说道国庆节,应该是吃喝玩乐吧,这个国庆节,我没有游山玩水,主要参与了志愿者行动,国庆头三天我到福建省博物院做了3天的志愿者—当小小讲解员,5号去户外拓展,6、7好又到三坊七巷做了2次的青运会小志愿者,因为家人觉得不能再用儿童的标准要求我这个准少年了。
因为6日的出师不利,7日我带上丫好装备和小蜜蜂重新出发了,这次我直接来到塔巷口,打理好心情,深呼吸。
我笔直地站在塔巷坊下,一次次地问过路的游客,“您好,您需要讲解吗?”但有的人边继续往前走,边奇怪地看着我,这和我在省博当讲解员收到的回应大相径庭,有的人看我的眼神很怀疑,我觉得很奇怪,是怀疑我是骗子吗?还有人则不屑地走开,毫无反应,让我觉得自己是空气。我沉默着,也许有了昨天的失败的经验,今天我在来之前已经做好充分准备,我告诉自己,必须挑战自己,我一定行,必须迎着困难上。
在妈妈的心理和技巧分析和不断鼓励下,我先学会观察什么样的人是游客,什么样的人会有可能会听我的讲解,我依旧选择勇敢地站在巷口,一次次规范了自己的询问词,主动问过往的路人,终于一位在坐在星巴克门口的穿黑裙子的阿姨可能发现我屡次被拒绝,或许被我百折不挠的精神感动,主动来到我面前问“你这个讲解要不要收费呀?”我认出她可是第一个拒绝我的人,我愣了一下,心想她怎么会这么看我呢?但我很快反应过来,连连摆手道:“不用,不用,是免费的,我是青运会的小志愿者,你看我的小红帽!”我用手拍拍我头顶印有‘青运会志愿者“的帽子。
“那好,你帮我讲一次把!”阿姨的表情依旧很严肃。
我心中迅速窜起希望的小火苗,迅速打开了小蜜蜂的话筒,站好了讲解员的标准姿势:“大家好,欢迎走进福州的名片---三坊七巷,您脚下的南后街是三坊七巷的中轴线。。。。。。。。”随着我的声音通过小蜜蜂的扩音器回荡在巷口,越来越多的人停下了脚步,我也注意到阿姨的脸部表情开始放松,不少路过游客停住了脚步,认真聆听我的讲解,还不住地点头,虽然我的心中紧张伴随着欣喜,初次讲解也不断的卡词,但我发现黑裙子阿姨的眼睛里开始闪烁着越来越多的鼓励和认同,我心中的大石头也渐渐放下,当我讲解完,黑裙子阿姨和游客们给我报以热烈的掌声,黑裙子阿姨还给我竖起了大拇指,“小朋友,你真棒!“那一刻,我心潮澎湃,有感动,有自豪,有兴奋,有被信任的甜蜜。
有了第一次的成功,我和妈妈有开始研究为什么这么多人会先选择拒绝我,妈妈告诉其实许多人有很强的戒备心是很正常的,记得咱们去年在丽江四方街上和野战队造型的人合影的事情吗?当时我们以为是景点的一个吸引人的项目而已,没想到拍完照片,有个壮汉冲出来追着我们要强行收费,一个POSE 居然要10元钱。所以现在很多有经验的人,为了避免不必要的麻烦,是不会随便接受别人无缘无故的帮助,总怕有陷阱。回想起丽江之行那个不愉快的小细节,我豁然开朗了,也开始进一步体会到“志愿者是国家软实力象征”这句话的含义。
几番修改后,我修正了我的问话,改为:“称呼,您好,我是青运会小志愿者,您需要我 免费为您讲解下这个景点吗?”说这话时候,一定要真诚地表达,相信真诚一定能化解对方的不信任,
这次的修正以及我的服务经验,我很快开始了第2次,第3次的讲解。。。。其中来自江苏的一对中年夫妇听完我的讲解后,非常开心地夸赞:“本来走这个南后街,没觉得有啥特别,被你这么一讲解,才知道这里人才辈出,发现福州这个城市不大,却很有文化底蕴!”,还询问了些关于青运会的事情,幸亏我有备而来。最后叔叔主动邀请我在塔巷前合影留念,说要带回去告诉他儿子说,福州有个比他年龄小的小弟弟已经在中国历史十大名街上做志愿者,让他儿子应该想我学习,去做个志愿者。
又是金秋十月,三坊七巷榕树下,这一天,我付出着,也收获着,当我把游客的质疑转换成信任,我心中充满着喜悦和成就感,志和愿以心为依托,只要用心,我们就能看到这世界越来越美好,这应当是我们作为志愿者最大的收获吧。
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