200 —200 学年第 学期
管理学原理 课程试卷（A卷）
校区 专业年级
班级 学号 姓名 . 题号 分数 阅卷人 复核人 一 二 三 四 五 六 总分 1.本卷考试形式为闭卷，考试时间为两小时。
2.考生不得将装订成册的试卷拆散，不得将试卷或答题卡带出考场。 3.可以使用普通计算器。 本题 得分 一、名词解释（共5题，每题3分，共计15分）
1、计划 2、组织 3、管理幅度 4、目标管理 5、沟通 本题 得分 二、填空题（每空1分，共计10分）
1.明茨伯格把管理者扮演的十种角色归纳为： 角色、 角色和 信息角色三大类。
2.罗伯特卡茨提出的管理者必须具备的三种技能是 技能、 技能和 技能。
3.赫茨伯格研究表明，保健因素都是一些与 有关
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的因素，而激励因素都是一些与 有关的因素。 4.泰罗的 原则有助于经理人员把主要精力放在企业重大问题的决策上。
5. 管理的分工， 分工的结果是部门的设置， 分工的结果是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中和分散。 本题 得分 三、单选题（共15小题，每题1分，共计15分）
1.为实现共同目标而结合在一起工作的团队称为（ ）。 A.管理 B.组织 C.领导 D.管理人员 2.（ ）不是古典管理理论的代表人物。
A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.马斯洛 3.梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）。
A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人 4.双因素理论中的保健因素是指（ ）。
A.能影响和促进职工工作满意度的因素 B.能保护职工心理健康的因素 C.能影响和预防职工不满意感发生因素 D.能预防职工心理疾病的因素 5.下列组织中，（ ）最适合采用矩阵式组织结构。
A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 6.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理角度看，你认为出现这种情况最主要原因最大可能在于（ ）。 A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法 C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理 D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通。 7.权变理论学派强调管理者的实际工作取决于所处的（ ）条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。
A.环境 B.地位 C.教育 D.组织
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8.计划的制定过程包括以下环节：(1)预算数字化(2)列举和评估备选方案 (3)制定辅助计划(4)拟订前提条件(5)确定目标。以下哪个是正确的计划步骤（ ）。
A.(5)(3)(1)(4)(2) B.(5)(4)(2)(3)(1) C.(4)(3)(2)(1)(5) D.(2)(3)(5)(1)(4)
9.不确定型决策问题同风险型决策问题相比，其主要区别在于（ ）。 A.面临的风险大小 B.面临的自然状态多少
C.不知道每种自然状态发生的概率
D.不能计算出每一方案在各种自然状态下的损益值 10.统一指挥原则的含义是指（ ）。
A.每人只能有一个上司 B.指挥链系统 C.权责对等原则 D.等级原则
11.领导方式连续统一体理论说明，有效领导方式应该是（ ）。 A.独裁式的 B.民主式的 C.放任式的 D.根据领导者、下属、环境不同而灵活运用 12.以知识和专长为基础的权力是（ ）。
A.个人影响权 B.专家权 C.法定权 D.奖励权 13．指导与领导工作中的沟通主要是指的是（ ）
A机与机的沟通 B人与人的沟通 C人与物的沟通 D人与机的沟通 14．利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的（ ） A现场控制 B反馈控制 C前馈控制 D直接控制 15．（ ）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在价值。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新
本题 得分 四、简答题（共5小题，每题6分，共计30分）
1、“管理既是科学又是艺术”的含义是什么？请举例简要说明。 2、简述组织部门化的三种形式及其特点。
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3、简述决策的过程
4、简述马斯洛的需要层次论。 5、简述人际关系学说的主要内容。
本题 得分 五、计算题（共2小题，每题10分，共计20分）
1、为了适应市场的需要，某企业提出了生产某类电器产品，可有三种产品方案选则：甲、乙、丙。市场销路有三种情况：销路好、一般、差。各产品的效益值如下表，单位：万元。试画出决策树并作出合理的产品决策方案。 甲产品方案 乙产品方案 丙产品方案 销路好P=0.3 40 35 30 销路一般P=0.5 26 30 24 销路差P=0.2 15 20 20 2、假定某企业生产某种产品年发生的固定成本为50万元，单位产品售价为80元/件，单位产品可变成本为40元。请问： (1)该企业的盈亏平衡销量是多少？
(2)若该企业年目标利润为30万元，全年应完成多少产销量。
(3)若该企业本年度预计最大产销量为50000件，则其年度最大盈利或亏损额是多少？
本题 得分 六、案例分析题（共1小题，共计10分）
保罗在1971年从美国中部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位
后，到一家大型的会计事务所的芝加哥办事处工作。由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处，其工作最主要的是审计。这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。尽管保罗相当地以任务为导向，但他采取了一种民主的
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领导方式。他主张工作人员要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的方法却是相当不明确的。办事处发展很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。
保罗在1989年初提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期和长期的客户开发计划。职员人数增加得相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。
但在纽约成功的管理方式并没有在达斯拉取得成效，办事处在一年时间内丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增加了6名专业人员，以适应预期增加了工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑色的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到了新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。
阅读上述案例后，请回答下面两个问题：
1．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？（4分）
2．保罗在纽约取得成功的策略，却未能在达拉斯获得成功，你认为其中有哪些影响因素？ （6分）
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