一、单项选择题（共92题）
1、 网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信 息，以下做法正确的选项是（）o C
A. 出售
B. 后台私自收集
C. 公开其收集、使用规那么 D. 非法向他人提供
2、 哪种情况下，出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业 性信息？ （）A
A. 乘客同意B.乘客未请求
C.出租汽车企业同意D.乘客明确拒绝
3、 出租汽车效劳评价指标中，要求道路交通平安违法行 为每万车公里小于（）次。B
A. 0. 1B. 0. 2C. 0. 5D. 1
4、 出租汽车效劳评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举 止合格率到达（）。B
A. 90%及以上B. 95%及以上
C. 100%D. 85%及以上
5、 出租汽车效劳评价指标中，要求驾驶员从业资格证 件拥有率到达（）。c
A. 90%及以上B. 95%及以上 C. 100%D. 85%及以上
6、 网络预约出租汽车效劳评价指标中，要求做到乘客 效劳评价不满意率小于（）。A
A. 20%B. 15% C. 25%D. 10%
7、 网络预约出租汽车效劳评价指标中，要求车辆和驾 驶员相符率、营运车辆保险购置合格率均到达（）。C
A. 90%及以上B. 95%及以上 C. 100%D. 85%及以上
8、 网络预约出租汽车效劳中，与效劳评价无关的原始 记录有（）。D
A.订单日志B.网上交易日志 C.行驶轨迹日志D.在线运营时长
9、 出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在（） 内处理。C
A. 3 S B. 5 S
C. 24小时D. 48小时
10、 出租汽车效劳评价指标中，要求车辆效劳标志设置 合格率到达（）。D
A. 90%及以上B. 95%及以上 C. 85%及以上 D. 100%
11、 行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员 小王提出不满，小王应该如何处理？ （）D
A.装作没有听见B.加速驾驶 C.表示抗议D.及时表达歉意
12、 巡游出租汽车运价标准是由（）确定。A A.政府B.出租汽车经营者 C.驾驶员D.消费者协会
13、 出租汽车运价和油价联动机制应当根据（）设置 启动点。C
A.驾驶员收入水平B.承包费标准 C.成品油价格水平D.运价水平
14、 出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原 因造成车辆停驶时，应（）计费。D
A. 取消B.重新 C.终止D.暂停
15、 运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按 乘客目的地就近靠路边停车，并（）计费。C
A. 取消B.重新 C.终止D.暂停 16、
出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音
响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员效劳质量信誉考核 分值（）。D
A. 扣10分B.扣5分 C.扣3分D.扣1分
17、 出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的， 出租汽车驾驶员效劳质量信誉考核分值（）o B
A. 加1分B.加3分 C.加5分D.加10分
18、 出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为 的，出租汽车驾驶员效劳质量信誉考核分值（）。B
A. 加1分B.加3分 C.加5分D.加10分
19、 出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、 义务效劳等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员效劳质量 信誉考核分值（）。A
A. 加1分B.加3分 C.加5分D.加10分
20、 出租汽车驾驶员应当在（）,持本人的从业资格证 件到当地道路运输管理机构签注效劳质量信誉考核等级。C
A. 每年2月1日前 B. 每年3月1日前
C. 效劳质量信誉考核周期届满后30日内 D. 效劳质量信誉考核周期届满后60日内
21、 违反法律法规和政策规定，组织或引发罢运、围堵 政府机关及管理机构等过激行为，严重扰乱社会公众秩序和 损害社会公共利益的，考核等级定为（）o C
A. AA 级 B. A 级 C. B 级 D. C 级
22、 机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照（）通 行。C
A.道路标志B.交通信号灯的指挥 C.交通警察的指挥D.道路标线
23、 机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，（）。 A
A. 不得超过标明的最高时速
B. 允许超过标明最高时速的10% C. 可以超过车辆的最高设计时速 D. 按规定的最高车速行驶
24、 机动车平安通过没有交通信号的交叉路口的方法是 （）o B
A.按原来车速行驶B.减速或停车观察 C.加速尽快通过D.紧随前车行驶
25、 机动车遇行人正在通过人行横道时，应当（）。A A.减速或停车避让B.绕行通过 C.持续鸣喇叭通过D.提前加速通过
26、 机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶 员应当立即开启危险报警闪光灯，（）。B A. 就地停车，以免造成机械事故
B. 将机动车移至不阻碍交通的平安地带停放 C. 迅速停车，并在车前方设置警告标志 D. 停车后迅速报警
27、 机动车停车的答案：错误做法是（）。D A. 应当在规定地点停放 B. 禁止在人行道上停放
C. 在道路上临时停车时，不得阻碍其他车辆和行人通
行
D. 可以停放在非机动车道上
28、 在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾 驶员应当首先（），并迅速报告执勤的交通警察或者公安交 管部门。A
A. 抢救受伤人员 B. 将车移到平安的地方
C. 撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜 D. 检查车辆受损情况
29、 在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当 事人对事实及成因无争议的，应当（）。B
A.将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处 B. 即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜 C. 不得撤离现场
D. 保护现场，请保险公司定损
