邮政储汇业务员练习卷(中高)

一 单项选择(第1题～第70题。每题0.5分，满分35分。) 1. 下列按规定应收取手续费的挂失交易是（ ）。

A、挂失事项更改 B、本地解挂失

C、再挂失 D、临时挂失有效期内办理正式挂失 2. 邮储信用卡卡号由（ ）位数字组成。

A、14 B、16 C、18 D、19

3. 客户申请办理个人存款证明时，柜员应在系统中通过（ ）交易完成。 A、010701 B、040601 C、040401 D、040701

4. 因存折损坏不能继续使用时，客户可在账户开户（ ）任一联网网点办理换折手续。 A、原开户 B、市县内 C、省内 D、国内

5. 金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后应当至少保存（ ）年。

A、一 B、二 C、五 D、十 6. 以下关于邮储信用卡自动还款加办/撤销业务说法错误的是（ ）。 A、信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理 B、用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户 C、用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人

D、网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效

7. 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（ ）。

A、支局长 B、事后监督部门 C、市分行 D、县支行 8. 信用卡销户申请（ ）天后方可办理柜面销户结清交易。

A、15 B、30 C、45 D、60 9. 邮政储蓄小额质押贷款的借款可用于（ ）。

A、股本权益性投资 B、期货 C、生产经营周转 D、证券

10. 当出现计算机网络故障、业务处理超时等异常现象时，网点柜员应遵循“（ ）”原则，严格禁止收一次款、办理多次续存。

A、先做收款，后做记账 B、存款必收，取款不付 C、存款不必，取款不付 D、存款先收，记账再后 11. 邮政储蓄机构的账户止付可在开户网点或（ ）办理。

A、交易网点 B、开户方省中心 C、开户县市支行 D、交易省中心

12. 以下（ ）不属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业道德内容。 A、爱国爱行，积极奉献 B、着眼整体，顾全大局 C、知法守法，依法行事 D、勤勉尽职，倾心敬业 13. 人民币储蓄账户异地交易手续费，单笔取款最高收取（ ）元。

A、2 B、10 C、20 D、50 14. 以下（ ）是邮政储蓄机构的止付交易的交易码。

A、040201 B、040601 C、040401 D、040301 15. 以下金额数字大写正确的是（ ）。 A、￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分 B、￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分

C、￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分 D、￥506.00，人民币伍佰零陆元

16. 中国陆地面积居世界第（ ）位。

A、1 B、2 C、3 D、4 17. 无密户的以下（ ）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。 A、加密 B、清户 C、支取 D、挂失 18. 《中华人民共和国担保法》自（ ）起施行。

A、1995年10月1日 B、1998年10月1日 C、2002年10月1日 D、2007年10月1日 19. 属于普通柜员的岗位职责有（ ）。

A、业务指导 B、业务营销管理 C、业务操作 D、安全管理 20. 客户申请出具个人存款证明，由邮政（ ）负责受理。 A、储蓄网点 B、县市支行 C、地市分行 D、省分行 21. 副卡支出额度以（ ）为周期。

A、日 B、月 C、季 D、年

22. 《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（ ）(含)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

A、四分之一 B、二分之一 C、三分之二 D、四分之三 23. 网点办理大额挂失后，（ ）或挂失受理网点应指定人员在正式挂失有效期内采取上门等方式与客户本人就挂失交易的实际情况进行核对。

A、省分行 B、一级支行（县市机构） C、总行 D、地市分行

24. 对出售、运输、购买、使用伪造、变造人民币，不构成犯罪由公安机关处以（ ）以下的拘留、一万元以下罚款。

A、十日 B、十五 C、一月 D、三月 25. 理财产品“提前赎回”的撤单交易只能在（ ）办理。

A、当日 B、次日 C、三日 D、一周 26. 中国邮政储蓄银行代理保险业务由总行报银监会和保监会批准后，在全国范围内逐级授权开办，授权期限原则上不能超过（ ）年。

A、一 B、二 C、三 D、五

27. 个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（ ）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。

A、开户日 B、清户日 C、结息日 D、支取日 28. 申请签约加办支付宝卡通的绿卡账户，在（ ）情况下，可以办理签约加办。 A、账户挂失 B、卡挂失 C、账户限额止付 D、账户止付 29. 1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期（ ），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息，若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计付利息。

A、三个月（不含） B、三个月以上（含三个月） C、一个月（含） D、一个月（不含） 30. 以下（ ）不属于邮储银行行内转账业务的渠道。

A、POS机 B、网点柜台 C、商易通 D、ATM自助设备 31. （ ）指信用卡中心核定给持卡客户的单张卡片透支额度。

A、综合授信额度 B、信用额度 C、临时额度 D、可用额度 32. 以下关于外币转账业务描述错误的是（ ）。 A、当转出账户处于限额止付时，不能办理转账业务 B、转账必须在同资金形态账户间进行

C、境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易 D、可以在全国任一联网网点办理

33. 取款通知单挂失满（ ）后，客户本人可凭原打印机构补发的中国邮政储蓄银行汇兑取款通知单在任一联网网点办理取款手续。

A、3天 B、5天 C、7天 D、10天

34. 账户止付期间客户不得再办理（ ）的业务，同时也不得办理个人存款证明、存单质押等业务。

A、使分户账余额减少 B、存款类 C、转入转账类 D、冲正类 35. 以下关于一本通业务说法正确的是（ ）。

A、一本通开户若申请享受协议国税率的，经批准所有子账户均享受

B、一本通开户若申请享受协议国税率的，经批准只能有一笔子账户享受 C、一本通内单笔存款最高250万元

D、一本通内单笔存款最低不得低于5000元

36. 为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自（ ）起实施《个人存款账户实名制规定》。

A、1999年11月1日 B、2000年4月1日 C、2000年6月1日 D、1993年3月1日 37. 目前，我国反洗钱工作的主管部门是（ ）。

A、公安部 B、中国银行 C、财政部 D、中国人民银行 38. 客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（ ）。 A、同时作废 B、可继续使用 C、修改密码后可使用 D、激活后可使用

39. 同一笔存款在同一时间出具多份个人存款证明，最多以（ ）份为限。 A、5 B、8 C、10 D、20 40. 人民币通知存款（ ）起存，要求客户一次性存入本金。

