2企业系统规划法（BSP）：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构话方法。通过这种方法可以做到：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后程序2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性 3 数据字典：数据字典是一种用户可以访问的记录和应用程序源数据的目录，对数据流程图中的各个元素做出了详细的说明。内容主要是对数据流程图中的数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义
4关键成功因素发（CSF法）：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划
5.信息资源的三个基本要素：信息技术，信息生产者，货币
6数据结构：描述了某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以由若干个数据结构组成；还可以由若干个数据项和数据结构组成。数据字典中对数据结构的定义：1.数据结构的名称和编号2.简述3.数据结构的组成
7数据流：数据流由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。定义数据流时，不仅要说出数据流的名称，组成等，还要指明它的来源、去向和数据流向等。
8外部实体：外部实体的定义包括：外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出
9数据存储：数据存储是数据结构保存的场所。它在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织
10程序效率：程序效率是指程序能否有效地利用计算机资源
11管理信息是什么系统：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、通讯设备及其他信息处理设备，对信息进行收集、传输、存储、加工、运用、更新和维护，以提高组织作业运行、管理控制、战略计划效率，整体提高组织效率和竞争力的人机系统。 12管理上的可行性：指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。主管领导不支持的项目肯定不行。如果高中层管理人员的抵触情绪很大，就有必要等一等，积极的做工作，创造条件。管理方面的条件主要指管理方法是否科学，相应管理制度改良的时机是否成熟，规章制度是否齐全以及原始数据是否正确等
13数据处理的目的：数据处理的目的可归纳为以下几点:1把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。2从大量的原始数据申抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。3科学地保存和管理已经过处理 (如校验、整理等)的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。
14在计算机应用领域中管理信息系统的重要特点表现在：1.数据调用方便，只要按少量键，便可以控制整个系统的运行2大量使用图表形式来显示整个企业或直到基层的运营情况，并对存在的问题和异常情况及时报警 15模块化设计思想：模块化是一种重要的设计思想。这种思想把一个复杂的系统分解为一些规模较小、功能较简单的，易于建立和修改的部分。
16系统实施：主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入，系统切换和评价等。系统实施是指将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件。
17信息主管CIO：是信息管理部门的负责人，承担有关有关信息技术应用，信息资源开发，和利用的领导工作
18信息：信息是关于客观事实的可通信的知识 19数据：数据是记录下来可以被鉴别的符号，它
本身并没有意义。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义。
20：原型法：与结构化系统开发方法不同，原型法不注重对管理信息系统进行全、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户的需求的理解，先快速实现的一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统
21封装：为实现各式各样的数据传送，将被传送的数据结构映射进另一种数据结构的处理方式。也就是应用科学方法论中的分类思想，将近似或相似的一组对象聚合成类，采用各种手段将相似的类组织起来，实现问题空间到解空间的映射。 封装性：
22数据流程：数据流程是数据的采集、输入、处理、加工和输出的全过程。信息原始数据经采集后，输入计算机系统，进行模式或统计运算，或按用户的特殊要求编制某种专门程序来加工处理数据，然后输出结果数据。输出结果一般都应说明或反映某一领域内客观事物自然属性的特性和规律性。
23代码：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，也就是用所支持的语言写出来的，是一组由、符号或信号以形式表示的明确的体系 24功能过程分解：功能分解就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程
