２０１３正 赣南师范学院学报 №．２ 第二期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｇａｎｎａｎ Ｎｏｒｍａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ａｐｒ．２０１３ ・社会学研究・ 职业女性工作与家庭的冲突及平衡 聂绍群，李铁斌，覃美荣 （赣南师范学院商学院，江西赣州３４１０００） 摘要：员工工作与家庭冲突及其平衡策略研究成为研究的新话题，尤其是职业女性工作与家庭冲突与平衡 策略研究得到越来越多人的关注。职业女性多重角色的特殊性，工作和生活上承受着巨大的压力。通过对赣州市 职业女性的问卷调查，可以理清职业女性的工作家庭冲突现状及平衡策略。 关键词：￣ｘ，Ａ－ｋ－性；工作家庭冲突；平衡策略 中图分类号：Ｃ９１３．２ 文献标志码：Ａ 文章编号：１００４—８３３２（２０１３）０２—００７５—０３ 一、研究综述 女性的实证研究并不多见。 国外对工作与家庭冲突问题的研究起源可以追 二、样本选择 溯到上世纪五、六十年代，在这方面的研究相对于国 我国对工作与家庭冲突研究的对象在很多领域 内来说成熟很多。工作与家庭生活的研究早期以 都有涉及，但专门以职业女性为对象的工作家庭冲 Ｋａｈｎ等以角色理论为基础，其主要观点来源于人的 突的相关研究还很少。吴谅谅、安砚贞等对职业女 角色与精力的有限性，其认为工作（家庭）的角色的 性工作家庭冲突的压力源进行了专门的研究，并取 投入必然影响其家庭（工作）的投入，它们是一对不 得了一定成果。本文以赣州不同行业的职业女性为 可调和的矛盾。另外关于工作与家庭冲突的定义， 研究对象，探索国内像赣州这样的三线城市的职业 学术界有很多不同的看法。在本次的研究中，工作 女性的工作角色与家庭角色之间的冲突与平衡状 与家庭冲突的定义采用了Ｇｒｅｅｎｈａｎｓ界定：这种冲 况。相比北京、上海这些一线大城市，在工作特征、 突中来自工作和家庭领域的角色压力在某些方面是 家庭特征、个体特征、社会政治、经济、法律环境相差 互不相容的，这使得工作（家庭）角色的参与因家庭 显著的情况下，能得到一些启迪。 （工作）角色的要求变得更加困难。在角色互换的 （一）样本 矛盾碰撞中，冲突就这样自然而然地产生了。早期 本研究样本的采集主要在赣州，分别对不同行 的以角色定位的理论模式仅仅停留在静态层面，后 业（如外资企业、政府、事业单位）的职业女性进行 来随着不断的研究探索，相关的成果已经发展到了 采样。发出５ ０００份问卷，回收４ ５００份，回收率为 动态的各个层面。国外逐渐以实验和实证研究为 ９０％，同时对其中的一些人进行访谈，以发掘深层 主，特别是以ｓｉｍｍｏｎｓ和Ｎｅｌｓｏｎ实证研究为代表的， 的信息。 认为家庭与工作的冲突所带来的压力有积极和消极 （二）研究工具 之分。积极压力必然对组织和个体带来良性影响； 本研究中采用的是李克特量表。问卷由四部分 消极压力是个体消极心里的消极反映。 组成：第一部分为人口基本资料，有ｌ２道题，采用描 国内对工作与家庭冲突问题的研究处于起步阶 述Ｉ生统计的方式阐述样本的来源；第二部分为工作与 段，但不乏一些有价值的研究。时勘等人采用翻译 家庭冲突问卷量表，一共２０道题；第三部分为社会支 后和修订的量表考察了一些特殊行业与人群工作家 持评定量表，分为三个维度：客观支持、主观支持和对 庭冲突的现状，认为消除家庭与工作的冲突可以有 社会支持的利用度，总共有１０道题；第四部分压力症 效地提高工作的效率与工作的满意度，极好地消除 状问卷量表，有３个维度，分别是生理症状、心理症状 职业倦怠。