光阴似箭,日月如梭,过得可真快,一瞬间我的大学
二年级就快结束了,第一次到学校时的场景还清晰的印在
我的脑海里,而如今我们即将就要跨入社会,开始我们为
期一年的实习生活。
为了让我们实习的时候更顺利些,能学到更多的东西,
学校在学期结束前给我们安排了一个月的见习,在次,我
非常感激学校能给我们这样一个锻炼的好机会,让我们对
即将来临的实习做好充分的准备,同时在这期间我们受益
匪浅,学习到了很多知识。
刚跨入 5 月份没几天,清晨的空气是那么的清新,而
阳光又是那般如此慷慨的照耀着整片大地,就在这天,我
们 12 位一起的同学带上了行李出发了,我们离开了学校来
到了东巴谷景区,开始了我们为期一个月的见习生活。刚
开始的时候我们踩点熟悉景区,接着跟团,后来第四天就
开始带团了,我们学得都挺快的,很快就明白熟悉了,在
那儿刚开始的时候生活得挺不习惯的,东巴谷位于玉龙雪
山脚下,气温特别低,条件有些艰苦,后来慢慢的就好了,
适应了。就这样很快的一个月就过完了。在着一个月里,
我感觉过得很开心很充实,在学校学的都是些理论的知识,
而现在我们已经开始将理论转化为实践了。
在这一个月的见习结束后,我们每个人都感慨万分,
每个人或多或少都学习到了一些知识,为此,我以报告的
形式表达自己内心的感受,整个报告由三部分组成。
第一部分:东巴谷生态旅游区的基本情况及相关的个
人看法
著名的东巴谷生态旅游区位于丽江坝子北端,玉龙雪
山主峰东侧,纳西语称其为“裸美落”意为“好大一个山
谷”。东巴谷南北长约 8 公里,景区占地面积 2600 亩,由
丽江东巴谷生态旅游公司开发与保护,整个景区具有以下
特色:1、景区内在一条古老的“匠人街”两边参差不齐地
分布着四个少数民族(纳西族、傈僳族、彝族支系他留人、
普米族)五个院落,分别是纳西东巴神院、傈僳山寨、他
留人家、普米金窝、摩梭风情组成了一个充满歌声与浓厚
少数民族风情的旅游胜地,在以后景区内还将建立藏族、
白族、羌族 3 个民族院,把整个景区建设得更加多姿多彩。
景区入口是一条神奇的东巴走廊,穿过走廊映入眼帘的是
纳西族的自然神—署,它人面蛇尾,人面代表人类,蛇尾
则代表了大自然,二者完美的结合在一起则代表了当今时
代的主题:“人与大自然和谐相处”,在东巴广场看完精彩
的少数民族歌舞表演便可进入第一个院落去体验纳西族的
生活。(1)在东巴神院里展现的是纳西族的民俗民风,一
个“三坊一照壁”的名居建筑里生活社一户纳西族人家,
两间厢房、一间祖母房、两位东巴、一块画有青蛙八格图
的照壁、院子的一副四福拜寿图足以反映了纳西族人
民的生活情景;(2)走过一条展示着当地少数民族能工巧
匠手工做的手工艺品的街道后,相信大家都会深有感触,
少数民族自给自足的能力并非是虚夸的,所有的用品都是
他们自己生厂制造的,紧接着的第二个少数民族是傈僳族,
傈僳族 56 个民族之一,人口 120 多万,而居,国内主
要分布在三江并流区,国外则主要分布在东南亚地区,它
是一个能歌善舞的民族,“云南十八怪,有话不说歌来代说
的就是傈僳族,傈僳族每年农历二月初七、初八都会举行
最隆重的刀山节和火海节,在这一定回让你大饱眼福,看
到他们精彩的上刀山、下火海的表演!(3)下边是彝族支
系他留人,人口只有 4500 多人,主要居住在丽江永胜的他
留大山上,他们的”睡式恋爱“和精彩的”过七关斩六将
“足以让你感受到他留人家的可贵与惊奇之处,还有香脆
可口的他留粑粑更是让你留连忘返;(4)在普米金窝里你
看了便会明白为何称它为金窝,普米族是一个热情好客的
民族,到了他们家你会品尝到他们自己新酿制的苏里玛酒、
原汁原味的玉米饼等等,在这里最特别的就是他们家有一
头珍藏了 12 年的猪镖肉,奇特之处就在这里了!(5)最
后一个是纳西族的支系摩梭风情,摩梭人是纳西族的支系,
现今依旧是母系社会大家庭,依旧保持着“暮合晨离、男
不娶女不嫁”的“阿夏走婚”形式,在这里弥漫着浓厚的
摩梭风情的气息!2、在谷沟上下分布着以云南松为主的植
被,森林覆盖率高达 60%以上,为来往游人提供了“天然氧
吧”和“回归自然”的良好条件;3、利用数公里长的峡谷
展示了古冰川,使整个景区成为科普、探险、研究等旅游
活动的旅游胜地;4、在去年前不久开发了一条名为“裸美
乐”的大峡谷的自然景区,整个景区形成了完美的自然景
观与人文景观相结合,不足之处就是峡谷太短,而游览又
比较费时间!东巴谷目前是一个 3A 级旅游景区,它正努力
驶向 4A 级,建设更加完美,吸引更多的游客!
