某项目多媒体系统施工组织设计方案

来源：好走旅游网

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*********项目多媒体系统工程

施工组织设计方案

********股份有限公司 2013年**月**日

第1章施工组织方案 .............................................................................. 6 1.1 项目组织 ...................................................................................... 6 1.1.1 项目管理机构组成和职责 ............................................................. 6 1.1.2 组织机构人员配置 ..................................................................... 8 1.1.3 编制说明 ................................................................................ 9 1.1.4 引用标准 ............................................................................... 10 1.2 施工组织设计 ............................................................................... 12 1.2.1 工程概况 ............................................................................... 12 1.2.2 工程系统概括 .......................................................................... 12 1.2.3 施工组织目标 .......................................................................... 12 1.3 施工前准备 .................................................................................. 13 1.3.1 技术准备 ............................................................................... 13 1.3.2 资源准备 ............................................................................... 14 1.3.3 施工现场准备 .......................................................................... 14 1.3.4 施工界面划分 .......................................................................... 15 1.3.5 向政府有关部门申办施工许可证及协调有关事宜 ................................ 15 1.4 施工质量承诺 ............................................................................... 15 1.4.1 工程重点及解决方案.................................................................. 15 1.4.2 工程难点及解决方案.................................................................. 16 1.5 关键施工技术、工艺解决方案 ............................................................ 16 1.5.1 数字展示视频系统管理中心 ......................................................... 16 1.5.2 会议室及贵宾接待室103寸等离子展示系统 ...................................... 19 1.5.3 北楼三层走廊调光玻璃投影显示系统 .............................................. 21 1.5.4 三层五号展厅升降幕布投影显示系统 .............................................. 24 1.5.5 多点触摸系统 .......................................................................... 25 1.5.6 数字化教室 ............................................................................. 26 1.5.7 综合布线系统 .......................................................................... 27 1.6 系统试运行方案 ............................................................................ 31

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1.6.1 试运行前提条件 ....................................................................... 31 1.6.2 试运行阶段 ............................................................................. 31 1.7 系统验收方案和验收标准 ................................................................. 32 1.7.1 验收前提条件 .......................................................................... 32 1.7.2 验收文档整理 .......................................................................... 32 1.7.3 验收方法 ............................................................................... 33 1.7.4 验收内容 ............................................................................... 33 1.7.5 验收保证措施 .......................................................................... 36 1.7.6 完工验收及其文件依据 ............................................................... 38 1.7.7 验收过程 ............................................................................... 39 1.8 项目实施步骤 ............................................................................... 40 1.8.1 合同执行总体进度计划 ............................................................... 40 1.8.2 施工劳力配备 .......................................................................... 40 1.8.3 机具使用计划 .......................................................................... 41 1.9 不可预见因素预测 ......................................................................... 43 1.9.1 灾难性硬件故障 ....................................................................... 43 1.9.2 线路故障 ............................................................................... 43 1.9.3 配置丢失 ............................................................................... 43 1.10 施工进度安排及工期保证措施 .......................................................... 44 1.10.1 施工进度计划 ........................................................................ 44 1.10.2 工期保证措施 ........................................................................ 45 1.11 工程质量保证措施 ........................................................................ 47 1.11.1 本项目质量特点分析 ................................................................ 47 1.11.2 质量控制目标 ........................................................................ 47 1.11.3 质量控制的特点 ..................................................................... 47 1.11.4 质量控制的对策 ..................................................................... 49 1.11.5 质量控制的过程 ..................................................................... 50 1.11.6 质量控制阶段 ........................................................................ 52 1.11.7 质量控制的方法 ..................................................................... 53 1.11.8 本工程质量保证措施 ................................................................ 56

1.12 文明施工及安全施工的保证措施 ....................................................... 56 1.12.1 文明施工 .............................................................................. 56 1.12.2 安全施工的保证措施 ................................................................ 58 1.13 环境保护措施 ............................................................................. 70 1.13.1 施工现场空气污染的防治措施 ..................................................... 70 1.13.2 施工过程水污染的防治措施 ....................................................... 71 1.13.3 施工现场的噪声控制 ................................................................ 71 1.14 冬雨季施工、已有设施、管线加固、保护等措施 .................................... 72 1.14.1 冬季施工措施 ........................................................................ 72 1.14.2 雨季施工措施 ........................................................................ 74 1.14.3 已有设施、管线加固、保护等措施 ............................................... 76 1.14.4 固体废物的处理 ..................................................................... 77 1.15 保密及防护措施........................................................................... 77 1.15.1 保密措施 .............................................................................. 77 1.15.2 防护措施 .............................................................................. 78 1.16 工程配合 ................................................................................... 80 1.16.1 与建设单位的配合 ................................................................... 80 1.16.2 与监理单位的配合 ................................................................... 81 1.16.3 与设计单位的配合 ................................................................... 81 1.16.4 与总包施工单位的配合 ............................................................. 82 1.16.5 其它配合 .............................................................................. 82 1.17 质量保证 ................................................................................... 83 1.17.1 质量保证期 ........................................................................... 83 1.17.2 货物“三包”说明 ................................................................... 83 1.17.3 保修期内服务 ........................................................................ 83 1.17.4 系统特定服务 ........................................................................ 85 1.18 人员培训 ................................................................................... 85 1.18.1 课程安排 .............................................................................. 85 1.18.2 维护人员培训 ........................................................................ 86 1.18.3 操作人员培训 ........................................................................ 87

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1.18.4 管理者培训 ........................................................................... 88 1.18.5 教员与教材 ........................................................................... 88 第2章售后服务 ................................................................................... 89 2.1 售后服务机构地点及人员配置 ............................................................ 89 2.1.1 服务机构地点 .......................................................................... 89 2.1.2 人员配置 ............................................................................... 89 2.2 售后服务内容 ............................................................................... 89 2.3 售后服务响应时间 ......................................................................... 90 2.4 维护保养手册和处理预案 ................................................................. 90 2.5 零部件更换 .................................................................................. 91 2.6 定期巡访与软件升级制度 ................................................................. 91 2.6.1 定期巡访服务 .......................................................................... 91 2.6.2 软件升级制度 .......................................................................... 92 2.7 技术支持 ..................................................................................... 94 2.8 工程回访服务 ............................................................................... 94 2.9 工程竣工与保修 ............................................................................ 94 2.10 设备维护服务 ............................................................................. 95 2.11 设备紧急维修 ............................................................................. 96 2.12 解答用户问题 ............................................................................. 96 2.13 受理用户投诉 ............................................................................. 96 2.14 服务验证 ................................................................................... 97 2.15 优惠条件 ................................................................................... 97

第1章施工组织方案

1.1 项目组织

1.1.1 项目管理机构组成和职责

1.1.1.1 项目管理机构组成

组织机构设置的目的，是为了产生组织功能，实现工程项目管理的总目标。组织机构设置应遵循“因目标设事，因事设机构定编制，按编制设岗位定人员”原则。组织机构设置还应考虑工程项目的规模及本公司的具体情况。

为了确保省****馆数字化****馆多媒体展示系统项目质量达到设计标准，进度满足要求，我司成立一个由具有丰富工程设计、实施经验及工程项目管理经验的精干人员组成的项目经理部，全面负责工程项目的设计施工管理和协调工作。

业主监理公司总经理财务部总工设计部技术负责人项目经工程部采购部智能建筑工程项目经理部技术员安全员预算员质检员贯标员材料员施工员工长仓管员合同员 6

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1.1.1.2 项目管理人员职责

从整个施工程序上来看，基本上分为五个阶段：系统深化设计、隐蔽工程施工及验收、线路敷设、设备安装与配线、调试开通等。要求在各个施工过程中合理安排劳力和技术力量的配置，做到相对固定又灵活调配，在保证工程质量和工期的前提下，要尽量做到统一，避免重复作业，力争一次性施工，周密计划，节约用工。其人力资源初步计划如下，但须说明的一点，人力资源计划是不断随着工程情况的进展和变化而改变的，项目部进入现场后必须对人力资源计划根据现场实际情况调整，提前向项目指挥部提出计划，由项目指挥部统一调配。

1、现场组织机构框图文字详述项目经理部组成成员及工作职责：

项目经理：具有大中型弱电系统工程项目的管理与实施经验，监督整个工程项目的实施，对工程项目的实施进度负责；负责协调解决工程项目实施过程中出现的各种问题。负责与业主及相关人员的协调工作。

技术负责人：具有大中型弱电系统工程项目设计、实施经验，技术知识、技能全面，负责组织本工程项目的设计和现场工程技术。配合项目经理、项目副经理对本工程的实施方案设计，现场组织、实施和协调管理。

工程部：对工程涉及到的问题及人员安排进行总体控制管理。设计部：根据工地实际情况对项目进行深化设计。

质检员：要求熟悉弱电系统工程的工程特点、技术特点及产品特点，并熟悉相关技术执行标准及验收标准，负责协调系统设备检验与工程验收工作。

仓管员：要求熟悉工程所需的材料、设备规格，负责材料、设备的进出库管理和库存管理，保证库存设备的完整。

技术员：要求具有行政管理，档案管理方面的工作经验及责任心，负责日常行政事务工作，负责信息（含资料，工程档案）收集、整理、归档、借阅等方面管理工作，以及和本工程项目有关的合同文件及相关协议的收集、整理、归档、借阅等管理工作。

安全员：要求具有很强的责任心，负责巡视日常工作安全防范以及库存设备的安全。预算员：负责工程施工概（预）算、工程决算，协助做好工程费用控制。合同员：负责工程变更洽商的协调联络，变更图纸设计、变更合同编制、签定、存档。

材料员：负责施工现场所需材料、设备规格进行统计整理、进出库登记。施工员：负责工地施工落实施工计划执行情况。

工长：负责协调工地施工任务安排，对施工队工人教育、监督、管理。协助项目经理安排工作任务。

ISO 9001贯标员：为保证公司合理化管理，让管理迈上新台阶，公司严格按照ISO9001质量标准进行管理，贯标员负责宣传、监督实施。

2、总部与现场管理部门之间的关系详述

本项目完全实行公司事业部经理领导下的项目经理负责制，公司将指派最得力的项目管理和技术人员组成现场项目经理部，并有公司其他部门（财物，设计，工程，采购）指派专人协调对项目的支持。现场和甲方及监理方的协调工作将授权项目经理全权负责。

我公司对核心业务管理工作是由总经理负责，核心技术管理工作由总工程师负责制。我公司已实施基于计算机网络的办公自动化及远程项目管理手段，可以实现全方位实时的信息反馈和现场控制。

我公司将在项目深化设计、施工准备、施工实施、系统调试、系统试运行、系统培训、系统验收的各个阶段由公司的技术总监、工程总监、财务总监、设备主管实行对项目的对口监督管理和协调，并有总工程师负责整个项目进度和质量的控制监督管理。

1.1.2 组织机构人员配置

1.1.2.1 组织机构人员概况一览表

机姓名构职务本项目担任的职称身份证号码及承担过的项目 ****市中医院智能化设备供货及施总部高级工技术负责人程师术指导现场项目经理程师高级工视频监控系统郑州航空港区监控系统工程（二期）项目智能化工程设备采购及安装技项目主管工程师工服务、浙江省****县总商会大厦弱电工程等项目的管理中共晋江市委党校迁建工程及扩建主要资历、经验 8

省****馆数字化****馆多媒体展示系统高级工技术负责人程师助理工安全员程师助理工质检员程师中级工造价员程师助理工施工员程师助理工材料员程师智能化系统工程 ****农村合作银行营业办公综合楼 ****国际商贸城二期弱电安装工程程等多项弱电系统工程程等多项弱电系统工程 ****县供电局电力调度大楼弱电工智能化系统工程 ****县供电局电力调度大楼弱电工能化系统工程 ****农村合作银行营业办公综合楼****县行政服务中心综合办公楼智1.1.2.2 项目经理资质证明文件

（1）资历证书

1.1.2.3 技术负责人资质证明文件

1.1.3 编制说明

1.1.3.1 编制目的

本方案基本内容包括：工程施工组织、质量控制措施、进度控制措施、工程文档管理以及客户培训等方面的内容。为系统工程提供总体方案设计、安装施工的施工组织与管理，确保与土建、设备安装和室内装修等专业的协调配合。

1.1.3.2 编制依据

省****馆数字化****馆多媒体展示系统项目招标书公司质量手册和程序文件

****市公安局技防办关于保安系统的有关规定国家相关的法令、法规、标准及规范

1.1.4 引用标准

 GB 50606-2010《智能建筑工程施工规范》  GB/T 50314-2006《智能建筑设计标准》  GB50339-2003《智能建筑工程质量验收规范》  DG/TJ08-601-2001《智能建筑施工及验收规范》  DG/TJ08-602-2001《智能建筑评估标准》  JGJ/T16-2008《民用建筑电气设计规范》

 GB/T 7401-1987《彩色电视图像质量主观评价方法》  GB/15644-95《视听系统设备互连用连接器的应用》  GB/T 50311-2007《综合布线系统工程设计规范》  GB/T 50312-2007《综合布线系统工程验收规范》  GA/T75-94《安全防范工程工序与要求》

 GB50198-2011《民用闭路监控电视系统工程技术规范》  GA308-2001《安全防范系统验收规则》  GB12663-2001《防盗报警控制器通用技术条件》

 GB16796-2009《安全防范报警系统设备安全要求和试验方法》  GB 14050-2008《系统接地的型式及安全技术要求》  GB 50115-2009《工业电视系统工程设计规范》

 GB 16788-1997《30MHz-1GHz声音和电视信号电缆分配系统抗扰度测量方法和限

值》

 GB50016-2006《建筑设计防火规范》  GB50116-98《火灾自动报警系统设计规范》  GB50166-2007《火灾自动报警系统施工验收规范》  GB16806-2007 《消防联动控制系统》

 DGJ08-93-2002《民用建筑电线电缆防火设计规程》  GB50054-2011《低压配电设计规范》

 GB50168-2006《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》  GB50169-2006《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》  GB50174-2008《电子信息系统机房设计规范》

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 GB/T2887-2011《计算机场地通用规范》  GB50057-2010《建筑物防雷设计规范》  GB50394-2007《入侵报警系统工程设计规范》  GB50396-2007《出入口控制系统工程设计规范》  GB50395-2007《视频安防监控系统工程设计规范》  DGJ0B-83-2000《防静电工程技术规范》  GB/T11457-2006《信息技术软件工程术语》  GB/T 20157-2006《信息技术软件维护》

 GB/T 19000.3-2008《软件工程 GB/T19001-2000应用于计算机软件的指南》  GB50222-95《建筑内部装修设计防火规范》  GA/T75-94《安全防范工程程序与要求》  GA/T74-2000《安全防范系统通用图形符号》

 GB16796-2009《安全防范报警设备安全要求和试验方法》  GB/T50169-2006《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》  GYJ25-86《厅堂扩声系统声学特性指标》  GB4959-2011《厅堂扩声系统测量方法》

 GB/T15381-94《会议系统电视及音频的性能要求》  GBJ76-84《厅堂混响时间测量规范》

 GB 50198-2011《民用闭路监视电视系统工程技术规范》  GB/T 3785-2010《电声学声级计》  GB/T 6278-1986《模拟节目信号》

 GB14197-93《声系统设备互联的优选配接值》  GB50311-2007《综合布线系统工程设计规范》  通信光缆的一般要求（GB/T 13993-2004）

 综合业务数字网基本数据速率接口标准（CCITT ISDN）  UTP布线系统现场测试标准( EIA/TIA TSB-67)  集中式光纤布线系统标准(EIA/TIA TSB-72)  开放式办公布线系统标准(EIA/TIA TSB-75)  《电磁兼容性标准》（IEC 801）

1.2 施工组织设计

1.2.1 工程概况

通过数字的手段将****馆的展示和服务数字化，为广大****爱好者提供更便捷的服务。为了提高****馆的服务水平，通过现代化的科学技术手段更好的满足参观人员参观需求，提高参观人员的****素养，对****的兴趣爱好更好的为精神文明建设添砖加瓦。

为了提高****馆的服务质量更好的满足参观人员对****艺术需要，普及****知识，提高****兴趣，设置多种系统以满足数字化展示和服务的需要，并含对****馆老馆的智能化系统改造的综合布线、会议系统管线和室内外监控系统管线。

1.2.2 工程系统概括

本次智能化工程范围主要包括如下10个子系统： 1、数字展示视频系统管理中心

2、会议室及贵宾接待室103寸等离子展示系统 3、三层走廊调光玻璃投影显示系统 4、三层五号展厅升降幕布投影显示系统 5、多点触摸式电子画廊系统 6、多点触摸系统 7、电子签到及留言系统 8、数字化教室系统 9、信息发布系统 10、综合管线系统

1.2.3 施工组织目标

1)施工进度目标

合同签订生效后40个工作日内完成新购设备和软件的安装、部署、调试和配置，并

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保证本项目所涉及的设备正常、稳定、可靠运行

2)质量管理目标

加强质量检查管理，建立质量管理体系，狠抓施工过程控制，使项目各子系统均达到或超过各行业的质量标准和质量等级，保证合同质量达到优良标准。

3)安全目标

成立专业的安全机构，建立完整的安全管理体系，整个工程期间杜绝各类事故的发生。 4)文明施工目标

通过对施工现场中的质量、安全防护、安全用电、机械设备、技术、消防保卫、场容、卫生、环保、材料等各方面的管理，创造良好的施工环境和施工秩序，全体职工遵纪守法，文明作业，树立良好的社会形象。

5)环境保护目标

采取有效措施，避免施工扰民，最大限度地减少对环境的污染。

1.3 施工前准备

1.3.1 技术准备

1）收集、审定和学习施工用标准、规范、施工图集。

建筑智能化系统工程的施工应严格遵循建筑智能化系统安装工程施工、验收规范和相关工艺标准及有关规定。施工开始前组织项目经理部级人员认真学习标准、规范和施工图册。

2）图纸会审。

图纸会审前，专业技术人员应认真阅读熟悉图纸的内容和要求，把疑点和问题整理出来，待设计院技术交底时，一并逐一解决。

施工图缺项增补和需要修改之处，设计院或甲方监理单位预审，得到确定后才能正式分发使用。

图纸要进行会审。会审结果要形成纪要，由设计、建设、监理、施工单位四方签字，作为施工图补充文件存档。

编写有关技术文件、管理文件、质保文件、系统测试文件，作为施工组织设计的支持文件。

3）技术交底

技术交底包含设计交底及技术交底。技术交底应在设计单位、施工单位、设备供应单位之间进行。

内容包括：设计要求、施工组织设计中的有关要求，工程所用材料、施工器具、设备性能参数、施工条件、施工顺序、施工方法（工艺）、预埋预留、相关工程质量标准、成品保护、验收评定标准、施工中安全注意事项等。

技术交底文件编写和交底记录要形成文件装入竣工技术档案中。

1.3.2 资源准备

组织机构设置的目的，是为了产生组织功能，实现工程项目管理的总目标。组织机构设置应遵循“因目标设事，因事设机构定编制，按编制设岗位定人员”的原则。

组织机构设置还应考虑工程项目的规模及本公司的具体情况。

为了工程质量优良，进度满足要求，我公司成立一个由具有丰富工程设计、实施经验及工程项目管理经验的精干人员组成的项目经理部（以下简称工程项目经理部），全面负责工程项目的设计、施工、管理和协调工作。

1.3.3 施工现场准备

1）落实施工用水用电

本工程施工的用水用电是进场前期准备工作的重要环节。首先必须对各施工工程段的总用电量进行立体综合及估算，作出整体施工用电的计划报告，呈交总包土建单位审批，经有关部门协调，指定明确的施工用水、用电方案，提供给施工单位使用。