对职业女性的工作家庭冲突的研究有吴 和行为症状，问卷的条目来源是多个有关心理健康的 谅谅，安砚贞等，他们在对部分职业女性的调研基础 问卷，共由１５个条目构成。 上，提出了可行性的策略与建议，但对区域性的职业 （三）问卷的信度和效度分析 收稿日期：２０１３—０３—１０ 网络出版日期：２０１３—０３—２７ 基金项目：江西省高校人文社科规划项目（ＧＬ１１０７） 作者简介：聂绍群，（１９７３一），男，江西吉安人，赣南师范学院商学院副教授、硕士生导师，研究方向：人力资源管理、组织行为、人员素质 测评；李铁斌，（１９８１一），男，湖南邵阳人，赣南师范学院商学院讲师，研究方向：胜任力、劳动关系。 网络出版地址：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｋｉ．ｎｅｔ／ｋｃｍｓ／ｄｅｔａｉｌ／３６．１０３７．Ｃ．２０１３０３２７．１００２．０１４．ｈｔｍｌ ７６ 赣南师范学院学报 ２０１３矩 由表１可得知，经过数据分析，可以看出问卷的信 度和效度结果是比较令人满意的。四个项目的系数和 ＫＭＯ都大于０．７，本次问卷研究的数据比较可靠。 表１ 问卷信度、效度分析 本问卷选择研究对象时遵循以下条件： 因因因因因因因 １．年龄在２０—４０岁左右的职业女性； 子子子子子子子 ４ ５ ６ ７ ８ ９ ２．选取职业类别不同的职业女性。 本研究主要涉及对研究参与者的生命特征进行 因 一 了解，主要考虑到在２０—４０岁年龄的职业女性正处 一一 一 一：０ Ｏ ３ ９ ２ Ｏ ５ 耄 ∞ ＋ 于生命体旺盛的阶段，工作与家庭都处于“繁茂”时 期。基于这样的实情，有利于更深层次地了解工 一 料 一 一 一 一 一 柑 ＋ 枰 。 料 作一家庭的深层矛盾，３ ７ ７ ３ ６ ４ ２ ∞ 便于寻找更好的解决途径。卯 林 。 。 三、数据分析 根据“耶基斯一多德森”法则，结合本次数据， 我们试图从职业女性工作与家庭的矛盾冲突开始， ∞ ∞ ∞ 林 探索赣州职业女性所面临的问题，最后提出解决的 方案。表２为本次问卷调查结果的相关因子分析结 Ｏ ３ ９ ４ ４ ５ ｍ 果，数据显示结果如下： 一 一一 ０ ３ ５ １ １ １ ２ 。 一一 一 一 （四）被调查者的选择 表２因子相关分析 ３ ３ ２ ０ ｌ 舳 弘 里 因子１ 因子２ 因子３ １ ．旦王 １ 里 兰 里 ！ ｌ 里 一一 一 垦 ！ 旦王 ２２２ 料 料 ＃ 幛 蝴 ｌ一 一 一２ Ｏ ４ 辑 十 幛 ６５２ ６４２ １ ．５９０ １ 注： ．表示：ｐ＜Ｏ．０１，在０．Ｏ１水平上显著相关；壤示：ｐ＜０．０５，在０．０５水平上显著相关 在表２中，将“工作一家庭时间冲突”设定为影 响因子１；“工作一家庭压力冲突”为影响因子２； “家庭一工作时间冲突”为影响因子３；“家庭一工作 压力冲突”为影响因子４；“客观支持”为因子５；“主 观支持”为因子６；“对社会支持的利用度”为因子 ７；“生理症状”为因子８；“心理症状”为因子９；“行 为症状”为因子１０。在进行题目设置时，工作一家 庭冲突量表（ＷＦＣ）中，因子１和因子３用了正向题 目，因子２和因子４用了反向题目。 （一）角色模糊的后果 角色模糊在一定程度上反应职业女性压力的大 小。