30、 饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000 元罚款，撤消机动车驾驶证，（）年内不得重新取得机动车 驾驶证。C
A. IB. 3C. 5D. 8
31、 机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部
门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并 处（）。B
A. 15 S以下拘留B.撤消机动车驾驶证 C.扣留车辆D. 3年不得重新取得机动车驾驶证 32、 己到达报废标准的机动车（）上道路行驶。B A.允许临时B.不得
C.经维修后可以D.缴管理费后可以
33、 在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当 事人对事实及成因无争议的，应当（）。B
A. 将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处 理
B. 即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜 C. 不得撤离现场
D. 保护现场，请保险公司定损
34、 饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000 元罚款，撤消机动车驾驶证，（）年内不得重新取得机动车 驾驶证。C
A. IB. 3C. 5D. 8
35、 机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部 门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并 处
（）。B
A. 15 S以下拘留B.撤消机动车驾驶证 C.扣留车辆D. 3年不得重新取得机动车驾驶证 36、 已到达报废标准的机动车（）上道路行驶。B A.允许临时B.不得
C.经维修后可以D.缴管理费后可以
37、 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的 （）进行认真检查。A
A.平安技术状况B.整体结构 C.所有部件D.齿轮油
38、 机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当 持续开启危险报警闪光灯，（）。C
A. 集中精力排除故障 B. 向过往车辆求救
C. 并在来车方向设置警告标志 D. 立即报警
39、 在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当 事人对事实及成因无争议的，应当（）。B
A. 将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处 理
B. 即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜 C. 不得撤离现场
D. 保护现场，请保险公司定损
40、 饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000 元罚款，撤消机动车驾驶证，（）年内不得重新取得机动车 驾驶证。C
A. IB. 3C. 5D. 8
41、 机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部 门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并 处（）。B
A. 15 S以下拘留B.撤消机动车驾驶证 C.扣留车辆D. 3年不得重新取得机动车驾驶证 42、 已到达报废标准的机动车（）上道路行驶。B A.允许临时B.不得
C.经维修后可以D.缴管理费后可以
43、 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的 （）进行认真检查。A
A.平安技术状况B.整体结构 C.所有部件D.齿轮油
44、 机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当
持续开启危险报警闪光灯，（）。C
A.集中精力排除故障B.向过往车辆求救 C.并在来车方向设置警告标志D.立即报警
45、 机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设 置在故障车来车方向（）以外。D
A. 30 米 B. 50 米 C. 100 米 D. 150 米
46、在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失, 并且根本领实清楚的，当事人（）。C
A. 不得撤离现场 B. 应当迅速报警
C. 应领先撤离现场再进行协商处理 D. 应当将车停在原地协商赔偿
47、 己到达报废标准的机动车（）上道路行驶。B A.允许临时B.不得
C.经维修后可以D.缴管理费后可以
48、 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的 （）进行认真检查。A
A.平安技术状况B.整体结构 C.所有部件D.齿轮油
49、 机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当 持续开启危险报警闪光灯，（）。C
A.集中精力排除故障B.向过往车辆求救 C.并在来车方向设置警告标志D.立即报警
50、 机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设 置在故障车来车方向（）以外。D
A. 30 米 B. 50 米 C. 100 米 D. 150 米
51、在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失, 并且根本领实清楚的，当事人（）。C
A. 不得撤离现场 B. 应当迅速报警
C. 应领先撤离现场再进行协商处理 D. 应当将车停在原地协商赔偿
52、 醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约 束至酒醒，处（）拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车 驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。D
A. 60 日 B. 30 H C. 15日以上D. 15日以下
53、 对违反道路交通平安法律、法规关于机动车停放、
临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，阻碍其他车辆、 行人通行的，处（）罚款。C
A. 10元以下B. 10元以上20元以下 C. 20元以上200元以下D. 200元以上
54、 对违反道路交通平安法律、法规关于机动车停放、 临时停车规定的，虽在现场但拒绝立即驶离，阻碍其他车辆、 行人通行的，处（）罚款。C
A. 10元以下B. 10元以上20元以下 C. 20元以上200元以下D. 200元以上 55、 机动车在没有限速标志的路段（）。C A.以最高设计车速行驶B.不受速度限制 C.保持平安车速D.按自己的意愿行驶
