绩效考核管理办法

绩效考核管理办法

第一章 总 则

第一条 目的

1、实现公司整体经营目标；

2、通过公平、公正、公开的合理评价手段来确定各部门经理及主管对公司的贡献，为薪酬、奖惩、岗位调整、培训发展等提供基础性信息和依据；

第二条 原则

坚持贯彻以结果为导向、以有效激励为目标的绩效考核管理办法。统一考核，分时实施。

第三条 适用范围

1、本办法适用于腾顺物业服务有限公司。 2、考核周期分为月度、年度考核。

第二章 考核的组织管理

第四条 分级考核范围及权限

被考核人 1 2 3 4

第三章 静态考核与动态考核

第六条 考核原则：

1、考核结果与月度绩效工资挂钩。

2、公司各部门以静态项（如：部门计划工作完成情况）和动态项（如：不同时期考核项不同）为考核内容。

第七条 静态考核内容：

每月月初行政人事部根据动态项考核内容上报考核项目。静态项分值为100分，占绩效考核权重的50%。

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组织 项目部 项目部 项目部 项目部 考核人 项目经理 项目经理 部门主管 主管经理 审定人 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理 部门主管 客服人员 维修人员 财务人员

（1）维修部（主管） 序号 考核指标 考核内容 完好率98%以上；无责任事1 设施设备完好率 故 2 3 4 5 标准化制度执行率 工作计划完成率 当月报修处理率 投诉数量 日常检查不达标点≤2个 100% ≥95% 有效投诉≤2个 30% 20% 10% 10% 30% 权重（%） 备注 （2）维修部（维修员） 序号 1 2 3 4

考核指标 标准化制度执行率 工作计划完成率 报修处理率 投诉数量 考核内容 日常检查不达标点≤2个 100% ≥95% 有效投诉≤2个 权重（%） 20% 30% 40% 10% 备注 说明：按100分计算，静态项得分＝∑（分项得分×权重）。

2、动态项考核

（1）每月月初主管经理根据动态项考核内容上报考核项目。动态项分值为100分，占绩效考核权重为50%。

序号 1 考核指标 动态考核项 考核标准 根据内容 权重（%） 总权重为50% 备注 注：每月动态考核项为2-5项。

（2）动态考核内容包括但不限于以下内容，由主管经理确定：

1 2 3 4 5 工作态度 考勤管理 临时性工作安排任务完成情况 本部门人员流动率 本部门培训情况 2 6 7 8 9 标准化操作情况 物业信息化执行情况 部门间联动管理 其他（静态项未体现内容） 第八条 考核成绩计算方法：

1、“静态项”考核得分：根据部门计划工作完成情况考核得分计入。

由被考核人依据已确定的月度重点工作计划的任务，如实填写完成结果，考核人对完成结果进行验收并按“评价标准”严格打分。每一单项工作目标都按0-120分计算，总分由单项得分乘以权重（权重合计为100）相加计算得出。评分标准为：

分值 120 100 80 60 40 0 目标完成度评价（从时间、量、质等方面） 远超目标 全部达到目标，主要方面做得突出 达到目标 基本达到目标，无明显失误 未达到目标，与目标有较大差距 未完成、或存在明显的失误 备注 需做关键事件说明 需做关键事件说明 需做关键事件说明 2、“动态项”考核得分：根据主管经理设置的动态项工作内容完成情况考核得分计入。由考核人确定2-5项动态管理工作，根据项目平均分配考核权重，依据被考核人填报的考核结果对完成结果进行评分。每项工作只按满分100分或0分计算，总分由单项得分乘以权重（权重合计为100）相加计算得出。评分标准为：

分值 100 0 目标完成度评价 完成任务 未完成任务 备注 3、说明：

（1）部门经理及主管的考核成绩为本部门的静态项工作完成情况及动态考核项执行情况考核成绩。

4、月度考核得分：

月度考核得分=静态项得分*权重50%+动态项得分*权重50%

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第九条 考核结果与月度绩效工资挂钩。

说明：考勤工资和绩效工资，均与实际出勤天数挂钩；试用期员工不参与考核，无绩效工资。

5、绩效工资考核兑现比例：

考核得分 0-50分 50-60分 60-70分 70-80分80-90分90-100分100分（含50） （含60） （含70） （含80） （含80） （含90） 以上 绩效工资0 兑现比例

第四章 年度考核

年度考核以月度考核汇总为基础评分依据，平均得分95分以上晋升一级工资；平均得分90分以上，奖励现金以资鼓励（具体数额由公司确定）。

40% 50% 60% 70% 100% 110% 4

附表1： 部2015年 月份重点工作计划及考核表

部门： 被考核人： 项目 工作内容 完成时间与标准 权重 完成结果 主管评分 复核评分 静态项考核内容 标准化制度执行率 工作计划完成率 报修处理率 投诉数量 动态工作态度 项考核内考勤管理 容 临时性工作安排任务完成情况 本部门人员流动率 本部门培训情况 标准化操作情况 物业信息化执行情况 部门间联动管理 计划确认：被考核人： 考核人： 审定人： 成绩确认： 被考核人： 考核人： 审定人： 说明： 1、动态项考核分数为完成（100分），未完成（0分）。静态项为完成（100分）、未完成（0分）及完成进度（1-100分）。

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