“上下班准时”是对各项角色压力影响最大的 因素之一。职业女性的角色模糊程度随自身及配偶 上下班准时情况的增多呈倒Ｕ字型变化。即“偶 尔”准时上下班的职业女性角色模糊程度最高，“总 是”及“从未”准时上下班的女性，角色模糊程度相 对较低，其中又以从未准时下班的女性角色模糊程 度最低。在表３可以看出，赣州的职业女性上下班 时间均值为３．７１，接近４对应的“经常，总是”。由 此可知，选择“从未”“偶尔”选项的频数较少。说明 她们的角色模糊程度相对较低的。 （二）工作一家庭冲突量表四维度间的分析 在工作一家庭冲突量表中，因子１“工作一家庭 时间冲突”和因子３“家庭一工作时间冲突”为正相 关，Ｐ＜０．０１，为显著相关，说明职业女性在工作和家 庭上的时间分配是相互冲突的，如果在家庭的投入 时间太多，那么她们在工作上的时间就会减少，这样 可能直接导致了工作不能按时完成，或工作心不在 焉、经常出差错等，这些负面影响都是不利于职业女 性的职业生涯规划的，所以职业女性在职场上就会 出现很多“玻璃天花板”现象。而当女性更注重事 业，把更多时间放在工作上，忽视了对家庭角色（妻 子角色，母亲角色，儿媳妇角色，女儿角色等）的履 行，就会面临很多家庭矛盾，比如与家人感情生疏， 家庭幸福感降低、婚姻幸福指数下降等，而这些消极 因素反过来会影响工作效率，降低员工的绩效。如 果两者间不能达到均衡，工作与家庭的冲突就会影 响职业女性的身心，使其产生焦虑和压力；同理，因 子２“工作一家庭压力冲突”和因子４“家庭一工作 压力冲突”间的关系也是显著相关。也就是说，工 作一家庭压力的的升降也会影响到工作一家庭压力 的升降，二者是“唇亡齿寒”的关系。 （三）社会支持评定量表分析 由表２可以看出，社会支持评定量表中３因子 间呈正相关，这说明作为主体的赣州职业女性，她们 在社会评定量表中显示的结果是对客观、主观、社会 资源三方面的认识比较清晰，利用度比较理想。根 第２期 聂绍群，李铁斌，覃美荣职业女性工作与家庭的冲突及平衡 ７７ 据数据分析的结果，处于像赣州这样的二、三线城市 保障机制 的职业女性对社会支持的利用度更高，在工作与家 借鉴其他发达国家中已经颁布实施良好的社会 庭冲突中更会主动去寻求帮助，利用外界因素。 政策和工作一家庭平衡制度，政府应该在政策方面 （四）压力症状问卷量表分析 制定一些关于家庭方面的友好政策，建立和健全相 压力症状问卷量表有三个维度，分别是生理症 应的法律体系，保障职业女性的合法权益。建立起 状、心理症状和行为症状，对应的是因子８、因子９、 有利于家庭工作和谐的道德体系，进一步健全和规 因子１０。由表２看出，因子８、因子９、因子１０间的 范养老服务业和家政服务业。＿６ 数据显示呈正相关，说明职业女性在生理、心理和行 （三）企业应应构架工作一家庭平衡的企业文化 为上是相互关系着的，优良的体质能为工作提供基 只有企业树立了工作与家庭平衡的企业文化， 础保障，而健康的心理素质能使她们适应各种环境 企业员工才有更高的满意度和归属感。同时要为员 的工作，健康的身体和健康的心理能指导正确的行 工提供适当的家庭照顾福利，如ＥＡＰ计划、家庭支 为，反之亦然。 持计划、“家庭日”活动、弹性工作策略等。改善职 （五）压力量表与社会支持评定分析 业女性的工作环境，实现以人为本的人性化管理机 在社会支持评定量表里，因子５、因子６、因子７ 制。 和压力症状量表里的因子８、因子９、因子１０是呈负 （四）职业女性的自身修养 相关的。