2）施工区布置

施工区域的合理布置是施工组织的重要环节，其主要是通过立体的整体规划，平面的具体安排这两种基础手段，达到施工区域安排的合理化、程序化、系统化，有助于简化交叉施工的复杂关系或方便综合管理，实现文明施工。

作业区：各工种作业区，二次加工区、半成品临时堆放区、施工区等。仓库：普通材料仓库、易燃易爆品专门仓库、机械工具仓库。

活动区及消防通道：物资运输线路，人员交通线路等与总包土建单位协商解决。工人休息区：拟租用土建临时或其他附近临时建筑。

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1.3.4 施工界面划分

施工前应同建设单位、监理单位、施工配合单位一起进行施工界面划分，协调并形成施工界面划分文件，各方签字，共同遵守。

1.3.5 向政府有关部门申办施工许可证及协调有关事宜

向当地公安技防办公室报审技术方案、施工图、申办综合安防施工许可证，并商定验收事宜。

1.4 施工质量承诺

1.4.1 工程重点及解决方案

1.4.1.1 保证设备材料供货质量

解决方案：

a.公司采购部建立专门小组为该项目采购服务。 b.技术总监负责质量把关,工程师参与采购质量控制。 c.项目严把质量审核关。

d.项目部组织QC小组，参加公司QC活动，提高质量意识。

e.对供货方进行认证检查、资料检查、入厂检查、分步付款等多种质量保证措施。

1.4.1.2 保证施工质量

解决方案：

a.加强人员培训、技术交底、安全交底工作，使施工人员熟练自己的工作。 b.严格按照三级检查制度进行质量检查。

c.严格按照报验等监理制度执行，做到应报必报，报必准时。

1.4.1.3 保证如期竣工

解决方案：

a.作业面许可条件下，派遣多支施工队并行施工。

b.派遣熟练工程师和施工人员精心施工。

c.条件许可情况下，每日开动2到3个班次施工。 d.优化施工工艺，采用先进的施工工艺和施工工具。 e.做好与装修、机电等协调，减少时间浪费。

1.4.2 工程难点及解决方案

1.4.2.1 工程量大、工期短

解决方案：

a.作业面许可条件下，派遣多支施工队并行施工。 b.派遣熟练工程师和施工人员精心施工。

c.条件许可情况下，每日开动2到3个班次施工。 d.优化施工工艺，采用先进的施工工艺和施工工具。 e.做好与装修、机电等协调，减少时间浪费。

1.5 关键施工技术、工艺解决方案

1.5.1 数字展示视频系统管理中心

数字展示视频系统管理中心位于办公楼四层的机房，其主要是由****馆中心管理设备和机房控制设备组成

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1.5.1.1 工艺流程

1.5.1.2 施工技术要点

1、线路的安装敷设

电缆的弯曲半径应大于电缆直径的6~10倍强电、弱电电缆全部分开穿管。

电缆长度应逐条校对，尽量避免电缆的接续，如必须接续时，应将接续点放在桥架中，并在图纸上标注，以便今后维修。 2、设备安装实施前准备工作 A.工具

测线仪，网线钳，水晶头等，根据每次不同的客户端配用，必须检查是否能使用。

B.软件

带有工具的系统光盘，软件安装包以及相关软件确定软件能正常安装和使用，及时更新软件。

安装服务器及工作站之前需规划好统一的IP地址服务器工作站安装 A、分区、格式化

根据工作站用户需求进行分区格式化。 B、安装系统

安装操作系统并且安装最新补丁。 C、安装软件

在D盘安装餐饮软件工作站软件。 D、安装完成

检查、调试系统、软件是否运行正常 E、备份

在软件一切正常后安装系统备份软件工具，选择最后一个盘符备份盘系统启动时连续按键盘上下键选择备份工具进入备份选项进行全自动备份。 3、机柜及设备安装

F、机柜底座安装应牢固，应按设计图的防震要求进行施工；

G、机柜安放应竖直，台面应水平，垂直偏差不大于１‰，水平偏差不大于3mm，控制台之间缝隙不大于10mm；

H、机柜表面应完整，无损伤，螺丝应坚固，每平方米表面凹凸度应小于１mm； I、柜内接插件和设备接触应良好；接线应符合设计要求，接线端子各种标志应齐全，接线端接触应良好；

J、所有台柜应设接地端子，并良好接入建筑接地端排。 K、设备与面板的之间缝隙应小于1mm；

L、设备应按设计要求安装到位，标志齐全；螺丝安装应牢固。

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1.5.2 会议室及贵宾接待室103寸等离子展示系统

1.5.2.1 工艺流程

设计交底－线槽敷设－线缆布放－框架、屏体安装－系统软件安装调试－系统试运行

1.5.2.2 施工技术要点

（1）设备安装前相关工作

施工前应对所安装的设备外观、型号规格、数量、标志、标签、产品合格证、产地证明、说明书、技术文件资料进行检验，检验设备是否选用厂家原装产品，设备性能是否达到设计要求和国家标准；

施工前设备必须24小时通电检查，检查设备的稳定性，并做好设备通电检查记录，发现不合格设备及时更换；

（2）设备安装

A、103寸等离子安装分为两种：一种可移动台架安装；一种挂架安装。

B、台架安装比较简单，通过龙门吊（图1），将屏体吊起，安装到原装移动台架上。 C、挂架安装，先确定屏体安装位置，如果是砖混可承重墙体，采用膨胀螺丝固定挂架；如果不是砖混墙体，需要为屏体单独制作钢结构（图2）。用螺丝加螺母，固定挂架。

D、等挂架固定完毕后，再使用龙门吊，将屏体安装到挂架上（图3)。

E、在挂架安装的时候，可能还会遇到一些特殊的安装，比如：屏体表面要与装饰面平齐，屏体安装高度比较高或房屋层高比较矮，龙门吊无法使用的情况下，根据现场再进行特殊安装方法。

图一（龙门吊）

图二（钢结构）

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图三（挂架安装）

（4）施工安装记录

设备进场必须填写进场记录并报监理核准；通电实验结束之后必须填写通电记录；

设备安装结束之后必须填写相关记录并转交下道工序；

1.5.3 北楼三层走廊调光玻璃投影显示系统

1.5.3.1 工艺流程

弹隔墙定位→划分龙骨→安装电管线，预埋线→安装大龙骨→安装小龙骨→防腐处理→安装玻璃→安装调控器→调试→打玻璃胶→安装压条－设备安装－系统调试－系统试运行

1.5.3.2 施工技术要点

1、屏体安装 1）弹线

根据楼层设计高水平线，顺墙高量至顶棚设计标高，沿墙弹隔断垂直标高线及天地龙

骨的水平线，并在天地龙骨的水平线上划好龙骨的分档位置线。

2）安装

Ａ、天地骨安装：根据设计要求固定天地龙骨，如无设计要求时，可以用φ8—φ12膨胀螺栓或3—5寸钉子固定，膨胀螺栓固定点间距600—800毫米。

B、沿墙边龙骨安装：根据设计要求固定边龙骨，边龙骨应启抹灰收口槽，如无设计要求时，可以用φ8—φ12膨胀螺栓或3—5寸钉子固定，固定点间距800—1000毫米。安装前作好防腐处理。

C、主龙骨安装

根据设计要求按分档线位置固定主龙骨，用4寸的铁钉固定，龙骨每端固定应不少于三颗钉子。必须安装牢。

D、根据设计要求按分档位置小龙骨，用扣榫或钉子固定。必须安装牢。安装小龙骨前，也可以根据安装玻璃的规格在小龙骨上安装玻璃槽。

E、安装玻璃

根据设计要求按玻璃的规格安装在小龙骨上；如用压条安装时先用固定玻璃一侧的压条，并用橡胶垫垫在玻璃下方，再用压条将玻璃固定；如用玻璃胶直接固定玻璃，应玻璃先安装在小龙骨的预留槽内，然后用玻璃胶封闭固定。

F、安装调控器，调试

根据设计要求在已布置好的位置安装调控装置，并调试，保证其正常运行。 G、打玻璃胶

首先在玻璃上沿四周粘上纸胶带，根据设计要求将各种玻璃胶均匀地打在玻璃与小龙骨之间。待玻璃胶完全干后撕掉纸胶带。

H、安装压条

根据设计要求将各种规格材质的压条，将压条用直钉或玻璃胶固定小龙骨上。如设计无要求，可以根据需要选用10毫米×12毫米木压条、10毫米×20毫米的铝压条或者10毫米×20毫米不锈钢压条。

3）、成品保护

A、木龙骨及玻璃安装时，应注意保护顶棚、墙内装好的各种管线；木龙骨的天龙骨不准固定通风管道及其他设备上。

B、施工部位已安装的门窗，已施工完的地面、墙面、窗台等应语音保护、防止损坏。 C、木骨架材料，特别是玻璃材料，在进场、存放、使用过程中应妥善管理，使其不

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变形、不受潮、不损坏、不污染。

D、其他专业的材料不得置于已安装好的木龙骨架和玻璃上。 2、投影机安装

A、确定投影机的安装位置

首先，我们可以根据投影幕布的安装位置来确定投影距离，进而找到房间中最适合安装投影机吊架的位置。接下来，需要考察建筑结构，验证将要用来支撑投影机及支架的建筑结构完善性，保证投影机吊装后的牢固性。

B、确定线缆的布置

在这个部分，我们首先需要考虑的是预埋HDMI线材的走向，由于传输距离的延长必然会造成投影机的信号发生衰减，因此我们需要缩短这一距离，如果无法避免，需要提前考虑为信号源安装信号放大器，以保证投影机投射出的画面效果。另外，在铺设投影机供电线材时需要注意，要在投影机吊架旁安排一个独立的电源插座，并在下方的墙壁上设计一个独立的开关，方便以后控制投影机的电源。另外需要注意的问题是电气线路的敷设，由于这部分的电气线路既包含有交流供电线(强电)，也包含有HDMI传输线(弱电)，由于这两者的电平悬殊，因此为避免干扰并防止电线绝缘层老化而出现意外，必须将两者分别穿管并保持一定间距。

C、吊装投影机：选择并安装投影机吊架选择投影机吊架

投影机吊架的分类较多，有交剪式电动吊架、盒式电动吊架、臂式升降吊架、臂式固定吊架等多种类型，出于成本方面的考虑，一般使用者多数选择的是万能吊架。如果追求更高的品质感，使用者可以考虑使用电动吊架，这样在投影时可放下投影机，观影完毕后再收回投影机，让空间保持原有装修时的一致，不会因为投影机的出现破坏整体装修风格。

D、投影机吊架的安装

我们还需要保证投影机的镜头与幕布的上边沿在同一水平线高度上，只有保证以上几点，才能够确保投射出的光线与幕布垂直，不会出现水平方向的梯形失真，避免之后需要进行的频繁移位和校正。另外还有一些注意事项，如投影机吊架必须与天花板牢固连接，应使用配套的螺丝螺栓；吊架位置的附近应远离热源、避免有水、注意防潮等。同时还应在安装规划前考虑到方便日后保养的因素等。

1.5.4 三层五号展厅升降幕布投影显示系统

1.5.4.1 工艺流程

设计交底－线槽敷设－线缆布放－设备安装－系统调试－系统试运行

1.5.4.2 施工技术要点

E、确定投影机的安装位置

F、确定线缆的布置

G、吊装投影机：选择并安装投影机吊架选择投影机吊架

投影机吊架的分类较多，有交剪式电动吊架、盒式电动吊架、臂式升降吊架、臂式固定吊架等多种类型，出于成本方面的考虑，一般使用者多数选择的是万能吊架。如果追求更高的品质感，使用者可以考虑使用电动吊架，这样在投影时可放下投影机，观影完毕后

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再收回投影机，让空间保持原有装修时的一致，不会因为投影机的出现破坏整体装修风格。

H、投影机吊架的安装

在进行这部分工作时，首先需要在开始确定的安装位置上找到安装中心点，然后在天花板吊顶上开孔，确保吊架及线材能够穿过，接下来是确保投影机和吊架能够被牢固地安装在天花板上。在完成最后一步前，还需要进行一些确认，否则用户还需要对吊架进行一些调整，直到符合要求为止。首先，我们要保证投影机的镜头与幕布的中心点在同一垂直线上，这在安装吊架前可以通过做辅助线的方式来确定；接下来，我们需要确定吊架的中心位置和投影机的镜头中心必须重合，这在安装吊架前可以使用铅垂来辅助完成；此外，我们还需要保证投影机的镜头与幕布的上边沿在同一水平线高度上，只有保证以上几点，才能够确保投射出的光线与幕布垂直，不会出现水平方向的梯形失真，避免之后需要进行的频繁移位和校正。另外还有一些注意事项，如投影机吊架必须与天花板牢固连接，应使用配套的螺丝螺栓；吊架位置的附近应远离热源、避免有水、注意防潮等。同时还应在安装规划前考虑到方便日后保养的因素等。

1.5.5 多点触摸系统

1.5.5.1 工艺流程

设计交底－线槽敷设－线缆布放－设备安装－系统调试－系统试运行

1.5.5.2 施工技术要点

进场前安装前，配合办理好相关各种进场手续。

安装前要求提供设计单位的最终的现场施工平面图纸，用于设备精确定位线槽根据设计院图纸，提前敷设完成；

按图纸正确位置预留地面出线孔，地面出线孔大小长宽相对于触摸屏，位置中心点在底座的中部；

安装触摸屏范围上空需完成作业，无硬物跌落危险；地面无积水。各组触摸屏线缆敷设到位，出地面预留三米长度。要求线缆做好标签。强电线缆到每组触摸屏单体下，布线到位，出地面预留三米长度；

现场配合提供220V施工临时电源和三级配电箱，用于设备的安装和单体调试；

1.5.6 数字化教室

1.5.6.1 工艺流程

1.5.6.2 施工技术要点

1．膨胀螺丝或挂钩固定牢靠，不允许有松动的现象。

2．幕布：悬挂要水平，幕布底边与教室黑板边缘平行，幕布展开后下沿距黑板下沿5cm（或按学校要求安装）。

3．投影机：距幕布广角最大时正好打满幕布，要求不能出现黑边，白边。投影机应在幕布上沿水平下方约10cm处。镜头中心对准幕布中心线。

4．多媒体桌安装在教室正中，表面不允许有划伤和破损。

5．PVC线槽0.5米要有一个固定点，横平竖直，接头、弯角处用接插件，地槽对接

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处缝隙小于2mm。

6．所有线材中间不允许有接头，如不能避免接头处要焊接牢固。 7．所有接插件必须连接牢靠，无接触不良。 8．所有线材捆扎好。

1.5.7 综合布线系统

1.5.7.1 工艺流程

设计交底线槽敷设电管敷设主干线敷设水平线敷设主配线架分配线架机柜安装机柜安装水平管理区压线系统调试管理区压线干线管理区大对数测试工作区模块压线系统调试面板安装线缆连通性测试整个系统测试水平区线路测试 1.5.7.2 施工技术要点

1、线路的安装架设（1）电缆施工敷设：

本综合布线系统分垂直主干子系统、工作区子系统、水平布线子系统和管理子系统及设备间子系统四个部分。

水平布线子系统的缆线是综合布线系统中的分支部分，具有面广、量大，具体情况较多，而且环境复杂等特点，遍及弱电建筑中所有角落。其缆线敷设方式有预埋、明敷管路和槽道等几种，安装方法又有在天花板（或吊顶）内、地板下和墙壁中以及它们三种混合

组合方式。在缆线敷设中应按此3种方式的各自不同要求进行施工。

a) 缆线在天花板或吊顶内有装设槽道或不装设槽道两种布线方法。在施工时，

前者应结合现场条件确定敷设路由；后者应检查槽道安装位置是否正确和牢固可靠。上述两种敷设缆线的情况均应采用人工牵引，单根大对数的电缆可直接牵引不需拉绳。敷设多根小对数（如4对对绞线对称电缆）缆线时，应组成缆束，采用拉绳牵引敷设。牵引速度要慢，不宜猛拉紧拽，以防止缆线外护套发生被磨、刮、蹭、拖等损伤。必要时在缆线路由中间和出入口处设置保护措施或支撑装置，也可由专人负责照料或帮助,对于光纤的线管或桥架、线槽在每隔15米处设置橙色色标，并设置标有“危险-光纤Fiber Optic”字样的标志或标牌，字体高度不少于30mm。铺设UTP铜缆的线管或桥架在每隔15米处设置蓝色标志，色标宽度＞50mm。铺设其他线缆的线管或桥架在每隔15米处设置黑蓝色标志，色标宽度＞50mm。

b) 缆线在地板下布线方法较多，保护支撑装置也有不同，应根据其特点和要求

进行施工。除敷设在管路或线槽内，路由已固定的情况外，选择路由应短捷平直、位置稳定和便于维护检修。缆线路由和位置应尽量远离电力、热力、给水和输气等管线。牵引方法与在天花板内敷设的情况基本相同。 c) 缆线在墙壁内敷设均为短距离段落，当新建的弱电建筑中有预埋管槽时，这

种敷设方法比较隐蔽美观、安全稳定。一般采用拉线牵引缆线的施工方法。如已建成的建筑物中没有暗敷管槽时，只能采用明敷线槽或将缆线直接敷设，在施工中应尽量把缆线固定在隐蔽的装饰线下或不易被碰触的地方，以保证缆线安全。

M、缆线的终端和连接

这里的缆线终端和连接是指建筑物主干布线和水平布线两部分的铜芯导线和电缆（不包括光缆部分，光缆终端和连接将在下节介绍）。由于缆线终端和连接量大而集中，精密程度和技术要求较高。因此，在配线接续设备和通信引出端的安装施工中必须小心从事。

N、配线接续设备的安装施工

a) 要求缆线在设备内的路径合理。布置整齐、缆线的曲率半径符合规定、捆扎

牢固、松紧适宜，不会使缆线产生应力而损坏护套。

b) 终端和连接顺序的施工操作方法均按标准规定办理（包括剥除外护套长度，

缆线扭绞状态都应符合技术要求）。

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c) 缆线终端连接方法应采用卡接方式，施工中不宜用力过猛，以免造成接续模

块受损。连接顺序应按缆线的统一色标排列，在模块中连接后的多余线头必须清除干净，以免留有后患。

d) 缆线终端后，应对配线接续设备等进行全程测试，以保证综合布线系统正常

运行。

O、通信引出端（信息插座）和其它附件的安装施工

a) 对通信引出端内部连接件进行检查，做好固定线的连接，以保证电气连接的

完整牢靠。如连接不当，有可能增加链路衰减和近端串音。

b) 在终端连接时，应按缆线统一色标、线对组合和排列顺序施工连接（应符合

EIA／TIA 568A或568B规定）。

c) 各种缆线（包括跳线）和接插件间必须接触良好、连接正确、标志清楚。跳

线选用的类型和品种均应符合系统设计要求。

d) 线缆标签为机器打印，具有防脱落、防水、防高温性。标签上字体高度不小

于4mm，清楚标明其用途和走向。配线架及信息端口单独标签。

2、设备安装（1）工艺流程

P、安装前的面板检验

施工前应对所安装的面板及配线架外观、型号规格、数量、标志、标签、产品合格证、产地证明、说明书、技术文件资料进行检验，检验设备是否选用厂家原装产品，设备性能是否达到设计要求和国家标准的规定；面板接线必须严格按照编号表操作。