A、1000元 B、5000元 C、10000元 D、50000元 41. 邮储银行的普通信用卡境内跨行透支取现1000元应收取手续费为（ ）元。 A、2 B、5 C、12 D、15 42. 收汇信息更正交易支持对（ ）的更正。

A、尚未打印取款通知单的按址汇款 B、入账汇款

C、网汇通汇款 D、已经打印取款通知单的按址汇款 43. 当储户本人或代理人使用居民身份证开立外币储蓄账户的，应通过（ ）进行身份证件核查，并打印核查结果。

A、储蓄统版系统 B、联网核查系统 C、身份证鉴别仪 D、公安局

44. 网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机构（ ）部门报告；迅速查明原因，采取有效的补救措施。

A、业务 B、会计 C、安全保卫 D、风险合规 45. 国债的冻结有效期一般为（ ）个月。

A、三 B、六 C、九 D、十二

46. （ ）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。 A、函件业务 B、包件业务 C、快递业务 D、发行业务 47. 以下关于一本通交易说法错误的是（ ）。 A、开户指第一次开立存折存入首笔存款

B、移入指从存单移入一本通存折业务，该业务增加一本通子账户 C、一本通销户指结清子账户

D、一本通续存指一本通中其他子账户的开立

48. 《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（ ）。 A、《安全生产许可证》 B、《保险许可证》 C、《金融许可证》 D、《代理基金许可证》

49. 客户于2008年10月15日存入整存整取2年期60000元，于2009年12月7日支取，应付客户利息（ ）元。

A、234.84 B、247.2 C、148.32 D、223.1

50. 每笔小额质押贷款的贷款额度为1000元至监管部门规定的上限，发放贷款的金额，原则上不得超过所质押定期存单本金的（ ）。

A、70% B、80% C、90% D、95%

51. 取款、清户、账户间的转账金额在（ ）至50万元（不含）之间的，须经综合柜员授权办理。

A、10万元（不含） B、20万元（不含） C、10万元（含） D、20万元（含）

52. 有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施，临时冻结不得超过（ ）小时。

A、12 B、24 C、48 D、72 53. 我国商业银行应当按照（ ）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。 A、中国银行 B、中国人民银行 C、银监会 D、财政部 54. 预约转账业务的变更与撤销必须由客户本人持该账户对应的有效实名证件以及卡/折，在（ ）任一联网网点办理。

A、全国 B、省内 C、地市 D、县市 55. 汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为（ ）。

A、6级 B、8级 C、9级 D、10级 56. 代理开放式基金业务按投资标的的划分，有（ ）等。

A、股票型基金 B、开放式基金 C、封闭式基金 D、定期定额 57. 跨省异地取款每日每户累计最高限额为（ ）。

A、10万元（含） B、20万元（含） C、50万元（含） D、100万元（含） 58. 邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做（ ）处理。

A、请领 B、上缴 C、作废 D、丢失 59. 变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在（ ）网点办理。 A、开户 B、县（市）内任一联网

C、省内任一联网 D、通存通取范围内任一联网 60. 关于活期、定期一本通账户的（ ）交易在办理时不会生成PVN。

A、开户 B、卡加办折 C、换折 D、清户 61. 邮储客户通过邮储ATM向其他账户转账交易，转入账户不可为（ ）。

A、本行存折账户 B、本行卡账户 C、外行存折账户 D、外行卡账户 62. 以下（ ）不属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。

A、客户经理号生成 B、客户号编制 C、客户号归集 D、客户号注销 63. 以下关于邮储挂失有效期说法错误的是（ ）。 A、正式挂失有效期自挂失之日起至办理后续处理为止 B、本地临时挂失自办理之日起5天有效 C、正式挂失自办理之日起7天有效

D、异地临时挂失自办理之日起20天内有效 64. 汇兑业务冻结期限最长为（ ），期满后可以续冻。

A、三个月 B、六个月 C、九个月 D、一年 65. 绿卡通卡主卡BIN号为（ ）。

A、621096 B、621098 C、622150 D、622151 66. 客户于2009年4月4日存入定活两便10000元，于2009年12月20日支取，应付客户利息（ ）元。

A、92.67 B、78.9 C、85.8 D、84.48 67. “So long!”的含义是（ ）。

A、很长 B、一会见 C、再见 D、没事 68. 以下哪个不是计算机网络的主要功能（ ）。

A、数据通信 B、信息传输 C、资源共享 D、分布式处理 69. 在理财产品预约期，客户可在（ ）内任一网点进行理财产品的预约。

A、全国范围 B、全省范围 C、地市范围 D、县市范围 70. 换卡（020205）交易不可以处理以下（ ）类型卡的换卡。

A、卡折合一户 B、单卡户 C、绿卡通副卡 D、信用卡

二、多项选择(第71题～第130题。每题0.5分，满分30分。)

71. 以下关于存折/单打印破损、使用差错的处理，说法正确的有（ ）。 A、存折打印出现空行的，由普通柜员红笔划销空行，加盖业务用个人名章 B、开户时用错存折，应在系统中办理原存折凭证作废交易 C、存折/单在打印时破损，可以办理自动换折交易

D、因打印机故障造成存单不能使用的，可办理“重打单据”交易 72. 国际邮件资费按国际邮件业务种类可以分为（ ）。

A、国际函件资费 B、国际邮政包裹资费 C、国际特快专递邮件资费 D、国际小包资费

73. 以下关于在邮储开立存款账户时使用的有效实名证件说法正确的有（ ）。 A、境内16周岁以上中国公民可使用社会保障卡 B、境内16周岁以上中国公民可使用公共事业账单 C、境内16周岁以下中国学生可使用临时居民身份证 D、中国军人可使用临时居民身份证

74. 时段存款证明有效期内，客户可凭（ ）向原储蓄受理网点提出书面申请，撤销存款证明。

A、存款凭证 B、代理人证件

C、存款证明书原件 D、本人有效实名证件 75. 一本通不包括以下（ ）储种。

A、固定定活两便 B、存本取息

C、整存整取定期 D、活期 76. 邮政储蓄重要单证包括（ ）。

A、各类凭单 B、有价单证 C、重要空白凭证 D、各类申请书 77. 以下关于商业银行的说法正确的有（ ）。

A、商业银行分支机构不具有法人资格，在总行授权范围内依法开展业务，其民事责任由总行承担

B、商业银行及其分支机构开业后自行停业连续六个月以上的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告

