商场保洁员工作流程（精选8篇）

　　⼯作时间：星期⼀⾄星期五，早7:30—晚19:30

　　1、树⽴⾼度的责任⼼，关⼼商场的利益，严格⽚区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或⼯程维修⼈员汇报，负责管理好⽚区卫⽣器具，认真做到卫⽣器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫⽣，不留卫⽣死⾓。保洁⼈员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫⽣。

　　2、保洁⼈员要努⼒提⾼⾃⾝素质和对公司负责的觉悟，服从领导⼯作安排，遵守公司⼯作纪律，不迟到，不早退，不擅⾃离岗，如有急事须向主管请假。当班⼈员不得做与本职⼯作⽆关的事。得到主管的批准，⽅才能到休息室休息。

　　3、承包岗位⽚区卫⽣必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当⽇值班长须做好详细记录。

　　4、保洁⼈员对商家、顾客服务要热情周到，举⽌端庄，礼貌⼤⽅，把顾客当作上帝，对客户的投诉当⽇值班长必须马上处理，不得与客户发⽣争执。

　　5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将⼯作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何⼯作场所都不得穿短裤、背⼼、拖鞋。

　　6、保洁⼈员在⼯作要坚持原则，团结协作shbj_lseb以礼相待，不准以个⼈恩怨懈怠⼯作，不准给同事设备⼯作障碍，不准以任何借⼝扰乱⼯作秩序。

　　7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫⽣⼯具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

　　8、商场内的垃圾要随时清除⼲净，⽤垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒⼊集装箱。不准⽤扶梯运送垃圾，运送垃圾必须⾛楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。　　9、保洁⼈员在⼯作中有权劝阻、制⽌破坏公共卫⽣的⾏为，不能处理、解决时应⽴即向上级主管汇报，有权提出⼯作中的⼀些合理化建议。

　　10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁⼯作程序》执⾏。

　　商场保洁员⼯作流程 篇2

　　⼀、接受保洁主管的督导，按照清洁⼯作程序带领属下员⼯负责完成当⽇清洁⼯作。

　　⼆、合理调配员⼯，对当班清洁重点、难点部位进⾏保洁，督导员⼯做好责任⽚区清洁⼯作，不留卫⽣死⾓。并做好每天的保洁⼯作记录表。(记录表见附页)

　　三、察看本班员⼯出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员⼯确保当⽇⼯作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

　　四、督导员爱护保洁⼯具，合理使⽤各种器具，以免造成损坏，科学使⽤各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对⼈体造成伤害。　　五、检查所辖范围的清洁成效：

　　1、主要⾛道、通道、店堂中厅，公司办公区域地⾯、墙⾯及相关设施的清洁情况。　　2、扶梯及相关设施的清洁情况。

　　3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

　　4、卫⽣间的门墙、地⾯、镜⾯设备、洁具等清洁情况。　　5、店堂场外公共地⾯、玻璃幕墙、玻璃⼤门等清洁情况。

　　六、检查各种保洁⽤品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

　　七、顾全⼤局，努⼒维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁⼯作的投诉。　　⼋、观察和掌握属下员⼯的⼯作的情绪，批评纠正指导及评估属下员⼯的⼯作成绩

　　商场保洁员⼯作流程 篇3

　　⼀、保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。　　⼆、上班报到时必须填好每⽇上班时间考勤表。　　三、在员⼯更⾐室换好⼯作服，带好⼯作证。

　　四、上班时间不允许做⼯作外的事情，(例如：发短信聊天，织⽑⾐等)要做到⼈⾛清洁⼯具跟随，不乱放。

　　五、上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天，上班时间⼯作交谈声⾳⼩点。　　六、⼯作时间做好⼯作记录，每⽉发⼯资前提交⼯作记录和考勤记录。　　七、时刻要意识到客⼈⾛后该清理的物品(例如：茶杯、烟灰缸、茶⼏擦拭等)。

