第一条 交接班的制度
1. 上下班人员均实行列队管理，按时交接。交班值班员(班长)在站队时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报
2. 按时交接班，接班人员应提早10分钟抵达岗位。接班人员未抵达前，当班人员无法黄继妍。
3. 接班值班员(班长)在站队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。
4. 接班人员至工作岗位展开更替，交班人必须向接班人详尽知会巨集及注意事项。接班人必须详尽介绍上一班执勤情况和本班应当注意事项，应当努力做到“三明”;下班情况清，本班复办的事情清，物品、器械清点清。
5. 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。
6. 更替的对讲机及其他其器材必须当面检查确切，辨认出问题及时意见反馈办公室，值班人员搞好记录，并追责当事人责任。
7. 交接时要做好记录并签名。班长(队员)之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。
8. 当班人员辨认出的问题必须及时处理，无法转交给上班人员，事情必须稳步在岗处置回去，接班人帮助顺利完成。 第二条 请示报告制度
1. 保安员突遇存有紧急情况和关键性问题时，必须及时、具体内容、精确地向上级领导和主管等有关部门呈报、报告。
2. 对上级领导和主管等部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。 第三条 勤务备案制度
1. 勤务登记由当班人员负责记录。
2. 勤务备案的内容：主要记述上级指示、通告、信访部门的事项及值守期间出现和处置的问题。记录必须准确、精确、全面，严禁随意录入，并得当看管。 一、考核目的：
1、为建立安全文明的住宅小区，提高安保工作服务质量，为房产销售创建较好的服务设施基础。
2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理;
3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提升和调动保安员的工作积极性和责任性，同时实现绩效的持续改良，并以绩效托福 核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。 二、考核适用范围及考核时间：
适用于公司所有保安员。考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月 绩效考核表中》缴集团人力资源部。 三、考核依据：
保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。 四、考核兑现：
1、保安人员岗位薪资的20%做为绩效薪资，另80%做为基本薪资每月紧固派发，不受到绩效结果的影响。
2、根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表： 分值 100-95 95-85 85-70 70以下 对应等级 a类 b类 c类
d类
绩效薪资分值 100% 80% 50% 0
3、保安公司总经理、副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核，(考核规定见《集团人力资源制度》中相关内容。 五、考核细则(月度考核定量表中)： 部门：保安公司 被考核人： 职位： 保安员 考核月份： 年月 考核项目 序号 考核内容 标准 分值 实罚球 扣分事由 处罚表明 仪容 仪表(10%)
1
按规定统一穿著军服、配戴工作证、其他必要装备等; 3
违规一次甩1分后，存满年才 2
不许领长发、胡须、留著指甲、严禁随地吐痰，工作场所内抽烟等; 3
违规一次甩1分后，存满年才 3
微笑服务;当值期间，存有上级领导、高级参观者拎客经过岗位时建议敬礼,敬礼姿势较精确; 2
违规一次甩1分后，存满年才 4
谈吐文明大方;动作手势规范、精确、有力;不容将手填入口袋，不容勾肩搭背。 2
违规一次甩1分后，存满年才 服务 态度(10%) 5
精神饱满、热情，按规定采用礼貌用语，主动与业主或同事招呼;工作过程中采用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客; 5
违规一次甩1分后，存满年才 6
服务意识较好，能积极主动拒绝接受客户或同事的意见，不与客户或同事出现争执或存有失敬、无礼的犯罪行为。 5
违规一次甩1分后，存满年才 工作 纪律(25%) 7
按规定作息时间提早10分钟至下班(例如耽误、旷工各甩1分后/次，并无签到记录甩1分后/次，旷工一天甩5分后/次) 5 存满年才 8
下班时严禁擅自黄继妍、擅离职守、串岗、睡岗(触犯甩5分后/次);不聚众聊天、不搞与本职工作毫无关系的事情(触犯甩3分后/次); 5 存满年才 9
正直公正谦洁、严格遵守公司各项规章制度，顺从领导、听从指挥，对领导工作命令及精心安排无不继续执行或故意违抗现象; 5
违规一次甩1分后，存满年才 10
不得吸毒后上岗 10
违规一次甩2分后，存满年才 工作
建议(65%) 日常管理 25%
4.1当值时,发生案件未及时处理报告的; 5
违规一次扣3分，扣完为止
4.2值守时干私事或其它娱乐活动的; 5
违规一次甩1分后，存满年才