56、 机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，（）。 A
A. 不得超过标明的最高时速 B. 允许超过标明最高时速的10% C. 可以超过车辆的最高设计时速 D. 按规定的最高车速行驶
57、 机动车在没有限速标志的路段（）o C
A.以最高设计车速行驶B.不受速度限制 C.保持平安车速D.按自己的意愿行驶
58、 机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设 置在故障车来车方向（）以外。D
A. 30 米 B. 50 米 C. 100 米 D. 150 米
59、 机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶 员应当立即开启危险报警闪光灯，（）。B
A. 就地停车，以免造成机械事故
B. 将机动车移至不阻碍交通的平安地带停放 C. 迅速停车，并在车前方设置警告标志 D. 停车后迅速报警
60、 机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当 持续开启危险报警闪光灯，（）。C
A.集中精力排除故障B.向过往车辆求救 C.并在来车方向设置警告标志D.立即报警
61、 机动车遇有前方车辆排队等候或者行驶缓慢时，不 得（）。ABC
A借道超车B占用对面车道 C穿插等候的车辆D掉头
62、 机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照（）通
行。C
A.道路标志B.交通信号灯的指挥 C.交通警察的指挥D.道路标线
63、 机动车遇行人正在通过人行横道时，应当（）o A A.减速或停车避让B.绕行通过 C.持续鸣喇叭通过D.提前加速通过
64、 机动车与行人之间发生交通事故，其损失是由行人 成心造成的，机动车一方（）A A.不承当责任B.承当次要责任 C.承当主要责任D.承当局部责任
65、 机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部 门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并 处（）。B
A. 15 H以下拘留B.撤消机动车驾驶证 C.扣留车辆D. 3年不得重新取得机动车驾驶证 66、 机动车停车的答案：错误做法是（）。D A. 应当在规定地点停放 B. 禁止在人行道上停放
C. 在道路上临时停车时，不得阻碍其他车辆和行人通 行
D. 可以停放在非机动车道上
67、 机动车平安通过没有交通信号的交叉路口的方法是 （）o B
A.按原来车速行驶B.减速或停车观察 C.加速尽快通过D.紧随前车行驶
68、 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的（）A.氧化性物质B.易燃固体 C.爆炸品D.毒害品
69、 昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼o C
吸道畅通，头部应（），以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。 D
A.放平B.面部朝上 C.向上仰D.偏向一侧
70、 昏迷、休克的伤员应保持（）下肢略抬高，保持 呼吸畅通，头偏向一侧，以防呕吐物进入呼吸道。B
A.侧卧B.平卧C.半坐D.俯卧
71、 缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（） 方向跳车。C
A.任意B.相同C.相反D.前方
72、 以下哪种行为属于效劳禁忌？（）A A. 行车时接打 B. 路桥通行费由乘客承当 C. 征得乘客同意后拼客 D. 提醒乘客勿将头伸出窗外
73、 出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于 （）o A
A.效劳禁忌B.宰客
C. 粗暴待客D. 违法乱纪
74、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。C
A.按计程计价设备金额收费 B. 使用车载卫星定位系统 C. 拼客D.询问乘客目的地
75、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。 B
A.适时B.防止C.必须D.视情
76、 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅 自中断效劳的行为是（）o D
A.拒载B.宰客C.倒客D.甩客
77、 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意， 不得另载他人。B
A.企业B.乘客
C.执法人员D.管理人员
78、 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行 驶的行为属于（）o C
A.甩客B.倒客C.成心绕道行驶D.拒载
79、 乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（） 行为。C
A.向乘客问好B.帮乘客提拿行李 C.询问乘客目的地D.翻开车门
80、 出租汽车效劳评价指标中，要求乘客满意率大于或 等于（）。D
A. 85%B. 90%C. 95%D. 80%
81、 出租汽车效劳评价指标中，要求乘客投诉处理率达 到（）。D
A. 85%B. 90%C. 95%D. 100%
82、 出租汽车效劳评价指标中，要求消防器材合格率达 到（）。C
A. 90%B. 95%C. 100%D. 99%
83、 出租汽车效劳评价指标中，要求车载卫星定位系统 合格率到达（）。B
A. 90%及以上B. 95%及以上 C. 100%D. 85%及以上
84、 出租汽车效劳评价指标中，要求车容车貌合格率达 到（）。D
A. 80%及以上B. 85%及以上 C. 90%及以上D. 95%及以上
85、 出租汽车效劳评价指标中，要求致人死亡且负同等 以上责任的道路交通事故每百万车公里小于（）人次。A
A. 0.01B. 0. 1C. ID. 5
86、 出租汽车效劳评价指标中，要求致人受伤且负同等 以上责任的道路交通事故每百万车公里小于（）人次。B
A. 0.01B. 0. 1C. 1D. 5
87、 出租汽车效劳评价指标中，要求道路交通责任事故 每万车公里小于（）次。C
A. 0. 1B. 0.01C. 0. 05D. 1
88、 出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相 关规定收费，并出具（）o A
A.有效车费票据B.机打小票 C.存根D.收据
89、 巡游出租汽车计程计价设备的周期检定由（）负 责。D
A. 出租汽车行政主管部门 B. 出租汽车经营者 C. 价格主管部门 D. 质量技术监督部门
90、 巡游出租汽车计程计价设备显示的车费不包含（）o A
A.路桥通行费B.计程费用 C.计时费用D.起步运价