25模块化程序设计应注意：1.模块的独立性2.模块划分的大小要适当3.模块的功能要简单4.共享的功能模块要集中
26管理信息：管理信息是指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时 间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。管理信息都是专门为某种管理目的和管理活动服务的信息。
27系统评价的主要依据：系统评价的主要依据是系统日常运行记录和现场实际测试数据。
28U/C：矩阵中的行表示过程对数据类，列表示过程，并以字母U(USE)和C(CREATE)来表示过程对数据类的使用和产生
29企业流程（过程）：指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动 30可行性分析：系统分析人员针对客户提出的各种问题和初始要求，对原系统存在的问题进行识别，确定开发系统的必要性的分析
1.系统事实主要内容包括哪些
2在建设管理信息系统之前应做好的基础工作包括哪些方面的内容为确保管理信息系统的开发更有效，在系统开发
前应充分做好准确工作，主要包括：(1)借鉴同类系统的开发经验；(2)选择适合本企业实际的开发方式；(3)确定系统目标、开发策略和投资金额；(4)收集和
整理基础数据。一般常用的开发方式主要有四类：自行开发；委托开发；合作开发；购买商品化软件
3.简述系统分析报告中新系统逻辑模型部分的主要内容。
1.新系统的目标图2新系统的功能图3.新系统的数据流程图4新系统的数据字典5.关于处理逻辑的说明
4.简述系统总体设计的主要内容。131
包括信息系统流程图设计，功能结构图设计，和功能模块图设计等
5.简述实施MIS项目管理的重要性。
6.管理信息系统包括哪些主要的信息系统？37
1国家经济信息系统2.企业管理信息系统3.事务性管理信息系统4办公型管理信息系统5，专业型管理信息系统
7.写出管理信息系统的五个特点分别是什么？25
1.它是一个为管理决策服务的信息系统2.它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3，它是一个人机结合的系统4.它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5.它是多学科交叉形成的边缘科学
8.数据库的主要特征有哪些？
1）数据集中控制2）数据独立3）数据共享4）减少数据冗余5）数据结构化， 6）统一的数据保护功能 完整性，明确性，安全性
9.数据分析的主要内容有哪些？
1数据型分析2数据的属性分析a数据的静态分析B数据的动态分析（固定值分析、固体个体变动属性、随即变动属性）
10.评价管理信息系统的三类指标分别是什么？211
1.系统性能指标2经济效益指标3定性效益指标
11.简述系统分析有哪些步骤、最后完成的是什么设计、形成什么报告？
1问题识别2可行性分析3现行系统的详细调查4组织结构与业务流程分析5系统数据流程分析6建立新系统的逻辑模型方案设计 7提出系统分析报告 逻辑模型设计 系统分析报告
12.简述系统设计的主要工作有哪些、在设计中应遵循哪些原则？ 130
1.总体设计2代码设计和设计规范的确定3.系统物理配
置方案设计4数据存储设计5计算机处理过程设计 原则：系统性，灵活性，可靠性，经济性
**13.简述在制定MIS战略规划时使用BSP法主要解决什么问题？
95 1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序2对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证
信息的一致性
**14.在系统实施阶段的任务包括什么？ 173
（1） 物埂系统的实施 （2） 程序设计与调试 （3） 人员培训 （4）数据准备与录入（5） 系统切换和评价系统实施阶段即是成功地实现新系统，又是取得用户对系统的信任的关键阶段。
15.简述程序和系统调试的目的是什么
是发现程序和系统中国可能存在的错误并及时予以
纠正
16.面向对象分析和设计的主要成果分别是什么198
分析：找出并规定一组根据系统的各项要求而行动和相互作用的问题领域的对象，并依据这些对象及其关系建立问题域模型。设计：解决了如何把分析阶段确定出来的对象和类配置起来以实现系统功能，并建立系统体系结构的问题
17.采用面向对象的方法进行设计,一般用到哪几种模型主要步骤是什么202
Uml :类图，对象图，用例图，状态图，时序图，活动图，活动图，协作图，组建图与配置图。1识别接口对象和控制对象2.系统结构设计
18.模型库、数据库与方法库等子系统是DSS的三个部件，请描述它们的相互关系。248
19.信息系统管理的目的是什么按大致的系统生命阶段划分,相应的管理内容有哪些222
确保系统成功建设和有效运行
信息系统的生命周期划分为开发建设和运行维护两个时期，相应的有信息系统开发的项目管理，系统的运行管理和维护等两个方面
20.为什么说信息系统的伦理问题不可避免地要涉及社会规范和法律法规问题220信息系统含有大量的商业机密信息，由于信息技术的超强能力和信息易于传播和扩散的特点，驱动了一些人轻易窃取商业机密而获得丰富利益的私欲，随之，信息系统的应用逐渐暴露出一系列的伦理问题。例如，企业获取的消费者私密信息被无端地泄密或滥用，他人知识财产被非法占用等。这些问题都不可避免地要涉及社会规范和法律规范问题 21.?管理信息系统的层次结构是什么？27
