一、名词解释（3*4=12分） 1. 所谓资本运营 2. 人力资源规划 3．CIS 4. 企业文化
二、单选（10*1=10分）
1.企业确定物流服务水平，正确的选择是（ ）。 A.在成本与服务之间选择最高水平服务 B.在成本与服务之间选择最低成本 C.在成本与销售额之间选择最大利润 D.在成本与销售额之间选择最低成本 2.电子商务的物流外包是指（ ）。
A.委托专业物流企业提供物流服务 B.与普通商务共用物流系统 C.第三方物流企业开展电子商务 3.物流系统化的目标是（ ）。 A.服务目标最优
B.成本目标最优 D.系统整体最优
D.电子商务企业经营物流业务
C.内部要素目标最优
4. 物流网络当中的链是指（ ）。
A.不同节点间货物移动路线 B.从一地到另一地信息传输的邮件 C.零售店、仓库、工厂 D.供应商、生产商、批发商 5.周转库存由两部分组成，即经常库存和（ ）。 A.安全库存 C.季节库存
B.在途库存 D.临时库存
6.消除库存“牛鞭效应”的管理方式是（ ）。 A.QR
B.DRP C.JIT D.VMI
7.保税仓库中储存的是（ ）。
A.免税货物 C.退税货物
B.减税货物 D.暂未纳税的货物
8.下列运输现象中，属于运输流向不合理的是（ ）。 A.对流运输
B.迂回运输 C.重复运输
D.无效运输
9.配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是（ ）。 A.从客户到客户
B.从客户到配送中心 D.从配送中心到配送中心
C.从配送中心到客户
10.在配送的组织方式中，服务水平最高的配送方式是（ ）。 A.即时配送
B.定时配送 C.定时定量配送 D.定时定路线配送
三、计算（10分）
ABC公司流动资产周转率计算表 单
位：万元
项目 销售收入 流动资产平均余额 其中平均存货 销售成本 2006年 40938 35563 12806 26801 2007年 48201 48592 14506 32187 分别计算该公司2006、2007两年的流动资产周转次数、成本收入率和存货周转次数。
四、简答（6*4=24分）
1.影响企业资本结构的因素有哪些？
2. 企业形象与企业文化的区别
3.企业进行薪酬管理的内容有哪些？
4. 物流企业面临的挑战有哪些？
五、论述（15*2=30分）
1. 企业对人力资源进行激励的种类有哪些？
2. 试述如何进行物流企业文化建设。
六、案例分析（14分）
某公司首次承揽到三个集装箱运输业务，时间较紧，从上海到大连铁路1200公里，公路1500公里，水路1000公里。该公司自有10辆10吨普通卡车和一个自动化立体仓库，经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡车，但却有专业人才和货代经验，只是要价比较高，至于零星集装箱安排落实车皮和船舱，实在心中无底，你认为采取什么措施比较妥当？
（1）自己购买若干辆集装箱卡车然后组织运输。 （2）想法请铁路部门安排运输但心中无底。 （3）水路最短路程，请航运公司来解决运输。 （4）联运公司虽无集卡，但可叫其租车完成此项运输。 （5）没有合适运输工具，辞掉该项业务。
答案
一、名词解释（3*4=12分）
1. 所谓资本运营，是指以资本增值为目的，对资本作最有效运作，实现资本盈利最大化而展开的各种活动的总称。
2. 人力资源规划又称为人力资源计划，是指企业为实现其发展规划和发展目标，通过对企业未来所需人才需要的分析，制订的关于人员招聘、岗位配置、教育培训、人力资源开发的职能性计划。
3．CIS(Corporate Identity System)直译为企业形象识别系统，指将企业的文化精神和经营理念，运用行为活动、视觉设计等整体识别系统传达给企业的关系者和团体，使其对企业产生一致的认同感和价值观。
4. 企业文化被界定为一个企业以物质为载体的各种精神现象，是以价值体系为主要内容的企业精神、思维方式和行为方式，是企业群体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念。
二、单选
1－5 BADAA 6－10 DDAAA 三、计算（10分）
