管理学基础模拟试卷四十二

《管理学基础》模拟试卷（四十二） （依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码） 一、单选题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.下列哪种不属于组织的特征( ) P4 A.具有明确的目标 B.具有正式的领导 C.具有一定的结构 D.拥有资源

2.巴纳德认为正式组织的三个基本要素不包括以下哪一种( ) P6 A.强大实力 B.协作意愿 C.共同目标 D.信息沟通

3.下列哪一项属于罗伯特L.卡茨所认为的管理者应该具备的技能( ) P22 A.决策技能 B.组织技能 C.人际技能 D.应变技能

4.下列哪项不属于法约尔提出的管理功能理论中的管理功能( ) P35 A.计划 B.组织 C.协调 D.领导

5.以下哪项不属于构成具体环境的要素( ) P50 A.顾客 B.技术 C.供应商 D.压力集团

6.下列哪项不属于组织文化的功能( ) P56 A.导向功能 B.激励功能 C.创新功能 D.调适功能

7.下列哪项不属于道德发展的阶段( ) P73 A.前惯例层次 B.惯例层次 C.原则层次 D.后惯例层次

8.以下关于计划工作的特征概括错误的是( ) P83 A.针对性 B.目的性 C.效率性 D.创新性

9.最先提出“目标管理”这一概念的是( ) P92 A.泰罗 B.亚当·斯密 C.彼得·德鲁克 D.韦伯 10.决策的主体是( ) P109 A.组织 B.方案 C.管理者 D.执行者

11.将决策划分为个人决策与群体决策的决策类型为( ) P115 A.按决策问题的重复程序划分 B.按自然状态划分 C.按决策主体划分 D.按决策方式划分 12.下列哪项不属于定性决策方法( ) P120 A.专家调查法 B.盈亏平衡点法 C.头脑风暴法 D.德尔菲技术法

13.下列哪项不属于常用的不确定型决策方法( ) P126 A.小中取大法 B.决策树法 C.等可能性法 D.乐观系数法

14. 经营管理专家把经营战略分为三个层次，不包括下列哪项( ) P135 竞争战略B. 集团战略A. C.规划战略 D.职能战略

15.下列哪项不属于企业战略咨询及管理咨询实务中经常使用的分析方法( ) P136 A.SWOT分析法 B.内部因素评价法 C.外部要素评价法 D.名义小组法

16.下列哪种不属于组织结构的特性( ) P155 A.明确性 B.复杂性 C.规范性 D.集权性

17.下列哪项不属于组织设计的原则( ) P157 A.统一指挥原则 B.控制幅度原则 C.目标集中原则 D.权责对等原则

18.下列哪项属于直线型组织结构的缺点( ) P167 A.结构简单 B.管理粗放 C.权利集中 D.命令统一

19.下列哪种不属于经典的组织结构( ) P168 A.直线结构 B.事业部结构 C.曲线型结构 D.矩阵型组织结构

20.下列那种不属于人员配备过程中必须遵循的原则( ) P176 A.以人为本 B.以战略的高度看待人员配置 C.确保组织的利益 D.实现人与工作的动态平衡 21.下列哪项属于人才招聘中的内部招聘( ) P182 A.工作竞标 B.广告招聘 C.员工推荐 D.猎头公司

22.下列哪项不属于人员培训的目标( ) P1 A.传递信息 B.提高品德 C.更新知识 D.改变态度

23.把人的职业发展过程分为五个阶段的是( ) P194 A.韦伯 B.彼得·德鲁克 C.萨帕 D.斯蒂芬·罗宾斯

24.下列关于激励的实质的说法错误的是( ) P206 A.激励是一个满足员工需要的过程

B.激励是减少减少员工挫折行为，增加建设性行为的过程 C.激励是一个提升员工价值观的过程

D.激励是激发员工动机，调动员工积极性的过程 25.最早提出“经济人假设”的是( ) P209 A.亚当·斯密 B.麦格雷戈 C.泰罗 D.梅奥

26.马斯洛理论把需求分为五类，其中不包括( ) P247 A.生理需要 B.物质需要 C.安全需要 D.尊重需要

27.下列哪项理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的( ) P221 A.成就需要论 B.需要层次理论 C.期望理论 D.双因素理论

