外贸业务员的职业道德与相关法规

一. 定义：外贸业务员就是从事对外贸易业务的销售人员 二. 职业素养 1. 热爱外贸工作，永不言弃。只有热爱它，才能做的更好。 2. 勤奋工作，虚心学习。任何工作都必须具备的。 3. 有良好的自信心，这是毋庸置疑的。 4. 要做到理解，能及时站到客户的立场想问题。顾客是上帝嘛。 5. 细心，做到细节完美。机遇往往就是这样产生的。 6. 恒心，耐心坚持，工作上经常会有公司要样品的，但最终都是“石沉大海”，这个时

候依旧还是要坚持寄样品出去。 7. 诚信，诚信太重要了。答应的事情要做到，即使做不到也要提前告诉客户。即使单子

没有做成，也要保住诚信。同时，不要轻易想客户说不，圆滑的处理是好的选择。例如：因为价格问题实在做不下来，就说:：我再帮你和老板争取一下，或者推荐到其他公司。 8. 遵纪守法、奉献精神、合作意识、文明礼仪。也是一定要做到的。 三. 职业基本要求 1. 熟悉出口业务操作流程。 2. 英语水平好，能与客户进行清晰的沟通。 3. 熟悉常见的国家交往礼仪。 4. 熟悉常用的办公文件，例如：word,excel,photoshop等；能使用传真机，复印件等办公

设备。 5. 能够草拟标准的传真及信函，能够完成信用证的审核；根据信用证制定正确的出

口单证。 6. 拨、接电话要显示良好的公司形象。 7. 要求对自己的产品非常的熟悉，对生产流程有详细的了解。 8. 对出口货物操作有实际的经验。 9. 能够的向客人介绍产品、公司，并正确的专业的回答客户的问题。 10. 对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要。 11. 能随时应对变化，经常出差 四. 职业的相关法规 1. 最基本的就是要知道<劳动法>了 2. 联合国国际货物销售合同公约——众国际贸易法规的老大哥，一定要读的 3. 国际贸易术语解释通则（INCOTERMS 2000）——这是外贸业务员的必修课，是最

基本的东西，搞不明白它你就不用混了 4. 5. 6. 7. 8. 9.

中华人民共和国海关对进出口集装箱和所装货物监管办法 中华人民共和国海关审定加工贸易进口货物完税价格办法 中华人民共和国进出口关税条例 境外外汇帐户管理规定 国际货物运输代理业管理规定

当然，最好能知道客户所在国的一些相关法规。