企业质量信用等级评价分类标准

企业质量信用等级评价分类标准

企业质量信用监管指标主要由质量、标准、计量、认证、出口检验方面的指标构成。根据企业质量信用指标反映的不同情况将企业质量信用等级分为A、B、C、D四级，分别代表守信、基本守信、失信、严重失信四级信用程度。

一、守信（A级）标准

严格遵守有关法律法规和诚实守信原则，企业质量保证、计量检测和标准化体系健全且运行有效，产品质量具有良好信誉。具体标准为：

1. 企业依法设立满3年，且3年内无产品质量、计量监督抽查不合格和监督检查不合格记录，无质量、计量违法、违规记录；

2. 产品按明示或承诺标准组织生产；

3. 产品质量稳定，产品出厂合格率达到100%；依法需要监督检验的，检验合格率为100%；出口企业在国际上有良好的质量信誉，检验检疫机构检验合格率达到100%；

4. 在产品质量上无虚假广告、对外提供的虚假数据和其他虚假宣传；

5. 当年无属于企业责任而引起的质量、计量投诉、索赔和退货，无因质量问题而导致的事故；

6. 按明示或承诺服务条款做好售后服务；

7. 实行行政许可管理的企业、产品获得行政许可资格；

8. 出口企业当年申报管理、符合性评定无不合格项。

二、基本守信（B级）标准

遵守有关法律法规、产品质量信誉较好，企业质量保证、计量检测和标准化体系健全，基本上能够兑现质量承诺的企业。具体标准为：

1. 企业依法设立满2年，且当年内未发生产品质量、计量监督抽查不合格或监督检查不合格记录，无质量、计量违法、违规记录；

2. 产品按明示或承诺标准组织生产；

3. 产品质量稳定，产品出厂合格率达到100%；依法需要监督检验的，检验合格率为100%；出口企业在国际上有较好的质量信誉，检验检疫机构检验合格率达到100%；

4. 在产品质量上无虚假广告、对外提供的虚假数据和其他虚假宣传；

5. 能够及时解决因企业责任而引起的质量、计量投诉、索赔和退货，无因质量问题而导致的事故；

6. 按明示或承诺服务条款做好售后服务；

7. 实行行政许可管理的企业、产品获得行政许可资格；

8. 出口企业当年申报管理、符合性评定无严重不合格项。

三、失信（C级）标准

有违反法律法规的行为，有质量承诺未兑现记录，但未造成重大危害和损失的企业。具体标准为：

1. 实行行政许可管理的企业，产品未满足行政许可要求，但在规定的期限内通过整改能够达到要求；

2. 当年内发生产品质量、计量监督抽查或监督检查不合格记录；

3. 产品质量不稳定，监督检验合格率达不到100%；出口企业检验检疫机构检验合格率低于100%；

4. 产品低于企业明示或承诺标准组织生产；

5. 在产品质量上存在虚假广告、对外提供的虚假数据和其他虚假宣传现象，但未造成较大危害和损失的；

6. 未能及时解决因企业责任而引起的质量、计量投诉，索赔和退货，发生过因质量不良而导致的一般事故；

7. 不能够按明示或承诺服务条款做好售后服务；

8. 出口企业当年申报管理、符合性评定发生严重不合格项。

四、严重失信（D级）标准

违反有关法律法规、由于企业质量责任给社会及消费者造成重大危害和损失的企业。具体标准为：

1. 企业无法定资质或法定资质有效证件失效；

2. 企业故意生产假冒伪劣产品；

3. 实行行政许可管理的产品未满足行政许可要求，且在规定的整改期限内仍未达到要求；

4. 当年连续2次产品质量、计量监督抽查不合格，依法需要监督检验的，有严重不合格项目或未经监督检验出厂；

5. 在产品质量上存在虚假广告、对外提供的虚假数据和其他虚假宣传，造成重大危害的；

6. 产品无标准生产或不按标准生产；

7. 有严重质量违法、违规行为，达到吊销行政许可、吊销营业执照或移送司法机关的程度；

8. 严重违反明示或承诺服务条款，不能提供售后服务。