4.3不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有涂改的; 3
违规一次扣1分，扣完为止
4.4损毁或遗失警戒装备(除照价赔偿外另作处罚处置); 2
违规一次甩1分后，存满年才
4.5执勤中私自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴;擅自处理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退处理; 10
违规一次扣2分，扣完为止 车辆管理 20%
4.6当值时不按规定发卡、收卡或遗失车辆进出卡(智能卡)的; 3
违规一次甩1分后，存满年才
4.7不按规定指挥车辆出入或停放的;利用职能之便,故意刁难车主的;
3
违规一次扣1分，扣完为止
4.8对停车场内的消防设施设备不按时巡查、检修及记录的; 2
违规一次甩1分后，存满年才
4.9车辆没按规定停放或停放不整齐,巡查时未及时整理的或未阻止违章停放的; 2
违规一次扣1分，扣完为止 翻新管理 10%
4.10未按规定县丞各翻新单元翻新施工人员与否存有违规违纪施工现象的 2
违规一次甩1分后，存满年才
4.11未按规定巡检各装修单元装修施工人员未按规定办理装修出入证而进入施工现场施工或一证多单元使用的; 2
违规一次扣1分，扣完为止
4.13巡查时,辨认出有人在翻新施工单元烹煮或住宿未及时阻止处置的; 2
违规一次甩1分后，存满年才
4.14巡查时,发现有人在装修施工单元改变房屋外立面、共用部位、公共设施设备未及时制止处理的; 2
违规一次扣1分，扣完为止
4.15巡查时辨认出翻新单元不按规定乱堆满翻新垃圾,未及时阻止或置之不理的;
2
违规一次甩1分后，存满年才 消防 10%
4.16未及时发现制止各种消防隐患,当值区域责任范围内无消防安全案件; 3
违规一次扣3分
4.17定期检查小区消防设施设备,保证较完整,辨认出问题及时呈报; 2
违规一次甩2分后 其他项
单项分数严重不足时从总分数计入;以上各项工作建议及公司的其它制度,公司例会或随机抽检中辨认出任一不合乎项,视具体情况每项至少甩5-10分后,自总分中计入。 合计 轻易主管 意见 被考核人 总经理 意见
《保安员月度绩效考评表》确认单
本人已深入细致写作《保安人员绩效考核细则》，已全然知悉该办法所列于各项考核方式及内容，并允诺在工作期间，无条件严格遵守本考核办法各项规定，例如本人违背该办法有关规定，本人愿意按该办法拒绝接受有关考核行政处罚。 员工签名： 二0*年*月*日 一、考核的目的：
1、全面提高队伍服务质量，保证客户安全，为瑞丽国家重点研发对外开放试验区建设提供更多安全确保。
2、通过对日常工作的全面考核，公开、公正的为切实强化队伍建设，强化保安队员服务意识和服务质量，促进保安业务健康发展,规范队伍管理。
3、客观、真实、公平地评价保安员的工作绩效，提升和调动员工的工作积极性和责任心，并以绩效考核结果做为员工调动、培训、晋升及加薪、奖惩的依据。 二、考核适用范围及考核时间：
适用于于公司全体员工。考核时间：月托福:各部门各岗位每月18日至23日考核上一个月的工作整体表现，23日前将《绩效考核表中》缴公司财务室;季度考核时间为3、6、9、12月20--24日，年度考核时间为次年的1月10--20日;保安员每半年、年终各考核一次。
三、考核依据：
公司各项规章制度、客户单位须严格遵守的规章制度、各岗位职责及行为规范。 四、考核标准：
1、公司各部门员工的月工资的30%做为绩效工资，另80%为基本工资;保安队员的月工资的10%做为绩效工资，另90%为基本工资。基本工资每月紧固派发，不受到绩效考核结果的影响。绩效工资根据考核等级适当比例派发。
2、根据考核得会的不同，将考核结果分为四个等级，各等级与绩效工资挂钩情况如下：
3、各保安大队考核以分管副总为考核单元，中止分管副总及各保安大队短、门市部销售员工基本工资，副总每月签发职务津贴1000元，保安大队短签发职务津贴500元，其余按每名副总分管保安队员发展总人数，按元/人月计拨绩效工资，依据各大队考核罚球等级派发。其中，分管副总占到45%，大队长占到50%，5%为大队长油耗、通讯费用;门市部销售员工每月签发500元岗位津贴，按每月销售总额的 2%做为绩效工资，依据当月考核等级展开派发。职务津贴、岗位津贴不列为绩效考核范围。 4、考核等级为d类的当月绩效工资全扣。
5、已连续二次考核为c级及以下的, 黄继妍培训7天后复岗, 复岗后次月考核仍为c级及以下的、已连续三次考核为d级的， 对被考核人直接做调岗、待岗、辞退处理。
6、每季度考核总分除以3之平均数即为该季度考核等级罚球，年度考核总分除以12个月之平均数即为为年度考核罚球，被考核人享用适当等级季度奖和年终奖。季度平均值得分成d类，年度平均值得分成d类的严禁参予季度、年终奖评选活动。 五、组织实施及考核程序：
1、由公司总经理、副总经理、财务负责人、办公室负责人共同组成“绩效考核领导小组”，负责管理公司的考核奖罚工作。
2、公司各部门员工按月填写考核表，先自评、主管领导初评后，报绩效考核领导小组终评。
3、各保安大队考核由各大队长Benfeld后交主管副总复评，报绩效考核领导小组初评。
4、绩效考核领导小组终评后，由财务核算执行。 六、附各部门、各岗位量化考核表。
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