C、经批准设立的商业银行，由国务院银行业监督管理机构颁发经营许可证，并凭证向工商行政管理部门办理登记，领取营业执照

D、商业银行实行二级法人制，民事责任由省级分行承担

78. 以下属于外币储蓄一本通整存整取子账户的存期的有（ ）。

A、1个月 B、12个月 C、24个月 D、36个月 79. 邮储的信息查询包括：发布信息、查询信息、（ ）等内容。

A、联网网点 B、利率 C、费率 D、学习通知 80. 可在全国范围内办理的理财类交易有（ ）。

A、理财交易卡更换 B、理财类交易账户密码挂失 C、理财类交易账户开户 D、理财类交易账户双挂失 81. 以下属于邮储网点安全保卫易发问题的有（ ）。

A、营业时间储蓄网点门不上锁 B、不使用机动车辆接送库款 C、各种电源、火源的安全措施不落实 D、储蓄网点没有自卫工具 82. 以下英汉对照正确的有（ ）。

A、“Do you need A.R Service?”中文含义是：您需要兑换服务吗？ B、“Please fill in the form.” 中文含义是：请填单。

C、“How many the service charge?” 中文含义是：服务费用是多少？ D、“When will the money be received?” 中文含义是：钱什么时候能到？ 83. 以下关于POS消费退货说法正确的有（ ）。

A、必须当日当批次交易 B、不可部分退货 C、退货金额不得大于原交易金额 D、可以隔日退货 84. 以下关于大额交易限额规定正确的有（ ）。 A、通过柜面办理的转账，每日累计不得超过100万元

B、通过“商易通”办理的转账业务，每日每户累计不得超过50万元 C、通过电话银行办理转账汇款的，每日每户累计限额为5万元 D、通过各种渠道办理的转账业务，每日每户累计为500万元

85. 银行业监督管理机构对银行业实施监督管理应遵循的原则有（ ）。

A、依法 B、审慎 C、公正 D、公平 86. 邮政储蓄个人存款证明分为（ ）。

A、小额存款证明 B、时点存款证明 C、时段存款证明 D、定额存款证明 87. 以下关于信用卡销户结清业务说法正确的有（ ）。 A、信用卡销户结清交易只能由信用卡主卡办理

B、信用卡销户申请30天后方可办理柜面销户结清交易

C、信用卡销户结清前，需客户通过邮储网点进行信用卡的销户申请

D、销户结清金额如超过规定限额，要求客户出示申请信用卡卡片时登记的有效身份证件 88. 总行级VIP客户金融资产有（ ）等。

A、理财产品购买金额 B、储蓄存款余额 C、中间业务交易账户交易额 D、国债金额 89. 客户缴纳保险费的方式有（ ）。

A、支票投保 B、现金投保 C、卡/折投保 D、转账投保

90. 汇款人办理（ ）后，如需更改收款人姓名或收款人地址（含邮编）的，在汇款为正常待兑状态下，可以申请办理改汇。

A、现金汇出的按址汇款 B、密码汇款

C、入账汇款 D、账户汇出的按址汇款 91. 以下凭（ ）交易的取消会生成未登折项或对账单明细。

A、整存整取存单 B、绿卡 C、活期存折 D、定活两便存单 92. 查询指（ ）对系统内的某一存款账户或已清户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业网点和各级管理信息的查询。

A、客户 B、邮储内部 C、客户所属单位 D、有权机关 93. 以下关于个人存款证明手续费收取错误的有（ ）。 A、开时段证明3份，应收手续费60元 B、撤销时段存款证明（3份），应收手续60元 C、开立时点证明1份，免收手续费 D、撤销时段存款证明，免收手续费

94. 以下属于定额定期储蓄存款特点的有（ ）。

A、存期固定为一年、三年 B、金额固定 C、按固定时段存入本金 D、存期固定 95. 下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容的有（ ）。 A、文明礼貌 B、不亢不卑 C、大方得体 D、仪容整洁 96. 以下（ ）账户纳入个人储蓄账户管理。

A、绿卡 B、定期储蓄 C、通知存款 D、定活两便 97. 以下属于金融机构的有（ ）。

A、商业银行 B、典当行 C、期货经纪公司 D、保险公司 98. 冲正交易是指（ ）处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。

A、柜员 B、综合柜员 C、自助设备 D、支行（局）长 99. 邮储机构对以下（ ）账户不提供对账单寄送申请业务。 A、活期结算账户存折 B、绿卡

C、活期储蓄账户存折 D、定期一本通存折 100. 以下有关保险的说法错误的是（ ）。

A、其身体或生命受保险合同保障，享有保险金请求权的人称为被保险人 B、投保人对保险标的具有法律上承认的利益称为保险金

C、保险公司承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额称为保额 D、按保险合同的约定分期支付保费的方式称为趸缴 101. 以下（ ）网上汇款业务可以批量办理。

A、网汇通汇款 B、网汇e C、礼仪卡 D、网汇通卡 102. 绿卡借记卡按发行对象和服务等级划分，不包括（ ）。

A、普卡 B、VIP卡 C、单卡户 D、卡折合一户 103. 特快专递业务主要包括（ ）、特快专递收件人付费业务、邮政电子商务速递业务等。

A、国内特快专递代收货款业务 B、限时专递业务

C、礼仪专递业务 D、台湾快件业务 104. 卡存款（020101）交易适用于（ ）。

A、卡折合一户存款 B、主卡存款

C、单卡户存款 D、绿卡通的活期存款 105. 以下关于大额授权符合规定要求的有（ ）。 A、20万元的账户间转账，需综合柜员授权办理

B、20万元的现金到账户转账，需综合柜员核对，支行（局）长授权办理 C、20万元的续存，需综合柜员授权办理

D、20万元的清户，需综合柜员核对，支行（局）长授权办理 106. 以下关于冲正交易说法正确的有（ ）。

A、涉及现金类的冲正交易应据原差错交易先做长短款挂账 B、账户清户后不能办理冲正

C、若原账户余额不足，则不能使用冲正交易 D、冲正交易不会生成未登折项或对账单明细

107. 以下（ ）不属于邮储总行设计管理的印章。

A、注销 B、作废 C、转讫章 D、业务专用章 108. 借款人办理小额质押贷款需提供（ ）等资料。 A、《申请审批表》 B、借款人有效身份证件原件 C、同市县内开立的整存整取定期存单 D、个人活期储蓄账户信息 109. 打印机也是常见的输出设备分为（ ）。