91、 出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当（）0
C
A.传播B.提交其他平台 C.保密D.微信发布
92、 出租汽车驾驶员出售乘客信息，获得利益难易确定, 乘客向（）提起诉讼。B
A. 出租汽车行政主管部门 B. 人民法院 C. 当地公安机关 D. 工商部门 二、多项选择题
1、 根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人 格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法 得到保护的权利的，应当（）。ABCD
A停止侵害B恢复名誉C赔礼抱歉D赔偿损失 2、 站点候客效劳要求巡游出租汽车驾驶员（）。ABCD A按序排队、顺序发车B服从站点管理人员的调派与
管理C不下车私自揽客，不雇人揽客D不挑乘客，不强行拼 客
3、 根据《平安生产法》规定，以下哪些属于道路运输
单位平安生产部门以及平安生产管理人员的职责？（）ABCD
A组织或者参与拟订平安生产操作规程B组织或者参
与平安生产教育和培训C催促落实本单位重大危险源的平安 管理措施D组织或者参与本单位应急救援演练
4、 服用以下哪种药物会对驾驶员的心理、生理产生影 响。ABC
A抗生素B镇静剂C兴奋剂D保健品
5、 驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到（）o ABCD
A头脑清醒B判断准确C反响迅速D行动果断 6、 出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极 情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到 （）o ACD
A增强道德和法制观念B根据个人喜好选择乘客C谨
防不良的激情干扰心态和行为D努力保持宽容、豁达、乐观 的心态
7、 人的情绪包括（）等不同类型。ABD A心境B激情C热情D应激
8、 驾驶员行车时，保持积极的情绪和情感有利于（）， 保证行车平安。ABD
A保持平和心态B集中注意力C保持心情亢奋冲动D 冷
静应对行驶中出现的各种状况
9、 行车中出现不利于平安行车的异常情绪时，出租汽 车驾驶员可以（）o CD
A行驶中微信聊天，舒缓情绪B违法行驶，发泄情绪 C
必要时短暂停车休息，调整心态D进行心理暗示，放松心 情
10、 出租汽车驾驶员常见职业病与以下哪些职业因素有 关？（ ） ACD
A久坐B时常做伸展运动C长期睡眠缺乏D饮食无规
律
11、 以下哪些行为有利于缓解出租汽车驾驶员疲劳（）o ABCD
A主动下车帮乘客搬运行李B驻点候车时，下车活动
C行车间隙，进行头、颈部运动D行车间隙，进行展肩背运 动
12、疲劳驾驶对平安行车的影响有哪些？（）ABCD A操作动作呆滞B换挡不及时、不准确C出现短暂睡
眠现象D体力、视听能力下降
13、 以下哪些情况说明出租汽车驾驶员已经出现了疲劳 现象？（）ABCD
A视线模糊B腰酸背痛C注意力松散D焦虑、急躁
14、 以下哪些情况易导致驾驶疲劳？（）ABCD
A坐姿不良，血液循环不畅B长时间行车C睡眠缺乏 D
车内空气质量差、通风不良
15、停车休息时，以下哪些做法可以缓解驾驶疲劳？（） ABC
A伸展肢体活动B眺望远方C小睡10分钟D小饮一
口酒
16、炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆（）。 ABCD
A水温表读数变化B轮胎胎压C气压表读数变化D电
路油路
17、对车载消防器材，出租汽车驾驶员应（）o ABD A熟练掌握使用方法B在车辆适当位置固定牢靠C及
时更换铅封D定期检查
18、以下哪些工程属于出租汽车平安检视工程？（） ABCD
A轮胎气压及磨损是否正常，固定螺母有无缺失或松
动B检查发动机、底盘有无遗洒、泄露C检查仪表、指示灯 是否正常D检查计程计价设备是否正常
19、出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作, 要做好（）的平安检查。BCD
A气缸检查B出车前C收车后D行车中
20、出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作, 要保持（）的清洁。ABCD
A机油滤清器B空气滤清器C蓄电池D燃油滤清器 21、出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作, 要防止（）0 ABCD
A漏水B漏气C漏油D漏电
22、 出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作, 要做好（）的补给和车容整洁工作。ACD
A燃料B制动液C冷却液D润滑油
23、 出租汽车驾驶员在行车时，要查听（）o ACD A各仪表工作状况是否正常B发动机舱内线束有无软
化C发动机有无异响D底盘有无异响
24、 影响出租汽车平安运营的主观因素有（）o ABD A平安意识B驾驶技能C交通环境D职业道德
25、 影响出租汽车平安运营的客观因素有（）o ABCD A车辆性能B道路状况C天气变化D交通环境 26、 疲劳驾驶会导致驾驶员（）o BCD
A过度兴奋B操作失误增加C注意力不集中D判断力
下降
27、 行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要（）o BCD
A加速行驶B高度警惕C减速慢行D随时准备停车避
让
28、驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致（）下 降。BCD
A驾驶经历B注意力C反响能力D判断能力
29、 驾驶员食（饮）用以下哪些物质（），可能被误认 为酒后驾驶？ ABCD
A蕾香正气水B 口气清新剂C漱口水D醉虾
30、 出租汽车行车至交叉路口时，应注意以下哪几点？ ABD
A防止发动机熄火B遇拥堵的路口，应顺序排队等候。
C只注意前方情况即可D要控制好车速
31、 驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致（）。
ABCD
A反响及操控能力下降B听力、视力、注意力减退C 动
作协调性降低D动作准确性下降
32、 行车中保持平安车距的主要目的有（）。BC A可以缓解驾驶疲劳B保证出现紧急情况时有足够的
停车距离C扩大观察视野，减少驾驶盲区D便于加速通过交 叉路口
33、 驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该（）o CD A翻开转向灯盲目跟随前车超车B与对面来车有会车
可能时加速超车C判断是否有足够的时间、空间完成超车动 作D与被超车辆拉开必要的平安距离后迅速驶回原车道
34、 跟车时，容易造成道路交通事故的因素有（）o BCD A跟车距离较大B跟车距离过小C跟车速度过快或车
速判断有误D不同车型视野差异和制动性能差异
35、 驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意 （）o ABC
A遇危险品车辆超车时，要主动让行B拉大跟车距离 C