Q、设备安装位置的设置

根据图纸设计要求，正确选定安装位置；

施工前对设备安装位置的性质进行统计，例如：吊装、墙装、顶装、安装高度等，做到安装之前心中有数；

R、设备安装

综合布线系统工程中设备的安装，主要是指各种配线接续设备和通信引出端。由于国内外生产的配线接续设备品种和规格不同，其安装方法也有区别。在安装施工时，应根据选用设备的特点采取相应的安装施工方法。

机架、设备的排列位置和设备朝向都应按设计安装，并符合实际测定后的机房平面布置图的要求。

机架、设备安装完工后，其水平度和垂直度都应符合厂家规定，若无规定时，其前后左右的垂直度偏差均不应大于3mm。要求机架和设备安装牢固可靠，如有抗震要求时，必须按抗震标准要求加固。各种螺丝必须拧紧，无松动、缺少和损坏，机架没有晃动现象。

为便于施工和维护，机架和设备前应预留1.5m的过道，其背面距墙面应大于0.8m。相邻机架和设备应互相靠近，机面排列平齐。

建筑物（群）配线架如采用双面的落地安装方式时，应符合以下规定：

a) 各个直列上下两端的垂直倾斜误差不应大于3mm，底座水平误差每平方米不

应大于2mm。

b) 缆线从配线架下面引上时，配线架的底座与缆线的上线孔必须相对应，以利

缆线平直顺畅引入架中。

c) 跳线环等设备部件装置牢固，其位置横竖、上下、前后均应平直一致。 d) 接线端子应按标准规定和缆线用途划分连接区域，以便连接，且应设置标志，

以示区别和醒目。

e) 如采用单面配线架（箱），且在墙壁安装时，要求墙壁必须坚固牢靠，能承受

机架质量。其机架（柜）底距地面距离宜为300mm～800mm，也可视具体情况而定。接线端子应按标准规定和缆线用途划分连接区域，并应设置标志，以示区别与醒目。

f) 此外，在干线交接间中的楼层配线架一般采用单面配线架（箱），其安装方式

都为墙壁安装，要求也与前述相同。

机架设备、金属钢管和槽道的接地装置应符合设计施工及验收标准规定，要求有良好的电气连接，所有与地线连接处应使用接地垫圈，垫圈尖角应对向铁件，刺破其涂层，必须一次装好，不得将已装过的垫圈取下重复使用，以保证接地回路通畅无阻。

接续模块等接续或插接部件的型号、规格和数量，都必须与机架和设备配套使用，并根据用户需要配置，做到连接部件安装正确、牢固稳定、美观整齐、对号入座、完整无缺；

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缆线连接区域划界分明，标志完整、清晰，以利于维护和日常管理。

缆线与接续模块等接插部件连接时，应按工艺要求标准长度剥除缆线护套，并按线对顺序正确连接。如采用屏蔽结构的缆线时，必须注意将屏蔽层连接妥当，不应中断，并按设计要求作好接地。

S、综合布线配线架背板安装

a) 砖墙上不采用直接安装方法，防止破坏砖墙。 b) 在砖墙侧靠墙边做一钢架，背板装在钢架上。 c) 钢架主体采用40*40*4角钢分别固定在地面和顶棚。 d) 使用角钢与地面及顶棚连接处采用焊接方式。

e) 背板通过角钢固定。与配线架连接之线槽固定在角钢上。

通信引出端（即信息插座）品种多种多样，其安装方式和规格型号有所不同，应根据设计配备确定。安装方法应根据工艺要求，结合现场实际条件选择。如在地面安装时，盒盖应与地面齐平，要求严密防水和防尘；在墙壁安装时，要求位置正确，便于使用。

1.6 系统试运行方案

1.6.1 试运行前提条件

1)在试运行前业主将组建完整的试运行管理组织机构负责运行的准备和管理，我司提供操作手册初稿并对各岗位的操作人员进行培训，提供技术支持。

2)我司在整体调试完成，并做好试运行相应的人员配置、人员培训、配合协调、规章制度制定、制定各系统的试运行计划及时间表等准备工作后，向业主申请系统试运行。

1.6.2 试运行阶段

1)我司协助业主实施项目的试运行，监督操作人员严格按规章制度、使用手册操作。 2)在试运行期内如出现重大故障，则试运行期从故障排除之日起重新计算，直到系统设备连续 3 个月无重大故障为止。

1.7 系统验收方案和验收标准

1.7.1 验收前提条件

（1）所有建设项目按照合同要求全部建成，并满足使用要求；（2）各个分项工程全部初验合格；（3）已通过软件确认测试评审；（4）已通过软件系统测试评审；（5）软件已置于配置管理之下；

（6）各种技术文档和验收资料完备，符合合同的内容；

（7）系统建设和数据处理符合信息安全的要求，涉密信息系统需提供保密主管部门出具的验收合格证书；

（8）外购的操作系统、数据库、中间件、应用软件和开发工具符合知识产权相关政策法规的要求；

（9）各种设备经加电试运行，状态正常；（10）经过监理方同意；

（11）经过相关主管部门和项目业主同意；（12）合同或合同附件规定的其他验收条件。

1.7.2 验收文档整理

本工程的技术文件为8份纸质和1份电子文档，至少包括以下内容： 1)竣工归档资料符合****市档案馆的要求；

2)全套工程实施档案（包括系统、接线、设计、设备安装和施工督导等文件）； 3)工程实施及质量控制记录； 4)设备和系统检测记录；

5)竣工图纸和竣工技术文件（竣工图纸应与现场设备一一对用，包括设备标识、型号、规格，设备连接、电缆敷设方式、电缆规格、型号、电缆标识等）；

6)技术、使用和维护手册； 7)其他文件包括：工程合同及技术文件；

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隐蔽工程的验收资料；相关工程质量事故报告等；

备品备件及专用工具、专用软件、仪器清单。

1.7.3 验收方法

项目验收，是项目开发建设中有组织的主动性行为，它是对项目建设高度负责的体现，也是项目建设成功的重要保证。切实做好项目建设中的验收工作至关重要，应当采取有效措施，实实在在做好。为保证项目验收质量，针对不同的验收内容，在实施验收操作中，可以采取以下不同的方法：

（一）登记法

对项目中所涉及的所有硬件、软件和应用程序一一登记，特别是硬件使用手册、系统软件使用手册、应用程序各种技术文档等一定要登记造册，不可遗漏，并妥善保管。对项目建设中根据实际进展情况双方同意后修订的合同条款、协调开发建设中的问题进行登记。

（二）对照法

对照检查项目各项建设内容的结果是否与合同条款及工程实施方案相一致。（三）操作法

这是项目建设最主要的验收方法。首先，对项目系统硬件一一实际加电操作，验证是否与硬件提供的技术性能相一致；其次，运行项目系统软件，检验其管理硬件及应用软件的实际能力是否与合同规定的一致；第三，运行应用软件，实际操作，处理业务，检查是否与合同规定的一致，达到了预期的目的。

（四）测试法

对能使用检测仪器进行检测的设备、实施应当一一进行实际测试，检查是否和设备、实施的规格、性能要求相一致。

1.7.4 验收内容

各子系统工程完成后，我们将组织有关人员进行检测，并向建设单位及工程监理提交工程自检报告。由招标人、投标人、厂商三方共同组织验收

系统验收前，我们要编制好竣工交验大纲，邀请设计单位，各子系统施工单位及有关

部门参加并要求施工单位做好交验准备，提供下列资料：

设计文件和相关的技术标准各子系统的验收规范标准系统的评估办法

施工图纸、竣工图纸及施工中各类设计变更单、施工洽商单

各种施工记录，包括管线敷设记录、设备安装调试记录、试运行记录等各类设备资料，包括公司资质证明、用户操作手册、保修单等各种管理资料，公司资质证明、开工报告、竣工报告等

然后按竣工交验程序，分别对系统功能、施工、竣工资料等项目进行检查和验收。最后施工单位限期整改。

系统初验后，经试运行一段时间一切正常，即可组织地区验收和申报组织进行终验。 2、系统验收（1）单体设备验收

系统单体设备验收是指安装前的检验测试及设备安装到位、通电试验后，如分支分配器和终端等，通常以现场安装的设备为主，单体设备验收是进行系统调试的必要条件，同时也可以对设备安装质量，性能指标、产地证明、实际数量等及时核对清点，单体设备验收可由监理公司组织业主、施工单位、设备供应商共同参加。验收报告应包括：供货合同、随机资料、进口设备产地证明、设备安装施工平面图和工艺图，安装设备名称、型号规格、数量、测试数据等。

（2）子系统功能验收

子系统功能验收是指对调试合格的子系统及时实施功能验收，以便系统及早投入试运行，可由监理组织业主、安装单位、物业管理部门等共同参加验收，验收报告应包括：系统功能说明（技术方案），工程承包合同、系统调试验收大纲，系统调试验收记录，系统操作手册等。子系统功能验收是子系统可以进入试运行的必要条件，系统总包还应及时组织对相关人员做相应的技术培训。

（3）系统联动验收

系统联动验收是一种对系统的功能性验收，与子系统功能验收的区别在于，系统联动验收对象是各子系统正常运行条件下的系统间联动功能。验收可由监理组织业主、物业管理部门等共同参加。

以上四层验收若发现质量问题，应填写不符和项质量报告单，并立即整改，纠正不符

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和项，经复检合格后，参与验收者在验收报告上签章归档，以备资料整编交工。

（4）第三方测试验收

建筑智能化系统通过系统功能和联动验收，并经过一定时间试运行后，应由国家有关部门组织竣工验收，必须由行业监管部门组织验收，如技术监督局、广电局等部门组织系统验收评估等。

在子系统功能验收、系统联动验收、第三方测试验收之前，施工单位质管部门应做预验收，检查技术资料和工程质量，以便尽早发现问题，采取纠正措施，并做预验收记录。

（5）系统交付验收

建筑智能化系统交付验收应由国家有关部门和业主上级单位组成验收小组主持，业主、监理、系统总包有关单位参加，验收内容如下：

听取业主对项目建设的工作报告。审核竣工项目移交的档案资料。

评审项目质量，对主要工程部位的施工质量进行复检，鉴定、对系统设计的先进性，合理性，经济性进行鉴定和评审

审查系统运行操作规程，检查学习台试运行情况。核定收尾工程项目，对遗留问题提出处理意见。

检查前阶段竣工报告，签署验收鉴定书，对整个项目做出总的验收鉴定。

1.7.5 验收保证措施

开始验收资料整理公司审核Y工程验收申请N重新整理业主、监理审核Y工程验收Y 竣工资料移交NN整改填写验收报告

验收保证措施流程图

1)我司提供的设备、材料运抵施工现场后，会通知业主、工程监理单位等有关人员共同开箱验货；如有货物短缺、质次、损坏等问题，作详细纪录，并由我司立即、无条件为买方调换或补齐。同时提供产品测试报告、产品合格证，进口设备、材料，除提供上述资料外，还同时提供原产地证书、报关资料等证明文件。并做好相应的纪录。

2)所有线缆、材料、设备按国家行业标准进行验收由监理抽样送检，检测费用由我司承担。施工方可在产品检验期间同步施工，并不得以检验为由拖延工期，如因产品质量问题，影响工期造成的损失由施工方承担。验收以质检机构检验报告为准。如仍存在质量争议，移交相关稽查部门处理。

3)我司在系统的线管及线缆安装、敷设和测试完成后由监理组织业主、各相关施工单位、总包等共同参加进行隐蔽工程的验收。管线验收报告应包括管线施工图、实际走向、长度与规格、安装质量、以及预埋、直埋电缆、接地极等隐蔽工程、线缆测试数据等。验收完成后的隐蔽工程应进行拍摄，刻成光盘保存。

4)我司对一些特殊设备进行安装前的通电试验，在通电试验前由由监理、业主、安装

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单位、系统总包、设备供应商等共同参加。验收报告应包括：供货合同、随机资料、设备安装施工平面图和工艺图，安装设备名称、型号规格、数量、测试数据等。

5)在单系统调试合格后，我司提前7日编制验收程序报监理审批，监理批准验收程序后，我司通知业主方验收，由监理单位组织业主、安装单位、总包、物业管理等相关单位根据验收程序共同参加验收，验收报告应包括：系统功能说明（技术方案）、工程承包合同、系统调试（验收）大纲、系统调试（验收）记录、系统操作手册（说明书）等。验收过程中未达到系统设计要求的部分，我司会立即进行整改，整改完成后再次验收直到满足系统要求。

6)工程验收以第三方质检机构验收报告为准，验收报告包含关强制性国家标准的全项检测以及设备材料的单项检测报告，整体检测费用按工程造价1%预留，材料、设备相关检测费用由我司另行支付。

7)智能化系统在通过3个月的试运行后，我司提前7日通知甲方组织竣工验收；智能化系统交付验收由监理组织，业主、监理、总包等相关单位参加，验收内容如下：

听取承包人对项目建设的工作报告；审核竣工项目移交使用的档案资料；

评审项目质量，对主要工程部位的施工质量进行复检、鉴定、对系统设计的先进性、合理性、经济性进行鉴定和评审；

根据验收程序文件审查系统运行操作规程，检查系统试运行情况；核定收尾工程项目，对遗留问题提出处理意见；

检查前阶段竣工报告，签署验收鉴定书，对整个项目做出总的验收鉴定。 8)建设方及有关部门在工程竣工验收时发现因材料或操作工艺不符合本合同文件规定而出现的任何缺陷，应在上述工程竣工验收后五天内书面作出注明，而我司在收到业主书面指示后的合理期限内，自费修复所有缺陷，缺陷修复竣工后，我司另行提交工程竣工报告，业主及有关部门再行验收认为合格后，则工程竣工日以我司发出缺陷修复竣工报告之日为准，同时业主书面加以确认。

9)我司无条件配合甲方委托的检测方进行第三方检测，必须通过第三方检测合格后，方进行工程验收。因检测不合格而产生的费用由承包商负责。

1.7.6 完工验收及其文件依据

每一个新建的弱电工程，按照批准的设计文件所规定的内容基本完成，主要工艺设备安装配套，经联动试运行合格，且已具备必要的设施，能满足投入使用要求，即可及时组织完工验收。安装工程仅是完工验收内容的一部分。其中，若分项工程内的单体设备或部分设施已具备独立运行或使用条件，若以后的工程停建，均可由业主提出，经双方协商同意，也可进行中间完工验收，并办理完工验收证书。

工程安装项目的完工须备齐文件依据。其中包括：（1）分项工程完工一览表：

工程的编号、名称、地点、建筑面积、开竣工日期及简要的工程内容。（2）设备清单：

设备的名称、规格、型号、数量、重量、价格、制造厂以及设备的备品、备件和专用工具。

（3）工程竣工图：

在施工中，如设计变更程度不大时，是以原设计图纸、设计变更文件及施工单位的施工说明作为竣工图；设计变更较大时，要由设计单位另绘安装工程图，然后由施工单位附上施工说明，作为竣工图。

（4）设备、材料证书：

设备、材料（包括半成品、构件）的出厂合格证（质量鉴定书）及说明书、试验调整记录等。

（5）隐蔽工程记录：

隐蔽工程记录须有建设单位签证。（6）质量检验和评定表：

施工自检记录及质量监督部门的工程项目检查评定表。（7）调试报告：

对系统进行装置分项、系统联动调试报告和试验记录。（8）整改记录：

设备的整修更改记录以及质量事故的处理记录。（9）情况说明：

合理化建议和材料代用说明与签证。

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1.7.7 验收过程

1.7.7.1 初验

1、申请：项目竣工后经测试和试运行合格，施工单位根据合同、招标书、计划任务书，检查、总结项目完成情况后向业主提出初验申请。

2、方式：项目业主组织监理和施工单位进行初验。

3、施工单位提供材料：初验申请书、完工报告、项目总结，以及要求的验收评审资料。

1.7.7.2 终验

1、申请：初验合格后，项目业主根据合同、招标书、任务书，检查、总结项目组织实施和完成情况后向市信息办提出验收申请。

2、经过审核，材料齐全则由信息办组织验收。

验收工作由市信息办和项目业主、监理等单位和专家组成验收小组进行验收。验收工

作分为两个步骤：验收小组验收和验收委员会评审，由验收小组共同确定验收时间、评审时间及其它安排。

（1）验收小组验收

验收小组一般由5－8人组成，成员由市信息办和项目业主的管理人员、监理单位专业技术人员共同组成。验收时参照相关验收内容及标准进行，验收后必须提交验收报告。

（2）验收委员会评审

验收委员会一般由8－15人组成，成员由验收小组及市信息办、项目业主和监理单位组织的领导、专家等组成。验收委员会评审一般采取会议评议方式进行，听取验收总结报告说明、验收小组验收结果及意见，通过评审后提交验收评审报告。

（3）项目业主提供材料：验收申请、项目建设总结性评价报告（组织与实施协调）、项目实施报告（技术、项目管理、质量控制）、相关文档资料、验收安排计划、验收小组及委员会名单、验收计划书（由监理单位负责）

3、验收签字

经过验收、评审形成的验收报告和评审报告，验收委员会成员签字。

1.7.7.3 其它

具体验收标准和依据由监理单位根据具体项目情况提出，项目业主审定。

1.8 项目实施步骤

1.8.1 合同执行总体进度计划

鉴于我公司多年从事建筑工程的实际经验，以及我公司强大的施工能力和设计能力，我公司将严格按照项目管理规范和流程进行本系统工程的管理、实施和服务，确保本工程的总体质量控制目标的实现，在保证甲方工程质量的前提下，立创我公司良好的商业信誉和经济效益。

我公司将组织有经验资质的项目经理部实施本工程的安全防范工程，在工程的质量、进度、成本和安全方面严格把关，层层落实责任到人，确保本工程实施的进度计划。

1.8.2 施工劳力配备

公司自有的施工队，每个队技术工种人员齐全，为公司正式工人，其余为合同工。本

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工程根据现场实际情况和设计图纸，拟由公司总部分派相关的施工队施工。

施工人员的配备：施工人员40名。

工种包括：木工、电工、装修、油漆、空调工，安装技术工等，特种行业工人持证上岗。

劳动力安排计划表

省****馆数字化****馆多媒体展示系统项目

按工程施工阶段投入劳动力情况单位：人技术等级材料进场管线敷设 1 1 线缆测试 1 1 1 前端设备安装 1 1 1 设备测试 1 1 2 机房设备安装 1 1 1 系统调试 1 1 2 项目经理项目工程师安防工程师机电安装工程师无线电工程师楼宇自控工程师网络工程师安装技工合计 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 1 1 10 10 30 32 1 1 10 17 1 1 30 37 2 1 20 30 1 1 10 18 2 2 10 22 本计划表是估计的劳动力计划以每班八小时工作制为基础的。

1.8.3 机具使用计划

为确保本项目的质量、进度、安全的控制和管理，在工程实施过程中所使用的施工机具显得尤为重要，机具的优劣将直接影响线路敷设、设备安装、设备调试的质量及品质。

我公司对本工程高度重视，在进行本工程施工组织方案规划时，特别强调施工机具的质量，在此对我公司在本工程所使用的机具进行以下承诺：

T、 U、 V、 W、 X、

保证进场使用的机具都进行年度质检部门质量标定、质量检验。最大限度满足本工程所使用的机具设备，在时间、数量方面确保。

对损坏或折旧频度高的机具，保证至少有两套完好的机具用于本工程实施中。本工程的安防系统工程的安装机具，我公司承诺100％属我公司固定资产。本工程机具的安全使用采取项目经理负责制，贵重机具及使用频繁机具的安