28.按沟通所借助的中介或手段分类，不属于其中一项的是( ) P273 书面沟通B. 口头沟通A. C.平行沟通 D.电子媒介沟通 29.极大极小损益值法又叫( ) P126 A.悲观决策法 B.乐观决策法 C.等概率法 D.大中取小法

30.下列关于目标管理实施中的关键要素说法错误的是( ) P95 A.明确目标 B.参与决策 C.明确期限 D.重视成果

二、多选题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 31.下列哪项属于组织文化的塑造方法( ) P60 A.教育培训 B.英雄故事 C.典礼仪式 D.主体活动 E.语言 F.物质象征

32.下列哪项属于韦伯的理想行政组织体系的特点( ) P36 A.明确的分工 B.自上而下的等级系统 C.人员的任用 D.职业管理人员 E.遵守法律

F.组织中人与人之间的关系

33.下列哪项属于具体环境的构成要素( ) P50 A.顾客 B.竞争者 C.组织 D.供应商 E.管理者 F.压力集团

34.一个完整的决策问题，应由四个要素构成，包括下列哪项( P118 ) C.决策备选方案A.决策者 B.决策主体

挽救措施 F. E.后果 D.不可控因素P137 ) 35.下列选项中属于战略管理的特点的是( A.战略管理具有全局性 ——是企业的高层管理人员B.战略管理的主体 C.战略管理涉及企业大量资源的配置问题 战略管理从时间上来说具有长远性D. 战略管理从空间上来说具有普遍性E. 战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素F.P34 理论的主要内容的有”( ) 36.下列选项中属于“科学管理 A.制定工作定额 B.实施流动式管理 C.实行差别计件工资制度 D.计划职能同执行职能相结合 ”“精神E.强调工人和雇主之间 职能工长制”F.实行“P48 ( 37.下列属于管理环境的一般环境的是 )

C.竞争者 A.顾客 B.经济环境 技术环境E. F.压力集团 D.供应商 P55 ) ( 38.一个组织的组织文化主要体现在哪些方面 A.个人意识 整体意识B. C.沟通模式 D.纷争容忍度 E.对风险的态度 F.目标导向性

39.下列选项属于企业的社会责任的是( ) P70 A.保护资源和环境 B.实现可持续发展 C.为提供税收 D.获得支持

E.为社会提供就业机会 F.为市场提供产品或服务

40.下列选项属于SMART原则的有( ) P94 A.明确性 B.目的性 C.衡量性 D.可接受性 E.实际性 F.时限性

三、填空题(本小题共10小题，每小题1分，共10分)

41. 评价一个组织是否有效，必须考虑综合考虑两个尺度:从质的规定性来看是有效性，即“效能”，意味着“做正确的事”，即“做对”。从量的规定性来看是( )，即具有“效率”，意味着“正确地做事”，即“做好”。 P9

42.美国管理学家哈罗德·孔茨在罗伯特·卡茨关于行政主管人员需要掌握的三种管理技能的基础上，认为主管人员应该具备的管理能力包括四类，即( )能力，人事能力、规划决策能力，认识问题、分析问题与解决问题的能力。 P23

43.按计划组织的职能分类，计划的类型和规模不同，具体职能部门的设置也不同，通常根据职能部门把计划划分为供应计划、( )、销售计划、财务计划、人力资源计划、新产品开发计划和安全计划等。 P87

44.决策是指( )为了实现某一目标和在处理管理中的实际问题时，从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 P108

45.( )假设及其相应的x理论的提出改变了当时放任自流的管理状态，加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心，促进了科学管理的建立。 P210

46.目前学术界一般把管理职能划分为以下四个部分，计划、组织、领导和控制。四个职能相互间有( )，在实际中管理工作中不是完全分割开来，而是相互融合在一起 P12

47.古典管理理论代表人物泰罗、( )、韦伯从三个不同角度，即车间工人、办公室总经理和组织来解决企业和社会组织的管理问题，为当时的社会解决企业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问题，提供了管理思想的指导和科学理论方法。 P33