遇前方危险品车辆因故障临时停车时，确认平安后通过D 危险品运输车属于特种车辆，有优先通行权
36、 驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的
原因是（）o ABCD
A载货较高,阻挡后车驾驶员视野B货车尾灯过亮时,
易引起后车驾驶员眩目C货车超载，影响轮胎寿命，易爆胎 D货物苫盖不牢时，掉落的货物会阻碍通行
37、 驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险 行为有（）o ABC
A与对面来车有会车可能时强行超车B遇障碍物盲目
急转方向躲避C在狭窄路段会车不减速D会车前降低车速
38、 驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险 行为有（）o CD
A宽阔路段低速会车B靠车道右侧通行C骑压路肩会
车D弯道占用对向车道会车
39、 驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该（）o ABCD
A以道路中心线为界B没有道路中心线的，保持一定
横向间距C靠车道右侧行驶D保持较低车速
40、 驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，以下哪些 情况不宜超车？（）ABCD
A对向车道车流大B前车不让行C与对面来车有会车
可能时D前车按限速行驶
41、 驾驶出租汽车准备超车时，驾驶员应该（）o CD A从被超车辆的右侧超车B紧紧跟行前车准备超车C
夜间变换远近光灯提示前车D提前开启左转向灯、鸣喇叭
42、 以下哪些路段禁止超车？ （）ABCD
A交叉路口 B弯道C铁路道口、隧道内D窄路、窄桥 43、 驾驶出租汽车变更车道，以下哪些驾驶行为容易引 发道路交通事故？（）ABCD
A频繁变更车道B变更车道时不注意观察C变更车道
不打转向灯D侧前方有车辆快速接近
44、 出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到（）o ABCD A提醒乘客开车门时注意平安从右边下车B在条件允
许下，协助乘客提拿大行李及物品C巡视车厢，提醒乘客带 好随身物品，向乘客道别D发现乘客遗留物品，应设法及时 归还失主
45、 遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该（）。ACD A劝阻乘客上车B妥善放置在后备箱中C必要时可以
报警，请警方协助解决D发现危险物品，应立即组织乘客撤 离车辆
46、 遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾 驶员应该（）o ABC
A设法联系乘客亲友B拨打警方求助 C将乘客送 往
附近的公安派出所D将乘客放下车
47、 出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。 ABC
A放置行李B停车等候C下车D适当超载核定人数 48、 出租汽车驾驶员在营运效劳时应当做到（）o ABC A按乘客要求使用空调、音响等设施B接单后按约定 准时到达上车地点C假设未经已上车乘客的同意，不得另载他 人D拒绝乘客中途改变目的地
49、 网络预约出租汽车驾驶员不应提供（）形式的出 租汽车运营效劳。BD
A 预约B巡游揽客C网络预约D站点候客
50、 网络预约出租汽车车内设施配置及车辆性能指标应 表达（）的定位。CD
A公共交通B群众效劳群众效劳C高品质效劳D差异
化经营
51、 提倡网络预约出租汽车提供（）等供乘客使用。 ABC
A互联网无线接入B 充电器C纸巾、雨伞D免费 饮料
52、即时用车效劳约车成功后，出租汽车驾驶员应主动 与约车人或乘客取得联系，（）o ABC
A确认上车时间、地点等信息B告知自身位置C告知
预计到达时间D如果不认路可要求乘客取消订单
53、出租汽车驾驶员接单后，应（）o ABC
A按约定时间到达上车地点B在允许停车路段候客C
主动联系乘客，双方确认身份D乘客未准时在约定地点出现, 那么即刻离开
54、出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为？（）ABCD A酒后驾驶B带病驾驶C疲劳驾驶D超速驾驶 55、 根据《出租汽车运营效劳标准》，出租汽车效劳方 式包含()等。ABCD
A扬手招车效劳B电召效劳C站点效劳D包车效劳 56、 以下哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定 ()o ABC
A车厢内整洁、卫生，无杂物、异味B座套、头枕套
齐全，洁净平整C车身内外整洁明亮，无破损D车辆内外可 以自行张贴商业广告
57、 以下哪些选项符合出租汽车车辆效劳的有关要求？
()AB
A无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅B车辆设
备完好齐全、功能完备,车辆整洁卫生C只要保证行车平安， 即使车辆局部专用设备设施不完备也可以继续运营D车辆后 备箱应整洁无杂物，为乘客行李预留空间不少于一半
58、 以下哪些选项符合巡游出租汽车效劳标志的有关要 求？ ( )BCD
A按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式B设有
符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召效劳标志C 按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、效劳监 督 等D车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴
59、 出租汽车应当按规定配置()o ABD
A消防器材B车辆卫星定位装置C倒车影像D计程计
价设备
60、 以下哪些选项符合出租汽车车辆根本要求？ （）ABCD
A取得当地出租汽车行政主管部门核发的营运证件B 取
得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行 驶证C配有符合规定的计程计价设备、消防器材等D车辆技 术条件应符合国家强制性检验要求
61、 出租汽车车内视频广告应符合（）等要求。BC A娱乐性强B可按乘客意愿开关C音量可控D利润可
62、 以下哪些食物出租汽车驾驶员运营前应当忌， ()ABC
A大葱B韭菜C蒜头D火腿
63、 出租汽车驾驶员遵守效劳仪容要求，正确佩戴效劳 标志的作用包括（）o ABCD
A说明自身身份B增加乘客平安感C接受乘客监督D 提
升职业荣誉感
64、 以下哪些属于对出租汽车驾驶员效劳形象的要求？ ()ABC
A衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗B面
部洁净，头发整齐干净C手、脚洁净，指甲修剪得当D驾驶 员可以根据个人喜好化浓妆
65、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信 任感的是（）o ABCD
A紧盯住乘客B鄙视、斜视、飘视乘客C目光呆滞D