全使用由项目经理落实到项目经理部个人。做到施工时专用数各专人使用和养护、维护。 Y、

机具在现场损坏，须由责任人4小时内上报本部，由本部在12小时内另配置

完好设备，确保工地对机具使用的要求。 Z、

机具由仓库管理员管理，项目经理属于直接责任人。机具的使用必须当天出

仓，当天归还；并报告机具归还时的状况。

AA、需临时增加的机具，在时间许可的情况下，我公司将直接购置，归入我公司固定资产管理；并由本工程项目经理签字领出后用于本工程施工中。数量单位：台或套

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 机械（设备）名称运输面包车便携式监视器数字示波器频率计数字万用表通断检测仪网络测试仪信号场强仪绘图仪扫描仪专用电脑型号规格货运 TE-14 100M MS-201 SM101 M606 Fluke4000 M-9820 ZH100 HA50 DELL 数量 1 2 1 2 5 4 1 2 1 1 2 国别产地国产国产国产国产国产国产瑞士国产国产国产美国制造年份 2004 2002 2003 2001 1999 2003 2001 2001 1998 2001 2005 定额功率（KW） 0.05 0.06 0.5 0.01 0.03 0.025 0.035 0.06 0.05 0.1 生产能力好好好好好好好好好好好备注 42

省****馆数字化****馆多媒体展示系统 12 13 14 15 16 17 18 19 20 光纤工具云梯电工工具对讲机冲击钻手枪钻云石机角向磨光机电焊机 MT60 BOSE2SE BOSE5S QR3R QR5T QY107 1 2 30 8 6 6 4 3 2 美国美国国产美国德国德国国产国产国产 2005 2005 2006 2001 2005 2005 2005 2005 2004 0.03 0.035 0.5 0.2 0.3 0.3 0.6 好好好好好好好好好

1.9 不可预见因素预测

1.9.1 灾难性硬件故障

凡是出现灾难性故障，由客户中心高级计算机管理人员判定或由本公司技术支持中心进行远程判定的，同时本公司技术支持中心立即派人将备机或备件送到客户现场，保证不影响业务运营。技术人员将损坏设备带回公司，交由客户服务中心处理。

1.9.2 线路故障

系统建设初期，系统主要设备连接保留备份线路，次要设备连接保留备份线路或制订线路故障应急方案。当局域网线路发生故障时，首先电话通知我公司，我公司技术人员远程指导确定故障点，然后提出解决方案并指导实施；当广域网线路发生故障时，具备线路热备份功能的系统自动切换到备份线路，保证系统的不间断运行；技术人员首先电话通知我公司，我公司技术人员远程指导备份线路切换或提出应急措施，及时联络数据局争取尽早解决问题。

1.9.3 配置丢失

在设备安装调试时，设备的所有硬件型号、嵌入软件版本、参数设置等信息都将记录

在标准格式的文档中，我公司和设备所在单位各自保留一份；设备安装调试完成后，设备的配置信息以设备可以识别的格式保存备份文件（需要设备支持此功能）。使用过程中对设备参数所作的任何修改，都将记录到文档和备份文件中，保持一致性。

1.10 施工进度安排及工期保证措施

1.10.1 施工进度计划

在保证工程质量的前提下，各工种密切配合，实行快速流水作业，争取早日完工是我们施工进度计划的指导思想。在施工期按施工流水作业分段与各相关工种配合，施工进度计划则根据主体工程的进度计划同步进行，保质保量按时向业主提交优良管理信息化工程。

施工进度计划分四段，即：

BB、施工准备阶段：该阶段做好施工人员培训、技术图纸交底工作，做好施工工具、材料准备工作。

CC、预埋预留阶段：该施工阶段做好管线预埋和孔洞开凿工作，并安排专人监督，不间断地派人盯守预埋，防止漏埋和少埋；

DD、系统工程安装阶段：该施工阶段是整个工程最重要的一段，它直接影响整个工程的进度和质量。多工种多环节的交叉作业，工程量大、工序复杂，也是工程投入人力、物力最多的一段；

EE、工程调试竣工阶段：该阶段对上阶段安装工程进行修改、检测、试验、直至工程调试验收。根据主体工程竣工验收要求的工期完成，并做到工程一次性验收通过。

1.10.1.1 施工进度计划

合同签订生效后40个工作日内完成新购设备和软件的安装、部署、调试和配置，并保证本项目所涉及的设备正常、稳定、可靠运行。

详细进度计划表见末页。

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1.10.1.2 工程施工流程图

合同签订落实项目组任务分解确定分项负责人现场施工计划土建施工土建施工验收管槽敷设管槽施工验收线缆敷设线缆施工验收确定设备安装时间设备到场及验收设备安装及验收设备调试系统联调系统试运行技术及操作培训施工单位内部验收编辑系统技术资料和图纸系统检测业主正式验收工程施工流程图

1.10.2 工期保证措施

1.10.2.1 组织措施

FF、按重点工程组织施工，实施全员参与，全面保证，全力以赴，确保指挥管理系统的全面优化。

GG、公司与项目部，项目部与工区，工区与作业层，层层签订保工期合同，实行重奖重罚，并根据情况撤换责任人或作业队伍。

HH、组织专业化作业队：采取分区分段流水作业法，协调土建、等专业的立体交叉施工作业。

II、实行作业队长责任制，在项目经理部的协调和指挥下，配合土建、装修等人员确保工期目标的实现。

JJ、工程施工高峰期实行两班连续作业，确保工程的连续进行。

KK、由项目经理对系统工程施工统一领导，对劳力、机具和设备实行统一调配，保证施工顺利进行。

1.10.2.2 技术措施

LL、施工前绘制详细的施工图，并由项目经理组织有关人员熟悉图纸，对图纸进行会审并解决其中存在的问题，避免施工中出现技术疏漏；

MM、施工组织上将工程分为三个流水段，根据施工计划合理安排交叉作业，组织平行流水施工，多开工作面、加快施工进度；

NN、针对不同的施工方案，从技术、安全、质量、工期、费用几个角度优化，确保施工安全、质量优良，从而大大提高劳动生产率； OO、做好材料采购、运输的工作，避免误工、怠工；

PP、根据施工计划编制施工设备机具供应计划，设专人负责调度，同时确保施工机具始终保持完好状态，不因施工机具故障而影响施工；

QQ、制定合理的施工平面方案，以保证施工现场布置合理，道路畅通，创造良好的文明施工环境，保证工程顺利、有序地进行。

1.10.2.3 管理措施

RR、本项目实施ISO9001质量体系模式实行质量管理，确保工程全过程得到有效控制，以质量保工期。

SS、合理组织流水和立体交叉作业，使施工进度计划具有较强的科学性、合理性、预见性、可行性和适用性。

TT、明确项目经理与施工人员施工责任书，明确施工工期、质量目标、安全责任、奖惩制度等规定；

UU、根据已编制且经业主确认的施工总进度计划并结合实际情况编制详细的月、周、日作业计划和确定完成日期。

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1.11 工程质量保证措施

1.11.1 本项目质量特点分析

对于省****馆数字化****馆多媒体展示系统项目的施工进度、施工安全和质量的控制尤为突出，这也是对我公司多年的施工能力的一个综合考验。我公司领导层及工程项目部有信心、能力确保本工程如期、保质的交付使用。

在进行上述工程全过程质量控制时，必须对整个项目的特点和质量控制点进行分解，使得工程项目部对整体工程、分项工程的质量控制目标进行掌握、认可和目标一致，这样在保证各工程分项质量的前提下，达到整体工程质量的提高和保证，从而实现该标段整体控制质量目标－甲级。

确保由我公司所实施的工程质量，除在思想意识、质量落实等方面加大力度外，对质量控制点必须采取相对应的技术措施加以保证，采用科学的方法防患于未然，防微杜渐。

1.11.2 质量控制目标

本公司保证其提供的货物是全新的、未使用过的，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。

本公司保证货物经过正确安装、合理操作和维护保养，在货物寿命期内运行具有满意的使用性能。

在竣工验收时质量应达到优良工程。

在规定的质量保证期内，我公司对由于设计、工艺、材料的缺陷故障负责。除合同中另有规定外，出现上述情况，我公司在收到买方通知后4小时内，免费负责修理或更换有缺陷的材料。

1.11.3 质量控制的特点

在了解和掌握上述工程实际特点后，我公司工程项目部针对工程的特殊性和以往经验，对下述各因素进行有效控制，确保对质量的控制善始善终。

1.11.3.1 影响质量的因素

如设计、材料、机械、地形、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等，均直接

影响施工项目的质量。

1.11.3.2 容易产生质量变异

因项目施工不像工业产品生产，有固定的自动线和流水线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境，有相同系列规格和相同功能的产品；同时，由于影响施工项目质量的偶然性因素和系统性因素都较多，因此，很容易产生质量变异。

如材料性能微小的差异、敷设线缆的质量水平、设备安装的工艺水平、隐蔽工程接地性能质量等，均会引起偶然性因素的系统稳定性变异。当使用材料的规格、品种有误，施工方法不妥，操作不按规程，安装位置调整，分部工程返工，测试设备陈旧，设计计算错误等，都会引起使用中的系统性质量缺陷，造成工程质量不高。为此，在施工中要严防出现系统性因素的质量变异；要把质量变异控制在偶然性因素范围内。

1.11.3.3 容易产生第一、二判断错误

施工项目由于工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多，若不及时检查实质，事后再进行线缆质量检验和线缆敷设工艺检验，就容易产生第二判断错误，也就是说，容易将不合格的产品，认为是合格的产品；因敷设线缆工艺不符合规范，而造成线缆传输特性下降。所以在进行设备到场检验或现场施工巡检时，应特别注意。

1.11.3.4 返工质量控制

严把质量关。发现不合格分项时，坚决返工，确保质量，因不可控因素而导致分项工程返工时，应做好返工前的准备工作，尽可能对已敷设线缆和安装设备进行有效防护，保证返工可用性。另外返工完成后，应对返工的线路、设备等进行全面检验和测试，不可马虎过关，将质量不稳定性和不确定性控制在整体工程竣工前。

1.11.3.5 质量要受投资、进度的制约

施工项目的质量，受投资、进度的制约较大，如一般情况下，投资大、进度慢，质量就好；反之，质量则差。因此，项目在施工中，还必须正确处理质量、投资、进度三者之间的关系，使其达到对立的统一。

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1.11.4 质量控制的对策

对施工项目而言，质量控制，就是为了确保合同及规范所规定的质量标准，所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法。在进行安防工程目标质量控制过程中，为确保工程质量，其主要对策如下：

1.11.4.1 以人的工作质量确保工程质量

工程质量是人（包括参与工程建设的组织者，指挥者和操作者）所创造的。人的思想素质、责任心、事业心、质量观、业务能力、技术水平等均直接影响工程质量。据统计资料证明，88%的质量安全事故者是人的失误所造成。为此，我们对工程质量的控制始终应“以人为本”，狠抓人的工作质量，避免人的失误；充分调动人的积极性，发挥人的主导作用，增强人的质量观和责任感，使每个人牢牢树立“百年大计，质量第一”的思想，认真负责地搞好本职承担的安防分项工程，责、权、利对等，并要求项目经理部做好项目部人员考核记录，以优秀的工作质量来创造优质的工程质量。

1.11.4.2 严格控制材料和设备的质量

任何一项工程施工，均需投入大量的各种原材料、成品、半成品、构配件和测试仪器设备，要采用不同的施工工艺和施工方法，这是构成工程质量的基础。材料或设备质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准，所以，严格控制材料或设备的质量，是确保工程质量的前提。为此，对投入品的订货、采购、检查、验收、抽样、试验均应进行全面控制，从组织货源，优选供货厂家，直到使用认证，做到层层把关；对施工过程中所采用的施工方案要进行充分论证，要做到工艺先进、技术合理、环境协调，这样才有利于安全文明施工，有利于提高工程质量。

1.11.4.3 全面控制施工过程，重点控制工序质量

任何一个工程项目都是由若干分项、分部工程所组成，要确保整个工程项目的质量达到整体优化的目的，就必须全面控制施工过程，使每一个分项，分部工程都符合质量标准。而每一个分项、分部工程，又是通过一道道工序来完成，由此可见，工程质量是在工序中所创造的。

为此，要确保工程质量就必须重点控制工序质量。对每一道工序质量必须进行严格检

查，当上一道工序质量不符合要求时，决不允许进入下一道工序施工。这样，只要每道工序质量都符合要求，整个工程项目的质量就能得到保证。

1.11.4.4 严把分项工程质量检验评定关

分项工程质量等级是分部工程、子分部工程质量等级评定的基础。分项工程质量等级不符合标准，分部工程、子分部工程的质量也不可能评为合格；而分项工程质量等级评定正确与否，又直接影响分部工程和子分部工程质量等级评定的真实性和可靠性，为此，在进行分项工程质量检验评定时，一定要坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话，避免出现第一、第二判断错误。

1.11.4.5 贯彻“以预防为主”的方针

“以预防为主”，防患于未然，把质量问题消灭于萌芽之中，这是现代化管理的观念，预防为主就是要加强对影响质量因素的控制，对材料和设备质量的控制。就是要从对质量的事后把关，转向对质量的事前控制、事中控制；从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对隐蔽工程的质量检查。这些是确保施工项目质量的有效措施。

1.11.4.6 严防系统性因素的质量变异

系统性因素，如使用不合格的材料、违反操作规程、子系统设备配置不合理、隐蔽工程和线缆敷设质量低下等，均必然会造成不合格分项工程、子分部工程的质量低下等质量事故。

系统性因素的特点是易于识别、易于消除，是可以避免的。只要我们增强质量观念，提高工作质量，精心施工，完全可以预防系统性因素引起的质量变异。为此，工程质量的控制，就是要把质量变异控制在偶然性因素引起的范围内，要严防或杜绝由系统性因素引起的质量变异，以免造成工程质量事故。

1.11.5 质量控制的过程

任何工程都是由分项工程、分部工程组成、施工项目是通过一道道工序来完成。所以，施工项目的质量控制是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量控制。也是一个由对投入原材料的质量开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统过程。

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1.11.5.1 人的控制

人是直接参与施工的组织者、指挥者和操作者。将人作为控制的对象，是要避免产生失误；作为控制的动力，是要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。因此，除加强思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件，公平合理地激励劳动热情以外，还需根据工程特点，从确保质量出发，在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为等方面来控制人的使用。如对技术复杂、难度大、精度高的工序或操作，应由技术熟练、经验丰富的工人来完成；对某些要求万无一失的工序和操作，一定要分析人的心理行为，控制人的思想活动，稳定人的情绪；对具有危险源的现场作业，应严格控制的无技术资质的人员上岗操作；对不懂装懂、图省事、碰运气、有意违章的行为，必须及时制止和撤换。

总之，在使用人的问题上，应从思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面控制。

1.11.5.2 材料或设备控制

材料或设备控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是严格检查验收，合格证、生产检测证明齐全，正确合理的使用，建立管理台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。

1.11.5.3 器械和仪器控制

包括施工工具、测试仪器等的控制，要根据不同工艺特点和技术要求，选用合适的施工工具和测试仪器。正确使用、管理和保养好器械和仪器设备。为此要健全“人机固定”制度、“操作证”制度、岗位责任制度、交接班制度、“技术保养”制度、“安全使用”制度、机械设备检查制度等，确保机械设备处于最佳使用状态。

1.11.5.4 方法控制

这里所指的方法控制，包含施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的控制。主要应切合实际、能解决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证质量、加快进度、降低成本。

1.11.5.5 环境控制

影响施工项目质量的环境因素较多，有工程技术环境，如交叉面工程等；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境，如劳动组合，作业场所，工作面等。

前一工序往往就是后一工序的环境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。因此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。尤其是施工现场，应建立文明施工和文明生产的环境，保持材料工件堆放有序、道路畅通、工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，为确保质量、安全创造良好的条件。

1.11.6 质量控制阶段

为了加强对工程项目的质量控制，明确各施工阶段质量控制的重点，可把施工项目质量分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。

1.11.6.1 事前质量控制

指在正式施工前进行的质量控制，其控制重点是做好施工准备工作，且施工准备工作要贯穿于施工全过程中。

(1) 施工准备的范围

VV、全场性施工准备，是以整个项目施工现场为对象所进行的各项施工准备。 WW、分项工程施工准备，是以各子系统为对象而进行的施工准备。

XX、项目开工前的施工准备，是以拟承建工程正式开工前所进行的一切施工准备。 YY、项目开工后的施工准备，是在拟建工程开工后，每个施工阶段正式开工前所进行的施工准备，如隐蔽工程施工，通常分为吊架施工、管槽施工、接地施工、检查质量等施工阶段，每个阶段的施工内容不同，其所需的物质技术条件、组织要求和现场布置也不同，因此，必须做好相应的施工准备。

1.11.6.2 施工准备的内容

ZZ、技术准备包括：对项目设计方案的审查；熟悉和审查项目的施工图纸；项目建设地点的自然条件、技术经济条件调查分析；编制项目施工图；编制项目施工组织设计等。

AAA、物质准备包括：单体工程材料和设备准备、构配件和制品加工准备、施工器

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械和仪器准备、生产工艺设备的准备等。

BBB、组织准备：建立项目组织机构；安排施工队伍；对施工队伍进行入场教育等。 CCC、施工现场准备包括：施工现场办公室准备、材料或设备仓库准备、施工现场勘察、管路路由规划等的准备；组织机具、材料进场；编制阶段性施工措施；制定施工现场管理制度等。 2) 事中质量控制

指在施工过程中进行的质量控制。事中质量控制的策略是：全面控制施工过程，重点控制工序质量。

其具体措施是：工序交接有检查；质量预控有对策；施工项目有方案；技术措施有交底。图纸会审有记录；隐蔽工程有验收；计量器具校正有复核；设计变更有手续；材料或设备更换有制度；质量处理有复查；成品保护有措施；行使质控有否决（如发现质量异常、隐蔽未经验收、质量问题未处理、擅自变理设计图纸、擅自代换或使用不合格材料、无证上岗未经资质审查的操作人员等，均应予以质量否决）；质量文件有档案（凡是与质量有关的技术文件，如质量合格证、质量检验标准、随工质量签证、图纸会审记录、试验报告、施工记录、隐蔽工程记录、设计变更记录、调试试运行记录、竣工图等都要编目建档）。

1.11.6.3 事后质量控制

指在完成施工过程形成产品的质量控制，其具体工作内容有： DDD、组织分项工程试运行、子分部工程试运行； EEE、准备竣工验收资料，组织自检和初步验收。

FFF、按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程进行质量评定。 GGG、组织竣工验收。 HHH、质量文件编目建档。 III、办理工程交接手续。

1.11.7 质量控制的方法

施工项目质量控制的方法，主要采取审核有关技术文件、报告和直接进行现场质量检验或必要的试验等方法或措施，具体工作如下：

1.11.7.1 审核有关技术文件、报告或报表

对技术文件、报告、报表的审核，是项目经理对工程质量进行全面控制的重要手段，其具体内容有：

JJJ、审核有关技术资质证明文件。 KKK、审核开工报告、并经现场核实。

LLL、审核施工方案、施工组织设计和技术措施。 MMM、审核有关材料、半成品的质量检验报告。 NNN、审核反映工序质量动态的统计资料或控制图表。 OOO、审核设计变更、修改图纸和技术核定书。 PPP、审核有关质量问题的处理报告。

