保安部工作流程图

（一）保安部工作流程：

安保部工作流程

提前五分钟到岗 交 接 班 检查仪容仪表 领班定岗 监控室 巡逻岗 大门、侧门岗 停车场 消控管理 按指定路线巡逻 处理突发情况停车场车辆管理 人员车辆进出管理 大门邮件收发， 上访接待处理 指挥车辆进出停放 监控酒店区域 看管车辆安全 确保安全 阻止可疑人员在车场逗留 换 班 换 班 同 上 交 班 要求：1.所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识。2.做到服从命令听指挥，加强团队合作意识。

3.认真做好本职工作，文明执勤，提高服务意识。 4.熟练掌握各项安全消防技能。

5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道，防火设施. 6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。

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1、钥匙领用归还流程：

领取钥匙

确认钥匙 领用人签名 确认领用人

安保员签名

归还钥匙

确认归还人 归还人签名 确认钥匙

保安员签名

要求：安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。

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A、带出物品检查流程：

带出物品检查

出具物品放行单

有异常 无异常 扣押物品 确认 放行

通知当班上级 联系物品相关人员进行确认 人员携同处理

要求：酒店人员进出烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各种家具，小到针线，各式各样。所以保安员在检查过程中，一定要仔细、严格执行，确保酒店的利益不受损害。

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4、车辆检查流程：

准备车辆 检查登记本

异常 检查各车场 无异常 记录 停放车辆情况

查看车内有口 无 车辆身有伤痕 车门或车窗未锁 无贵重物品 锁好车门、车窗

通知领班 记录备案 一起查看

关好车门车窗 在车内留下便条 将物品交至 大堂副理处

要求：保安员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。养成良好的职业道德习惯，发现车门、车窗未关，不得善自入内，车内的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、班长或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。

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保安门卫工作流程 提前10分钟上班 检查仪容仪表 办理交手续 站岗进入工作状态 来客查询 所有来客进入大门须查询登记，无正当理由的拒入 物品出入 一切物品出入 客房访客领引到前台办理手续 办事联系业务须征得有关部门同意 寻亲访友须征得个人同意方可进入 酒店财产须有相关领导指示 废品收购须持收购单出门 一切异常进入的物品须与有关部门或个人联系后方可放行 发生异常或争执的报告部门经理或有关部门协调 签收的邮寄信件、包裹和酒店报纸应及时送达 设立“信件收发登记薄”

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（二）消防控制中心工作流程：

接 班 通过荧屏监视各区域 发现可疑情况 自动报警 跟踪监视 记 录 通知附近保安查看 通知附近保安 根据情况紧急处置 根据情况处置 巡 逻 警报解除 发现可疑人员 记 录 询 问 设备不能正常工作 报 修 放行（正常） 通知领班处理 巡逻完毕 返回消控中心 同 上 交 班

要求：1.消控中心人员要具备高度的责任心和警惕性。2.对每一次报警要慎重对待处置并记录在案。

3.如果确认火警则按预案紧急处理。 4.严格遵守监控室各种规章制度。

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巡査流程：

根据指定路线巡逻

查各区域消防设 施设备情况 查人员情况 查安全情况 查各部门节能情况

设施设备有损坏 发现可疑人员 发现 安全隐患 下班后未关门、 窗、水电、气等

报工程维修 通知消控 及时处理并记录 关闭门、 进行跟踪 窗、水电、气等 存 情 在 节 隐 严 患 重 不合格 验收 退回工程部 报酒店质检部门

要求：隐患显于细微之处，所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真，保持高度的的警惕心理。

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VIP、会议、宴会活动安全保卫流程：

1、VIP安全保卫流程：

VIP保卫 制定安全 保卫计划 配合门 门介入 前期酒店各 开展工作 区域安全检查 照计划开展 安全保卫

2、大型会议、宴会活动安全保卫流程： 宴会、活动保卫

制定安全 保卫计划 配合门 门介入 前期酒店各 开展工作 区域安全检查 照计划开展 安全保卫

要求：保卫客人的生命、财产安全是安保员的职责，因此，在实行安全保卫时除了要有计划的进行以外，更应该注重灵活性。

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