A、击打式打印机 B、非击打式打印机 C、针式打印机 D、激光打印机

110. 报刊发行业务是邮政部门利用遍布全国的邮政通信网，将报刊出版单位出版的报纸、杂志以（ ）方式发送给读者的业务。

A、赠阅 B、批发 C、订阅 D、零售

111. 硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有以下几种（ ）。

A、机械故障 B、硬件故障 C、软件硬故障 D、硬件软故障 112. 以下有关姓氏的读音正确的有（ ）。 A、夹谷já ɡǔ B、仉督zhǎnɡ dū C、缑亢ɡōu kànɡ D、佘佴shénài

113. 客户申请办理国债非交易提前兑取业务，必须出具的有（ ）。 A、理财交易卡 B、收券方证件 C、司法文书复印件及原件 D、出券方证件 114. 以下（ ）情况的存单，不能做移入一本通存折。

A、单折非同一户名 B、单折非同一身份证件 C、单折非同一开户局 D、单折非同一密码 115. 以下属于人民币不固定定活两便存款业务交易码的有（ ）。

A、010401 B、010402 C、010403 D、010404 116. 关于存款交易的风险说法正确的有（ ）。 A、存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则 B、大额复核制度落实到实处

C、网络异常出现重发交易时，柜员必须根据系统提示，做到“存款必收款”，一笔存款不可做多次存

D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户 117. 以下关于个人存款证明说法正确的有（ ）。

A、无密码的存款凭证不能申请个人存款证明

B、已做密码挂失的整整存单不能申请个人存款证明 C、账户已被止付的活期存折不能申请个人存款证明 D、被冻结的定活存单可申请时点存款证明

118. 以下（ ）情况下，柜员应做信用卡存取款撤销交易。 A、柜员交易类型选择错误，客户未离开 B、柜员交易金额输入错误，客户未离开 C、客户提出撤销交易

D、柜员交易金额输入错误，客户已离开

119. 邮储一本通支取包括以下（ ）交易内容。

A、子账户部提 B、子账户清户 C、一本通销户 D、子账户的开户 120. 邮储临时挂失是指客户可通过（ ）渠道，提供账/卡号或该账户对应的有效实名证件等信息办理的挂失交易。 A、网点柜台 B、ATM C、电子银行 D、商易通

121. 联网网点收汇的汇款，客户凭（ ）可在原收汇省范围内任意联网网点申请退汇。

A、收据 B、本人有效身份证件 C、汇票号码 D、取款密码

122. 汇兑柜员管理同储蓄。注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级,下列表述正确的是（ ）。

A、二级柜员分别为50万元、5万元 B、三级柜员分别为50万元、1万元 C、五级柜员分别为20万元、5万元 D、六级柜员分别为10万元、5万元 123. 客户身份识别业务范围包括开户、5万元（含）以上的存取款业务、（ ）业务。 A、自动换折 B、随机换折

C、重新写磁 D、单笔1万元（含）以上现金到账户转账业务 124. 以下不能抵押的财产有（ ）。

A、自留地 B、医疗设施 C、被查封的财产 D、耕地 125. 绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种包括（ ）。

A、活期 B、整存整取 C、定活两便 D、通知存款 126. 当转出账户处于（ ）状态时，不能办理转账业务。

A、挂失 B、账户止付 C、清户 D、查询 127. 目前邮储信用卡具有（ ）等功能。

A、消费信贷 B、预借现金 C、转账支付 D、代发工资 128. 以下关于转账业务相关单据使用说法正确的有（ ）。 A、大额转账申请填写“中国邮储银行大额/跨行转账服务申请表” B、现金到账户转账填写“中国邮储银行转账凭条” C、预约转账撤销填写“中国邮储银行转账凭条” D、大额转账变更凭原转账服务申请表办理

129. 活期存款账户按签发存款凭证方式可分为（ ）。

A、单折户 B、单卡户 C、活期结算户 D、卡折合一户 130. 《保险法》规定，保险合同的当事人有（ ）。

A、投保人 B、保险人 C、被保险人 D、收益人

三、判断题(第131题～第200题。正确的涂“A”，错误的涂“B”。每题0.5分，满分35

分。)

131. ( )邮政储蓄机构的人工解止付必须经省中心负责人授权办理。

132. ( )柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有三个

探头。

133. ( )国际邮件业务按函件的发运速度分：快速优先函件和非优先函件。

134. ( )零存整取定期储蓄存款中途如有漏存，在次月补存时，本月应存和本月补存分别两次办理。

135. ( )邮储信用卡账户转账还款超过大额转账规定限额时，客户应事先办理大额转账申请手续。

136. ( )客户可在省内任一联网网点或自助设备办理补登折手续。 137. ( )关机的顺序是：先关主机电源，再关外部设备电源。

138. ( )对一定金额以上的现场授权，授权柜员应亲见授权交易发送完成，并在原始交易凭单上加盖业务用个人名章。

139. ( )《中华人民共和国反洗钱法》自2007年1月1日起施行。

140. ( )绿卡通内定转活（020135）支持从子账户部分支取并转入到主账户中的操作。 141. ( )邮政编码的前两位码由国家邮政局统一分配，28个省（自治区）划分为10个大区。

142. ( )邮储柜员办理冲正后，通知客户必须于次日来办理补登折，以免引起客户纠纷。 143. ( )个人存款证明申请时需涉及的单据包括“中国邮政储蓄个人存款证明申请书”、“中国邮政储蓄银行个人存款证明”、“中国邮政储蓄银行手续费收据”等。

144. ( )“Excuse me, what day is today? ”的含义是“对不起，今天是几号？” 145. ( )正式挂失、再挂失、挂失事项更改的有效期均为7天。

146. ( )客户单笔存入人民币整存整取定期存款在5万元（含）以上的，应使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单。

147. ( )各级汇兑业务机构发现汇款有误时，在同级综合柜员或业务主管的授权下均可对未兑付的汇款办理止付。

148. ( )大额预约可在全国范围内任一联网网点办理。

149. ( )一本通转出时需打印“中国邮政储蓄银行取款凭单”。

150. ( )邮政储汇职业规范要求从业人员工作期间，参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体。 151. ( )小额质押贷款可以办理贷款展期。

152. ( )重要空白凭证因营业人员填写（打印）错误或被污染等需要作废时，必须保持该凭证完整，在该凭证金额部位，加盖“作废”戳记，经审核确认后双人眼同剪角。

153. ( )金额在10万元（含）以上、50万元（不含）以下的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发。