QQQ、审核有关工序交接检查，分项分部工程质量检查报告。 RRR、审核并签署现场有关技术签证、文件等。

1.11.7.2 现场质量检验

现场质量检验的内容：

SSS、开工前检查：目的是检查是否具备开工条件，开工后能否连续正常施工，能否保证工程质量。

TTT、工序交接检查：对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。 UUU、隐蔽工程检查：凡是隐蔽工程均应检查认证后方以掩盖。

VVV、停工后复工前的检查：因处理质量问题或某种原因停工后需复工时，亦应经检查认可后方能复工。

WWW、分项、分部工程完工后的检查：应经检查认可，签署验收记录后，才许进行下一工程项目施工。

XXX、成品保护检查：检查成品有无保护措施，或保护措施是否可靠。

YYY、例行检查：应经常深入现场，对施工操作质量进行巡视检查；必要时，还应进行跟班或追踪检查。

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1.11.7.3 现场质量检验工作的作用

质量检验工作。质量检验就是根据一定的质量标准，借助定期的检测手段来估价工程施工质量、材料或设备等的性能特征或质量状况的工作。质量检验工作在检验每种质量特征时，一般包括以下工作。

ZZZ、明确某种质量特性的标准。

AAAA、量度工程产品或材料的质量特征数值或状况。 BBBB、记录与整理有关的检验数据。 CCCC、将量度的结果与标准进行比较。 DDDD、对质量进行判断与估价。 EEEE、对符合质量要求的做出安排。 FFFF、对不符合质量要求的进行处理。

质量检验的作用。要保证和提高施工质量，质量检验是必不可少的手段。概括起来，质量检验的主要作用如下：

GGGG、它是质量保证与质量控制的重要手段。为了保证工程质量，在质量控制中，需要将工程产品或材料、半成品等的实际质量状况（质量特性等）与规定的某一标准进行比较，以便判断其质量状况是否符合要求的标准，这就需要通过质量检验手段来检测实际情况。

HHHH、质量检验为质量分析与质量控制提供了所需依据的有关技术数据和信息，所以它是质量分析、质量控制与质量保证的基础。

IIII、通过对进场和使用的材料、半成品、构配件及其它器材、物资进行全面的质量检验工作，可以避免因材料、物资的质量问题而导致工程质量事故的发生。 JJJJ、在施工过程中，通过对施工工序的检验取得数据，可以及时判断质量，采取措施，防止质量问题的延续与积累。

1.11.7.4 现场质量检查的方法

现场进行质量检查的方法有目测法、实测法和试验法三种。 (1) 目测法

KKKK、看，就是根据质量标准进行外观目测。如桥架的防腐处理、桥架的等电位连接、管槽的弯度、管槽的出厂标志等；如线缆的标志、线缆的标码等。管槽的防

腐喷涂是否密实和颜色是否均匀、施工顺序是否合理、工人操作是否正确等，均是通过目测检查、评价。

LLLL、摸，就是手感检查，主要用于线缆的质量检查项目，如UTP线缆的标码是否牢固，线缆的外层是否柔软等，均可能过手摸加以鉴别其质量优劣。

MMMM、照，对于难以确定的材料或设备，就可通过总代理或正品样板进行比对，识别其质量的优劣；也可藉助材料或设备生产厂家进行实物鉴别。 (2) 实测法

就是通过实测数据与施工规范及质量标准所规定的允许偏差对照，来判别质量是否合格。

(3) 试验法

就是通过实际试验进行材料或设备性能的检验，如对摄像机、红外探头、门禁系统等都可通过在实际环境下进行实际操作，来鉴定其性能是否达到已确认的技术文件的要求。

1.11.8 本工程质量保证措施

对本工程质量保证，都将采取上述策略和方法进行质量全过程控制，下级向高一级主管知会潜在的质量问题，都将得到公司质量控制激励奖，并以质量总监为主进行问题处理和质量保证措施落实工作。

下表就是我公司对本项目的质量分解一览表，该一览表将以动态的方式贯穿该项目的全过程，并对该表进行实时更新和调整，使用不断追踪施工过程的质量态势，并做出实时处理响应。

1.12 文明施工及安全施工的保证措施

1.12.1 文明施工

1.12.1.1 文明施工措施

为有效保证该工程项目的顺利进行，以及整体工程质量的高标准，必须保证在整个项目建设过程中，文明施工、安全施工，制订文明施工措施方法，并监控执行力度。

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1.12.1.2 施工区环境卫生管理

1）环境卫生管理责任区

为创造合适的工作环境，养成良好的文明施工作风，保证职工身体健康，明确划分施工区域和生活区域，将施工区和生活区分成若干片，分片包干，建立责任区，从道路交通、消防器材、材料堆放到垃圾、厕所、厨房、火炉、吸烟等都有专人负责，做到责任落实到人，使文明施工、环境卫生工作保持经常化、制度化。

2）环境卫生管理措施

NNNN、施工现场要勤打扫，保持整洁卫生，场地平整，各类物资堆放整齐，道路畅通，无堆放物，无散落物，做到无积水、无垃圾。生活垃圾与建筑垃圾分别定点堆放，严禁混放，并及时清运。

OOOO、施工现场严禁大小便，发现有随地大小便现象要对施工及责任区负责人进行处罚。施工区、生活区有明划分的标识牌，标牌上注明责任人姓名和管理范围。 PPPP、施工现场零散材料和垃圾，要及时清理，垃圾临时堆放不得超过一天。 QQQQ、保持办公室整洁卫生，做到窗明地净，文具摆放整齐，达不到要求的，对当天卫生值班员进行处罚。

RRRR、职工宿舍上、下铺做到整洁有序，室内和宿舍四周保持干净，污水和污物、生活垃圾集中堆放，及时外运，发现不符合此条要求的，处罚当天卫生值班员。 SSSS、冬季办公室和职工宿舍取暖炉，应有验收手续，合格后方可使用。 TTTT、施工现场内清理出的垃圾，要用容器或小堆车装好运出，严禁高空抛撒。 UUUU、全体员工身体健康，施工现场应设置保温桶和开水，并使用一次性杯子，开水桶有盖加锁。 3）环境卫生检查记录

施工现场的卫生要定期进行检查，发现问题、限期整改，并保存检查评分记录。

1.12.1.3 文明施工具体实施

1）基本要求

VVVV、有整套的施工组织设计或施工方案。

WWWW、有健全的施工指挥系统和岗位责任制度，工序衔接交叉合理，交接责任明确。 XXXX、有严格的成品保护措施和制度，大小临时设施和各种材料、构件、半成品按

平面布置推放整齐。

YYYY、施工场地平整，道路畅通，水电线路整齐，机具设备状况良好，使用合理，施工作业符合消防和安全要求。

ZZZZ、实现文明施工，不仅要抓好现场的场容管理工作，而且还要做好现场材料、机械、安全、技术、保卫、消防和生活卫生等方面的工作，一个工地的文明施工水平是该工地乃至所在企业各项管理工作水平的综合体现。 AAAAA、

按照施工现场总包施工单位的规定进行文明施工，确保积极合作的态势进

行本安防工程的建设，做到减少扰民施工、降低环境污染和因施工而产生的噪音等不利于文明施工的举措。 BBBBB、

施工现场的防火与保安应做好施工现场保卫工作，采取必要的防盗措施。

施工现场的主要管理人员在施工现场应当佩带证明其身份的证卡，应采用现场施工人员标识。 2）现场场容管理 CCCCC、

建立文明施工责任制，划分区域，明确管理负责人，实行挂牌作业，做到

现场清洁整齐。 DDDDD、 EEEEE、

现场施工临时水、电要有专人管理，不得有长流水、长明灯。

施工现场的临时设施，包括生产、办公、生活用房、仓库、照明、动力线

路，要严格按施工组织确定的施工的平面图布置、搭设或埋设整齐。 FFFFF、

施工现场清洁整齐，做到活完料清，工完场地清，及时消除在楼梯、楼板

上的废弃物。 GGGGG、便。 HHHHH、

施工现场不准乱堆放垃圾及余物，应在适当地占设置临时堆放点，并定期要有严格的成品保护措施，严禁损坏污染成品，堵塞管道。严禁随地大小

外运。清运垃圾，要采取遮盖防漏措施，运送途中不得遗撒。

1.12.2 安全施工的保证措施

1.12.2.1 安全保证措施

安全管理体系的运行主要依赖于逐步提高，持续改进。是一个动态的、自我调整和完善的管理系统，同时，也是职业安全管理体系的基本思想。

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安全管理体系不同于安全卫生标准，它是对企业环境的安全状态规定了具体的要求和限定，通过科学管理使用权工作环境符合安全卫生标准的要求。

职业安全卫生状况是经济发展和社会文明程度的反映。使所有劳动者获得安全与健康，是社会公正、安全、文明、健康发展的基本标志，也是保持社会安定团结和经济可持续发展的重要条件。

安全管理体系是项目管理体系中的一个子系统，其循环也是整个管理循环的一个子系统。本工程的具体特点，导致在本工程项目实施过程中存在较多安全隐患，如高空作业、工期时间及其它方面等等。

1.12.2.2 安全管理体系的目标

IIIII、

使工程施工人员面监的风险减少到最低限度。最终实现预防和控制工伤事

故、职业病及其他损失的目标。帮助企业在市场竞争中树立起一种负责的形象从而提高企业的竞争能力。 JJJJJ、

直接或间接获得经济效益。通过实施《职业安全卫生管理体系》可以明显

提高项目安全生产管理水平和经济效益。通过改善劳动者的作业条件，提高劳动者身心健康和劳动效率。对项目的效益具有长时期和积极性，对社会也能产生激励作推动用。 KKKKK、

实现以人为本的安全管理，人力资源的质量是提高生产率水平和促进经济

增长的重要因素，而人力资源的质量是与工作环境的安全卫生状况密不可分。职业安全卫生管理体系的建立，将是保护和发展生产力的有效方法。 LLLLL、

提升企业的品牌和形象。在市场中的竞争已不一再仅仅是资本和技术的竞

争，企业综合素质的高低将是开发市场的最重要的条件，是企业品牌有的竞争。而项目职业安全卫生则是反映企业品牌的重要指标，也是企业素质的重要标志。 MMMMM、

促进项目管理现代化。管理是项目运行的基础。随着全球经济一体化的到

来，对现代化管理抽出了更高的要求，必须建立系统、高效的管理体系，以促进项目大系统的完善和整体管理水平的提高。

1.12.2.3 安全管理体系的总则

NNNNN、

为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，建立健全工程项目安全生产责任

制和群防群治制度，确保工程项目施工过程的人身和财产安全，减少一般事故的

发生，结合工程的特点，建立施工项目安全管理体系。 OOOOO、

我公司将依据《建筑法》、《职业安全卫生管理体系标准》，国际劳工组织

167号公约及国家有关安全生产的法律、行政法规和规程进行工程项目实施安全保证体系的编制工作。 PPPPP、

本体系规定的要求，是建立安全管理体系必须包含的基本要求和内容。项

目经理部应结合各自实际加以充实，建立安全生产管理体系，确保项目的施工安全。 QQQQQ、

我公司将加强对施工项目的安全管理，指导、帮助项目经理部建立、实施

并保持安全管理体系。

1.12.2.4 建立安全管理体系要求

1) 管理职责 (1) 安全管理目标

a) 项目经理为施工项目安全生产第一责任人，对工程项目的建设应负全面的领

导责任，实现重大伤亡事故为零的目标。

b) 有适合于工程项目规模、特点的应用安全技术，并将安全技术在施工例会上

进行宣传和教育，加大执行力度。

c) 应符合国家安全生产法律、行政法规和建筑待业安全规章、规程及对业主和

社会要求的承诺。

d) 形成为项目经理部全体员工所理解的文件，并组织学习、贯彻和执行。 (2) 安全管理组织

e) 职责和权限：施工项目对从事与安全有关的管理、操作和检查人员，特别是

需要独立行使权力开展工作的人员，规定其职责、权限和相互关系，并形成文件；编制安全计划，决定资源配备；安全生产管理体系实施的监督、检查和评价；纠正和预防措施的验证。

f) 资源：对管理、执行和检查活动，项目经理部应确定并提供充分的资源，以

确保安全生产管理体系的有效运行和安全管理目标的实现。资源包括：配备与施工安全相适应并经培训考核持证的管理，操作和检查人员；施工安全技术及防护设施；用电和消防设施；施工机械安全装置；必要的安全检测工具；安全技术措施的经费。

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2) 安全管理体系 (1) 安全管理体系原则

安全生产管理体系应符合建筑业企业和本工程项目施工生产管理现状及特点，使之符合安全生产法规的要求。建立安全管理体系并形成文件。体系文件包括安全计划，企业制订的种类安全管理标准，相关的国家、行业、地方法律和法规文件、各类记录，报表和台帐。

(2) 安全生产策划

针对工程项目的规模、结构、环境、技术含量、施工风险和资源配置等因素进行安全生产策划。

策划内容包括：配置必要的设备、装备和专业人员，确定控制和检查的手段、措施；确定整个施工过程中应执行的文件、规范。如高处作业、机械作业，临时用电、动用明火施工等作业规定；确定危险部位和过程，对风险大和专业性较强的工程项目进行安全性论证。同时采取相适应的安全技术措施，并得到有关部门的批准；因本工程项目的特殊需求所补充的安全操作规定；制订施工各阶段具有针对性的安全技术交底文本；制订安全记录表格，确定搜集、整理和记录各种安全活动的人员和职责。

(3) 确认要求

项目业主、总包施工单位或企业有关负责人主持安全计划的审核。

g) 执行安全计划的完整性和可行性。 h) 各级安全生产岗责任制得到确认。 i) 任何与安全计划不一致事宜都应得到解决。 j) 项目经理部满足安全保证的能力得到确认。 k) 记录并保存确认过程。

l) 经确认的项目安全计划，应送上级主管部门备案。

1.12.2.5 安全检查、检验和标识

项目经理部应定期对施工过程、行为及设施进行检查、检验或验证，以确保符合安全要求。对检查、检验或验证的状态进行记录和标识。

1) 安全检查 RRRRR、

施工现场的安全检查，应执行国家、行业、地方的相关标准。当上述标准

不能覆盖工程项目的具体情况时，应在安全计划中明确规定。

SSSSS、项目经理部应组织有关专业人员，定期对现场的安全生产状况进行检查和

验证，并保存记录。 TTTTT、

对事故隐患应按有关要求进行分析和处理，对违章处理应对照项目的管理

文件和合同中安全生产相关条款规定。

2) 安全设施所需的材料、设备及防护用品的进货检验

项目经理部应按安全计划与合同的规定，检验进场的安全设施所需的材料、设备及防护用品，是否符合安全使用的要求，确保合格品投入使用。对检验出的不合格品进行标识，并按有关规定处理。

3) 过程检验和标识

按安全计划的要求，对施工现场的安全设施，设备进行检验，只有通过检验的设施、设备才能安装和使用。

施工过程中的安全设施，如通道防护棚；电梯井内隔离排或安全网；楼层边、预留洞口的防护设施，在确定经过相关部门检验后，才可使用或通行。

1.12.2.6 纠正和预防措施

项目经理部对已经发生或潜在的事故隐患进行分析并针对存在问题的原因，采取纠正和预防措施，纠正和预防措施应与存在问题的危害程度和风险相适应。

UUUUU、

当发生事故时，首先抢救伤员及国家财产，保护现场，并按照规定及时向

业主、总包单位及上级有关部门报告。 VVVVV、施。 WWWWW、

对存在事故隐患的设施、设备、安全防护用品，先实施处置并做好标识，针对产生事故的原因，记录调查结果，并研究防止同类事故所需的纠正措

必要时派专人值班，经调查，查明造成事故隐患的原因后，制定相应的纠正措施。 XXXXX、

实施并验证纠正措施效果。

预防措施： YYYYY、

针对影响施工安全的过程、审核结果、安全记录和业主意见及社会投诉等，

以发现、分析、消除事故隐患的潜在因素。 ZZZZZ、

对要求采取的预防措施，确定所需的处理步骤。

AAAAAA、对预防措施实施控制，并确保措施落到实处。 BBBBBB、确保所采取的预防措施实施效果反馈到相关部门。

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1.12.2.7 安全教育和培训

安全教育和培训应贯穿施工生产的全过程，覆盖施工项目的所有人员，确保未经过安全生产教育培训的员工不得上岗作业。

安全教育和培训的重点是管理人员的安全生产意识和安全管理水平，操作者遵章守纪、自我保护和提高防范事故的能力。

安全培训的内容：

CCCCCC、施工管理人员的安全专业技能。 DDDDDD、岗位的安全技术操作规程。

EEEEEE、施工现场的安全规章、文明施工制度。 FFFFFF、特种作业人员的安全技术操作规程及措施。 GGGGGG、安全计划中有针对性的安全措施要求，。 HHHHHH、特定环境中的安全注意事项。

IIIIII、对潜在的事故隐患或发生紧急情况时，如何采取防范及自我解救的措施。

1.12.2.8 安全记录

JJJJJJ、项目经理部应建立证明安全管理体系运行必要的安全记录，其中包括台帐、报表、原始记录等。

KKKKKK、安全记录的建立、收集和整理。按国家、行业、地方、业主、总包单位及上级的有关规定、确定安全记录种类、格式。当规定表格不能满足安全记录需要时，安全保证计划中应制定记录。

LLLLLL、确定安全记录的部门或相关人员，规定收集，整理包括分名单位在内的各类安全管理资料的要求，并装订成册。

MMMMMM、对安全记录进行标识、编目和立卷，并符合国家、行为、地方和上级有关规定。

NNNNNN、安全记录的贮存和保管。项目经理部应有专人对安全记录进行保管，贮存的环境应利于保存和检索。安全记录应及时完整，并延续到工程项目竣工。

1.12.2.9 安全管理责任制

建立和健全以安全生产责任制为中心的各项安全管理制度，是保障施工项目安全生产

的重要组织手段。没有规章制度，就没有准绳，无章可循就容易出问题。安全生产关系到施工企业全员、全方位、全过程的一件大事，因此，必须制定具有制约性的安全生产责任制。

安全生产责任制是企业岗位责任制的一个重要组成部分，是企业安全管理中最基本的一项制度；是根据“管生产必须管安全”、“安全生产，人人有责”的原则，明确规定各级领导，各职能部门和各类人员在生产活动中应负的安全职责。有了安全生产责任制，就能把安全与生产从组织领导上结合起来，把管生产必须管安全的原则从制度上固定下来，从而增强了各级管理人员的安全责任心，使安全管理纵向到底、横向到边。专管成线、群管成网，责任明确，协调配合，共同努力，真正把安全生产工作落到实处

1.12.2.10 管理人员安全生产责任

1) 项目经理

OOOOOO、对合同工程项目的安全生产负领导责任。

PPPPPP、在项目施工生产全过程中，认真贯彻落实安全生产方针、法律法规和各项规章制度，结合项目特点，提出有针对性的安全管理要求，严格履行安全考核指标和安全生产奖惩办法。

QQQQQQ、认真落实施工组织设计中安全技术管理的各项措施，严格执行安全技术审批制度，施工项目安全交底制度和设施、设备交接验收使用制度。

RRRRRR、组织安全生产检查，定期分析承包项目施工中存在的不安全生产问题，并及时解决。

SSSSSS、发生事故，及时上报，保护好现场，做好抢救工作，积极配合调查，认真落实纠正和预防措施。 2)项目总工程师

TTTTTT、对工程项目中的安全生产负技术领导责任。

UUUUUU、严格执行安全生产技术规程、规范、标准，主持项目安全技术措施交底工作。

VVVVVV、组织编制施工组织设计的制定工作、安全技术措施，保证其可行性与针对性，并检查监督，落实工作。

WWWWWW、及时组织人员的安全技术培训。认真执行安全技术措施与安全操作规程，防止施工中因化学物引起的火灾、中毒或其新工艺实施中可能造成的事故。

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XXXXXX、主持安全防护设施和设备的验收。参加安全生产检查，从技术上分析施工中不安全因素产生的原因，提出改进措施。 3) 安全员