XX 年景区在策划、建设之初,就确立了“开发与保护”
的宗旨,以民族文化产业促进旅游发展的指导思想。景区
通过组织多学科工作组到边远的山村选择比较典型的民族
院落,以全宅搬迁的形式,买来了纳西、傈僳、普米等古
旧房屋异地恢复重建,保证了民族建筑的原始、古朴、地
道。这样做,一是保持民族的建筑文化不走样;二是以纯
木头的古老建筑赢得了历史的深度,形成与现代水泥钢筋
高层建筑的强烈反差。现已建有纳西、普米、傈僳、藏族
和他留(彝族支系)、摩梭人(纳西族支系)五个民族院,
拟建彝族和白族两个民族院,等条件成熟时,再建苗、回、
壮等民族院,从建筑上保存和展示各民族古老文化。采取
的手段是,选择完整而典型的古老民房,购买后异地恢复
重建;少数新建的,也保持民房神、貌,修新复旧。建筑
完成后,依民族生活习俗,充实农具、生活工具等物件,
具备“活”的所有气息;也收集、保存了原始工具、民族
用品,以期达到对传统民族工具和用品展示和保护两不误
的目的。东巴谷生态旅游区被评为“国家 AAA 景区”、“全
国最佳生态景区”、“云南省民族文化研究基地”、云南省
“文明风景旅游区”、云南省“农民工工作先进集体”、“丽
江市宣传文化工作突出贡献单位”、“丽江市优秀民营企业”
等殊荣和称号。
第二部分:学习实训过程中的个人心得与体会
在为期一个月的见习过程中,虽然短暂,但是相信我
们在东八谷的每一位同学都各有所获、受益匪浅,学到了
不少知识。在这短暂的一个月里我们学会了带团,学会了
用很平常的心态去为游客讲解,为他们导游,遇到问题不
会再像以前一样慌张,而是用恰当的办法去解决。现在静
下心来好好总结一番,曾经在学校的我是多么脆弱胆小,
而现在我变得大胆坚强,不会随便向困难低头,当然性格
也随之变得更加开朗了!曾经的我只了解一些理论性的知
识,只听老师说在旅游界当中会发生的一些情况,而现在
我们已亲身体验过那些情况,知道怎么解决问题,从而为
以后即将进入业界打下坚实基础,做到了理论与实际相结
合,曾今我并不自信,总觉得性格和着专业不相符,口才
差性格又内向,经过这一个月的学习实训,我明白了没有
一成不变的事物,只要相信自己努力去做,没有什么是不
能改变的,关键就在于能否有勇气去尝试去付出。
在东巴谷生态旅游区我们跟了 3 天团以后,第四天就
开始带团了,那天我带了第一个团,它成为了我生命中难
忘的一天,第一个团非常紧张,万事开头难,果真如此。
总担心自己不行,手脚时不时的都在颤抖,听着其他同学
带完第一个团的感受,自己也能好像上前去试一试,但是
却没有足够的勇气,心里挣扎了好久,忽然来了一个 8 人
团,不知怎么的,冲上前去带着游客开始了我的讲解,开
始的时候很紧张,声音发抖,说话吞吞吐吐开始打结,一
口深呼吸过后好多了,到最后还是很顺利的带完了这个团,
明知道讲的很差但是心里还是你很开心,这时一位游客对
我笑着说:“导游,再放开些会更好”。我知道他是在鼓励
我,很感激有了这样一个团让我跨出了第一步,又了它才
让我在后边的带团过程中更加有勇气、更加自信,随后带
了第二个、第三个....... 越来越有进步,也越来越自信,
加油!就这样一天天过去了,每天带团都会有不同的收获。
游客在千变万化,什么样的情况和问题都会出现,随然着
只是整个带团中的一小部分,但是就在这东巴谷我学会了
怎样更好的与游客沟通和交流,怎么去应付紧急情况和一
些钻的问题你,怎么去揣摩游客的心理,怎样提高整个
团队的凝聚力,为游客提供优质良好的服务。在东巴谷的
着一期间,虽说条件艰苦了些,也晒黑了很多,但是我无
怨无悔,因为我坚信只有在艰苦的环境下才能塑造一个人
的毅力现在的我岁不能用动听标准的语言去味游客讲解,
但至少不会再吞吞吐吐,紧张心跳,讲起普通也比以前有
进步,流利多了。在这里我了解了很多少数民族风俗,以
前在学校里有些压抑而无所事事的我们在这片安静而欢快
的土地上得到了释放,有时感觉挺累的,但内心却感觉舒
服而自在,该学到的知识我们学到了一些,而该放开的烦
恼也放开了,一个月结束感觉有些轻松欣慰!