　　⼋、中午只少有壹⼈保持在⼤厅值班巡逻卫⽣，做到⼀⼈⼀岗，各负其责，公⽤部位做到每隔20分钟巡逻⼀次。(例如：卫⽣间纸盒、马桶冲洗、地⾯清洁、洗脸盘⽑⼱折叠整齐)。　　九、中午领导休息时，请勿打搅。(例如：送报纸、擦桌⼦等)。　　⼗、下⾬时，客户⾬伞要负责放到伞架上，并将地⾯上⾬⽔清洁⼲净。　　⼗⼀、收拾好的报纸及其它物品，未经甲⽅同意，禁⽌保洁员私⾃出售。　　⼗⼆、上班时间有事外出，必须向甲⽅请假，并将请假时间记录于考勤表。　　⼗三、保洁员打扫卫⽣间时，有客⼈进⼊时，保洁员应极时回避。

　　⼗四、下班前，⼤堂公共地⾯必须尘推⼀次，垃圾桶清理，检查是否关好门窗、⽔龙头、电源开关。是否收拾好保洁⼯具和清洁⽤品(例如：梯⼦、拖把等)。　　⼗五、保洁员必须做到对公司管理保密，对⼯作负责。

　　⼗六、保洁⼈员上班时间应保持通信联络(上班⼿机保持开通)，以便管理⼈员有事能急时找到⼯作⼈员。

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　　⼀、服从领导，听从指挥，认真⼯作。严守劳动纪律，执⾏商场（市场）的规章制度。　　⼆、上班时按规定着装，保持⾐冠整洁。⽂明服务，⾃觉养成良好的⽂明卫⽣习惯。

　　三、按下列要求做好责任区的清洁卫⽣⼯作：

　　1.每⽇清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶⼿⽆灰尘，天花、墙⾓⽆蜘蛛⽹，地⾯⽆垃圾、痰迹，瓷砖上⽆污垢，墙⾯⽆印迹。

　　2.每⽇清扫、冲洗公厕三次以上，保证墙⾯、墙⾓、天花⽆灰尘、蜘蛛⽹，蹲坑⽆积物，便池⽆污垢，洗⼿盆台⾯⽆污渍，镜⾯⽆痕迹，地⾯清洁，厕所⽆异味。

　　3.每⽇及时清⾛垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表⾯，保持垃圾筒周围⽆垃圾。　　4.每⽇清扫各⼤门前公共卫⽣，保证门前⽆杂物、⼤块垃圾。

　　5.垃圾车每次装运垃圾后，及时⽤⽔将垃圾箱冲洗⼲净，打扫垃圾箱周围的垃圾，保持垃圾箱周围清洁。

　　6.定期清理货梯、扶梯卫⽣，货梯内保持⼲净⽆杂物，⽆异味。扶梯扶⼿⽆灰尘，玻璃⽆污垢。　　四、爱护清洁⼯具，每次使⽤后放置在指定地点。

　　五、打扫卫⽣时节约⽤⽔，发现未关好的⽔龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的⽔、电开关，保证不出现长流⽔、长明灯现象。

　　六、对违反商场（市场）卫⽣管理规定的⾏为，⼤胆批评、制⽌。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。

　　七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与⼯作⽆关的事情。　　⼋、完成临时性或领导布置的其他⼯作。

　　商场保洁员⼯作流程 篇5

　　⼀．负责商场内各楼层通道的清洁卫⽣⼯作，保持地⾯洁净⽆污物，通道互相畅通⽆阻，及时清理杂物。

　　⼆．商场内各楼层卫⽣间冲洗清扫⼯作。卫⽣间地⾯清洁，便池及时冲洗，⽆异味，墙⾯清洁，⽆蜘蛛⽹，⽆灰尘，⽆痰迹，⼩便池内⽆烟头等废弃物。　　三.楼层玻璃窗的保洁⼯作，保持玻璃清洁明亮。　　四.楼梯及楼梯扶⼿的保洁，扶⼿不留灰尘。