48.管理过程学派又称( )，是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德·孔茨和西里尔·奥康奈里奇提出的。 P41

49.环境的不确定性程度由两个维度决定:一是环境的变化程度，二是环境的( )，如果组织环境的构成要素经常变动，我们称之为动态环境；如果组织环境的构成要素变化很小，则称之为稳态环境。 P51

50.目前国际上普遍认同( )理念，企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德，生产安全，职业健康，保护劳动者的合法权益，节约资源等。 P68

四、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分) 51.简述管理思想发展史的阶段划分 P29

52.列出法约尔总结的管理的十四项原则并简述“法约尔跳板”原理 P35

53.简述决策的特征、地位和作用 P108

.组织文化的定义、来源和层次 P55

五、案例分析题(本大题共4小题，第55、57小题每题7分，第56、58小题每题6分，共26分) (一) 小企业高效管理者的角色

斯坦利是波士顿短期租赁公司的总裁，这家公司的宗旨是为商务旅行人士提供高质量的公寓租赁服务，以代替昂贵而且不太方便的旅馆服务，当前，斯坦利管理着500余套公寓房间，她拥有15名员工的公司，每年有600多万美元的收入，由于员工人数较少，斯坦利采取了亲历亲为的管理方式。她和员工一起迎接新旅客、搬运行李、开门、做前台服务等工作，实际上，从人际关系角度看，斯坦利是公司的挂名首脑，它提供了旅客所期望的个人接触，使问题发生时旅客可以直接与她取得联系。她的员工包括木工、电工、室内装饰人员、维修人员等，在他们中间，她是一位领导者，激励他们为旅客提供及时、快速的服务；同时，她也是一名联络人，能够使旅客得到其所需要的诸如干洗、餐饮、美容美发等服务。斯坦利钟爱自己多样化的工作，喜欢接触管理者、员工以及公寓里的海外来客。

波士顿短期租赁公司有超过500套公寓要监管，因而它的信息管理是很灵活的，斯坦利充当监听者角色十分重要，它根据入住率、客人抱怨次数和其他的服务质量指标，开发了一个复杂的计算机系统，来帮助她评估业绩，这个系统帮助她在问题出现时能够迅速地作出反应。

当她作为传播者时，她总是提供给她的员工关于客人出发与到达情况的信息，作为一个发言人，当客人们正由于他们究竟是住在一个默默无闻的公寓，还是住在一个有名的连锁旅馆时，她就是一个主要的信息来源。

作为一个快速发展的公司的总裁，斯坦利总是要做许多的决策，作为一个企业家，她寻她需要处理一些作为一个混乱驾驭者，找通过增加她所管理公寓的数量来提高收入的机会，

突然问题，如发生在午夜的水管故障；作为一个资源分配者，她要决定花多少钱，在公寓装修和档次的提高上，从而保持它们的吸引力，并要决定付给员工多少工资；作为一个谈判者，她要与其他如从事清洁和粉刷服务的组织进行谈判，从而在最经济的条件下获得他们的服务。 像波士顿短期租赁公司那样的小企业的所有者/管理者，将不断扮演着所有这些管理角色。从各方面看，斯坦利都出色地完成了她的任务，因为她公司的规模和收入都在持续增长，对于那些想P25

55.对于管理者的角色要求是什么？

在美国其他主要城市经营小企业的管理者而言，波士顿短期租赁公司的运作模式是一个典范。

56.对于管理者的技能要求是什么？

(二) 无锡新宇化工厂的目标管理

新宇化工公司是一个地方中型企业，在实行目标管理之前，公司领导总感到职工的积极性没有最大限度发挥出来，上下级之间关系也比较紧张，管理很不顺畅，所以公司效益从1993年以来连续下滑，为从根本上扭转这种被动的管理局面，从管理中要效益，公司领导班子达成共识，从“九五”计划第一年(1996年)开始，在公司实行目标管理。 一、确定目标

