1、旅游法调整的对象是人们在旅游活动过程中形成的带有（）特点的社会关系。 2、根据我国《文物保护法》规定，国家禁止出境的文物不得出租、转让、质押给（）。 3、导游人员参加年审，每年累计培训的时间不得少于（ ）小时。 4、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额人民币（ ）万元。 5、国家地质公园的建立是以保护地质遗迹资源、促进社会经济的可持续发展为宗旨，遵循（）的原则，在政府有关部门的指导下而开展的工作。
6、根据《娱乐场所管理条例》规定，县级以上（）部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理。 7、中级导游的游客反映良好率不低于（ ）。
8、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除（ ）分。 9、遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行通知和（ ）的义务。 10、依据《风景名胜区条例》规定，（ ）主管全国风景名胜区工作。 二、单项选择题（每题1分，共20分）
1、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（ ）应当向旅游者承担违约责任。 A、航空公司；B、甲旅行社；C、航空公司和甲旅行社；D、航空公司或甲旅行社； 2、国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳（ ）人民币的质量保证金。 A、10万元；B、30万元；C、 60万元；D、100万元
3、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是（ ）。 A、18周岁的公民； B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者； C、曾被吊销导游证者； D、健康状况不良者
4、导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。 A、一至三个月；B、三至六个月；C、六个月至一年；D、1年；
5、旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（ ）不行使而消灭。
A、6个月；B、9个月；C、1年；D、2年
6、重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在（ ）者。 A、l万元人民币以下；B、l万元至10万；（含1万元人民币）
C、10万元至100万（含100万）元人民币；D、100万元人民币以上；
7、大连市居民张某应聘在深圳市某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向（ ）的市、县公安机关申请办理出境证件。
A、户口所在地；B、公司所在地；C、组团社所在地；D、出境口岸所在地。
8、为加强对导游员执业行为的动态管理，导游员（）的旅游行政管理部门在本行政区域内负责具体执行导游人员计分管理制度。
A、从业所在地； B、所在地； C、户口所在地； D、居住地
9、旅馆接待境外旅客住宿，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。 A、24小时；B、12小时；C、36小时；D、48小时；
10、消费者协会在保护消费者权益中发挥着重要作用，它是保护消费者权益的（）。 A、行政机关； B、社会团体； C、营利性组织； D、司法机关
11、铁路运输承运人对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）元。 A、3000； B、40万； C、15万； D、2000
12、出国旅游团队是指由有经营权的旅行社组织的（ ）人以上的出国旅游团。 A、3； B、6； C、9； D、10
13、导游人员组织游客游览自然保护区时允许开展活动的区域是（ ）。 A、核心区；B、缓冲区；C、实验区；D、隔离区。
14、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营（ ）。
A、国内旅游业务 B、出境旅游业务 C、入境旅游业务 D、特种旅游项目 15、《旅游投诉暂行规定》规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（ ）。
A、30天；B 、60天；C、 90天；D 、180天； 16、合同变更实质上就是（ ）。