表明职业女性对社会支持量表的利用程度 要树立工作一家庭平衡新观念，进行角色重塑， 越好，得到社会资源的支持帮助就越多，压力得到释 增强自我效能感，寻求最佳的解决途径。要自觉增 放，产生的压力就小，反之亦然。很多职业女性因为 强职业女性家庭照顾的权利感和自豪感，当工作与 社会支持度高，在心理和行为上的压力显著低于对 家庭的需要产生冲突时，她们善于与企业和组织进 社会支持利用度低的其他人。因此，组织、政府、亲 行有效的交流和沟通。 人、朋友、同事等社会力量在职业女性的工作一家庭 参考文献： 冲突中的帮助是很重要的。特别是因子６和因子 ［１］ Ｂｙｒｏｎ，Ｋ．Ａ．ｍｅｔａ—Ａｎａｌｙｔｉｃ Ｒｅｖｉｅｗ ｏｆ Ｗｏｒｋ—Ｆａｍｌｉｙ Ｃｏｎｌｆｉｃｔ ａｎｄ ８，因子９，因子１Ｏ显著相关，表明职业女性的主观 Ｉｔｓ Ａｎｔｅｃｅｄｅｎｔ［Ｊ］．Ｊｏｕｍａｌ ｏｆ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ Ｂｅｈａｖｉｏｒ，２００５，（６７）： 支持，也就是自身对压力的处理、发泄和排解方式对 １６９—１９８． ［２］安砚贞，Ｐｈｉｌｉｐ Ｃ．Ｗｒｉｑｈｔ．已婚职业女性家庭冲突调查研究 她们处理来自工作一家庭冲突所带来的压力影响是 ［Ｊ］．中国人力资源开发，２００３，（６）：５６—５． 很大的，所以职业女性正确自我认知是很有必要 ［３］李永鑫，赵娜．工作一家庭支持的结构与测量及其调节作用 的。［ ］ ［Ｊ］．心理学报，２００９，（９）． 四、建议 ［４］ 王永丽，叶敏．工作家庭平衡的结构验证及其因果分析［Ｊ］．管 （一）全社会要积极树立科学的工作一家庭平 理评论，２０１１，（１１）． ［５］朱农飞，周路路．工作一家庭文化、组织承诺与离职意向的关 衡社会价值观 系研究［Ｊ］．南京社会科学，２０１０，（６）． 政府必须在全社会树立工作一家庭平衡理念， ［６］ 马丽，徐枞巍．基于个人一环境匹配理论的边界管理与工作家 推动并形成政府、企业、员工“工作一家庭平衡”全 庭界面研究［Ｊ］．南开管理评论，２０１１，（５）． 新的理念。同时摒弃“女子无能”，“男主外，女主 ［７］ 张建卫，刘玉新．工作家庭冲突与退缩行为：家庭友好实践与 工作意义的调节作用［Ｊ］．预测，２０１１，（１）． 内”的性别歧视等，为职业女性提供一个平等广阔 ［８］ 于岩平，罗瑾琏，等．高星级酒店女性员工工作一家庭平衡研 的发展平台。 究报告［Ｊ］．妇女研究论丛，２０１２，（１１）． （二）政府制定工作一家庭平衡制度同时建立 责任编辑：吴昱 Ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ ｏｆ Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ Ｗｏｍｅｎ Ｗｏｒｋ ａｎｄ Ｆａｍｉｌｙ Ｃｏｎｆｌｉｃｔ ａｎｄ Ｂａｌａｎｃｅ ＮＩＥ Ｓｈａｏｑｕｎ，ＬＩ Ｔｉｅｂｉｎｇ，ＱＩＮＧ Ｍｅｉｒｏｎｇ （Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓ－Ｇａｎｎａｎ Ｎｏｒｍａｌ Ｕｎｉｖｅｎｉ＠ｔ Ｇａｎｚｈｏｕ ３４１０００，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｂａｌａｎｃｉｎｇ ｗｏｒｋ ａｎｄ ｆａｍｉｌｙ ｃｏｎｆｌｉｃｔ ａｎｄ ｉｔｓ ｓｔｒａｔｅｇｙ ｏｆ ｈｕｍａｎ ｒｅｓｏｕｒｃｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｈａｓ ｂｅｃｏｍｅ ａ ｎｅｗ ｔｏｐｉｃ．