新宇化工公司根据企业“九五计划”的总体要求来确定公司的总目标，总目标包含以下四个方面，并尽量用定量指标表达，目标又分期望和必答两种。分别如下(比1996年为准):

1.对社会贡献目标。新宇化工公司作为一个地方化工企业，不仅要满足地区经济发展的物质要求，而且要满足人民群众对化工产品的不断增长需求，具体指标为:总产值7914万元必达，期望84万元，净产值1336万元必达，期望1468万元，上缴税收517万元必达，期望8万元。 2.对市场目标。随着市场经济的发展与深入，化工产品市场竞争越来越激烈，新宇公司在本省是具有竞争力的企业，所以在力图巩固现有市场份额的基础上，强化市场营销策略，不断扩大销售量，并开拓外省(市)市场，从而提高市场占有率。对销售指标:期望年增8%～10%，必须达到年增6%～7%；对市场占有率指标:期望达到38%，必须达到34%。

3.公司发展目标。新宇公司根据“九五”计划发展规划，确定其发展目标为:销售收入6287万元必达，期望达到100万元，且年增6%～8%；资产总额650万元，且年增10%～12%；必须开发五个新系列化工产品，期望开发六个新产品系列；职工人数年增长3%，且实行全员培训，职工培训合格率必达85%，期望达到98%。

4.公司利益和效益目标。确定的具体表达指标如下:利润总额480万元，期望实现0万元，销售利润率7.6%，期望达到8.5%，劳动生产率年增85%，希望年增105%，成本降低率递减5%，合格品率达到92%，期望达到95%，物质消耗率年降7%，一级品占全部合格品 。60%，望达到50%比重达 二、目标分解

新宇化工公司对于总目标的每一个表达指标，都按纵横两个系统从上至下层层分解，从横向系统看，公司每一个职能部门都细分到各自的目标，并且一直到科室人员。从纵向系统看，从公司总部到下属车间、工段、班组，直至每个岗位工人都要落实细分的目标，由此形成层层关联的目标连锁体系。

现以公司实现利润总额480万元为例，对其目标进行分解。为确保1995年实现利润总额480万元，经过分析，取决于成本的降低，而成本降低又分解为原材料成本、工时成本、废品损失和管理费用四个第三层次的目标，然后继续分解下去，共细分成96项具体目标，涉及降低物耗，提高劳动生产率，保证和提高产品质量以及管理部门节约高效的具体要求。最后按归口分级原则落实到责任单位和责任人。 三、执行目标

新宇化工公司按照目标管理的要求，让各目标执行者“自主管理”，使其能在“自我控制”下充分发挥积极性和潜能，为员工实现自己的细分目标创造一个宽松的管理环境，不再强调上级对下

属严密监督和下级任何事情都必须请示上级才行动的陈旧管理模式。 在此阶段，新宇化工公司领导注重做到以下几点:

1.对于大多数公司所属部门和岗位，都进行充分的委权和放权，提高自主管理和自我控制的水平，对于极少数下属部门和岗位，上级领导对下属部门和成员仍应实施一定的监督权，以确保这些关键部门和岗位的目标得以实现。

2.公司建立和健全了自身的管理信息系统，创造了执行目标所需的信息交流条件，使得上下级和平级之间的不同单位、部门、人员都能在执行各自目标时得到信息的支持。

3.公司各级领导人员对下属与人员并不是完全放任不管不问。他们的职责主要表现在以下方面:一是为下属创造良好的工作环境，二是对下级部门和下属人员做好必要的指导和协调工作；三是遇到例外事项时，上级要主动到下属中去协商研究解决，而不是简单下指令。

如上述新宇公司成本降低96项具体目标，落实到公司有关部门和个人后，他们就按各自目标制定具体实施方案。实施方案包括执行目标所需的权限、工作环境、信息交流渠道、工作任务、计划进度、例外事项处理原则等。在每天的工作中，每个执行目标者都要自己问自己，我今天要做到些什么，才能对自己目标的完成作出贡献?然后对每天的工作和时间进行最佳组合的安排，尽可能取得最大工作效率。 四、评定成果

