐电子商务系统第三层数据流图

产品数据库 商品图片信息上传处理 商品参数修改业务处理

后台管理员

数据信息 系统处理 商品上下架后台管理操作业务处理 商品数据库自动更新业务处理

图 3.35 快乐农家乐电子商务系统第三层数据流图

四、 电子商务系统设计

4.1 系统总体设计

1. 总体结构设计

合作企业 企业合作 子系统 电子商务系统 用户 网页尾页管 理子系统 管理员 用户登录 子系统 客户购物 子系统 客户 商品销售管 理子系统 商品信息 管理系统 图 4.1-1

边界与接口图

农家乐 农户 申请单

运营/美 工部门

上传到网 站营销 审核部 门 产品管 理处 图 4.1-11

客户

服务与销售管 理系统

订单支付

财务管理

交通路线管理

订单管理

客户 下单 客户信息 数据留存 快乐农家乐业务流程图 合作企业服务 业务管理

企业合作系统 企业内部系统

产品搜索

用户管理

农户接单管理

数据库

各部门管理系 统

信息处理模块 农户接单处理

信息共享

代驾车跟踪 信息交流

企业服务支持 业务管理 图 4.1-2 系统主要功能结构

2. 系统基础设施平台设计

Internet

远程用户

防火 墙

路由器

公司内 部交换 机

财务 部

服务 器交 换机

农家 乐商 户

开拓 部

应用 服务

其他

器

数据 库服 务器

销售 部

图 4.1-3 网络拓扑结构图

快乐农家乐公司规模比较小、分支机构比较少、主营方式为同城旅游，客 户主要为城市中的人群，采用简单的应用模式，连接到互联网上， CRM 运行在 内部网上，应用服务器和数据库服务器可以用一台机器，也可以与其他的企业 信息系统共同使用同一台机器，外部数据，可以采用导入的方式录入到系统中， 其结构简单清晰。

网络安全设置，正确安装和配置防火墙，硬件防火墙能提供更专业、更高 效的防护功能。把快乐农家乐公司的信息平台设置两道防火墙，分别隔离 Internet 和企业内部信息系统。

4.2 应用软件系统设计

1.

子系统划分与模块结构

产品图片上传模块

商品销售管理 子系统

用户登录子系 统

客户购物子系 统

网页尾页管理 子系统

产品上下架管理模块 产品信息修改模块

产品报名上限提示模块 用户注册模块

用户登录模块 用户信息管理模块

用户异常管理模块

产品搜索模块

在线下单模块 i

交通系统模块

旅游投诉服务模块

新手指南模块

在线客服模块

产品推广模块

友情链接模块

快 乐 农 家 乐 电 子 商 务 系 统

企业合作子系 统 企业服务支持模块 企业电子合同模块 企业权限交流模块 企业信息共享模块 4.1-1 子系统与模块结构图

4.3 网站设计

4.31 网站定位与功能分析

我们的主旨为差异化竞争，快乐农家乐主要是基于人们对乡村旅游的 热爱而建立的，主要方向是做到小而美的网站，与大型旅游电商网站做一 个差别化竞争，针对的人群主要是居住在城市生活中有一定经济基础的人 群，爱好旅游并有自己的私家车。

功能分析：与“驴妈妈”、携程等企业业务模式相近，主营业务为农家 乐旅游，包括了下单系统、交通系统、农产品购买系统、民宿预定系统等。

4.32 网站结构、栏目设计

网站首页与普通旅游网站结构相似，导航菜单开始，在 banner 页轮播 3 至 5 个热门农家乐的精美图片，点击便可进入产品详情页，在下方并入相 关农产品的购买界面，中间部分便是以区域为分的各地农家乐的详情链接， 最后一栏有相关的交通路线图和代驾公司的详细信息。

