作者机构： [1]中国工商银行股份有限公司黑龙江省分行,黑龙江哈尔滨150001出版物刊名： 中国经贸页码： 94-94页年卷期： 2011年 第10期
主题词： 商业银行;银行客户;营销现状;金融改革;市场营销理念;市场营销组合;市场细分策略;客户关系管理
摘要：随着我国金融改革的深入，商业银行作为金融机构，它拥有自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的特点。因此，商业银行放弃了原有传统的经营理念。银行纷纷引进市场营销理念，运用市场营销组合，市场细分策略，客户关系管理及营销环境分析等，力求达到从根本上转换服务方式，创造无限市场需求，永续性经营的愿景。
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