时间过的真快,又一阶段的实习工作即将结束,翻开工作日志,回忆这段逝去的时光,是忙碌充实.紧张而又愉快的.这段期间,在领导.同事和朋友的细心关怀和指导下,通过自己的不懈努力,我的工作技能有了明显的提高与发挥.现就这段时期的工作情况总结如下:
通过前一阶段的学习,一些基本的医药知识都已熟悉,明晰了售药的技巧和注意事项,对于顾客的提问基本能够给予合理的解答,因而这一阶段的工作相对来说简单了很多.目前已不再需要花大量的时间去学习医药知识,而更加注重于药店的经营,思考如何能够更好的实行管理,如何去提高营业额等等.在基层的锻炼中,我也看到了很多营业员的优秀品质,他们的吃苦耐劳.不畏严寒.热情礼貌深深的感染了我,他们是华联的支柱,他们的一言一行都代表着华联,没有他们就没有今天的华联.从他们那我学到了很多,懂得了很多.因为他们,我爱上了这份工作,有了工作的热情.每天我都本着爱岗敬业的精神,踏踏实实.认认真真的做好自己的本职工作,按时完成领导交代的工作任务.
在工作中,我发现〝问病荐药〞的做法很容易得到顾客的认可,这让我联想到了在营销中也一样,我们不管销售什么产品,首先都要想办法知道顾客的真实需求.要了解顾客的需求,就可以采用问答方式,当然,前提是要问的诚恳,这样才会得到想要的答案.了解了顾客的需求,才可以从顾客的角度出发,让顾客感受...
药店实习个人工作总结报告
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