154. ( )商业银行具体经营范围由商业银行章程规定，报国务院银行业监督管理机构批准。

155. ( )邮政储蓄办理的转存是指：整存整取定期储蓄存款客户在开户时约定存款到期后按同档同存期自动转存。

156. ( )未清户账户的分户账信息只能在开户网点查询。

157. ( )对账单业务是邮储银行为方便客户了解本人所有账户资金变动情况，向邮储客户提供账户基本信息和账务交易明细的服务。

158. ( )邮储银行的普通信用卡换卡手续费为10元∕卡。

159. ( )存期中如遇利率调整需分段计息时，各段利息四舍五入至分位，各段加总后也保留至分位。

160. ( )其身体或生命受保险合同保障，享有保险金请求权的人称为投保人。

161. ( )邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定，并指定印制厂家统一印制。

162. ( )邮储业务制度规定：冲正交易只能在差错发生省内任一网点办理。

163. ( )汇兑业务取款通知单应投交收款人本人亲收，如不能投交收款人本人亲收的，应投递取款通知便条。

164. ( )当客户在邮储全国任一联网网点办理一次性存入或支取2万美元（不含）以上，由支行（局）长授权办理。

165. ( )国际邮件业务中明确“妨碍公共卫生的物品，如尸骨（不包括附有证明已焚化的骨灰）、未硝制的兽皮、未经药制的兽骨等”限制寄递。 166. ( )单卡户不可以办理预约转账。 167. ( ) ATM上交易凭条打印卡号，除被吞卡和转账交易的转入卡外，应隐去卡号校验位前4位数字。

168. ( )单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供账户本人有效实名证件办理，且必须由本人办理，他人不得代办。

169. ( )“What’s the remittance fee?”中文含义是：汇款的手续费是多少？

170. ( )全国所有邮政储蓄网点在预约期内剩余的可接受客户预约的理财产品总量称为预约额度。

171. ( )同一出质人名下的定期存单（最多六张）一次只能对应发放一笔质押贷款。 172. ( )办理汇兑协助查询业务，有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件。 173. ( )邮政储汇职业道德中“清正廉洁，勤俭节约”是要求从业人员需自觉执行廉洁从业规定，反对和抵制拜金主义、享乐主义、个人主义等腐朽思想和生活方式的侵蚀。

174. ( )个人存款证明申请时，只能由客户本人凭存款凭证和身份证件办理，他人不得代为办理。

175. ( )目前邮储系统仅能实现单笔联网核查方式。

176. ( )理财产品内部查询时必须输入客户交易密码才能做交易。

177. ( )客户于2008年1月21日存入整存整取35000元，存期3个月，于2008年4月21日支取，应付客户利息276.81元。 178. ( )一本通续存（即子账户开户）交易需打印“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户凭条”。 179. ( )自2006年12月19日起将个人通知存款的计息方式调整为：按支取日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。 180. ( )“I would like to borrow 3,000 yuan to Beijing.”中文意思是：我想寄三千元到北京。 181. ( )客户登录财付通账户，可以查询历史“财付通一点通”账户交易明细。

182. ( )邮储银行的从业人员必须树立安全意识，严格执行各安全制度，掌握基本的消防安全操作技能。发现事故苗头或风险隐患，应立即制止并及时报告。

183. ( )保险监督管理机构根据需要，可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管理谈话，要求其就公司的业务活动和风险管理的重大事项作出说明。 184. ( )代理开放式基金预约交易不受节假日限制，但受系统开闭市限制。

185. ( )邮政储蓄小额质押贷款是邮政储蓄机构向借款人发放的，以未到期整存整取定期人民币储蓄存单为质押担保，到期一次性收回本息的贷款业务。 186. ( )保险业务按保障主体不同分为社会保险和个人保险。 187. ( )绿卡须先存款后支取，不得透支。

188. ( )国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取。

189. ( )小额质押贷款转账还款方式的顺序为：转账还款、解二次止付、质押品销记、退还质押品。

190. ( )零存整取自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取。

191. ( )擅自设立银行业金融机构尚不构成犯罪的，没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款。

192. ( )若事后监督发现前台业务差错时，应填写修改分户账通知单，发至任一网点柜员办理冲正交易。

193. ( )取款通知单实行登记顺号使用制度，打印取款通知单后系统自动记录取款通知单使用数量，修改凭证状态，减少尾箱凭证结余。 194. ( )《储蓄管理条例》规定：条例实施前的定期储蓄存款在原定存期内按原规定计息。 195. ( )计算机网络按覆盖范围可分为局域网、广域网、广播网。

196. ( )客户持农民工银行卡进行柜面取款时，该卡当日累计最高取款金额为20000元（含）。

197. ( )邮政储蓄重要空白凭证按号码顺序使用，开户时需录入柜员当前可用的最小凭证印刷号。

198. ( )计算机软故障分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。

199. ( )协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇一级支行（县市机构）经授权可将待兑汇票款项以现金形式直接扣划至有权机关。

200. ( )邮政储蓄理财类业务接受财政部、保监会、国家物价局、证监会等监管部门的监督和管理.

邮政储汇业务员(高级)练习卷

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

1. “Have you made an appointment?”中文含义是________________

2. 批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、________________等处理。

3. 储蓄国债（电子式）起息日是________________。

4. 计算机网络按数据传送的方式分为交换网和________________。

5. 一级支行（县市机构）至少配备一台机图形终端或________________，用于核对被核查人的居民身份证照片。

6. 邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《________________》。

7. “重打单据”时只能对本柜台________________交易的单据重打。 8. 在一级支行（县市机构）办理冻结交易时须________________授权。

9. 若信用卡卡片密码连续输入错误次数超过3次，该卡片将被________________。 10. 国际汇款解止兑分为人工解止兑和________________。

11. 时段存款证明有效期内，客户确有需要，可凭存款证明书原件和________________向原储蓄受理网点申请撤销存款证明。

12. 各级邮储________________须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布。 13. 外国保险机构在中华人民共和国境内设立代表机构，应当经________________批准。 14. 计算机故障的检测顺序先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、________________。