网站包括首页、登陆、农户简介、景点介绍、网上订单、农产品信息、在 线客服、路况查询、评论区界面等。

注册 登陆 登陆 农户简介 景点介绍 农产品信息 主

页 订单支付 网上订单 手机下单 企业信息 路况查询 信息修改 信息删除 评论区界面 在线客服

4.3-2 网站结构图 4.33 网站栏目设计

企业 LOGO （网页顶部左侧）：企业图标。

产品搜索（网页顶部右侧）：企业相关产品的搜索。

网页总导航：、登陆、农户简介、景点介绍、网上订单、农产品信息、 在线客服、路况查询、评论区。

产品图片播放（LOGO 栏下方）：热门农家乐景区精美图片、产品图片、 民宿图片，以高分辨率的大图呈现出来。

新景点介绍（网页中部左下侧）：主要介绍景点地点、相关路线和价 格优惠

当地农产品链接（网页中部右侧）：景点周围大多有许多无公害的蔬 菜等产品，可以在网站上购买到。

登陆（网页中部右侧）：用户名、注册、登陆。

评论区显示（网页中部右侧）：去过的游客可以畅所欲言，说出旅游

攻略。

企业地址及联系方式（页面下部）：企业地址，传真，邮箱，联系电话。

快乐农家乐主页 手 机 下 单 农户简介 景点介绍 地点发布 农产品链接 网上订单 订单支付 农户信息 交通信息 在线客服 评论区

4.3-3 网页链接结构设计图

4.34 网页布局设计

企业 LOGO 品牌简介 商品介绍 产品图片播放

产品搜索 新品发布 网上订单 企业信息 购物车 手机下单宝 留言板 产品新闻链接 登陆窗口 新产品介绍 会员留言显示 在线 客服

会员综合指数排行 合作伙伴友情链接 企业地址，传真，邮箱，联系电话 4.3-4 网页布局设计图

4.35 测试发布

快 乐 农 家 乐 电 子 商 务 系 统 测 试 网站系统测试 网站域名申请 Web 服务选择 企业网站发布

网站系统测试的过程和方法 常用测试工具 域名的基本知识 域名的基本注册过程 外购网络服务 自建 web 服务 常用发布工具 利用微魔方第三方发布

4.3-5 测试发布图

1）网站系统测试

 网站测试的目的

网站测试的主要目的是找出系统中潜在的各种错误和缺陷，通过测试证明 系统的功能和性能是否满足系统需求，建设的网站是否实现了规划的预期目标、 是否能够满足业务流程的要求、界面是否友好、操作是否简单方便、输入与输 出的数据信息是否准确流畅等问题。

 网站测试的主要内容

网站测试的主要内容包括运行速度、兼容性、交互性、链接正确性、程序 健壮性、流量等方面的测试。

五、 电子商务系统的实施

5.1 系统发布实施流程

5.11 电子商务系统的域名申请与注册

为公司设计域名是为了企业进入互联网并与用户进行网络沟通与交流的唯 一途径，是企业开展网上业务的公共形象和无形资产。

A．

通过 cnnic，选择 cn 域名

B．为公司短而顺口,便于记忆且符合公司意义的域名 C．注册并缴费 5.12 系统运行环境准备

A．

网络接入方式选择 ISP

B．通过 APNIC 分配获取 IP 地址 C．通过主机自管为系统空间准备 5.13 数据准备

A．

信息管理部门进行信息收集

B．加工整理电子商务所需数据，进行相关数据格式及内容的转化 C．转存到本公司的电子商务系统数据库中 5.14 系统实施

先进行一段时间的试运行，以便对系统的性能进行全面的检查，排除潜在问题 5.15 人员培训

A． 业务人员主要培训系统的功能与操作方法

B． 系统维护人员主要培训对整个系统的结构、内容、开发技术、数据库等

相关技术问题

5.16 宣传推广

为了使用户尽快了解本企业最新服务于功能可通过各类广告、搜索引擎等多方式进行广泛 宣传与推广。

5.2 系统测试和运行维护

5.31 电子商务系统测试 1、数据和数据库完整性测试：

测试范围 所有网络发送给报和接受包 确保数据库访问方法和进程正常运行， 数据不会遭到破坏 请用各个数据库访问方法和进程，并 在其中填充有效的和无效的数据( 或 对数据的请求) 检查数据库，确保数据已按预期的方 式填充，并且所有数据库事件以正常 发生，或者检查所有返回数据，确保 正当的理由检索到了正确的数据。 测试目标 技 术 工具与方法 开始标准 手工测试 用户向网络发送数据包 所有数据库访问方法和进程都按照设 计的方式进行，数据没有遭到破坏 完成标准 测试重点

网络实付数据 2、功能测试：

测试范围 验证数据精确度、数据类型、业务功 能等相关方面的正确性 核实所有功能均已正常实现，即可按 每个用户的需求定制不同的申请表及 招聘流程（筛选、笔试、面试） 1．业务流程检验：各个业务流程符合 常规逻辑，用户使用时不会产生疑问 2.数据精确：各数据类型输入输出时 统计精确 测试目标 技 术 工具与方法 采用黑盒测试，使用边界值测试、等 价类划分、数据驱动等测试方法 手工测试 测试用例设计完毕并且通过同行评审 且项目组移交系统测试 开始标准 完成标准 95%测试用例通过并且最高级缺陷全部 解决 测试重点 3、用户界面测试:

