考核内容 考核细则 分值 考核分值 备注 基础管理 1.5会议室、接待室、操作间等管理区域整洁整齐，无垃圾、分 2 杂物，无污渍、破损，设施设备完好率≥98％。 礼仪会务服务人员必须经过培训，具有良好的仪态仪表。熟知所有会议场所的分布状况及设施配置和功能，熟练使1 用各种设备和掌握各类服务的基本技能.着装统一、整洁,文明礼貌、现场操作规范。 0.5分 0.5分 0.5分 3 配合业主做好提供优质的讲解服务. 临时（紧急）会议及时布置，一般会议提前半天布置，重4 要会议提前一天布置,大型会议按领导和主办单位要求布置。会场（会议室)布置整体效果符合主办单位要求。 会场布置 主席台、投影、电视设置合理，话筒、席位卡、茶杯（含1。55 矿泉水)、方巾等摆放正确到位。音响、照明(灯光）、空分 调等调试、落实到位,满足会议使用要求。 0.5分 0.5分 6 会场干净，无脏杂物，无灰尘，无水迹，符合卫生要求。 会议服务人员必须提前到达会场（会议室），全面做好会议服务的各项准备。 0.5分 1分 7 会议服务 2分 全程保证音响、投影、电视、灯光等效果，准确无差错。8 不间断提供茶水等服务，保障服务到位。适时提供空调保障. 1分 考核人： 考核日期：
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