Ｅｓｐｅｃｉｌａｌｙ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ｗｏｍｅｎ ｂａｌａｎｃｅ ｗｏｒｋ ａｎｄ ｆａｍｉｌｙ ｃｏｎｆｌｉｃｔ ａｎｄ ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ｓｔｕｄｉｅｓ ｔｏ ｂｅ ｍｏｒｅ ａｎｄ ｍｏｒｅ ｐｅｏｐｌｅ￣ａｔｔｅｎｔｉｏｎ ｔｏ．Ｂｅｃａｕｓｅ ｏｆ ｔｈｅ ｓｐｅ－ ｃｉｌａｔｙ ｏｆ ｃａｒｅｅｒ ｗｏｍｅｎ＇ｓ ｍｕｌｔｉｐｌｅ ｒｏｌｅｓ ｔｈｅｙ ｅｎｄｕｒｅ ｌａｒｇｅ ｓｔｒｅｓｓ ｂｏｔｈ ｊｏｂ ａｎｄ ｌｉｖｉｎｇ．Ｔｈｉｓ ｒｅｓｅｒａｃｈ ｍａｉｎｌｙ ｂａｓｅｄ ｉｎ ｇａｎｚｈｏｕ－ｇａｎｚｈｏｕ ｐｒｏ— ｆｅｓｓｉｏｎａｌ ｗｏｍｅｎ ｏｎ ｔｈｅ ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ。ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ｗｏｍｅｎ ｉｎ ｇａｎｚｈｏｕ ｗｏｒｋ ｆａｍｉｌｙ ｃｏｎｌｆｉｃｔ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ，ｉｎ ｔｈｅ ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ ｓｕｒｖｅｙ ａｎｄ ｄｏｃｕｍｅｎｔ ｒｅｓｅａｒｃｈ，ａｎｄ ｏｎ ｔｈｅ ｂａｓｉｓ ｏｆ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ｗｏｍｅｎ ｔｈｒｏｕｇｈ ｔｈｅ ｐｒｅｓｓｕｒｅ ｏｆ ｗｏｒｋ ａｎｄ ｆａｍｉｌｙ ｃｏｎｌｆｉｃｔ ｒｅ— ｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ａｎａｌｙｓｉｓ。ｆｉｎｄ ｔｈｅ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ｗｏｍｅｎ ｗｏｒｋ ａｎｄ ｆａｍｉｌｙ ｐｒｅｓｓｕｒｅ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ。ｔｈｅ ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ ｏｆ ｔｈｅ ｂａｌａｎｃｅ ｗｏｒｋ ａｎｄ ｆｍａｉｌｙ ｃｏｎ— ｌｆｉｃｔｓ ａｎｄ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ｅａｓｅ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ｗｏｍｅｎ ｗｏｒｋ ｆａｍｉｌｙ ｂａｌａｎｃｅ Ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ｗｏｍｅｎ；ｗｏｒｋ—ｆａｍｉｌｙ ｃｏｎｌｆｉｃｔ；ｂａｌａｎｃｅ ｓｔｒａｔｅｇｙ