YYYYYY、认真执行安全生产规章制度，不违章指导，不违章指挥。

ZZZZZZ、落实施工组织设计中的各项安全技术措施。组织实施安全技术措施，进行安全技术交底。

AAAAAAA、经常进行安全检查，消除事故隐患，制止违章作业

BBBBBBB、对员工进行安全技术和安全纪律教育，组织学习安全操作规程，教育工人不违章作业。

CCCCCCC、发生工伤事故及时报告，并认真分析原因，提出和落实改进措施。 DDDDDDD、组织对施工现场各种安全防护装置进行验收，合格后方能使用。 EEEEEEE、认真消除事故隐患，发生工伤事故要保护现场，并立即上报，协助事故调查。 4) 班组长

FFFFFFF、安排生产任务时要认真进行安全技术交底，严格执行本工种安全操作规程，有权拒绝违章指挥。

GGGGGGG、岗前要对所使用的机具、设备、防护用具及作业环境进行安全检查，发现问题立即采取改进措施，及时消除事故隐患。

HHHHHHH、组织班组开展安全活动，开好岗前安全生产会，做好收工前的安全检查，坚持周安全讲评工作。

IIIIIII、发生工伤事故要立即组织抢救，保护好现场并向工长报告。

1.12.2.11 施工安全系统管理

JJJJJJJ、制定安全工作计划和方针目标，并负责贯彻实施。

KKKKKKK、积极贯彻执行安全生产方针、法律法规和各项规章制度，并监督检查执行情况。做好安全生产的宣传、教育和管理工作，负责审查企业内容制定安全操作规程，并对执行情况进行监督检查。

LLLLLLL、对全体员工进行安全教育，参加特种作业人员的培训、考核工作，签发合格证。

MMMMMMM、参审查施工组织设计、施工方案和编制安全技术措施计划，并对执行情况，

进行督促检查。组织安全活动和定期安全检查，及时向总包施工单位及上级领导报告安全生产情况。

NNNNNNN、深入基层，研究不安全动态，提出改正意见，指导安全技术人员工作，掌握安全生产情况。制止违章指挥和违章作业，遇有严重险情，有权暂停施工，报告领导处理。对违反安全生产和劳动保护法律法规的行为，说服劝阴无效时，有权越级报告。

OOOOOOO、鉴定专控劳动保护用品，并监督其使用。

PPPPPPP、参加工伤事故调查和处理，对伤亡事故进行统计、分析报告。

1.12.2.12 施工安全技术措施的实施要求

经批准的安全技术措施具有技术法规的作用，必须认真贯彻招执行。遇到因条件变化或考虑不周需变更安全技术措施内容时，应经原编制，审批人员办理变更手续，否则不能擅自变更。

工程开工前，应交工程概况、施工方法和安全技术措施，向参加施工的工地负责人、工班长进行安全技术措施交底，每个单项工程开工前，应重复进行单项工程的安全技术交底工作。使执行者了解其要求，为落实安全技术措施打下基础，安全交底应有书面材料，双方签字并保存记录。

安全技术措施中的各种安全设施的实施应列入施工任务计划单，责任落实到班组或个人，并实行验收制度。

加强安全技术措施实施情况的检查，技术负责人、安全技术人员、应经常深入工地检查安全技术措施的实施情况，及时纠正违反安全技术措施的行为，各级安全管理部门应以施工安全技术措施为依据，以安全法规和各项规章制度为准则经常性地对工地实施情况进行检查，并监督各项安全措施的落实。对安全技术措施的执行情况，除认真监督检查外，还应建立起与经济挂钩的奖罚制度。

1.12.2.13 施工安全控制要点

1) 基本要求

QQQQQQQ、取得安全行政主管部门颁布的《安全施工许可证》后，方可施工。施工单位都应持有《施工企业安全资格审查认可证》，方可组织施工。

RRRRRRR、所有施工人员必须经过三级安全教育。各类人员必须具备相应的安全生产

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资格，方可上岗。特殊工种作业人员，必须持有《特种作业操作证》。

SSSSSSS、对查出的事故隐患要做到“定整改责任人、定整改措施、定整改完成时间、定整改验收人”。

TTTTTTT、必须把好安全生产措施关、交底关、教育关、防护关、检查关、改进关。 2) 施工阶段控制要点 (1) 隐蔽工程

a) 桥架机械作业安全。 b) 桥架接地端接安全。 c) 用水与临时用电安全。 d) 施工时的防火、防毒。 (2) 线缆敷设工程

e) 线缆机械作业安全。 f) 线缆拉放安全。 g) 线缆端接安全。 h) 线缆子配线架敷设安全。 (3) 设备端接工程

i) 设备运输、吊装安全。 j) 设备安装作业安全。 k) 设备通电调试安全。 l) 系统联调作业安全。 m) 设备现场防护安全。

1.12.2.14 施工安全技术措施交底

1）安全技术措施交底的基本要求

UUUUUUU、工程项目应坚持逐级安全技术交底制度。

VVVVVVV、安全技术交底应具体、明确、针对性强。交底的内容应针对分部分项工程中施工给作业人员带的危险因素。各级书面安全技术交底应有交底时间，内容及交底人和接受交底人的签字。并保存交底记录。

WWWWWWW、工程开工前。应交工程概况、施工方法、安全技术措施等情况，向工地负责人、工班长进行详细交底；必要时直至向参加施工的全体员工进行交底。

XXXXXXX、两个以上施工队或工种配合施工时，应按工程进度定期或不定期地向有关施工单位和班组进行交叉作业的安全书面交底。

YYYYYYY、工长安排班组工作前，必须进行书面的安全技术交底及有关的安全操作规程和标准，班组长应每天对工人进行施工要求，作业环境等书面安全交底。 ZZZZZZZ、应针对工程项目施工作业的特点和危险点。针对危险点的具体防范措施和应注意的安全事项。 AAAAAAAA、

一旦发生事故后应及时采取的避难和急救措施。

2）出现下列情况时，应及时对班组进行安全技术交底。 BBBBBBBB、 CCCCCCCC、 DDDDDDDD、 EEEEEEEE、 FFFFFFFF、

因故改变安全操作规程。

实施重大和季节性安全技术措施。

推广使用新技术、新工艺、新材料、新设备。发生因工伤亡事故、机械损坏事故及重大未遂事故。出现其他不安全因素、安全生产环境发生较大变化。

1.12.2.15 安全技术措施交底的内容

GGGGGGGG、

进入现场应正确使用个人劳动防护用品和安全防护措施。进入施工现

场，应戴好安全帽，禁止穿拖鞋或光脚；在高空施工，应系好安全带；上下交叉作业、有危险的出入口要有防护棚或其他隔离设施；距地面2m以上作业要有防护栏杆、档板或安全网；安全帽、安全带、安全网要定期检查，不符合要求的，严禁使用。 HHHHHHHH、

2m以上的高处，悬空作业、无安全设施的，必须系好安全带、扣好保

险钩。高处作业时，不准往下或向上乱抛材料和工具等物件。 IIIIIIII、

从事高处作业要定期体检。高处作业衣着要灵便，禁止穿硬底和带钉

易滑的鞋。高处作业所用材料要推放平稳，工具应随手放入工具袋内，上下传递物件禁止抛掷。 JJJJJJJJ、

没有安全防护措施，禁止在屋架的上弦、支撑、桁条、挑架的挑梁和

半固定的构件上行走或作业。高处作业与地面联系，应设通讯装置，并专人负责。 KKKKKKKK、

梯子不得缺档或垫高使用。梯子横档间距以30cm为宜，使用时上端

要扎牢，下端应采取防滑措施。单面梯与地面夹角以60-70为宜，禁止工人同时在梯上作业，如需接长使用，应绑扎牢固。人字梯底脚要固定牢。在通道处使用

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梯子，应有人监护或设置围栏。 LLLLLLLL、

各种电动机械设备应有可靠有效的安全接地和防雷装置，才可启动使

用。不懂电气和机械的人员，严禁使用和摆弄机电设备。 MMMMMMMM、

参加施工的员工（包括学徒工、实习生、代培人员和民工）要熟知本

工种的安全技术操作规程。在操作中，应坚守工作岗位，严禁酒后操作。电工、焊工，必须经过专门训练，考试合格发给岗位证，方可独立操作。 NNNNNNNN、

吊装区域非操作人员严禁入内，吊装机械性能应完好，把杆垂直下方

不准站人。 OOOOOOOO、

施工现场的脚手架、防护设施、安全标识和警告牌不得擅自拆动，需

要拆动的，要经过的负责人同意。 PPPPPPPP、

工作前应检查机械、仪表、工具等。确认完好方可使用。电气设备和

线路必须绝缘良好，电线不得与金属物绑在一起，各种电动机具应按规定接地接零，并设置单一开关，临时停电或停工休息时，必须拉闸上锁。 QQQQQQQQ、

施工机械和电气设备不得带病运行和超负荷作业。发现不正常情况应

停机检查，不得在运行中修理。电气、仪表和设备试运转，应严格按照单项安全技术措施进行，运转时不准清洗和修理，严禁将头手伸出机械行程范围内。 RRRRRRRR、

行灯电压不得超过36V，在潮湿场所或金属容器内工作时，行灯电压

不得超过12V。

1.12.2.16 防火检查

1) 防火检查内容 SSSSSSSS、

检查用火、用电和易燃易爆物品及其他重点部位生产储存、运输过程

中的防火安全情况和施工平面布置、水源、道路是否符合防火要求。 TTTTTTTT、 UUUUUUUU、

火险隐患整改情况。

检查防火安全宣传教育，检查各级防火责任制、岗位责任制、工种责

任书和各项防火安全制度执行情况。 VVVVVVVV、况。 WWWWWWWW、

检查防火标准是否落实，基础管理是否健全，防火档案资料是否齐全，检查三级动火审批及动火证、操作证、消防设施、器材管理及使用情

发生事故是否按“三不放过”在则进行处理。

2) 火险隐患整改的要求 XXXXXXXX、 YYYYYYYY、

领导重视。火险隐患能不能及时进行整改，关键在于领导。边查边改。对检查出来的火险隐患，要求施工单位能立即纠正的，就

立即纠正，不要拖延。对立即不能解决的火险隐患，检查人员逐件登记、定项、定人、定措施，限期整改，并建立立案、销案制度。 3) 施工现场灭火 ZZZZZZZZ、

窒息灭火方法。就是阻止空气流入燃烧区，或用不燃物质（气体）冲

谈空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而使火熄灭。这种灭火方法，仅适应于补救比较密闭的空间、地下室和生产设备等部位发生的火灾。

AAAAAAAAA、冷却灭火法。就是将燃烧物体与附近的可燃物质与火源隔离或疏散开，使燃烧失去可燃物质而停止。这种方法适用于扑救各种固体、液体、气体火灾。

BBBBBBBBB、采取隔离灭火法。具体措施是将燃烧区附近的可燃、易燃和助燃物质，转移到安全地点。关闭阀门，阻止气体、液体流入燃烧区。设法阻拦流散的易燃、可燃液体或扩散的可燃气体，拆除与燃烧区相毗连的可燃建筑物，形成防止火势蔓延的间距。

CCCCCCCCC、抑制灭火法。与前三种灭火方法不同。它是使灭火剂对与燃烧反应过程，使燃烧过程产生的游离基消失，从而形成稳定分子或低活性的游离基，使燃烧反应停止。

4) 施工现场灭火器的配备

仓库或堆料场内，应根据灭火对象的特性，分组布置酸碱、泡沫、清水、二氧化碳等灭火器。每组灭火器不少于4个，每组灭火器之间的距离不大于30。一般临时设施区，每100平方米配备两个10L灭火器，大型临时设施总面积超过1200平方米的，应备有专供消防用的太平桶、积水桶（池）、黄砂池等器材设施。

1.13 环境保护措施

1.13.1 施工现场空气污染的防治措施

1、施工现场垃圾渣土要及时清理出现场； 2、严禁高空将废弃物凌空随意抛撒；

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3、施工现场道路指定专人定期洒水清扫，形成制度，防止道路扬尘；

4、车辆开出工地要做到不带泥砂，基本做到不洒土、不扬尘，减少对周围环境污染； 5、禁止在施工现场焚烧油毡、橡胶、塑料、皮革、树叶、枯草、各种包装物等废弃物品以及其他会产生有毒、有害烟尘和恶臭气体的物质；

6、机动车都要安装减少尾气排放的装置，确保符合国家标准； 7、采用可靠措施控制工地粉尘污染。

1.13.2 施工过程水污染的防治措施

1、禁止将有毒有害废弃物作土方回填；

2、现场存放的油料，必须对库房地面进行防渗处理。使用时，要采取防止油料跑、冒、滴、漏的措施，以免污染水体；

3、施工现场污水排放时应设置简易有效的隔油池，定期清理，防止污染； 4、妥善保管化学用品，外加剂等库内存放，防止污染环境。

1.13.3 施工现场的噪声控制

本项目施工时，要考虑周围群众、学生、单位的休息、学习和工作，可见控制噪声十分重要。

1、施工现场噪声的控制措施

噪声控制技术可从声源、传播途径、接收者防护等方面来考虑。（1）声源控制

从声源上降低噪声，这是防止噪声污染的最根本的措施。

尽量采用低噪声设备和工艺代替高噪声设备与加工工艺，如低噪振鸣器、风机、电动空压机、电锯等。

（2）接收者的防护

建议让处于噪声环境下的人员使用耳塞、耳罩等防护用品，减少相关人员在噪声环境中暴露时间，以减轻噪声对人体的危害。

（3）严格控制人为噪声

进入施工现场不得高声喊叫、无故甩打模板、乱吹哨，限制高音喇叭的使用，最大限度地减少噪声扰民。

（4）控制强噪声作业的时间

凡在人口稠密区进行强噪声作业时，须严格控制作业时间，一般晚10点到次日早6点之间停止强噪声作业。确系特殊情况必须昼夜施工时，尽量采取降低噪声措施，并会同建设单位找当地居委会、村委会或当地居民协调，出安民告示，求得群众谅解。

2、施工现场噪声的限值

根据国家标准《建筑施工场界噪声限值》的要求，对不同施工作业的噪声限值有不同的要求。在工程施工中，要特别注意不得超过国家标准的限值，尤其是夜间作业。

1.14 冬雨季施工、已有设施、管线加固、保护等措施

1.14.1 冬季施工措施

1.冬季施工准备

1) 项目部人员应充分重视，明确岗位职责，确保冬期施工正常进行。进入冬施前，由项目部组织，对全体施工人员进行冬期施工教育，学习冬施规范、规程，做好冬施安全技术交底，以保证本工程冬期施工的质量。

2) 在安排冬期施工项目时充分考虑冬期施工的可行性、重要性和经济性，将可以在常温下安排的施工项目尽量在冬施前或在冬转暖后安排，既保证了工程项目的正常进行又能节省资源。

3) 做好现场的食堂、宿舍、办公用房的取暖，保证现场各项工作顺利进行。在取暖措施中尽量采用电暖设备取暖，禁止使用火堆等无安全保证行为的取暖方式。

4) 现场准备

在冬季施工前，仔细检查生产、生活及消防管线和设施，做好保温工作，确保水源正常使用；

水源循环散热的露天设备（如机动车），要加防冻液或停机放水；准备足够的保温材料和防冻液。 5) 材料准备

购进各种加热采暖设备；

根据施工要求，购进保温、测温器材。 2. 冬季施工设备材料管理 1）冬季施工的设备管理

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进入施工现场露天存放的电气仪表设备等都要有防雨防雪设施，不容许放在低洼漏天地方，防止被水浸泡受冻。电气仪表设备要尽快运入库房，减少露天存放而增加的防护设施费用。

2）冬季施工的材料管理

进入现场的保温材料及消音材料一定要存入库房，并加盖保温苫布，不要使材料受潮和受冻。在仓库内保管的焊接材料，要保证离地离墙不少于300 mm的距离，室内要通风干燥，以保证焊材在干燥的环境下保存。

3.冬季施工焊接管理

1）冬季室外焊接时，为了保证焊接质量，室外施焊部位都要有防雨棚，雨天没有防雨设施不准施焊。

2）电焊条受潮后影响使用，使用前应烘干。

3）对重要焊口要搭设防雨棚或准备好篷布盖好在暴风雨突来时保护焊缝免受温度骤变影响焊接质量，当相对湿度大于90%时应停止作业。

4）焊接时注意清理干净周围的易燃物，以免发生火灾，一般在大风天气应停止作业。 4.冬雨季施工技术质量管理

1）提醒土建将预埋电管及管口封好，以免雨雪和杂物流进管内，影响后序工。 2）提醒土建将设备预留孔洞做好防雨措施。如施工现场地下部分设备已安装完毕，要采取措施防止设备受潮、受冻。

3）地下管线的施工要速战速决，及时下管、试压、确认验收回填，不能拖泥带水。 4）直埋电缆敷设完后，应立即铺沙，盖砖及回填夯实，防止下雨雪时，进入沟槽内。 5）敷设于潮湿场所的电线管路、管口、管子连接鲑砬作密封处理，以防管路冻裂损坏。

6）及时接收天气预报，防止寒流突然袭击造成不必要的经济损失。并安排专人测量施工期间的室外气温，做好记录。

5. 冬季施工安全措施

1）冬施前对全体职工进行安全教育，结合工程任务做好冬施安全技术交底，配备好安全防护用具，对变换工种，临时参加此项工作的人员要细致交底。

2）坡道要钉防滑条，扫除表面冰雪，保持干燥干净。道路及操作面如有冰雪及时清理，保证操作安全。高空作业如遇6级以上大风暂停作业。

3）施工现场统一电暖气供暖，不得用炉火取暖。严禁私接电炉等电器取暖。

4）现场保温材料，使用经消防部门批准购置的阻燃草帘被，为保证操作人员健康，不得用岩棉被作保温材料。

5）现场材料堆放要规定区域，易燃、易爆材料分别码放，有专人看管建立警戒区。现场内的各种材料、乙炔、氧气瓶等存放场地要符合安全要求，加强管理。施工现场严禁吸烟，必要时，在安全区内设定点吸烟室。

6）现场供电要有专人管理，保卫部门建立有关的安全制度，电器设备按要求接地、接零，电源线不得使用塑料线，严禁私接乱拉供电线路。

7）严格执行动用明火审批制度。配备看火人员及灭火器材，操作前，要清除附近的易燃物。安全管理人员必须对用火严格把关，对用火部位、用火时间、用火人、场地情况及防火措施要做到了如指掌，并对用火部位经常检查，发现隐患问题及时予以解决。

8）冬施期间要对现场的施工设备如脚手架、小型机械、电气设备、各类消防器材等经常进行检查维修，保持灵敏有效。

1.14.2 雨季施工措施

雨季施工根据施工进度计划安排组织生产，各个系统成立施工领导小组，逐日安排好值班人员，并作好记录。由项目副经理主持有关施工员在雨季之前对施工现场进行一次大检查，对存在问题召开专门会议解决。

严格按照雨季施工措施进行准备工作，在分项工程施工时要进行雨季施工的交底工作，对所有智能化施工人员的雨季施工进行交底。对现场的电气、机械设备组织一次检查，对存在问题的地方要及时解决。

