课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √ A??沟通的技巧 B??管理的技巧 C??团队合作的技巧 ?D??服从的技巧 正确答案：?D 2. 高效沟通的三原则之一是 √ A??谈论个性不谈论行为
?B??积极聆听 C??要模糊沟通 D??以上都不是 正确答案：?B 3. 哪一项不利于使部下积极接受命令 √ A??态度和善礼貌用词 ?B??忌让部下有更大自主权 C??共同探讨 D??让部下提出疑问 正确答案：?B 4. 支配型人进行沟通时必须要 √ A??从感情的方向去沟通 B??语速不一定要比较快
C??不一定要有计划 ?D??回答一定要准确 正确答案：?D 5. 沟通的基础是 √ A??知识 B??语言 C??说明问题 ?D??信任 正确答案：?D 6. 积极聆听的技巧中不包括 √ A??倾听回应 B??重复内容 C??提示问题
?D??与自己的观点对比进行评论 正确答案：?D 7. 沟通过程是 √ ?A??双向的过程 B??单向的过程 C??多向的过程 D??以上都不是 正确答案：?A 8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 √ A??我以前也会犯这种错误…… B??你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 ?C??你对工作太不负责了
D??像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误 正确答案：?C 9. 对互动型领导沟通应 √ A??私下发泄不满情绪 B??切忌公开赞美 ?C??积极发言 D??忌用肢体语言 正确答案：?C 10. 积极聆听是指 √ A??一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B??边听边想自己的事情 ?C??设身处地聆听 D??选择性地聆听
正确答案：?C 11. 以下哪一个问题不利于收集信息 √ A??你可以再解释的清楚一点吗 B??能谈谈你对这件事情的看法吗 ?C??难道你不认为这样是不对的吗 D??你能不能说的再详细一点 正确答案：?C 12. 属于实事求是型领导的性格特征的是 √ A??要求下属立即服从 B??凡事喜欢参与 C??想象力丰富缺乏理性思考 ?D??是方法论的最佳实践者 正确答案：?D
13. 哪一项不是打开客户心防的基本途径 √ A??让客户产生信任 ?B??迫切地向客户推销产品 C??引起客户注意 D??引起客户的兴趣 正确答案：?B 14. 与分析型人际风格的人沟通时要 √ ?A??用准确的专业术语 B??多用眼神交流 C??少做计划少用图表 D??不要太快切入主题 正确答案：?A 15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 √
A??分析型人士和支配型人士 ?B??支配型人士和和蔼型人士 C??和蔼型人士和分析型人士 D??表达型人士和分析型人士 正确答案：?B
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