　　五.商场内要不断巡逻、检查地⾯卫⽣情况，发现废弃物及时清理。　　六.配合商场业主及⼯作⼈员搞好共同的卫⽣区域，不留卫⽣死⾓。

　　七.商场内垃圾筒内的.垃圾要及时处理，不得留过夜，要经常清洗垃圾筒，消除污染源头。　　商场保洁员⼯作流程 篇6

　　商场⾃12⽉1⽇起xxx市众⼒源企业管理咨询有限公司进⾏商场卫⽣保洁⼯作，现将12⽉份有关保洁⼯作总结报告如下，请领导阅审。　　⼀、 保洁⼈员到位情况：

　　因公司在选择该保洁公司时间相对有些仓促，总体各项⼯作开展并不是特别顺利（如该公司之前未有商场保洁⼯作经验、⼈员⼊场组织上不是很稳定等）。12⽉1、2⽇商场保洁员坚持到下班时间段的分别为3和6⼈左右，⾃3⽇起才达到8⼈/天。通过近⼀个⽉的⼈员调整磨合，现保洁队伍⼈员已基本稳定。　　⼆、保洁⼈员⼯作分配⽅⾯：

　　商场⼀、⼆、三各楼层配置2⼈/层，负⼀楼中庭及商场⼤门⾄旗杆处⽇常1⼈，商场卫⽣间和五楼办公室共1⼈。

　　三、保洁⼈员管理⽅⾯：

　　⾃7⽇起，保洁⼈员配备了带班管理⼈员（由其内部⼈员兼任），实⾏领班管理负责制，由此保洁各项⼯作慢慢进⼊⼀个有序、管控、不断提⾼的实质阶段。

　　12⽉11⽇起保洁⼈员已实⾏每天晨会制。其中11⽇晨会是由我司⼈事⾏政部亲⾃为其主持召开的，将我公司的⼀些基本要求及8⽇下发给他们每个保洁员⼈⼿⼀份的“卫⽣质量标准及保洁⼈员⼯作准则、天⾈⼉童世界卫⽣考核标准表”等⽂件资料会上亲⾃宣读与解释、要求、说明，在此之前与对⽅公司项⽬负责⼈每天⾄少⼀次沟通商场保洁⼯作执⾏情况及其⼈员管理等细节。　　⾃15⽇起，保洁⼈员穿专业⼯装。

　　⾃12⽉中旬后半期起，保洁⼈员的精神⾯貌、服务态度、纪律态度、实际卫⽣打扫状况等均进⼊良性循环状态。

　　同时，本⼈每天⾄少4次亲⾃从⼀⾄三楼进⾏巡场检查，就⼀般性⽇常细节性问题与各楼层保洁员沟通、要求改进改善。

　　另，保洁公司⾼层管理⼈员基本是每周⾄少2次到商场进⾏内部管理督导。　　四、 保洁计划性执⾏⽅⾯：

　　保洁公司已按公司要求提交了“商场⽉保洁计划”（见附件⼀），物料⼯具配置计划、保洁⼈员调休安排计划。

　　根据双⽅合同约定，27⽇保洁公司组织保洁⼈员对商场各楼层卫⽣间及五楼办公室卫⽣间进⾏了分批次专业的消毒去垢到扫活动。

　　31⽇起，保洁公司根据商场晚上⼈流少的特点，已购买专业的地瓷砖保洁清扫设备对各楼层公共区域逐批次实⾏保养到扫，预计要4天完成。

　　⽇常保洁⽤性⼯具已到位，商场公共区域卫⽣质量基本达到良好状态。

　　保洁⼈员基本是早晨8:20左右全部到场，晚上20:55—21点间离开商场，⽇常⼯作顺序基本是按照其提交的“商场⽉保洁计划”内规定计划执⾏。　　五、 综合性⽅⾯

　　（1） ⽬前暂未发现保洁⼈员有聚堆聊天、在商场内抽烟、吃零⾷、⼲私活、睡觉等不良习惯或违纪情况发⽣。

　　（2） ⽬前未发现保洁⼈员私拿废弃物品的现象。　　（3） ⽬前未发现有浪费⽔电的现象。

　　（4） 保洁公司不⾜⽅⾯：在保洁⼈员内部⽇常管理、⽇常⼯作细节及执⾏和制订计划性⽅⾯还有待进⼀步提⾼和加强的空间，已将这些⽅⾯告知保洁公司。

　　（5） 我司不⾜⽅⾯：由于本部门负责⾏政后期⼈员在12⽉对商场的每⽇检查⽅⾯因个⼈情绪等原因做的不是很客观和到位，虽有天部分检查，但未形成书⾯报告和周报，在此向公司做⾃我检讨。　　六、 综合评价