第三部分:学习实训一个月后的自我总结,找到不足加
以补充,根据行业发展趋势明确目标
通过一个月的见习,我结识了一些朋友,接触到了很
多旅游者,社会上的人形形色色,什么样的人都有,通过
对这段时的总结,我归纳了一下的不足:(1)通过日常生
活中对导游人员的了解,让我不得不感觉到旅业竞争
的激烈,而在这激烈竞争的今天,我们不应因为畏惧而退缩,
反而应该不怕风吹雨淋奋勇向前;(2)与此同时我发现了
自己的知识面依然还太窄,技能也远远不够,毕竟现在只
能在景区带团做解说员,这只是第一步,所以还有很多知
识和技能等着我去掌握去了解。(3)在带团的过程中,我
们都会被一部分游客莫名其妙的问题问倒,此时便不难发
现我们的知识很薄弱;(4)心理素质有所提高,但是还不
够好,有时带团过程中游客指点两句心里边就挺不高兴,
不出现一段时间的情趣低落,当他们说谢谢的时候心里就
有一种成功的感觉;(5)当下雨或者阳光比较强烈的时候
带团的兴趣低,气氛也不是很好。因此我觉得在以后实习
和工作的过程中我应该去克服以上缺点,补充做得不足的
地方,做到不随便波动情绪,在旅游者气势低落的时候作
为导游的我不能随着低落,而应该调动起来游人的情绪,
利用幽默的语言来吸引游人等等,让旅游者紧跟团队,最
终让旅游者达到出游的目的。
当今,世界旅游业在经济全球化和世界经济一体化的
作用下,进入了快速发展的黄金时代,并已发展成为世界
第一大产业。中国社会经济进入了一个新的历史阶段,旅
游业所处的环境和面临的形势正在发生着深刻而重大的变
化。中国旅游业已经进入了重大战略调整期,旅游产业的
转型升级成为战略调整的重中之重。促进旅游产业的转型
发展和升级换代,实现旅游业又“好”又“快”协调发展,
把我国从“旅游大国”建设成为“旅游强国”,是现阶段我
国旅游业面临的一个十分重大的迫切任务。导游人员对旅
游业的发展起着至关重要的作用,目前,我国导游队伍出
现了许多问题,这些问题不仅影响了我国导游队伍的整体
素质,也严重阻碍了我国旅游业的健康快速发展,例如:
(1)导游队伍稳定性差,人才流失严重;(2)中、高、
特级及小语种导游人才稀缺;(3)专业化程度不高,服务
意识淡薄;(4)旅游市场秩序混乱;以上问题在每个地方
的导游或多或少都存在,为解决以上问题提出以下几种办
法:(1)完善导游晋级制度;(2)加强专业化学习,增
强服务意识;(3)提高导游员的待遇,解决导游人才流失
问题;(4)国家加强宏观,遏止旅行社的恶性削价竞
争;(5)规范旅游市场,制定强有力的来管理旅游市
场;
作为今后要跨入旅游界的我,应该抓住当前的形式与
,从而来完善自己优化自我,以至于不被社会所淘汰,
这一个月短暂的学习实训让我受益很大,收获颇多,感谢
东巴谷景区,感谢学校给我们机会让我们学到这么多知识,
意识到自己的不足之处,是这一段经历让我快乐的成长,
它是我们每个人成长经历中重要的一部分,因为这段永远
抹灭不掉的记忆的存在我的生命才会变得更加精彩!
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