后台企业招聘系统和前台个人求职系 统的基本业务功能 测试范围 测试目标 1．导航、链接、Cookie、 页面结构 包括菜单、背景、颜色、字体、按钮 名称、 TITLE、 提示信息的一致性等 2．友好性、可操作性（易用性） 核实各个窗口风格（包括颜色、字体、 提示信息、图标、TITLE 等）都与基 准版本保持一致，或符合可接受标准， 能够保证用户界面的友好性、易操作 性，而且符合用户操作习惯 技 术 工具与方法 开始标准 WEB 测试通用方法 手工测试 项目组移交系统测试 UI 符合可接受标准，能够保证用户界 面的友好性、易操作性，而且符合用 户操作习惯 完成标准

4、性能测试:

测试重点 界面的友好性、易操作性等 测试范围 测试目标 技 术 工具与方法 开始标准 完成标准 大流量的数据与多用户操作时性能方 面的测试 核实系统在大流量的数据与多用户操 作时软件性能的稳定性，不造成系统 崩溃或相关的异常现象 自动化测试 LoadRunner 8.0 自动化测试脚本设计并评审通过，且 项目组移交系统测试 系统满足用户需求中所要求的 用户登录以及用户查询均有可能存在 性能瓶颈 测试重点 5、安全性与访问控制测试

测试范围 测试目标 技 术 工具与方法 开始标准 1． 密码：登录、超级管理员、一般 管理员、普通用户或会员 等 2． 权 限 3． 非法攻击 4． 登录超时 等 1．应用程序级别的安全性：核实用户 只能操作其所拥有权限能操作的功能 2．系统级别的安全性：核实只有具备 系统访问权限的用户才能访问系统 代码包或者非法攻击工具 手工测试 项目组移交系统测试 完成标准 测试重点 执行各种非法操作无安全漏洞且系统 使用正常 个人求职者对后台和其他求职者信息 的访问控制

5.32 电

子商务系统维护

1、纠错性维护：系统在运行中出现故障时,需要进行纠错性维护。这里所 讲的故障一般是由于遇到了输入数据的某种以前从未碰到过的组合或者由于软 件和硬件或其它系统软件有不正确的界面而引起的，这一定要改正过来，否则， 会无法正常营运。

2、适应性维护：为使系统能够在改动的环境下仍能继续使用而进行的维护。 比如操作系统版本的变更或计算机更替引起的转换是常见的适应性维护任务。 另外一个情况就是\"数据环境\"的变动,如数据库和数据存储介质的变动,新的数 据存取方法的添加等,也都需要进行适应性维护。

3、完善性维护：为改善性能、可维护性或其它软件属性而进行的维护。比 如根据用户的业务发展或其它工作的需要，而增加一些没有规定的功能或性能 特征,而进行的维护。除此以外,完善性维护还包括处理效率的改进以及程序的 优化等。

4、预防性维护：是指为了减少或避免以后可能需要的前三类维护而进行的 工作。做好数据库的备份，对于磁带经常检查。防止以外事故的发生。

5、解决突发事件:对于系统运行，可能会出现突发事件，我们将对突发事 件进行维护，起用备份方案，将的损失减少到最少，对整个电子商务系统不好 影响减少最低。

6、软件的升级：电子商务系统是一个业务系统，它的业务随着实际业务的 变化而发生变化，在实际业务发生变化时，以适应新的业务。

7、维护记录：维护软件的名称、维护申请者(单位名称)、申请日期、维护 理由、审批人、维护人员姓名、实际完成日期、维护全部时间,维护的模块名称,以 及涉及到的输入数据、有关模块、 计算公式、源程序等。对于这些内容我们将 记录在案，对版本的控制，代码的维护将进行完善的管理。

六、 结束语

不积跬步何以至千里，本设计能够顺利的完成，也归功于任课老师的认真负责，使我 能够很好的掌握和运用专业知识，并在设计中得以体现。正是有了老师的悉心帮助和支持， 才使我的电子商务系统规划与设计课程设计工作顺利完成，在此向我的任课老师张老师表 示由衷的谢意。感谢他在大学本科最后一门课程上的辛勤栽培。

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