15. 邮储机构的协助扣划分为全额扣划（等同扣划清户）和________________。

16. 待兑的按址汇款、密码汇款和________________在有效兑付期内或无着上缴前均可申请挂失。

17. 腾讯QQ联名卡具有普通绿卡的金融功能，还具有“________________”网上支付功能。 18. 在我国境内的金融机构和特定非金融机构应当依法采取预防、监控措施，建立健全客户身份识别制度、客户身份资料和交易记录保存制度、________________制度，履行反洗钱义务。

19. 事后监督的________________可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。 20. 近代（小票幅）美元纸钞券类有6种，分别是美国政府券、金币券、银币券、________________、国家券和联邦储备银行券。

二、单项选择(第21题～第60题。每题0.5分，满分20分。)

21. 区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于（ ）张。

A、1000 B、5000 C、10000 D、20000 22. 下列英汉对照错误的是（ ）。

A、“The Commission Fee for Deposit Non-locally”的中文含义是：异地存款手续费

B、“The Commission Fee for Withdrawal Non-locally”的中文含义是：异地取款手续费 C、“The highest fee for each transaction”的中文含义是：每笔交易最高手续费 D、“The basic charge”的中文含义是：最低收费标准

23. 客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息（ ）元。

A、22.56 B、9.5 C、23.75 D、10 24. 以下有权对个人账户提出司法查询的有权机关是（ ）。

A、派出所 B、审计机关 C、人民法院 D、公证处 25. 下列有关国债业务的说法错误的是（ ）。

A、国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务

B、储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结 C、国债的计息利率随银行利率的调整而调整

D、国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等

26. 国际邮件业务中可以寄递的物品是（ ）。

A、附有证明已焚化的骨灰 B、法轮功宣传册 C、侵犯知识产权的物品 D、炮弹壳 27. 已清户账户的分户账信息可在（ ）查询和打印。

A、开户局 B、县市支行 C、地市分行 D、省分行 28. 以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（ ）。 A、密码重置应由客户本人办理

B、挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变 C、挂失补发新存折/单，账号改变 D、卡折合一户可办理挂失撤销凭证 29. 银邮汇款办理（ ）附加服务。

A、按址投送 B、附言 C、回执 D、电话通知 30. 已经打印过取款通知单的待兑汇票转入兑付商户中，商户余额（ ）。

A、减少 B、增加 C、不变 D、无法判断 31. 提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（ ）个出质人。 A、一 B、二 C、三 D、四

32. 我国商业银行应当按照（ ）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。 A、中国银行 B、中国人民银行 C、银监会 D、财政部 33. 以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（ ）。 A、一本通开户交易码为010601 B、一本通续存交易码为010602

C、客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点

D、现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章 34. 以下关于个人存款证明说法错误的是（ ）。 A、无密码的存款凭证不能申请个人存款证明

B、已做密码挂失的整整存单不能申请个人存款证明 C、账户已被止付的活期存折不能申请个人存款证明 D、被冻结的定活两便存单不能申请个人存款证明

35. 计算机机房要保持正常的温度和湿度温度一般在（ ）摄氏度。

A、10-20 B、10-30 C、15-35 D、15-40

36. 邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（ ）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。

A、5 B、8 C、12 D、24 37. 以下英汉对照错误的是（ ）。

A、“服务费用是多少钱？”译成英文是：How about the service charge? B、“短信回执每笔一元。”译成英文是：One yuan for SMS service.

C、“请写下您的手机号码。”译成英文是：Please write down your mobile phone number here. D、“汇款寄达后，我们会发短信通知您。”译成英文是：We will inform you when the money arrives there.

38. 以下（ ）机关只能对个人存款进行暂停结算的处理。 A、人民法院 B、监察机关

C、国家安全机关 D、工商行政管理机关 39. 以下有关现金出纳工作的说法正确的是（ ）。 A、现金兑换，先兑出后兑入

B、收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款 C、办理现金出库可在非营业时间

D、遇特殊情况，一笔现金业务未完成，经办人员可离柜

40. 柜员填写的《人员信息维护申请表》存档保管时间至少为（ ）年。 A、1 B、2 C、3 D、5 41. 《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（ ）起开始实施。 A、1993年3月1日 B、1999年11月1日 C、1999年1月1日 D、1996年4月1日 42. 人民币固定定活两便存款面额不包括（ ）。

A、10元 B、500元 C、1000元 D、200元 43. 以下关于尾箱说法错误的是（ ）。 A、删除尾箱前，将尾箱中的现金清空即可 B、网点的综合柜员尾箱只有一个，因此不能删除 C、储蓄业务系统的主尾箱是01 D、汇兑业务系统的主尾箱是00

44. 不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（ ）。

A、绿卡贵宾卡 B、绿卡贵宾银卡 C、绿卡贵宾金卡 D、绿卡贵宾白金卡 45. 以下关于一本通移入或移出的说法错误的是（ ）。 A、一本通移入的交易码为010604 B、一本通移出的交易码为010606

C、一本通移入交易成功，客户签名确认后，存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置加盖业务用个人名章

D、一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章 46. 以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（ ）。

A、品格正直，诚实守信 B、团结协作，竭诚服务 C、精通业务，勤勉尽职 D、勤勉奉公，任劳任怨 47. 存款账户的（ ）错误，不能通过账户信息修改处理。

A、通知存款品种 B、客户姓名 C、存款金额 D、存款期限 48. 同一出质人名下的定期存单（最多（ ）张）一次只能对应发放一笔质押贷款。 A、三 B、四 C、五 D、六 49. 下列关于欧元纸币防伪特征说法错误的是（ ）。

A、20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字

B、欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位 C、在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色 D、在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色 50. 邮政储蓄银行三级科目的代码为（ ）位。

A、2 B、3 C、4 D、6 51. 以下英汉对照错误的是（ ）。

A、“汇款最低金额是多少?”译成英文是：What's the maximum amount for the remittance? B、“汇款的手续费是多少？”译成英文是：What's the remittance fee? C、“每笔交易1万元。”译成英文是：10,000 yuan for each transaction.