解：流动资产周转率=销售收入净额/流动资产平均余额 存货周转次数=销售成本/存货平均占用额） 成本收入率=销售收入总额/成本费用总额×100% 流动资产周转次数 成本收入率
1.15
0.99
152.75 149.75
存货周转次数 2.09 2.22
四、简答（6*4=24分）
1.影响企业资本结构的因素有哪些？
（1）资金成本：负债资金成本较所有者权益资金成本低，利息可以抵税。企业为降低资金成本会尽量选择负债资金。
（2）财务风险：负债筹资财务风险较大。
（3）资产结构：资金占用中的流动资产与长期资产的比例同资金来源中的流动负债和长期负债与所有者权益之间有对应的关系。
（4）企业经营的长期稳定性和获利能力。
（5）贷款人和信用等级评定机构的态度。 （6）对企业控股权的控制。
2. 企业形象与企业文化的区别 企业形象与企业文化的区别表现在：
（1）企业形象塑造需要公众的认同和评价，需要企业外部要素的参与才能实现，如评估机构、新闻媒体、广告媒介等；企业文化建设的主体是企业员工，它是企业外部文化环境影响下的内部行为，不需要借助外力来实现。
（2）企业形象只是企业文化大系统中的一个子系统，它是企业文化的一部分；企业文化以企业精神的共识为核心，由企业哲学、企业目标、企业价值观等构成一个大系统，范围更广泛。
（3）企业形象侧重于企业内涵的外在表现；而企业文化是内在精神性的范畴，是企业的意识形态和上层建筑。
（4）企业形象的功效以社会的认知和评价为标准；企业文化的功效以企业员工能否认同为评判标准。
3.企业进行薪酬管理的内容有哪些？
不同的企业由于薪酬制度不同，所以薪酬管理也不尽相同。一般来说，一个企业的薪酬管理有以下内容：
（1）薪酬水平的管理。 （2）薪酬结构的管理。 （3）薪酬体系的管理。
4. 物流企业面临的挑战有哪些？ （1）物流产业的安全隐患 （2）物流企业的融资瓶颈
（3）税收监管政策：自开票纳税人资格认定的问题、仓储业发票税率偏高和不能抵扣增值税的问题、物流业务发票种类多，不易监管、所得税属地缴纳的问题
（4）物流企业对应急物流的响应 五、论述（15*2=30分）
1. 企业对人力资源进行激励的种类有哪些？
（1）目标激励。所谓目标激励就是指通过确定适当的目标、达到调动员工工作积极性的一种激励方法。
（2）尊重激励。尊重激励是一种基本激励方式，任何一个企业都应该做到对每一位员工的尊重，因为它是加速员工自信力爆发、调动员工积极性的催化剂。
（3）参与激励。无论是理论研究还是人力资源管理的实践都表明，企业员工都有参与企业管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。
（4）薪酬激励。这是企业激励机制中最易采用也最重要的激励手段，但是非常讲究操作技巧。
（5）荣誉激励。荣誉是同事或企业对员工个体或群体的一种正面的、积极的评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。
（6）负激励。负激励是一种带有惩罚性的激励方式，它有很多种形式，比如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等。
2. 试述如何进行物流企业文化建设。
（一）再造物流企业流程，突破企业文化传统价值观念 1.以物流流程为核心，实现企业组织结构优化 2.本着服务宗旨，在流程优化的基础上增加附加活动 3.从用户出发，注重用户价值的增加
4.以信息技术为牵引，改造传统的物流活动流程 （二）强化员工培训，提升物流企业员工素质 （三）大力提倡绿色文化、绿色物流 1.强化品牌意识，树立绿色物流理念 2.以绿色物流观念为指导
3.做好绿色物流经营,把绿色物流品牌文化行为化 （四）建立以人为本的和谐企业文化 1.营造尊重个人的文化氛围 2.营造公平竞争的氛围 3.实施顾客满意战略 六、案例分析（14分）
答：1.以请联运公司来承担此项任务为好，比较稳妥，联运公司是第三方物流服务企业。
2.第三方物流服务供应商，根据是否拥有资产可分为资产基础供应商和非资产基础供应商，衡量的标准绝不是它有无实际的物流资产而是看专业人才和货代经验，有资产价格可低些，但灵活性差；而非资产基础供应商，则可根据不同需要“量体裁衣”非常灵活。
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