安全员进行日常性的检查工作，发现问题及时反映彻底解决。加强防洪防汛工作，及时收听天气预报，组织好值班人员。安全员对现场临时设施及施工人员宿舍进行一次检查，对有漏雨现象的房屋进行修整，不安全的房屋禁止居住并妥善安排。

作好施工生产的组织安排。抢晴天、好天、晴外雨内，保证生产计划的顺利完成。雨季施工机具、设备等防护措施

施工现场的临时设施，在雨期前应整修完毕，应保证不漏、不塌、不倒、周围不积水。如五金工具库有漏雨现象要进行修理，结构不安全的要加固，库房周围挖好排水沟。

怕雨、怕潮、怕裂（预制件）、怕倒的原材料、构件和设备等，应放入室内，或设立坚实的基础堆放在较高处，或用蓬布封盖严密等措施，进行分别处理。

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施工现场要利用自然地形进行综合排水考虑，如不能自然排水的场地要挖好一定数量的排水井，然后用水泵排出，保持场内无积水。

现场用电线路要加强管理，电气部分要经常进行检修，保证绝缘良好，防止触电事故发生，各闸箱内均应设置漏电装置。

现场大型用电设备、机械等不得随便乱放，用完后，用防护罩盖好或放在指定地点，以免雨淋发生触电事故。

现场排水及施工安全

雨季中现场排水应设专人负责，随时随地及时疏通，确保施工现场排水畅通。对现场各种施工人员，施工前要进行有针对性的安全施工操作交底，雨后进行施工更应注意安全。

雨季施工前由安全员负责组织，根据工地的施工特点，进行一次针对性的、细致的、安全教育工作，并对各工地的现场安全工作进行一次彻底的检查，不合格的要加强安全教育和定期进行体检。

雨期中应指定专人负责巡查路面，对路面不平或集水处应及时向总包单位反映并配合总包抓紧抢修或晴天及时修好，以便消除隐患。

对临建设施进行全面检查，预防雨后地基下沉倒塌伤人。

作好现场的防暑降温工作，准备足够的饮用开水，根据天气情况，可供应绿豆汤等防暑降温饮料。

医护人员要深入现场，作好医疗器具的药品的准备，以便及时救治中暑人员。高温季节应适当调整中午午休时间，以保证有足够的休息时间，并采取防暑降温措施。教育职工、民工注意个人及环境卫生，脏污水不准乱泼乱倒，清除驻地附近的杂草杂物，消灭蚊蝇，搞好食堂及个人饮食卫生，严防食物中毒。

暑期雨季是事故多发季节，尤其易发生食物中毒、中暑、高空坠落及触电火灾事故。因此，要重点搞好这些方面的教育与防护工作。生石灰要远离易燃物品堆放，防止温度升高引起自燃。

高温季节更要注意安全防火，各施工现场、生活区都要认真检查消防器具是否齐全，作到有备无患。

1.14.3 已有设施、管线加固、保护等措施

1、施工原则

先探测、先保护加固、再施工。

在施工前集中力量对本标段范围内所有地下管线等设施进行探测，采用探坑、探孔等方法，形成完整的地下管线分布现状明细表，为施工和对地下管线的保护提供可靠的依据；同时避免边施工、边探测、边保护的被动局面。

2、对管线和设施的加固措施

1、电缆、光缆

根据图纸提供的具体位置和走向，设立醒目标志，并在现场与有关施工人员进行交底，

在标志线5m范围内，严禁使用机械开挖，应采用人工小心开挖；当电缆、电线外露时细心掏出，当即用槽钢对扣用铁丝扎牢加固，确保其在整个施工过程中不受任何影响。对交叉的严重影响正常作业的线路，应与总包单位一起制定切实可行的措施，对其进行改移。

2、地下管道

设置警告牌，严禁大型机械通过，当横跨线路时，因施工外露部分，采用人工挖开，提前采用砖砌支墩托护，防止管接头破裂或管体移位，必要时采取打钢板桩等加固措施；当管线与线路平行时，考虑到基础施工期间的影响，在管线与基础之间挖一条防振沟，以减少施工时土层挤压对管线的影响，避免事故的发生；对一些危险性、爆炸性管道，施工期间要与产权单位的专业抢修队配合进行加固施工，以防不测。

3、地上设施的加固措施

主要有电力、通讯等各种电线电缆以及“三杆”等设施；这些设施拆迁难度大，改移时间长，严重影响施工，主要措施有：

a、首先加强职工教育，提高对地上设施的保护意识； b、配合业主督促有关部门尽快拆迁，为加快施工创造条件； c、设置醒目警告牌，必要时采取设置防护栏保护；

d、在地上电力电缆等架空线路下，安全高度不足地段严禁自卸汽车卸料作业，严禁挖掘机、装载机以及各种起重设备作业。现场采取设立警告牌，派专职安全员值班等措施，以防触电和破坏地上设施。对净空高度不足的低压和弱电照明线采取加高等措施

e、整个施工期间应加强对四周管线及建筑物的检测工作，对检测的结果及时加以分析，一旦发现异常，立即报警并采取有效措施进行抢救。

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1.14.4 固体废物的处理

1、固体废物处理的基本思想是采取资源化、减量化和无害化的处理，对固体废物产生的全过程进行控制。

2、本项目在改造时，拆下的废物必须即时清除出现场；装修过程中剩余物资将即时收集、归类分存，集中处理。

3、固体废物的主要处理方法。

回收利用：回收利用是对固体废物进行资源化，减量化的重要手段之一。废钢可按需要用做金属原材料。对废电池等废弃物应分散回心，集中处理。

减量化处理：减量化是对已经产生的固体废物进行分选、破碎、压实浓缩、脱水等减少其最终处置量，减低处理成本，减少对环境的污染。在减量化处理的过程中，也包括和其他处理技术相关的工艺方法，如焚烧、热解、堆肥等。

焚烧技术：焚烧用于不适合再利用且不宜直接予以填埋处置的废物，尤其是对于受到病菌、病毒污染的物品，可以用焚烧进行无害化处理。焚烧时必须拉出该楼，到指定处焚烧。焚烧处理应使用符合环境要求的处理装置，注意避免对大气的二次污染。

稳定和固化技术：利用水泥、沥青等胶结材料，将松散的废物包裹起来，减小废物的毒性和可迁移性，使得污染减少。

填埋：填埋是固体废物处理的最终技术，经过无害化、减量化处理的废物残渣集中到填埋场进行处置。填埋场应利用天然或人工屏障。尽量使需处置的废物与周围的生态环境隔离，并注意废物的稳定性和长期安全性。

说明：本章“安全生产、文明施工以及减少环境污染的措施”是我公司的一项管理制度，在本工程的实施过程中好多条款均能用上。因此，我公司决定将上述措施一并放入施工方案中作必要管理制度来执行。

1.15 保密及防护措施

1.15.1 保密措施

本项目的相关信息需要具有一定的保密性，为保证不泄密，本公司拟采取如下措施：

1.15.1.1 人员控制措施

凡参加本项目的设计施工人员均经过严格挑选，考察其政治素质、职业道德、来公司时间、过去参与同类项目表现几个方面。

凡参与本项目的人员，一律进行特别培训，重点培训保密意识、保密常识、及本项目保密要求。

1.15.1.2 合同约束措施

凡涉密人员一律签订合同，明确保密义务，与其岗位绩效考核挂钩。

1.15.1.3 资料控制措施

对所有相关资料均由专门的保密员负责保密，并设立严格的借阅、复印制度，相关资料一律不得带离公司。

1.15.2 防护措施

1.15.2.1 雨季施工防护措施

雨季要抓好安全用电、材料管理、产品保护、登高、防滑、防水、防潮、施工机械管理等安全措施。

DDDDDDDDD、施工时及时与当地气象部门取得联系，随时掌握气候变化情况，便于提前做好非正常气候条件下的施工安排和防护措施。

EEEEEEEEE、雨天原则上不施工土方。所有土石方分部工程施工完后，及时回填并分层夯实或拟用混凝土回填。

FFFFFFFFF、根据现场地形情况和实际施工的需要，设置砖砌临时排水沟。外脚手架底周围、底层模板支撑处均应考虑排水措施，防止积水侵蚀地基，影响其稳定性。

GGGGGGGGG、用电机械设备（如切割机、电焊机等）应搭设防雨棚（兼作安全防护棚）。大型机械设备应停置在不易遭受雨水冲刷、地基结实的地方，以保证其安全。 HHHHHHHHH、雨天原则上不浇筑混凝土。雨天确需连续浇筑时，应设防雨棚施工，已浇筑的及时用防雨布覆盖。 IIIIIIIII、雨天禁止露天焊接作业。

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JJJJJJJJJ、对施工人员配备雨天劳保用品。

所有施工设备材料应当分门别类地放入带有雨季防护设施的仓库，统一存放管理。部分裸露堆放的材料应该置于用砖石砌筑堆放地基础的场合。地基下有防水层，上用篷布适当遮盖，周围有适当排水沟。

1.15.2.2 环境保护措施

施工现场应当采取下列防止环境污染的措施：

KKKKKKKKK、硬化施工现场地表、平整场地、设置排水设施，地表无大面积的积水； LLLLLLLLL、建筑垃圾和生活垃圾分类堆放，驻地的生活垃圾由专人收集、集中掩埋，每个工点都设有固定厕所，定期进行清理。

MMMMMMMMM、临时堆放水泥、砂石等易产生扬尘的物料应当遮盖或者在封闭库房内存放。

NNNNNNNNN、及时清运土方，未及时清运的应当集中堆放，并覆盖、固化、洒水，不得裸露，避免扬尘；

OOOOOOOOO、在3米以上高度清理施工垃圾，应当使用密封器具；

PPPPPPPPP、产生噪声、振动的施工设备和机械，采取一定防治噪声污染措施。施工现场临近生活区、学校、医院等区域的，与相关单位积极协商，在共同商定的施工时间内文明施工，同期进行公告提示，尽量减少施工带来的不利影响。 QQQQQQQQQ、在容易产生施工粉尘污染的施工现场，采取一定封闭或者洒水降尘措施。

RRRRRRRRR、施工机械都在规定场地停放，施工材料堆放尽量做到不破坏植被及原有地表硬壳结构。

SSSSSSSSS、要求所有施工人员不随意损坏植被；不随意开辟施工便道；不随意搭设临建工程。

1.15.2.3 成品/半成品保护措施

TTTTTTTTT、施工人员要认真遵守现场成品保护制度，注意爱护建筑物内的装修成品设备等设施。

UUUUUUUUU、设备安装前要由有关人员检查进入现场的重要设备，进行拆箱点件并做好记录，发现缺损及丢失情况，及时反映有关部门。在参加人员不全时，不得

随意拆箱。

VVVVVVVVV、设备开箱点件后对于易丢、易损部件应指定专人负责入库妥善保管。各类小型仪表及进口零部件，在安装前不要拆包装，设备搬运时明露在外表面应防止碰撞。

WWWWWWWWW、配合土建预埋的保护管及管口要封好，各型设备的管道接口也要封好，以免掉进杂物。

XXXXXXXXX、加强成品保护意识，对有意破坏成品的要给予处罚。

YYYYYYYYY、各专业遇有交叉“打架”现象发生时，不得擅自拆改，需经设计、甲方等有关部门协商解决后方可施工。

ZZZZZZZZZ、对于贵重、易损的仪表、零部件尽量在调试之前再进行安装，必须提前安装的要采取妥善的保护措施，以防丢失损坏。

在施工过程中，往往会形成许多中间产品，如有些分项工程已经完成，而其它分项工程正在施工，或分项工程已部分完工，另一部分正在施工。如果对已完成品不采取妥善的保护措施，则其成品就可能造成损伤，以致影响质量。因此必须做好成品保护，并经常检查其质量。

成品保护措施有：

AAAAAAAAAA、护：采取保护措施

BBBBBBBBBB、包：实施包裹，避免损伤或污染 CCCCCCCCCC、盖：表面覆盖，防止堵塞或损伤 DDDDDDDDDD、封：局部密封，防止污染或损伤

1.16 工程配合

1.16.1 与建设单位的配合

企业依存于顾客，我公司在本项系统工程实施过程中，始终把理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望为服务宗旨。在工程实施过程中与建设单位紧密配合。

EEEEEEEEEE、指派负责人在施工现场，参加建设单位召开的一切会议，听取建设单位指令、意见、并认真执行。

FFFFFFFFFF、及时交流信息，紧密配合建设单位在工程实施过程中一切活动。

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GGGGGGGGGG、认真对待建设单位的需要变化，并积极协商解决办法，最大限度的满足顾客需求，不贻误施工时机。

HHHHHHHHHH、及时向建设单位通报施工中出现的问题，并通过协商寻求解决办法。

1.16.2 与监理单位的配合

监理单位是受建设单位委托，对工程建设项目实施专业化监督监理，其工作主要包括协助建设单位进行工程项目可行性研究，优化建设方案、建设单位和施工单位，审查设计文件，控制工程质量、造价和工期，监督、管理建设工程合同的履行，以及协调工程建设有关各方的关系等。

我公司作为智安防系统集成单位将认真执行“GB5039-2000建设工程监理规范”中有关条款以及工程标准规范，按规范要求履行乙方责任。

IIIIIIIIII、在施工现场指派一名负责人作为与监理单位的联系接口，参加监理会议，听取监理意见，认真切实的执行；

JJJJJJJJJJ、及时申报工程实施中各种技术文件、管理文件、工作计划、工作总结以及材料/设备、工程质量记录，经确认后方能实施；

KKKKKKKKKK、随时接受监理工程师质量检查，落实“监理工程师通知”，并通报（反馈）处理办法和结果；

LLLLLLLLLL、协商交流标准引用、质量检验、实施方案、作业指导书、工程验收、交工资料整编等有关问题，并协商解决办法，作到技术文件充分、适用、有效、可操作，施工科学、有序。

1.16.3 与设计单位的配合

MMMMMMMMMM、指派一名技术负责人作为与设计单位的联系接口；

NNNNNNNNNN、在图纸会审时，应充分了解土建、设备安装图纸，提出图纸中的终点，以及与安防工程实施中的不适之处，寻求解决办法；

OOOOOOOOOO、技术交底时，应充分了解设计意图和工程难点、贯彻设计意图。与设计院交流施工方案和施工方法，寻求设计院指导；

PPPPPPPPPP、施工中随时通报信息，交流施工中出现的问题，寻求解决办法。

1.16.4 与总包施工单位的配合

QQQQQQQQQQ、服从总包施工单位的领导及协调。积极配合总包施工单位开展工作，遇事不推诿扯皮。遵守总包单位制订的对工地管理的各项规章制度，做到文明施工、安全施工。

RRRRRRRRRR、按时参加总包施工单位的工程例会，涉及到施工配合问题除在会议上提出外，应以“工程联系单”的形式，详细将需配合的部位及重要事项交代清楚； SSSSSSSSSS、线槽架的安装施工，与其它管道（风管、给排水管）的安装同步进行，但必须在设计上解决好弱电线槽架与管道在空间位置上的合理安置和配合； TTTTTTTTTT、配线和穿线工作，在土建工程完全结束以后，需与装饰工程同步进行，进度安排应避免在装饰工程结束以后，造成穿线敷设的困难。同时中央监控室的装饰也应与整体的装饰工程同步，在中央监控室基本装饰完毕前，应将中控台、电视墙、模拟屏定位。特别注意中控室的门锁一定要装好；

UUUUUUUUUU、协调土建总包单位提供进场所需的场地、水、电等工作、生活条件提供方便；

VVVVVVVVVV、安装末端设备的配合：施工中吊顶开孔部位以书面形式向装修和土建单位交底，装修单位负责开孔。安装过程中应避免损坏，污染末端设备及装饰成品。

1.16.5 其它配合

WWWWWWWWWW、与装修公司配合：进行包括所有的桥架走线和穿管等工作。这里一定要有一个总体进度配合，因为布线工程是在装修工程的早期进行的，具体时间在与装修公司具体协商后确定。

XXXXXXXXXX、对供电的要求：供电走线与其它供电分开，十字架交错走线，不应并行，或穿在同一线管（槽）中。

YYYYYYYYYY、对接地的要求：为了防止各种干扰，灯光、监控中心和设备间及系统接线盒处都要有地线，地线接地的电阻希望≤1.0Ω。

ZZZZZZZZZZ、对控制室和设备间的要求：干噪、通风良好；预留接地，供电箱，走线管；应安装防静电地板。

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1.17 质量保证

1.17.1 质量保证期

参照《中华人民共和国建设工程质量管理条例》的有关质保条款，保修期从通过验收之日起计算，我公司承诺在系统竣工验收后的质保期为5年。在质保期内我公司将免费提供设备正常使用情况下的维修及保修服务。质保期内的维护保养参见 “服务保障”。

1.17.2 货物“三包”说明

1）材料设备进场期间

我们按照设计和规范的要求采购工程需要的材料设备，并提供产品的合格证明。在材料设备到货24小时前通知业主的代表验收。对与设计规范要求不符的产品，业主代表可拒绝验收，我们按照业主代表要求的时间运出施工现场，重新采购符合要求的产品，并承担由此发生的费用。

2）设备安装、调试过程期间

发现设备有缺陷，技术人员指导错误或技术资料、图纸和说明书的错误造成设备的损坏，我们（供货商）无偿换货，换货时间不迟于责任生产日起15天或不迟于双方同意的另一时间。

3) 材料设备试运行期间

在试运行期间，不应出现系统性和可靠性故障；如果出现故障，需及时修理，再重新开始连续试验，直到连续试验通过。费用由我们（供货商）负责。

1.17.3 保修期内服务

1）跟踪服务

包括：保养、维修。为保障客户的利益，建立了完善的客户服务体系，我们拥有技术全面的专业服务队伍。对每一用户建立专用的服务挡案，定期回访，确保服务的高效性。同时我们具有独立的技术开发能力，紧密跟踪行业最新技术。能为任何客户提供全方位的技术支持和工程咨询。能为任何客户，提供最实效的智能系统工程改造、更新与升级等工程服务。

2）保修服务

AAAAAAAAAAA、在系统交付用户使用后，材料和设备提供5年质保期，在此期间提供非人为损坏设备、材料及维修服务等，如果是人为损坏，费用应由用户支付。在维修期内，继续对用户工作人员提供维护指导。

BBBBBBBBBBB、我公司在接到业主通知（包括电话、电传、传真、电子邮件、手机短信等）后由工程项目主管领导填写《用户报修表》记录内容，如用户地址、联系电话、报修内容、预约维修时间，并填入《工程维修单》。在1小时之内委派资深（或由专职负责本项目工程师）工程师抵达现场；并承诺在抵达现场后的3小时内解决问题，该时间包括提供备机解决方式。

CCCCCCCCCCC、损坏设备或系统承诺在24小时给出书面形式的设备或系统故障处理报告，告知故障设备或系统的原因、修复日期、修复措施等相关信息。 DDDDDDDDDDD、维修人员必定在预约时间内到达维修地点，如不能按时到达必须用电话回复用户说明原因。

EEEEEEEEEEE、维修人员对用户报修内容进行维修后，用户确认后，在《工程维修单》上签字，维修人员回公司后交主管领导留存。

FFFFFFFFFFF、在质保期满后提供一份系统工程设备材料表，写明材料、设备的规格、型号、生产厂家，便于客户使用。

GGGGGGGGGGG、发现工程严重质量缺陷记录时，由部门经理部组织有关人员到现场进行复查，产生的责任，确定维修方案及预防措施，以质量整改通知书的形式通知有关部门，严防质量事故再次发生。