D、“一般是汇款金额的1%，每笔汇款最低汇费为2元，最高汇费为50元。”译成英文是：1% of the amount you are going to send. The lowest fee is 2 yuan, and the highest is 50 yuan. 52. 以下（ ）不属于司法查询所包括的内容。

A、据户名或实名证件查账号 B、据账号查交易明细 C、据卡号查分户账 D、据账号查卡号 53. 邮储银行ATM存款每次放入钞票数不得超过（ ）张。

A、10 B、20 C、50 D、100

54. 柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（ ）个探头。

A、二 B、三 C、四 D、五 55. 以下只能在原认购县（市）范围内任一网点办理的理财产品交易是（ ）。 A、冻结 B、解冻结 C、客户查询 D、内部查询 56. 所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（ ）为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。

A、全国 B、省 C、地市 D、县市 57. 下列关于取款、清户风险说法错误的是（ ）。

A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则 B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核

C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件

D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款” 58. 邮政储蓄机构对于（ ）的客户号不得重新使用。

A、生成 B、编制 C、归集 D、注销 59. 以下不属于明细核算内容的是（ ）。

A、分户账 B、总账 C、登记簿 D、余额表 60. 下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是（ ）。 A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折 B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折 C、已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理

D、已申领绿卡的客户申领存折时须验证账户对应的有效实名证件绿卡

三、多项选择(第61题～第100题。每题0.5分，满分20分。) 61. 以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（ ）。 A、“提前赎回”的撤单在第三日办理 B、“预约”交易的撤单在产品预约期内办理 C、“认购”交易的撤单在产品认购期内办理 D、“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理 62. 邮政储蓄理财类业务目前包括（ ）等业务。 A、人民币理财业务 B、代销基金 C、代售国债 D、纸黄金 63. 以下关于邮政储蓄的止付的说法正确的有（ ）。 A、止付包括账户止付和限额止付两种 B、限额止付金额可大于账户余额

C、限额止付是将客户分户账余额错误金额部分进行止付，剩余部分可继续办理现金支取和资金转出等使分户账余额减少的业务

D、限额止付完成后，账户可用余额减少相应止付部分 64. 下列关于绿卡普通清户说法正确的有（ ）。 A、有折卡清户时提交绿卡或活期存折

B、属于异地收费区域的绿卡，还须打印手续费收据一式两联 C、取款凭单回单、利息清单第一联、手续费收据第一联交客户 D、清户后的绿卡剪角作废

65. 客户于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，下列应付客户利息计算正确的有（ ）。

A、08.4.14~08.10.9利息为249.38元 B、08.4.14~08.10.9利息为250.80元 C、08.10.9~10.6.5利息为850.73元 D、08.10.9~10.6.5利息为894元 66. 以下凭证式国债（老）交易需由支行（局）长授权的有（ ）。 A、长期不动户解挂失 B、凭证密码双挂失解挂失 C、挂失兑取 D、密码挂失重置 67. 以下关于ATM现金管理说法正确的有（ ）。

A、ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目

B、客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下 C、ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项 D、客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下 68. 以下汇款的有效兑付期为60天的有（ ）。

A、按址汇款 B、退汇的按址汇款 C、密码汇款 D、商户汇出的按址汇款 69. 当账户处于（ ）状态时，不能办理转账业务。

A、转入账户冻结 B、转出账户长期不动户 C、转入账户挂失 D、转出账户账户止付 70. 按受理渠道不同，信用卡取现可以（ ）。

A、透支取现 B、溢缴款取现 C、ATM取现 D、柜面取现 71. 下列关于网上支付通业务说法正确的有（ ）。 A、绿卡换卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡 B、挂失补发新卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡

C、客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为5000元（含）

D、客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为3000元（含） 72. 利率按计息期限的长短一般分为（ ）。

A、年利率 B、季利率 C、月利率 D、日利率 73. 对已确立的目标特约商户进行初审，应对商户的（ ）等进行全面调查与审核，判断其是否满足成为特约商户的基本条件。

A、基本状况 B、资信记录 C、经营状况 D、财务状况 74. 下列关于零存整取计息方法说法正确的有（ ）。 A、自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取 B、采用余额计息法

C、累计计息积数＝每日余额合计数

D、应付存款利息＝计息期累计积数×日利率 75. 以下关于银联的说法正确的有（ ）。

A、“银联”标识由中国银联负责制定，所有权和使用管理权归属中国银联 B、在中国银联批准正式开通银联跨行业务之日起商业银行自动取得标识的使用权 C、在联网联合业务范围之外使用“银联”标识的，必须取得中国银联书面同意 D、使用“银联”标识，经中国银联同意，可以做适当修改 76. 以下关于零星调节描述正确的有（ ）。 A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易 B、客户未离开可通过零星调节取消交易，取消调节差错 C、客户已离开可以做零星调节冲正交易，进行冲正调节差错 D、零星调节只能可当日办理。

77. 以下不是借贷记账法的会计衡等式的有（ ）。

A、负债=资产+所有者权益 B、所有者权益=资产+负债 C、所有者权益=资产－负债 D、负债=所有者权益－资产 78. 以下关于账户密码解锁定说法不正确的有（ ）。 A、解锁定可由本人或他人代为办理

B、解锁定时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码

C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失 D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户 79. 以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的有（ ）。 A、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为北京市 B、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为重庆市 C、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市 D、存款人为军人的，发证机关所在地统一为天津市 80. 下列关于邮储风险防范说法正确的有（ ）。

A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实 B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单 C、异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定 D、储蓄柜员不得代客户输密码

81. 汇兑业务（ ）等批量差错处理在一级分行办理。

A、批量止付 B、批量冲正 C、批量取消 D、批量解止付 82. 以下邮储机构的（ ）无权对扣划交易进行授权。

A、综合柜员 B、业务管理员 C、支行（局）长 D、业务主管 83. 以下关于外币理财赎回描述正确的有（ ）。 A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户 B、本金为现汇的，赎回资金以现汇支付 C、可以全额提前赎回 D、可以部分提前赎回

84. 以下保险保险交易的表述正确的有（ ）。 A、取消交易、被取消交易不可再被取消

B、投保人在邮储网点购买保险并出单后，在犹豫期（规定为7天）内可到原投保网点提出解除保险合同申请

C、犹豫期撤单交易只可做一次取消交易 D、续期缴费取消交易需综合柜员授权

85. 下列关于代收付业务协议说法正确的有（ ）。

A、邮政储蓄机构应与客户签订双方协议，或与委托单位、客户签订多方协议 B、协议应明确各方各方承担的权利和义务 C、协议应明确代收代付业务的相关规定 D、协议需经法律主管部门审核

86. 下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法正确的有（ ）。 A、合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书

B、邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续 C、被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人

D、继承权发生争执时，邮储机构不负责任

87. 绿卡联名/认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的（ ）。 A、名称 B、标识 C、客服电话 D、网址 88. 以下关于汇款冻结描述正确的有（ ）。 A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结 B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻 C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算 D、已被冻结的汇款不受理再冻结