新宇化工公司在进行目标管理时，很重视成果评定。当预定目标实施期限结束时(一般为一年)，就大规模开展评定成果活动，借以总结成绩，鼓励先进，同时发现差距和问题，为更好地开展下一轮的目标管理打好基础。

新宇化工公司强调评定成果要贯彻三项原则:一是以自我评定为主，上级评定与自我评定相结合；二是要考虑目标达到程度、目标的复杂程度和执行目标的努力程度，并对这三个主要因素进行综合评定；三是按综合评定成果进行奖励，体现公平公正的激励原则。

例如，三车间聚丙乙烯产品成本目标是6500元/吨，公司考核部门的标价标准是:达到6500元，得100分；降至00元/吨以下，得120分，超过6600元/吨，得10分，处在6500元至6600元之间/吨时，得50分。三车间全体职工经过一年奋斗，最终自评成绩是120分，成功使成本降至00元/吨以下，在达到目标程度这一因素上取得了最优级，并经过公司考核部门认可。 成本是一个综合项目，涉及企业管理的许多方面，三车间的成本目标定为6500元/吨，确属于比较复杂、困难、繁重的目标，公司考核部门在制定评价标准时，把6500元/吨订为难度比较大的目标，记为100分，00元/吨以下为难度极大的目标，记120分；6600元/分。在评定时，影响成本的环境和条件没有大的改变，所以10吨以上为较为容易目标，记． 三车间和公司考核部门一致确认，6500元/吨的成本目标应记为100分。

在评定执行目标的努力程度时，公司考核部门也制定了很努力，比较努力，一般努力三个等级，分值分别是120分、100分和80分，三车间自评结论是在全车间同心协力努力奋斗一年，应该记120分。

当然，在确定目标的复杂程度和执行的努力程度时，公司考核部门都有一些更多的细分的指标和因素来保证，比如执行努力程度要看出勤率、工时利用率、合理化建议多少等等。

对于不同层级的部门和岗位，三个因素在评定成果中所占的比例有所不同。一般越是上级职位和部门，第一要素所占比重越大。本例三车间属基层部门，可按5:3:2比例，对其成果分值最终予以确定。

三车间综合评价分＝120×50%+100×30%+120×20%＝114(分) (目标达到程度)(目标复杂程度)(执行中努力程度)

由于三车间进行目标管理成绩很大，新宇化工公司对其进行了表彰和奖励。三车间每个职工也通过评定成果，做了一次认真全面系统的总结。每个职工也有自己细分目标的评定成果，成绩并非一刀切，所以后进职工认真总结教训和学习先进职工的经验，以便把下一轮目标管理搞好。

新宇化工公司执行目标管理的第一年就取得了丰硕成果。公司总目标都超额实现，总产值达到53万元，净产值达1534万元，上交税收680万元，总目标中对社会贡献的目标全部超过期望目标，在市场目标方面，1996年比1995年销售量增长9%，市场占有率达到35%，都超过了必达目标，在公司发展目标方面，销售额达到7130万元，比上年增长85%，资产总额730万元，比上年增长15%，以开发出六个新产品系列，职工培训上岗合格率达93%，在公司利益和效益目标上，已实现利润总额630万元，其它各项经济效益指标也全部达到甚至超过预定目标。 同时，在公司内部的上下级关系和人际关系方面开始变得融洽和睦，职工群众的积极性、主动性、

创造性得以真正发挥出来，全公司呈现一种同心协力、努力奋斗，力争实现公司目标的新景象。 P103

57.新宇化工公司为什么要推行目标管理？推行目标管理有哪些作用？

58.从管理角度分析，目标管理有何特色?