　　鉴于⽬前保洁公司⼯作上积极配合改进，虽在12⽉⼯作中有少些不⾜或缺失，但他们能快速的积极想办法改善的合作态度和管理进步，考虑到双⽅今后长期合作并经对商场保安⼈员、卖场⼀线⼈员的多⽅⾯多⾓度的了解和实际保洁⼯作质量判断，我部对该保洁公司12⽉⼯作质量综合评议为95分，建议12⽉的保洁费⽤（24000元）按正常⽐例发放。

　　上述各⽅⾯是我部对12⽉份商场保洁⼯作的总结报告，请领导阅审。

　　商场保洁员⼯作流程 篇7

　　对于我这样的⼀个商场保洁员来说虽然我的职业好像并不起眼，但是我也是有着⾃⼰的职业操守，不会敷衍了事。作为⼀个⼯作了好⼏年的资深保洁员来说，我觉得⾃⼰来到商场之后的表现也是⾮常棒的，虽然偶尔也会有些纰漏出现⼀些意外。但是我在⼯作上也是⼀直有着⾃⼰的底线，绝不会糊弄，⽽是仔细认真的打扫，让商场因为我的原因⽽显得⼲净明亮。下⾯就⾃⼰这段时间的表现做简略⼯作总结：　　⼀、思想上

　　作为⼀个商场的保洁员，虽然累得时候很累，但是也就累那么⼀会，每天还是有很长⼀段的休息时间的。⽽我把休息和⼯作也是分的⼗分清楚，就像是晚上也不会因为⾃⼰下班的时间到了就不扫⾛了，⽽是会打扫完再⾛，毕竟这就是我的职责。⽽作为⼀个保洁我也并没有因为⾃⼰的⼯作⽽觉得有什么⾃卑感，⼤家都是靠⾃⼰的努⼒吃饭，我没觉得有什么问题。⽽在⼯作时如果遇到了其他⼈可能打扰到我⼯作时，我也不会有什么情绪，⽽是会让他们先解决他们的事，因为我知道顾客来到商场就是来消费开⼼的，⽽我既然也作为这⾥的⼀员就有必要让来到这⾥的⼈开⼼的来，开⼼的⾛，⽽不是被我的恶劣态度⽓⾛。所以时刻⾯对顾客保持笑容也是我⼀直在做的。　　⼆、⼯作上

　　虽然我只是⼀个保洁但是我觉得我的⼯作也是⾮常重要的，如果不是我的⼯作那商场肯定是⼗分的脏乱差。⽽我⾃⼰也是对⾃⼰每天的⼯作有⼀个计划，⽐如在什么时候去厕所打扫，什么时候去打扫地板，这些都是有要求的。如果去厕所打扫的太晚了，可能厕所的纸没有了，或者是堵住了，这些都是要及时处理的。所以定时定点去厕所巡查⼀番很有必要，⽽地板除了发⽣意外的事情都是需要再商场开门前或者关门后打扫，如果在⼈流量多的时候打扫地板卫⽣，肯定是会有可能发⽣意外的，如果造成⼈员伤亡或者财产损失我想我是承担不起这个责任的。⽽作为⼀个保洁员的⼯作也不仅仅如此，想要做好保洁员这份⼯作除了要细⼼之外还要有耐⼼，能够让⾃⼰沉下⼼去打扫卫⽣，才能够真正的打扫⼲净。⽽我虽然做的也还⾏，但距离优秀也还是有着⼀段距离的，所以在未来的⼯作⾥我⼀定会继续努⼒的⼯作让⾃⼰做的更好的。