A、合同主体的改变； B、合同客体的改变；C、合同内容的改变； D、全部法律关系的改变 17、甲旅行社与乙旅行社签订旅行合同，但都没有按照合同约定履行义务，对此，（ ）的违约责任 A、双方当事人都不承担 B、双方当事人应平均分担 C、双方当事人都应承担相应 D、先违约的一方应承担 18、（）是消费者权益保护法的两大核心内容。
A、消费者的权利和权利的保护； B、消费者的权利和经营者的义务
C、消费者的地位及其权利 D、消费者权利的保护和经营者法律责任的承担
19、根据《中华人民共和国食品卫生法》的规定，食品应当无毒无害，符合应当有的（ ），具有相应的色，香，味等感官性状。
A、卫生要求 B、营养要求 C、食品要求 D、健康要求 20、导游员职业道德修养的过程可以表述为（）。
A．导游员道德的感性实践——导游员道德的肯定——理性指导的导游员道德实践 B．导游员道德的感性实践——理性指导的导游员道德实践——导游员道德的肯定 C．理性指导的导游员道德实践——导游员道德的感性实践——导游员道德的肯定 D、导游员道德的肯定——导游员道德的感性实践——理性指导的导游员道德实践 三、多项选择题（每题2分，共20分）。 1、下列哪些情形下合同可申请变更或撤销：（ ）。
A、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；B、显失公平的合同；
C、一方以欺诈、协迫手段订立的合同 D、因重大误解而订立的合同 2、导游人员在进行导游活动时，以下那些行为是违反其职责的（ ）。 A、导游人员私自承揽导游业务，进行导游活动 B、导游人员拒绝旅游者提出的侮辱其人格的要求
C、导游人员为迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解中掺杂庸俗下流的内容 D、导游人员向旅游者兜售物品
3、旅行社根据业务经营和发展的需要可以设立下列分支机构： A、非法人分社；B、联络处C、办事处；D、营业部；
4、一般而言，持有以下（）护照的外国人入境，可以根据与我国订立的互免签证协议，免办入境签证。
A、公务护照 B、外交护照 C、普通护照 D、旅游护照 5、导游员职业道德修养的特点是：（）。
A、消化自汲 B、自我定型 C、循序升高 D、感性实践 6、给导游人员一次扣10分的情形有（）。
A、有殴打或漫骂旅游者 B、擅自中止导游活动
C、欺骗、胁迫旅游者消费的 D、擅自增加或者减少旅游项目的 7、从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是（ ） A、《旅行社管理条例》 B、《导游人员管理条例》 C、《合同法》 D、《消费者权益保护法》 8、旅游保险合同的客体有（ ）。 A、 旅游者的财产及有关利益 B、旅游者的身体 C、 保险公司 D、旅行社 9、下列哪些是旅游者投诉范围（ ）。
A、认为旅游经营者不履行合同的 B、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的 C、旅游经营单位员工私自收受回扣和索要小费的D、认为旅游经营者有欺诈投诉者，损害投诉者利益的 10、目前，中国公民出国旅游的管理制度主要包括（ ）。 A、总量控制、配额管理制度 B、组团社审批制度
C、出国旅游目的地审批制度 D、以散客方式开展出国旅游制度
四、判断题（在答题纸相应题号后，正确的打√，错误的打╳。每题1分，共10分）。 1、旅游法律关系的主体包括旅游行政管理部门、旅游者、旅游企业和旅游组织。 2、外交签证签发的对象都具有外交身份。
3、特级导游人员的考核办法采取论文答辩的方式。
4、外商投资旅行社可以经营我国公民赴香港、澳门的旅游业务。 5、旅游纠纷的解决中，申请仲裁后不能再向法院提起诉讼。
6、经批准进入中国境内的外国人，持有效护照和居留证可以进入我国任何地区旅游。 7、国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：每次事故和每年累计责任赔偿员额人民币400万元。 8、消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障。价格合理、计量正确等公平交易的条件。
9、旅游企业经营者作为企业法人，不具有行政权力，无权对旅游投诉做出处理决定。
10、国际旅行社连续两年未按规定组织管理人员及导游员、领队人员等从业人员参加培训或集中培训时数不够规定标准的，则暂缓通过业务年检。 五、简答题（每题6分，共18分）
1、在什么情况下，导游人员可以行使调整和变更接待计划权。 2、简述导游员职业道德的内容。
3、中国公民出国旅游目的地国家和地区须符合哪些条件？
六、案例分析题（第1题15分，第2题7分，共22分）
