课程编码：040341011
课程英文名称：Cross-border e-commerce 适用专业：国际经济与贸易
课程总学时：16 讲课：16 实验：0 上机：0 大纲编写（修订）时间：2017.06.
一、大纲使用说明
（一）课程的地位及教学目标
《跨境电商》课程是国际经济与贸易专业的一门专业必修课。随着互联网+外贸的形式悄然兴起，跨境电商已成为国际贸易新方式。本课以培养掌握外语基本技能、国际商务知识与电子商务知识的复合型涉外商务人才为目标，着重培养学生运营第三方电子商务平台、开发各类国际客户、提高业务实战的能力。
（二）知识、能力及技能方面的基本要求 通过本课程的学习，学生能够根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行采购，能够在外贸第三方电商平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作能力和从事跨境电商运营与策划工作的基础技能。
（三）实施说明
本大纲是针对国际经济与贸易专业课程而设计的，教学过程中应使用案例教学和多媒体教学相结合的方法，以达到充实授课内容，增强教学效果的目的。 （四）对先修课的要求
要求先修《国际贸易实务》、《国际贸易英文契约》等课程。 （五）对习题课、实验环节的要求 本课程后续开设实验课程。 （六）课程考核方式
１．考核方式：本课程采取平时考核与期末随堂测试相结合的方式来对学生进行考核。
２．考核目标：要求学生掌握跨境电商的基本知识与常见问题处理。 ３． 成绩构成：平时考核（包括出勤率、作业、提问等）占60%-70%，期末测试成绩占30%-40%。 （七）主要参考书目:
《跨境电商实务》，金毓 陈旭华 主编，中国商务出版社，2017
《跨境电子商务（出口篇）》，何传添 著，中国人民大学出版社，2016 《跨境电子商务操作实务》，陈明、许辉 著，中国商务出版社，2015
二、中文摘要
《跨境电商》课程是国际经济与贸易专业的一门专业必修课。 随着计算机和互联网的普及和发展，跨境电商已成为国际贸易新方式，得到广泛应用。本课程根据社会与市场的需求，培养学生了解跨境电商的发展现状，熟悉跨境电商监管与政策，掌握主流跨境电商平台的运营要求，店铺的开设基本流程、装修方法和技巧，店铺常规的交易管理内容及第三方支付工具，产品的选择方法， 国际物流选择与运费模板设置，产品定价与发布，店铺营销与平台活动，出货以及客服与纠纷处理。
三、课程学时总体分配表 序号 1 2 3 4 5 6 教学内容 第一章 跨境电子商务概述 第二章 选择平台 第三章 注册店铺 第四章 选品 第五章 国际物流与运费模板设置 第六章 产品定价与发布 第七章 店铺营销与平台活动 学时 2 2 2 2 2 2 讲课 2 2 2 2 2 2 实验 0 0 0 0 0 0 上机 0 0 0 0 0 0 第八章 出货、客服与纠纷处理 2 2 第九章 跨境电子商务进口 2 2 合计 16 16 备注：章节设置和学时安排任课老师可以根据实际情况适当调整。 7 8 0 0 0 0 四、教学内容及基本要求
第1部分第一章 跨境电子商务概述 第二章 选择平台
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0 具体内容：
1) 跨境电子商务的概念 2) 跨境电子商务的分类
3) 跨境电子商务的参与主体与行业发展现状 4) 跨境电子商务监管与政策支撑体系 5) 中国跨境电子商务发展面临的挑战 6) 主流跨境电子商务平台 7) 自建平台 重 点：
跨境电子商务的参与主体与行业发展现状，速卖通平台的情况、目标市场、适合企业。 难 点：
我国跨境电子商务发展面临的挑战，根据公司优势和主打产品选择合适的跨境电商平台。 第2部分 第三章 注册店铺
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0 具体内容：
1) 开通商铺
2) 店铺结构与功能 3) 交易管理 重 点：
速卖通店铺装修方法和技巧。 难 点：
创建支付宝国际账户的方法并完成取款体现 第3部分 第四章 选品
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0 具体内容：
1) 禁选产品 2) 选品方法 3) 选品的途径 重 点：
选择合适的产品。 难 点：
利用并分析数据 习题内容：
合理选品的注意事项
第4部分 第五章 国际物流选择与运费模板设置 总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0 具体内容：
1) 国际物流介绍 2) 国际运费的计算 3) 国际物流的选择 4) 物流模板设置
5）国际物流单号查询 重 点：
根据不同的国际物流方式设置相应的运费模板。 难 点：
如何选择不同的国际物流方式 第5部分 第六章产品定价与发布
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0 具体内容：
1） 商品价格构成 2） 产品上架流程
3） 标题、关键词的拟定 4) 主图的制作与选择 5) 商品详情页制作 6) 商品分析与优化 重 点：
拟定产品英文标题和确定产品关键词。 难 点：
给商品合理定价、拍摄产品图片并进行图片处理 第6部分 第七章 店铺营销与平台活动
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0 具体内容：
1) 店铺自主营销 2) 平台活动 3) 站外营销 重 点：
使用店铺自主营销及免费营销工具。 难 点：
运用综合各种营销工具来增加销量。 习题内容：
促销手段的综合运用措施
第7部分 第八章 出货、客服与纠纷处理
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0 具体内容：
1) 出货
2）客户沟通与服务 3）中差评分析与处理 4）纠纷处理 重 点：
正确选择合适的跨境物流方式并及时发货。 难 点：
处理中差评及业务纠纷提升店铺信誉度。 第8部分 第九章 跨境电子商务进口B2C
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0 具体内容：
1）跨境电商进口B2C模式 2）跨境电商进口B2C流程 重 点：
跨境电子商务进口交易的流程。 难 点：
如何选择跨境电子商务进口产品。
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