战略管理，管理控制（战术管理），运行控制，业务处理 22.?管理信息系统的学科特点是什么？26
它是多学科交叉形成的边缘学科。管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计
算机科学和 通信技术的新兴学科。对管理信息系统影
响最大和学科是系统科学、数学和计算机科学。 23.简述管理信息系统的分类37
是一个广泛的概念，至今尚无明确的分类方法。 由于管理信息系统的功能、目标、特点和服务对象不同，从层次上可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策
支持系统。
从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等
24.?请举例说明数据组织的层次40 **25.在系统设计中应遵循的原则151 系统性 灵活性 可靠性 经济性
26.?试述数据库设计的步骤
1、需求分析：了解用户的数据需求、处理需求、安全性及完整性要求；
2、概念结构设计：通过数据抽象，设计系统概念模型，一般为E-R模型；
3、逻辑结构设计：设计系统的模式和外模式，对于关系模型主要是基本表和视图；
4、物理结构设计：设计数据的存储结构和存取方法，如索引的设计；
5、系统实施：组织数据入库、编制应用程序、试运行； 6、运行维护：系统投入运行，长期的维护工作。 27.?请说明新一代数据库技术的发展状况
可以说新一代数据库技术的研究，新一代数据库系统的发展呈现了百花齐放的局面，数据库系统已经成为现代计算机系统的重要组成部分。
，第三代是以面向对象数据模型为主要特征的数据库系统。数据库技术与网络通信技术、人工智能技术、面向对象程序设计技术、并行计算技术等相互渗透、有机结合，成为当代数据库技术发展的重要特征。
28.请举例说明数据库系统的三级模式结构是什么？
数据库系统的三级模式结构是指数据库系统是由外模式、模式和内模式三级抽象模式构成，这是数据库系统的体系结构或总结构。三级抽象模式在数据库系统中都存储于数据库系统的数据字典中，是数据字典最其的内容，数据库管理系统通过数据字典来管理和访问数据模式。
1.外模式对应的是用户看到的信息，例如视图 2.模式是一个全局的逻辑视图，例如基本表 3.内模式是对应的存储结构，例如表的存储文件 29.简述可行性调查的内容108
1管理业务调查：组织结构调查，管理功能调查，管理业务流程调查2数据流程调查
30.简述可行性分析的内容107
管理上的可行性，技术上的可行性，经济上的可行
系统分析的主要内容包括120：1分析系统目标2数据的汇总和分析3数据的汇总和分析4分析数据流程5功能分析和划分子系统6数据存储分析7数据查询要求分析8数据的输入输出分析9确定新系统的数据处理方式 案例分析
1两个案例都是基于经营战略的ERP管理的，它们的成败告诉我们：ERP并不是包治百病的神丹妙药，ERP仅仅是一种基于统计技术之上的管理思路和方法而已，通过准确、及时地将企业实际运作过程中产生的一些数据录入系统，得到企业运转过程中的各项统计报告；运用科学的方法对这些数据、报告进行分析，为决策提供参考和依据，这是ERP的价值和使命所在。
2两个案例中，管理者都运用ERP做到了原料库存的管理，我认为1的失败在于在管理过程中过分依赖于ERP，而忽略了决策的重要。任何ERP软件、包括ERP管理理论本身都不会直观地告诉企业该做什么样的决策，它唯一能做的就是为企业奉献数据——那些记录和显示着内外部环境变化的数据。至于怎样读懂这些数据、怎样应对这些变化，那是管理的范畴，是决策者的能力和智慧应当去掌握和控制的。
3决策贯穿于管理的全过程，管理工作的成败，首先取决于决策的正确。决策错了，再好的管理、再好的系统也无济于事，而决策的质量则取决于信息的质和量。正确、及时、适量的信息是减少不确定因素的根本所在，信息系统则是提供、处理和传播信息的载体，所以可以这么说，信息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。
案例1中得出了原材料30%涨幅的结论，却没有围绕这个结论更好地进行系统的决策，以应对这个变化。而案例2则“分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策”。当原料的价格走势得出之后，将囤积原料所增加的成本与材料涨价增加的成本做一个比较，于是——“当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存;相反，就逐渐减少库存”，“不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润”。
其实就两个案例作出比较得到答案：基于经营战略的ERP管理的胜利，肯定是单纯实施ERP管理所不能够做到的。遗憾的是，许多实施ERP的企业领导不理解这一点，他们片面地以为用了ERP了就一切OK了，如果没有OK的话肯定就是ERP没有实施好的问题或者软件的问题。孰不知“领导作用”不仅在ERP实施中，在企业的各项管理中都是一个决定性的因素，不具备决策智慧和魄力的领导群体，其ERP实施成功的路途上一定会布满荆棘、艰难无比。
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