HHHHHHHHHHH、技术部门对工程质量缺陷制定维修方案，并及时发给修理部门。维修部在接到维修方案通知单后及时组织修理。维修完工后质检部门会同使用单位代表对维修效果进行验收，并会签对维修结果的意见。 3）保修服务责任

保修只提供非人为损坏设备、材料及维修服务，如果系统或设备因人为因素或不当操作等原因而发生的损坏，我方提供优惠的维修服务和指导。

4）人员培训

在工程实施期间，为客户培训必要的操作人员，在竣工后培训甲方的具体操作人员，

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1.17.4 系统特定服务

我公司在该项目使用的设备厂商将为省****馆数字化****馆多媒体展示系统项目提供不低于5年的免费质量及售后服务承诺，提供原厂商认可的设备产品技术参数。在质保期间免费上门维护和更换硬件，终身免费升级软件及系统升级。

1.18 人员培训

省****馆数字化****馆多媒体展示系统的操作管理人员和维护人员能熟练地使用、管理、修改整个智能化信息系统，公司针对省****馆数字化****馆多媒体展示系统的特点制定了培训计划。

1.18.1 课程安排

在基础培训结束后到现场进行实地考察与操作，以便进一步了解与掌握各子系统；从现场调试开始，对操作管理人员进行现场培训，直到系统操作人员能使系统正常运行为止，我方撤出现场。

(1)培训方法

投标方的培训经理对下列负责：

a) 预定培训课程 b) 培训课程的安排和管理

c) 检查训练的适当程度和学员达到的熟练程度 d) 证明学员的熟练程度（2）培训计划

投标方提交一份将使用的培训方法、需求学员的预备知识、课程持续时间、建议使用的设备和课程时间表的详细计划。

培训计划与设备的安装是同步的，使受培训的人员可以在认可后进行操作。我公司将在工程安装现场为业主提供安全防范系统工程设计、操作、维修等内容的培训。

1.18.2 维护人员培训

安装培训

目标：通过培训教师地讲解、操作示范，使业主技术人员能了解各设备的电气特性、电气原理，了解各系统设备安装工艺和安装流程。

内容包括：

IIIIIIIIIII、各子系统的理论基础原理结构：

在系统安装前，教员详细讲解各系统设计思想、设计原理并对照已有的设计图和有关标准（规范）进行集中授课，让学员能看懂原理图、框图、流程图和各种标准的图形符号、代号，了解有关的专业名词、参数和技术指标。

JJJJJJJJJJJ、主要设备、器件的作用、安装位置：

在施工过程中，结合系统中所使用的设备、器材等实物和说明书，教员在施工现场或机房内进行实地讲解。使学员了解各系统设备安装工艺和安装流程

KKKKKKKKKKK、设备的操作与使用：

在施工现场对施工方案、操作规程、调试步骤等分阶段授课。掌握接头、接口、节点、协议、工作面的操作手法和要领。要求学员动手操作并达到能独立使用设备。学员可分阶段参与施工，但不作劳力，只以提高其动手能力为目的。

LLLLLLLLLLL、竣工图查阅及完善：

项目施工完成后，在学员全面掌握系统的基本原理和设备的操作基础上，教员应详细地讲解竣工图纸加深学员对系统的理解。

历时：24学时（应业主要求可增减时间）人数：5人（应业主要求可增减人员）

预备知识：了解基础的电工原理，有一定的计算机软/硬件知识。有操作仪器仪表经验。

维修培训

目标：通过培训教师的讲解，使受训者理解系统原理，配置各系统参数，能对中等难度的故障进排除。

内容包括：

MMMMMMMMMMM、系统总体结构及各子系统相互之间的关系：

讲解系统总体架构和工作原理，加强学员的理论知识，为使业主技术人员更好的掌握

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维修技能做铺垫。

NNNNNNNNNNN、系统重要参数地设定和修改：

结合系统中所使用的设备、器材等实物和说明书，教员详细讲解系统各参数的设定依据，使学员能够依据系统运行的实际情况对系统参数进行修改。

OOOOOOOOOOO、系统设备维修:

向学员介绍常用工具和检测仪器的维护和使用方法。

模拟故障排除，向学员讲解故障现象和判断故障的思维逻辑与技巧，使学员掌握常见故障的排除方法。

在保修期内，学员可参与系统例行检测和维护工作，并作好书面记录。历时：24学时（应业主要求可增减时间）人员：5人（应业主要求可增减人员）

预备知识：有较深的电气知识，对计算机软、硬件有较多的了解，有电气维修经验，对计算机网络操作系统及网络设备有较多的了解。

1.18.3 操作人员培训

目标：通过培训教师地讲解、操作示范，使业主技术人员能了解各设备的电气特性、电气原理，了解各系统设备安装工艺和安装流程。

内容包括：

PPPPPPPPPPP、各子系统的理论基础原理结构：

在系统安装前，教员详细讲解各系统设计原理并对照已有的设计图和有关标准（规范）进行集中授课，让学员能看懂原理图和各种标准的图形符号、代号，了解有关的专业名词。

QQQQQQQQQQQ、主要设备、器件的作用、安装位置：

在施工过程中，结合系统中所使用的设备、器材等实物和说明书，教员在施工现场或机房内进行实地讲解。使学员了解各系统设备安装工艺和安装流程。

RRRRRRRRRRR、设备的操作与使用：

历时：20学时（应业主要求可增减时间）

人数：5人（应业主要求可增减人员）

预备知识：了解基础的电工原理，有一定的计算机软/硬件知识。有操作仪器仪表经验。

1.18.4 管理者培训

目标：通过培训教师地讲解、操作示范，使业主相关部门的管理者能了解各系统的使用特性、功能原理，提高对楼宇安全防范系统的整体认识，为日后提高系统运行效能和加强部门管理提供有益的帮助。

内容包括：

SSSSSSSSSSS、各子系统的理论基础原理结构：

TTTTTTTTTTT、主要设备、器件的作用、安装位置：

UUUUUUUUUUU、系统总体结构及各子系统相互之间的关系：

讲解系统总体架构和系统运行后可以达到的预期效果，加强学员对系统的理性认识。为使学员更好的掌握系统运行中的管理做铺垫。

历时：24学时（应业主要求可增减时间）人员：3人（应业主要求可增减人员）

预备知识：有一定的电气知识，对计算机软、硬件有了解。

1.18.5 教员与教材

教员由项目主管技术主管担任。

教材由本司结合专业标准和技术规范编制教学大纲（讲义）发给学员，人手一份。

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第2章售后服务

我公司经制造商授权，负责对项目提供售后服务。我们将运用事前维修、定期维修等科学的维修保养方法，不但进行售后而且对工程的全过程进行服务。我们保证工程项目服务质量，满足客户的需要，全心全意，以优质的生产和服务奉献给客户。

服务宗旨：\"用户至上\"；服务精神：创新、平等、共进；服务原则：\"严谨、务实\"；服务承诺“当天接报，当天处理”。

2.1 售后服务机构地点及人员配置

2.1.1 服务机构地点

2.1.2 人员配置

售后服务人员配置表

序号 1 2 3 4 职务售后负责人售后工程师售后工程师备品备件管理员姓名从事售后服务年限 8年 12年 5年 6年 2.2 售后服务内容

我公司承诺在系统竣工验收后的质保期为5年，材料和设备免费质保5年，在5年免费保修期内，我公司将免费提供设备或部件的备件，数量能够保证5年保修期本工程的运行。

质保期内，我方承诺对提供的所有设备、软件提供质保期内的质量保证及系统维护保养和升级，系统维保期从系统竣工验收双方签字之日起计算。

质保期过后的合约维护服务

免费维护期结束后，出现的货物质量技术问题，本公司仍做好售后服务，并在接到通知后的1小时内赶到。更换零部件的价格终身享受出厂价。用户可以与本公司签订维护服务合约，重新约定：服务范围、服务期限、服务内容、双方责任、服务费用等。

无合约维护服务

在免费维护期结束后，用户若未与本公司签订维护服务合约，当用户的系统出现故障时，本公可适当收取一定的维护成本，为用户继续提供系统维护。

2.3 售后服务响应时间

我公司提供7*24小时免费热线电话服务，热线号码为400********，在接到业主通知后5分钟电话响应，由我公司售后服务部负责1小时内及时现场响应，如重要设备发生故障及时提供备件进行更换。情况紧急时30分钟内派人员到达现场的响应服务，一旦造成停机待修，随叫随到。

2.4 维护保养手册和处理预案

由我方现场技术人员在系统测试和试运转前30天编制好临时的操作维修手册，一式八份交设计单位、业主、监理和总包单位评审，正式的手册在工程完全竣工时交付。操作维修手册包括《楼宇自控系统操作及维修手册》、《空调管理系统操作及维修手册》、《智能照明系统操作及维修手册》、《视频监控系统操作及维修手册》等。内容包括：

VVVVVVVVVVV、系统的详细说明（包括各设备的编号、安装位置等） WWWWWWWWWWW、元器件、设备详细说明 XXXXXXXXXXX、测试报告 YYYYYYYYYYY、试运记录

ZZZZZZZZZZZ、设备性能和自动控制系统的详细描述 AAAAAAAAAAAA、 BBBBBBBBBBBB、 CCCCCCCCCCCC、

系统设备的操作说明维修保养的技术说明工具和备用件名细表

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DDDDDDDDDDDD、 EEEEEEEEEEEE、 FFFFFFFFFFFF、 GGGGGGGGGGGG、 HHHHHHHHHHHH、 IIIIIIIIIIII、

系统安全操作要求系统详细流程图竣工图

主要设备材料供应商一览表（包括维修期限，供应商联系方式）设备操作说明，技术参数，合格检验证明，到货配件一览表。针对该项目的管理特点，协助编制系统管理流程和应急处理预案。

2.5 零部件更换

实行备件先行服务方式：当设备出现故障时我公司售后工程师及时解决，并在1小时内将备件替换上以保证系统的正常运行。我们将保证项目中我方所提供设备有充足的备件供应。以方便用户快速地更换零部件。一旦设备发生故障，我们将及时从库中为用户提供备件（可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品），以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运行。在设备保修期间，我公司将积极响应客户提出的硬件维修要求，并尽快使客户系统恢复正常。

2.6 定期巡访与软件升级制度

2.6.1 定期巡访服务

为了工程达到预期的设计能力和使用价值而进行工程回访服务。回访的方式以走访客户或邀请座谈，或采取信访、电访等，听取用户意见，做好记录整理和保存。

征求客户意见。施工前征求客户意见，施工中听取客户意见，交工验收征求客户意见，交工后听取使用意见。征求客户以外的单位意见、设计部门、监理部门征求意见和访问。

建立服务客户的组织机构和工作小组，规定常规服务回访时间、方式，信息资料归纳管理。诚心诚意征求客户意见和要求，建立“客户意见整改回执”对用户提出的问题记录交工程部门经理部及时处理。及时采取纠正和预防措施。

建立《竣工工程记录档案》由主任工程师在保修期后，定期组织工程质量回访，征求业主的意见，收集工程质量信息。回访后填写《工程质量回访记录表》。建立客户和工程服务档案。

在竣工验收后一个月内，我公司将向业主提交本项工程长期的维护方案与计划，包括

5年工程质保期的维护保养计划。质保期后的系统维护保养计划（该项目由业主确认实施）。

质保期内，我公司每月对所有设备巡检1次。巡检结果向业主汇报。在巡检基础上制定的月度、季度、半年度、年度保养计划报给业主批准后实施。

公司客服中心每半年进行一次用户满意度调查，并听取业主对现场工程师的评价，公司会根据业主评价进行相应的调整。

质保期外，如业主单位没有委托其他单位负责维保，我公司将每季度电话巡访1次，每年现场检查1次。质保期外的寻访和检查，需要事先征得业主的同意。寻访之后会为业主提出维保方案。

月维修保养：各设备进行例行检查，以保证系统运行正常；清理所有主要设备运行记录，分析运行情况；调试检验所有设备；免费替换所有不正常的设备。

季度维修保养：清理所有设备外壳及电动机；检查所有系统的配电情况；包括每月的维修检查项目。

半年维修保养：检查所有设备安装的固定、移位情况；包括每季的维修检查项目。年维修保养：检查及调校所有系统和设备，保证系统能按照出厂标准运行；重复维修检查上述项目。

2.6.2 软件升级制度

质保期内软件免费升级。质保期外部分软件免费升级。

公司软件升级按照《****股份销售软件与工程软件升级管理办法》进行。该规定的

软件升级流程如下：

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1、公司工程管理中心设有软件配置管理部，专门管理工程软件的存档、升级等工作。 2、由用户需求变化或者版本冲突造成的软件升级，由售后服务部受理，其他部门提供支持，售后服务负责落实软件升级。

3、自研软件的升级由研发部通知工程管理中心，工程管理中心取得用户升级许可后，售后服务人员落实软件升级操作。

4、第三方软件升级，工程管理中心配置管理部负责相关资料、技术的取得，售后服务部负责软件升级操作。

5、工程竣工后，所有软件在工程管理中心配置管理部归档。软件升级后，相关软件及资料也归档。保证为客户提供最佳的服务。 6、质保期内软件升级一律免费。

7、第三方软件供应公司升级不收取费用的，公司一律免费升级。 8、公司自研软件性能改进类的升级一律免费。

2.7 技术支持

技术支持有以下几种形式： JJJJJJJJJJJJ、 KKKKKKKKKKKK、

首先拔打我们的7*24小时技术服务电话，热线号码为400******* 我公司的工程师将在第一时间内找到解决的方法，并立刻给用户

以详细的回答； LLLLLLLLLLLL、用户

如果厂家有新的产品或技术资料，我公司会通过最快的途径送达

2.8 工程回访服务

MMMMMMMMMMMM、

为了工程达到预期的设计能力和使用价值而进行工程回访服务。

回访的方式以走访客户或邀请座谈，或采取信访、电访等，听取用户意见，做好记录整理和保存。 NNNNNNNNNNNN、

征求客户意见。施工前征求客户意见，施工中听取客户意见，交

工验收征求客户意见，交工后听取使用意见。征求客户以外的单位意见、设计部门、监理部门征求意见和访问。 OOOOOOOOOOOO、

建立服务客户的组织机构和工作小组，成员包括总工室主任，总

工程师，施工、技术、质量管理人员，规定常规服务回访时间、方式，信息资料归纳管理。诚心诚意征求客户意见和要求，建立“客户意见整改回执”对用户提出的问题记录交工程部门经理部及时处理。及时采取纠正和预防措施。 PPPPPPPPPPPP、

建立《竣工工程记录档案》由主任工程师在保修期后，定期组织

工程质量回访，征求业主的意见，收集工程质量信息。回访后填写《工程质量回访记录表》。建立客户和工程服务档案。

2.9 工程竣工与保修

QQQQQQQQQQQQ、

项目部经理于工程交付验收后，提交《工程竣工总结报告》，对该

工程的施工、质量和服务情况进行全面总结，并提出售后服务重点要点。 RRRRRRRRRRRR、

工程交付验收后的保修期限、保修内容及保修责任等，一般按照

建设部29号令《建设工程质量管理办法》执行，用户有特殊要求时可协商确定。

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SSSSSSSSSSSS、保修期内的服务工作，一般按照合同书规定执行，并尽可能不影

响用户的正常使用。 TTTTTTTTTTTT、

保修期后的服务工作，本着用户至上的原则，全力提供技术支持。

公司贮存充足的备品备件，保证用户系统正常运行的需要。

2.10 设备维护服务

① 服务支持范围

对提供的设备的服务：我公司作为专业产品制造、集成商，为业主从设备、产品供应商获得服务支持。公司执行集成、采购合同时，从设备供应商所得一切免费服务项目均免费提供给业主，包括采购合同中规定的免费升级，设备保修等。超出保修期的维修等均属收费服务项目。

对系统软件的服务：我公司有责任帮助/协助维护系统软件。

服务支持的组织机构：我公司常设的服务机构是售后服务部，工程服务需求、技术咨询等均与售后服务部联系。售后服务部负责组织我公司资源，为甲方解决问题。

② 服务内容

设备维护：为项目建立合同范围内的设备的档案；协助甲方处理常见的各种设备故障；对于在供货商的保修期内的设备，发生故障后，我公司工程师对其诊断，确定该设备是否需要送修并负责与供货厂商联系及送修/取回；硬件设备的升级、外设更换。

系统软件维护：系统安装、重装、制作紧急启动盘、增/删应用软件、回收硬盘空间、系统崩溃后的恢复、参数调试与设置、系统软件版本升级；为大剧院建立合同范围内所有系统软件、工具软件的备份盘。

网络维护：提供对网络设备及WINDOWS NT 维护，包括网络设备的配置、故障监测分析诊断，提出解决问题的建议。

病毒处理：负责定期检测、清除病毒；提供最新的病毒数据文件。若系统受到病毒的侵害，负责清理病毒、恢复系统、利用各种技术手段恢复受害的文件或数据。

网络优化与升级方案：当该项目现有的网络在规模、设备、效率或其它方面不能满足要求时，我公司为该项目定制网络优化、升级的方案。

替换服务：如果该项目的机器出现故障，一时无法解决，为保障项目的急用，我公司为项目提供与故障设备性能相近的设备。

应用软件部分

用户委托我公司开发的应用软件，由我公司提供服务，所提供的服务包括以下服务项目：

数据恢复及整理：由于用户错误操作导致数据丢失或混乱，我公司负责通过技术手段帮助用户恢复及整理数据。

应用程序故障处理：由于程序故障造成用户数据丢失或混乱，我公司负责查找程序故障点、修改程序并恢复及整理数据。

应用程序的完善：用户希望对已运行的程序，作出某种完善，在不增加功能、不修改数据结构的前提下，我公司负责解决此类问题。

软件平台升级：用户希望将操作系统、数据库进行版本升级，我公司负责解决此类问题。

③ 服务方式

热线电话：通过电话解答用户的技术问题、技术咨询。7×24小时方式。热线号码为400*******。

现场服务：我公司的工程师接到用户的服务请求后，到用户工作现场为用户解决问题。

2.11 设备紧急维修

服务中心接到用户紧急维修要求后，在合同承诺的期限内，派人赶赴现场进行紧急维修，并将工作结果填写于《用户设备紧急维修记录》。

2.12 解答用户问题

服务中心收到用户关于系统的咨询和提问，要耐心给予解答，直到用户满意为止，必要时可派人去现场指导。工作结果填写于《用户解答及指导记录》。

2.13 受理用户投诉

服务中心随时受理用户关于工程质量的投诉，收到投诉后记录于《用户投诉及处理记录》。

服务中心根据投诉内容会同项目部、技术部研判，确属工程质量问题的，保修期内按照合同条款执行，保修期外由服务中心提出处理方案并与用户协商解决。处理结果填写于

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《用户投诉及处理记录》。

2.14 服务验证

每项服务工作完成后，都要及时通报用户，并邀请用户验证结果，请用户代表在相应工作记录上签署意见。

如果在服务过程中发生或发现属公司责任的质量事故，要及时处理并立即报告公司质管部，质管部要责成其制订切实有效的纠正预防措施，防止类似问题再发生。对责任部门和责任者，要按照公司有关规定进行处罚。

2.15 优惠条件

整体工程质保5年。

我公司提供7*24小时免费热线电话服务，热线号码为400*****。

正常工作时间内5分钟电话响应，60分钟现场响应。质保期内，我公司每月对所有设备巡检1次。巡检结果向业主汇报。在巡检基础上制定的月度、季度、半年度、年度保养计划报给业主批准后实施。

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