怒目圆睁
66、出租汽车驾驶员效劳形象要求包括（）o ACD A在运营过程中仪表仪容端庄大方，效劳主动热情周
到B衣着整洁无破损，可以不着工作装C运营前不吃有异味 的、有碍效劳的食物，保持口气清新D言行举止文明，使用 文明用语
67、以下哪些选项是出租汽车驾驶员言行举止文明的表 现？（）。ABCD
A尽量用普通话，语气和蔼B使用标准准确的效劳用
语C对乘客的提问要主动答复，内容文明健康D虚心接受乘 客的批评建议
68、 以下哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行 举止的标准要求（）0 ABCD
A不吸烟B不接打 C不剔牙搔头D不向车外抛物 69、 出租汽车驾驶员在运营效劳时，与乘客交流应当
（）。 ACD
A尽量讲普通话，使用标准效劳用语B视自己的心情
决定是否答复乘客的问题C保持微笑、语气和蔼D虚心听取 乘客建议，不强词夺理
70、 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）o ABCD A耐心、热情地答复乘客提出的问题B不传播虚假信
息和不文明内容C乘客之间交流时不要随意插话D尊重乘客, 不要说乘客禁忌的事
71、 遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该 （）o ABC
A耐心做好效劳工作B向所在公司或出租汽车调度中
心求助C通过书面形式交流D让乘客改乘其他车辆
72、 出租汽车驾驶员在答复乘客问题时应注意（）0 ACD A实事求是B铿锵有力，形成震慑C耐心D切忌与乘
客发生争执
73、 出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括（）。ACD A语言B音乐C文字D 一些特定的非语言行为 74、 出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避 免（）。ABCD
A不停眨眼B眼神飘忽C目光呆滞D怒目圆睁 75、 出租汽车驾驶员应当掌握的效劳沟通技巧包括（）o ABCD
A善于倾听B积极应答C交谈有度D以客为先 76、 符合老年乘客乘车状况的有（）o ABCD
A行动缓慢B担忧摔伤C担忧物品遗失D希望上下车
方便
77、 出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质效劳包括 ()o ACD
A说话格外和气、亲切，以建立信任B唱收唱付，如
实收取车费及小费C下车地点如交通环境不好，应将其送到 平安地带D协助其系好平安带
78、出租汽车驾驶员可根据乘客的()等判断其消费个 性。ABC
A服饰B举止言行C仪容D心理活动
79、 出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于 ()o BC
A合理拒载自己不喜欢的乘客类型B满足乘客的合理
需求C针对性提供个性化效劳D对于外地乘客可以适当绕路
80、 出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到()。ACD
A说话温和、使用敬语B搀扶乘客上下车，适当收取
效劳费C平稳驾驶，防止紧急制动D主动下车，帮助乘客提 拿行李
81、 遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样效劳？ ()ABC
A通过表情和手势，让乘客感到友善 B学习表示欢送、友好的常用哑语 C通过书面形式确认乘客目的地 D模仿乘客仪态，通过玩笑调和气氛
82、遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。 AB
A主动下车帮助其放置行李 B征得乘客同意后，搀扶乘客上车 C适当加收效劳费
D主动问候其行动不便原因
83、 驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致（）。 ABD
A碰撞行人、其他车辆B侧翻C驾驶员有效视野扩大 D
冲出路面 三、判断题
1. 出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆
设施、设备完好，车容整洁。
答案：正确
2. 出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候， 提醒乘客根据意愿选择是否系平安带。
答案：错误
3. 出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及 使用空调、音响、视频等效劳设备。
答案：正确
4. 为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流顶峰时 段，可以不经乘客同意搭载其他乘客。 答案：错误
5. 出租汽车驾驶员应当遵守道路交通平安法规，文明礼 让行车。
答案：正确
6. 出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失 主。无法找到失主的，可由自己保存。
答案：错误
7. 乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的, 出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供效劳。
答案：错误
8. 出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当 立即报警。
答案：正确
9. 出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定 地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。
答案：错误
10. 驾驶员有私自转包经营等违法行为的，巡游出租汽 车经营者应当予以纠正；情节严重的，可按照约定解除合同。
答案：正确
11. 巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、 减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶 员休息权。
答案：正确
12. 巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用, 可以适当向驾驶员转嫁投资和经营风险。
答案：错误
13. 巡游出租汽车经营者应当根据经营本钱、运价变化 等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。
答案：正确
14. 巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，可以 将承包经营权转包给其他驾驶员。
答案：错误
15. 新增出租汽车经营权一律实行期限制，不得再实行 无期限制。
答案：正确
16. 考核周期内，出租汽车驾驶员有20%以上效劳质量 誉考核等级为B级的，出租汽车企业考核等级为B级。
答案：正确
