礼仪培训方案

【培训目标】

1、改善教工团队服务现状，提高整体形象，灌输团队人员行为规范、服务意识思想，优化职业规范，提升工作质量；

2、强化教职工职业意识和职业态度，了解职业精神；

3、全面把握工作与外交中的各种礼仪，适应日常场合的商务礼仪要求； 4、塑造良好的个人职业形象和学院形象，提高职业礼仪素养，提升个人整体素质； 5、有效提升教职工服务意识，树立新的服务理念；

6、提高教职工的服务礼仪规范，把握有效的服务技巧；在服务中自觉主动地做到以礼待人；

7、重师表，使教职工明白形象就是服务，形象就是品牌，形象就是宣传；并通过练习，使教职工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好，适时向学生宣讲礼仪，加强学生的德育教育。 【培训提纲】

1、礼仪内涵 2、教师职业形象塑造 3、教师仪态礼仪 4、迎评接待礼仪 5、交往基本礼节 6、办公室礼仪 【教学时长】半天3课时

【培训对象】35岁以下员工（包括总务、公寓、保卫等后勤服务部门） 【培训方式】课堂教学 礼仪展示 【培训日程】 日期 时间 培训内容 1、礼仪内涵 2、教师形象塑造 5月3日 8：30—11：30 3、教师仪态礼仪 4、迎评接待礼仪 5、交往基本礼节 6、办公室礼仪 300 B212 人员组织 教室安排 人事处 人数 地点 协调内容 配合部门 多媒体调试 电教中心 音响设备 【专题培训】

待迎评接待组成立后，针对各职能小组的服务内容进行专题培训

“迎评促建”学生礼仪培训方案

【培训目标】

1、提升我院大学生的文明素养，展示学校良好形象，配合学院德育教育。 2、实施大学生文明礼仪教育，以迎评为契机，切实提高学生综合素质，增强学生社会竞争力，营造积极健康的校园礼仪文化氛围。 【教学时长】5月4日—8日 每期3课时 【培训对象】统招学生骨干 【教学提纲】

1、礼仪内涵 大学生素养 2、大学生仪容仪表 3、与教师交往、同学交往的礼节

4、办公室、教室礼仪 5、校园公共场所、生活场所礼仪 【培训日程表】

时 间 5月4日 13：30—16:30 5月5日 13：30—16:30 5月6日 13：30—16:30 5月7日 13：30—16:30 5月8日 参加培训人员 医学院 人 数 地 点 需协调内容 协调部门 300 B212 护理学院 300 B212 学生组织 教室安排 多媒体调试 音响设备 学生处 二级学院 电教中心 信工学院 300 B212 建工学院 商学院 300 商100 基外200 B212 13：30—16:30 基外学院 B212