销售部风险分析及应对措施表

销售部风险分析及应对措施表

风险分析 序 号 风险的来源 可能存在的风险 严发R重程生概PN 度 率 风险级别 应对措施 和人 责任部门 评实施时价措间（起-止） 施有效性 销售思路不统一，导致部门销售1未建立长期有效的销 策略调整过多，且频售方针政策 繁更改 4 3 12 按公司中长期规划，制定适用于公总司发展的销售方针、中 经理办政策，并宣贯彻底，公会 销售部围绕固化后的方针开展工作 目前人员受编制定员基数无法扩 充，是否考虑重新评高 估工作量，对部门内部工作进行梳理。 对统计出来的客户抱怨应逐条识别，整理出抱怨比较高集中的事项上， 有计划性的逐一解决和消除，并将此项工作应纳入考核项目 外部消息的缺业务人员工作重失，导致时机把握不点集中在文案性工作2 准确，不良成本的发上，与客户沟通量减生，最终形成业务量少。 的萎缩 4 5 20 综合部 — 质量整改可有效长时间集中在推进，但整改后的稳定个别问题上，装配线 性差，存在顽疾，不能个别工位抱怨过多，彻底根除。 抱怨相对集中。 3 6 18 技术部/质量部 — 1

计划混乱/出错 库存积压，生产无序，各类资源无法正常保证 3 4 12 为保证各项资源的均衡性，利用销售以往的数据，对常中规性产品进行安全 库存储备，防止计划混乱/错误引发的紧急缺件现象 保持高频率的有效沟通，时时了解高顾客所需， 整合公司所有资源，从客户的角度出发，解决问题 销售部 — 市场占有率 跟不上客户对产品需求，势必导致顾客新品的开发减少和培养其他供方迅速成长 4 3 12 销售部 — 问题点不能有顾客满意度未及 效的关闭，抱怨堆时测量和分析 积，导致客户流失 5 2 10 按照顾客满意度调查时间节点，有销中各负责人实施， 体系售部 办和销售内勤监督实施，做到有效关闭 进行系统的业销高 务培训 售部 项目选定需经过严格的评审环节，确定产品开发后各销中 个环节资源需（人售部 力、设备、外部资源等）紧跟投入 渠道销售利用销中一切可利用的人脉 售部 网，打通各个环节，— 外部对接出错销售/业务人员素 或业务推进缓慢，存质差 在客户抱怨 4 3 12 — 开发的产品没有开发失败或者竞争优势 份额不足。导致产能过剩 4 2 8 — 开发的产品市场 不准入 开发失败 5 2 10 2

— 利用有效的各类政策，加大推广力度。 充分了解市场对相关产品的需求，形成建议报告，提交销高公司管理层， 对重新售部 审核产品市场定位，调整政策，提高市场占有率 产品市场推广没 有优势 市场占有率差 4 4 16 —

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