《管理学基础》试卷答案

一、1.B P4 2.A P6 3.C P22 4.D P35 5.B P50 6.C P56 7.D P73 8.A P83 9.C P92 10.C P109 11.C P115 12.B P120 13.B P126 14.C P135 15.D P136 16.A P155 17.C P157 18.B P167 19.C P168 20.C P176 21.A 26.B P209 25.A P206 24.C P194 23.C P1 22.B P182 P247 27.D P221 28.C P273 29.A P126 30.D P95

二、 31.ABCDEF P60 32.ABCDF P36 33.ABDF P50 34.BCDE P118 35.ABCDF P137 36.ACEF P34 37.BE P48 38.BCDEF P55 39.CEF P70 40.ACDEF P94

三、41.有效程度 P9 42.技术 P23 43.生产计划 P87 44.组织或个人 P108 45.经济人 P210 46.内在逻辑关系 P12 47.法约尔 P33 48.管理职能学派 P41 49.复杂程度 P51 50.CSR P68

四、51.第一阶段为早期管理思想，产生于19世纪末以前；

第二阶段为古典的管理思想，产生于19世纪末到1930年之间，以泰罗与法约尔等人的思想为代表；

第三阶段为新古典的管理思想，产生于1930年到1945年之间，以梅奥与巴纳德等人的思想为代表(行为科学的形成与发展时期)；

第四阶段为现代的管理思想，产生于1945年以后，这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派。 P29 52.管理的十四项原则:

(1)劳动分工 (2)权利和责任 (3)纪律 (4)统一指挥 (5)统一领导 (6)个人利益服从整体利益 (7)人员的报酬 (8)集中 (9)等级系列 (10)秩序 (11)公平 (12)人员的稳定 (13)首创精神 (14)人员的团结 “法约尔跳板”原理:

“法约尔跳板”原理意指在层级划分严格的组织中，为提高办事效率，两个分属不同系统的部门遇到只有协作才能解决的问题时，可先自行商量，自行解决，只有协商不成时才报请上级部门解决。 P35

53.特征:(1)决策是为了实现特定目标的活动，没有目标就无从决策，目标如果已经实现，那么也就无须决策；(2)决策的目的在于要付诸实施，不准备实施的决策是多余的；(3)决策具有选择性，只有一个方案，就无从优化，而不追求优化的决策是无价值的。 地位:(1)决策的主体是管理者；(2)决策是管理的核心。

作用:(1)决策是各级、各类主管人员的首要工作；(2)正确的决策是企业生存和发展的重要保证；(3)合理的决策是促进企业整个系统协调统一的重要手段。 P108 .组织文化的定义:

(1)用这一术语来指共有的价值体系；

(2)在每个组织中，都存在着随时间演变的价值观、信条、仪式、神话及实践的体系或模式，这些共有的价值观在很大程度上，决定了雇员的看法及对周围世界的反应；

(3)是处于一定社会经济文化背景下的组织，在长期发展的过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等； (4)是相对稳定与持久的。 组织文化分为四个层次: 表层的物质文化； 浅层的行为文化； 中层的制度文化； 深层的精神文化。

:

组织文化的来源．

一个组织的文化是以下两方面相互作用的结果: (1)创始人的倾向性和假设；

(2)每一批成员从自己的经验中领悟到的东西。 P55

五、(一)55.管理者一般扮演三种角色，即人际角色、信息角色和决策角色，这三种角色又细分为以下几种:

人际角色细分为代表人角色、领导者角色、联络者角色； 信息角色细分为信息监控者、信息传播者、发言人； 决策角色细分为企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。 56.管理者的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能。

其中高层管理者要求拥有较小的技术技能和较强的概念技能，中层管理者要求同等的技术技能和概念技能，基层管理者要求较强的技术技能和较弱的概念技能，高层管理者、中层管理者和基层管理者都要求具有较好的人际技能。 P25

(二)57.新宇化工公司推行目标管理的原因是为了从根本上扭转公司被动的管理局面，从管理中要效益，最大限度的发挥员工的积极性，缓解上下级之间的关系，使管理更加顺畅。 作用:①有利于提高管理效率； ②有利于明确组织任务和结构；

③可以有效地调动人们的积极性、创造性和责任心，鼓励他们专心致志于自己的目标； ④更有效地实施控制。 58.特色:①重视人的因素； ②建立目标锁链与目标体系；

P103

③重视成果。．