1、刘某等3名旅游者报名参加了当地A旅行社组织的“北京六日游”，并签订了旅游合同。但由于人数不足，临时把刘某等3人转给了B旅行社，直到出发当日，刘某才得知。在旅游过程中，又因为B旅行社与当地的接待的C旅行社之间发生了团款纠纷，导致行程中的故宫、颐和园等景点被迫取消，旅游者十分不满。旅游结束后，刘某等向旅游质量监督管理部门投诉，认为故宫、颐和园是非常重要的景点，这些地方没去等于白去了北京，要求A社赔偿全部旅游费用。A社辨称，当时已经把刘某3人转给了B社，自己没有赚一分钱，此次旅游景点的遗漏，完全是由于B社造成的，应向有过错的B社提出。
请问：
（1）A旅行社将刘某等人转让给B旅行社的行为合法吗？为什么？ （2）A旅行社对责任承担的辩解是否成立？为什么？
（3）旅游质量监督管理部门对游客的赔偿要求应如何处理？
2、赵某是湖南某旅行社导游员，一次赵某负责接待来湘旅游的一批游客。在旅游车上，赵某按惯例讲起了湖南的美丽风光和人杰地灵。正当赵某讲到兴头上时，一位游客对他的讲解提出了质疑，认为湖南没有他讲的那么好。赵某笑笑，继续讲解。不久，又被打断，如此三番，赵某很生气，厉声告诉这名游客，打断别人说话时很不礼貌的行为，希望该游客配合自己的工作。但是，该游客要求赵某下车，说不希望再看到他。随即，两人发生冲突，赵某被该游客推倒在座位上，并打了几拳。赵某打电话给旅行社，说明情况后表示自己不愿意再带这个团了。旅行社不得不派其他导游带团。
旅游结束后，几名游客到旅行社投诉，赵某擅自中止导游活动，要求赵某赔礼道歉并赔偿损失。请问：赵某是否擅自中止了导游活动，为什么？
一、填空题（每空1分，共10分）
1、旅游 2、外国人 3、56 4、8 5、在保护中开发，在开发中保护 6、文化行政管理 7、90% 8、8 9、证明 10、建设部 二、单项选择题（每题1分，共20分）
1、B 2、D 3、C 4、B 5、D 6、C 7、A 8、A 9、A 10、B 11、C 12、A 13、C 14、B 15、B 16、C 17、C 18、A 19、B 20、A 三、 多项选择题（每题1分，共20分）
1BCD 2 ACD 3AD 4AB 5 ABC 64AC 7AB 8AB 9ABCD 38ABC 四、 判断题（每题1分，共10分）
1、√ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、╳ 8、√9、√ 10、╳ 五、 简答题（每题6分，共18分）
1、（1）必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中，也就是旅游活动开始后、结束前；（1分） （2）必须是遇到有可能危及旅游者的人身、财产安全的紧急情形；（2分） （3）必须征得多数旅游者的同意；（2分） （4）必须立即报告被委派的旅行社。（1分） 2、（1）遵纪守法，敬业爱岗；（1） （2）优质服务，游客至上；（1） （3）真诚公道，信誉第一；（1） （4）不卑不亢，一视同仁；（1） （5）团结协作，顾全大局；（1） （6）好学上进，提高业务。（1） 3、（1）中国公民出国旅游目的地国家和地区是我国的客源国；（1） （2）在政治上对我国友好；（1）
（3）对我国旅游者没有歧视性、限制性、报复性政策；（1） （4）旅游资源有吸引力；（1）
（5）具备适合我国旅游者的接待服务设施；（1）
（6）能保障我国旅游者的安全，具有良好的可进入性。（1） 六、案例分析（第1题15分，第2题7分，共22分） 1、（1）不合法。因为根据《合同法》规定，债务人转让合同义务应当征得债权人的同意。本案中该旅行社没有征得旅游者的同意，所以，其转让行为不合法（5）。
（2）不成立。因为《合同法》规定，当事人一方因第三方的原因造成违约的，根据违约责任的相对性特征，由违约方向当事人他方承担违约责任。本案中由于B旅行社的原因给旅游者造成了经济损失，但违约方是该A旅行社，所以应由A旅行社承担赔偿责任。（5）
（3）游客要求赔偿全部旅游费用的要求不合理，旅游质量监督部门应当根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，对擅自改变活动日程，减少或变更参观项目的违约行为，责令A旅行社退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。（5） 2、赵某没有擅自终止导游活动。（1）
根据《导游人员管理条例》擅自终止导游活动必须是没有通过旅行社，擅自的，彻底的终止。本案例中，赵某是在人身受到威胁和伤害，告之旅行社后，中止的导游活动，不是擅自。另外旅行社派了其他导游继续带团，也没有彻底的中止。（6）
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