17. 出租汽车驾驶员效劳质量信誉考核等级分为优良、合格、根本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级 和A级表示。
答案：错误
18. 出租汽车驾驶员效劳质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。
答案：错误
19. 出租汽车驾驶员违反效劳质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种。答案：正确
信 20. 取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的， 仍需参加出租汽车驾驶员效劳质量信誉考核。
答案：错误
21. 考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服 务质量信誉考核等级为AA级。
答案：错误
22. 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6 个月的，其效劳质量信誉考核等级最高为AA级。
答案：正确
23. 出租汽车驾驶员效劳质量信誉考核工作每年进行一 次。
答案：正确
24. 出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注效劳质 量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以去除, 不转入下一个考核周期。
答案：正确
25. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以 下的，应当接受不少于18学时的培训。 答案：错误
26. 出租汽车企业应当加强对效劳质量信誉考核等级为 B
级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
答案：正确
27. 出租汽车驾驶员私自改装、调整计程计价设备造成 计费失准的，出租汽车驾驶员效劳质量信誉考核分值扣20 分。
答案：正确
28. 出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的, 出租汽车驾驶员效劳质量信誉考核分值扣5分。
答案：正确
29. 出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶 员效劳质量信誉考核分值扣5分。
答案：错误
30. 出租汽车驾驶员未经乘客同意，成心绕道的，出租 汽车驾驶员效劳质量信誉考核分值扣5分。
答案：正确
31. 出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，出 租汽车驾驶员效劳质量信誉考核分值扣1分。
答案：错误
32. 出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪 表不整的，出租汽车驾驶员效劳质量信誉考核分值扣3分。
答案：正确
33. 出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在 车内抽烟的，出租汽车驾驶员效劳质量信誉考核分值扣5分。
答案：错误
34. 出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证，从事出 租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员效劳质量信誉考核分值 扣3分。
答案：错误
35. 出租汽车驾驶员运营过程中使用效劳忌语的，出租 汽车驾驶员效劳质量信誉考核分值扣3分。
答案：正确
36. 《道路交通平安法》规定，登记后上道路行驶的机 动车，要依照法律法规规定，不定期进行平安技术检验。
答案：错误
37. 驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减 速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。
答案：正确
38. 出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非 机动车横穿可以不让行。
答案：错误
39. 签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依 法经营、维护自身合法权益的法律行为。 答案：正确
40. 出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同 文本应由出租汽车经营者代为保管。
答案：错误
41. 出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同 应当包含社会保险如何缴纳。
答案：错误
42. 信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关 机关设立或者指定的接待场所提出。
答案：正确
43. 信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名 称）、住址和请求、事实、理由。
答案：错误
44. 车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清 洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等平安部件。
答案：正确
45. 出租汽车车辆的二级维护必须按期进行。 答案：正确
46. 发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、 润滑条件等多种因素有关。
答案：正确
47. 行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火， 以防发动机出现“粘缸”现象。
答案：错误
48. 离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器 踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力 下降，起步困难。
答案：正确
49. 出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特 点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，提高防范意 识。
答案：正确
50. 出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就 能做到运营平安。
答案：错误
51. 乘客到达目的地时，出租汽车驾驶员应锁住车门再 收费。
答案：错误
52. 出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财 产和生命平安面前，应当首先考虑财产平安。
答案：错误