　　商场保洁员⼯作流程 篇8

　　来到我们xx商场做保洁，到今天也差不多有⼀年半的时间了，在商场领导的指挥下和各位同事的帮助配合下，我做好了⾃⼰的保洁⼯作，没有因为⾃⼰的⼯作让进⼊商场的客⼈有不好的印象，也没有让⾃⼰的⼯作得到过领导的批评，所以我还是⽐较满意的。我⼀直都知道⾃⼰拿着商场的薪⽔，我的⼯作就要对得起这份薪⽔，等价交换的道理我还是懂得，所以在⼯作中我⼀直都是兢兢业业的，从来没有有过抱怨和不满，从来不会因为脏乱差⽽产⽣懈怠的⼼理，这位这是我的职责，⽽我的职责⼜是关系着商场的形象的，我必要好好⼯作，这是⼀荣俱荣⼀损俱损的事情。

　　虽然保洁员的⼯作就是打扫商场的卫⽣，并没有什么技术性的活，所以没有什么难度，但是商场的⾯积是⽐较⼤的，所以⼯作唯⼀的难度就是特别的累，所以要想做好这个⼯作也绝对不是简单的事情，再加上每天的⼯作都是重复的，⼀天两天……⼀周两周……⼀个⽉两个⽉，如此重复并且乏味的⼯作特别让⼈产⽣厌倦的⼼⾥，我最开始的时候也是有这么想过的，会有想偷懒⼀会⼉在做的想法，后来想着⾃⼰迟早是要做的，还不如早⼀点做完了，不然后⾯既耽误了时间⼜会因为影响形象要被领导批评，早⼀点做完什么事情都没有不是好很多？所以想通了这⼀点，做事情我也变得更加的积极起来了。　　⼀、坚持去做，肯定能够做出成绩

　　虽然保洁的⼯作不是技术活，但是因为⼯作量⽐较⼤的原因，要想做好也还是⽐较⾟苦的。可能在很多⼈⼼中保洁员的⼯作知识⼀个平凡的⼯作，是很不起眼的⼯作，但是在我⼼中不是这样想的，我认为就跟那句古话⼀样“⾏⾏出状元”，任何⼯作只要是⾃⼰付出了劳动的，是能扣给别⼈带来帮助的，就都是值得尊重的，就算是卖油翁的⼯作做到了“滴油不漏”也照样是值得尊重的，更何况我做保洁员的⼯作赚钱不偷不抢是凭借⾃⼰劳动获得的，我还拿这个⼯作养活了⾃⼰还能补贴家⽤，这就已经很了不起了，所以在⼯作中，我坚持我付出，能够给商场带来更加⼲净的环境，能够让进来的客⼈获得舒⼼的⼼情，这就是回报。

　　⼆、⼯作之余参与培训

　　在这⼀年多的⼯作⾥⾯，我们商场也是有给我们商场的保洁员组织了⼀次培训的，专门去请的⼀个家

政公司的员⼯来给我们培训的。家政公司的员⼯上岗之前都是经历过严格的训练费，所以他们的保洁⼯作肯定要⽐我们做的好，他们的服务态度也是⽐我们好很多的，通过听她的讲课和给我们上⼿指导，⾄少是让我学习到了很多，⽐如利⽤⼯具怎样是商场⾥⾯的玻璃货柜更加的⼲净和明亮，⾯对下⾬天地板容易脏我们应该保持什么样的措施减少脏乱差，我们该⽤什么样的频率去拖地，以及⾓落不好作业的地⽅我们应该怎么处理等等令我收获最⼤的是，通过跟她的学习，我的服务态度更加的好了，对待⾃⼰的保洁⼯作更加认真和负责，以前可能⾃⼰弄不到的地⽅去打扫的频率就会低⼀点，现在就是我会更加⽤⼼去对待⾃⼰的⼯作，职责范围之内都会认真去打扫⼲净才⾏。【商场保洁员⼯作流程（精选8篇）】