89. 以下关于长期不动户的确定说法错误的有（ ）。 A、对办理自动转存的账户，不设为长期不动户 B、对已冻结的账户，不设为长期不动户

C、对定活两便自起息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户 D、对零存整取自到期日起满3年未生交易的账户，应按规定时间设为不动户 90. 下列关于个人通知存款的计息方式说法正确的有（ ）。

A、按存入日为准，对年对月对日，整月（不论大月、小月、平月）按月利率 B、按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率 C、存入不满一个月的部分，31日视同30日，不另付利息

D、存入不满一个月的部分，31日不视同30日，需要向储户支付一天利息 91. 保险业务按保险标的不同分为（ ）。

A、社会保险 B、财产保险 C、个人保险 D、人身保险 92. 存款人死亡后，继承人为证明自己的身份和有权提取存款的，应向（ ）的公证机构（未设公证机关的地方向县、市人民法院）申请办理继承权证明书。 A、全国任一地方 B、本人住所地 C、经常居住地 D、储蓄机构所在地 93. 以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有（ ）。 A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”

B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改 C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号 D、小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“－”替代 94. 下列属于代付类结算业务内容的有（ ）。

A、医疗保险 B、电话费 C、水费 D、工资 95. 以下关于冻结交易的说法正确的有（ ）。

A、冻结有效期为六个月 B、冻结期满后方可办理续冻手续 C、冻结效力自冻结办结当日开始 D、冻结期满未办续冻的，冻结仍有效 96. 下列关于业务章戳保管说法错误的有（ ）。

A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印 97. 邮储客户在邮储ATM上可查询（ ）。

A、绿卡活期账户余额 B、活期交易明细

C、绿卡通卡未销户子账户的储种 D、绿卡通卡未销户子账户的余额 98. 下列关于1993年3月1日以后存入的定活两便存款利息计算说法正确的有（ ）。 A、如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息

B、1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上（含三个月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息 C、若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计付利息 D、存期内遇利率调整，无论调高调低均不分段计息 99. 以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有（ ）。

A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理 B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付

C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正 D、办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷 100. 以下关于冲正交易说法错误的有（ ）。 A、所有冲正交易均需长短款挂账

B、发现差错无法联系上客户时，应延长监控录像保存时间

C、若原账户余额不足冲正，须办理账户限额止付，不足部分暂挂账 D、冲正交易不会生成未登折项或对账单明细

四、判断题(第101题～第140题。正确的涂“A”，错误的涂“B”。每题0.5分，满分20

分。)

101. ( )邮储机构可根据需要受理电话、传真等查询方式的司法查询。

102. ( )个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份证件。

103. ( )客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件和开户协议。

104. ( )单位客户销户交回的未用空白票据、凭证等，应剪角并加盖“注销”戳记后，登记《重要凭证作废丢失登记簿》，网点直接进行销毁。

105. ( )营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。

106. ( )处于长期不动户期间的账户，不可办理冻结、扣划交易。 107. ( )绿卡通卡内子账户可在全国任一联网网点通存通取。

108. ( )《储蓄管理条例》规定：经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理的外币储蓄业务有定活两便储蓄存款、定期储蓄存款及经批准开办的其他种类的外币储蓄存款。 109. ( )批量冲正交易必须在差错交易发生之日起10日（含）内办理，超过10日有效期的只能报省分行进行处理。

110. ( )汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。 111. ( )一本通销户交易成功后，不打印存折但应收回存折。

112. ( )冲正交易只能为纠正内部出现差错而办理，亦可应客户要求办理。

113. ( )理财交易卡挂失分为正式挂失和临时挂失。

114. ( )个人名章适用于中国邮政储蓄银行各营业机构（包括代理）的业务人员在办理各类业务时，根据业务规定使用。

115. ( )只有凭证挂失可做立即挂失，立即挂失只能在本省任一邮政外币储蓄银行办理。 116. ( )邮储客户通过邮储ATM向其他账户转账交易，转入账户可为本行存折账户。 117. ( )国际函件资费按寄递方式分为航空小包资费、空运水陆路函件资费、水陆路函件资费三种。

118. ( )汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。 119. ( )普通柜员尾箱的增加、删除应由支局长审批后由综合柜员办理。

120. ( )汉字大写数字规定中：阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”，汉字大写金额圆字后面应不写“零”字。

121. ( )大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖储蓄专用章。

122. ( )邮政储蓄外币定活互转时，定期转活期可以划转部分金额。 123. ( )各级汇兑开立的银行账户，并入汇兑系统，均由汇兑系统维护。

124. ( )邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为《代理保险产品协议》、《批量代收付业务协议》和《“邮保通”系统应用协议》三类。

125. ( )客户清户或换折交回活期存折时，可据客户需要，将存折内页交由客户保管。 126. ( )协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。

127. ( )由于柜员原因导致转账交易金额输入错误的，可据差错发现时间确定使用取消或冲正交易。

128. ( )对批量开户部分不成功时，不可做退款处理。

129. ( )经批准设立的商业银行，由国务院银行业监督管理机构颁发经营许可证。 130. ( )信用卡因卡片毁损无法继续使用，可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。

131. ( )客户登录支付宝账户，可以查询历史“支付宝卡通”账户交易明细。 132. ( )月度、季度、年度会计报告统称中期会计报告。

133. ( )POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。

134. ( )精制版伪造假钞是指选用优质纸质、油墨原料，采取凸印工艺印制的假钞。 135. ( )邮储规定：再挂失后不允许办理解挂失手续。

136. ( )邮储机构内部查询只包括查询交易流水、末笔交易明细、客户信息、客户分户账信息。

137. ( )邮政储蓄定期一本通只能办理单个子账户的扣划和部分扣划。

138. ( )《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经银监会批准后公布。

139. ( )理财产品非交易过户可在提前赎回期期满后办理。

140. ( )单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供账户本人有效实名证件办理，且必须由本人办理，他人不得代办。

五、简答题(第141题～第145题,每题4分，满分20分。) 141. 简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程？

142. 简述各类个人存款账户的功能及适用的储种。

143. 简述汇兑机构代码的编码规制。

144. ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，办理哪些手续可以拿回卡片？

145. 在什么情况下，邮政储蓄银行有权冻结持卡人积分账户或酌情扣除持卡人相应积分？