53. 出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时, 要留意是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。
答案：正确
54. 出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出 求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援 。
答案：正确
55. 出租汽车遇劫时，可使用车载卫星定位系统报警。 答案：正确
56. 出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大 心细，拼尽全力制服罪犯。
答案：错误
57. 易燃液体一旦起火，应立即用水扑救。 答案：错误
58. 酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。 答案：正确
59. 烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。 答案：错误
60. 扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和 相应的防护用品，站在上风处施救。
答案：正确
61. 遇到乘客坚持携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员 可以拒载并报警。
答案：错误
62. 方便百姓、优质效劳是出租汽车驾驶员社会责任在 效劳广阔群众出行方面的表达。 答案：正确
63. 救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任, 因此不能考虑自身安危。
答案：错误
64. 不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租 汽车驾驶员承当社会责任的要求。
答案：正确
65. 出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送效劳是无 私奉献社会的行为。
答案：正确
66. 出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识，向乘 客传播城市文明是具有社会责任感的表现。
答案：正确
67. 出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动有效传播 了精神文明。
答案：正确
68. “爱国、敬业、诚信、友善”，是公民根本道德标准， 是从个人行为层面对社会主义核心价值观根本理念的凝练。
答案：正确
69. 出租汽车驾驶员只有做到老实守信、文明效劳，才 能赢得乘客认可，提高职业信誉。
答案：正确
70. 出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车效劳质量 没有直接关系。
答案：错误
71. 文明效劳要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、 态度文明和举止文明等。
答案：正确
72. 拒载、成心绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员 诚信经营的职业道德。
答案：正确
73. 出租汽车行业是典型的效劳业，出租汽车驾驶员从 业期间应当树立盈利至上的从业意识。
答案：错误
74. 出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下， 另载他人，无需征得乘客同意。
答案：错误
75. 出租汽车驾驶员可以将对自己效劳不满意的乘客转 给其他出租汽车或中止效劳。
答案：错误
76. 乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人平安 的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
答案：正确
77. 当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的 投诉，驾驶员应停车载客。
答案：错误
78. 载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾 驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时, 可以拒绝乘客下车。
答案：错误
79. 出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者 上交。
答案：正确
80. 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，假设找不到失主， 可自行处理。
答案：错误
81. 出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断效劳的视 为中途甩客。
答案：正确
82. 出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等 设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
答案：错误
83. 为提供良好效劳，出租汽车驾驶员只要看到乘客扬 手招车，必须马上停车载客。
84. 如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶
员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
答案：正确
85. 外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名 胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
答案：错误
86. 出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、 饮食和休闲娱乐等工程
答案：正确
87. 出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可 以在车内吸烟。
答案：错误
88. 出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没 有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可 以了。
答案：错误
89. 出租汽车驾驶员进入效劳站点后可以插队走车，以 提高运营效率。
答案：错误
90. 出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地
是否与自己交班同方向，以确定是否载客，不耽误交班。
91. 乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上
下车。
答案: 正确
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