赵振基 ２０１６年１（）月，马云存演讲中提出， 鞋 经触顶，而传统宴体零售用户数据 纯电商时代很快会结束，未来的十年、 缺乏，也没有电商的快捷、灵活，放 二十年，没有电子商务这一晓，只有新 此结合两者优势的新零售便应运而生． 零售。因为．纯电商缺乏有效体验以及 即线上线下深度结合，加上现代物流、 实时购买附陕感，竞争异常激烈。目．流 大数据和云计算等创新技术，它将引领 充 ∞ ｊｆ：｜Ｉ ｌＩ ｌＩ ｌ蔼 ７ 未来全新的商业模式 这一全新概念的提出， 拥有丰 富网点资源的传统药店、以及传统的 网上药店都对各自的模式进行了反思． 进而演化发展出各富特色的新型电商 化之路。 存中国药店公众５Ｏ指数公司中． 泉源堂是营收增长最快的，从２０１６ 年上半年的不足亿元（９９９７．２９万元） 飚升１６１．３３％，涨至２０１７年中期的 ２６１２５．５２万元。还原其商业模式．即 是利用互联网技术，切入医疗、医药领 域，通过第ｉ方平台、自营门店、商业 保险、互联网医院等渠道，为患者提供 药品服务，利润不再单纯源于药品销售 进销差价，而是增加了药品福利管理的 收入。（参看下页图表１２） 在互联网医疗方而。泉源堂为互联 网医院提供药师服务、药品配送服务， 患者健康管理等配套服务，目肓订已经打 通四川省第四人民医院、四川大学华西 第二医院、绵阳市中心医院３家三甲医 院的互联网医院平台；存医药电商方 而，通过全网营销（天猫、京东、官 、保 险会员平台、互联网医院配套药房、微 信店等），塑造“患者存哪里，我们就存 哪里”的专业品牌形象，解决患者买药 难、买药贵、找不到药，不知道怎样专业 用药等寻医问药过程中的痛点；至于线 下门店，则以会员销售为主：在Ｂ２Ｂ业 务方面，依托全国的２５个办事处、１００多 人的直销团队，将药品通过手机ＡＰＰ，卖 给全国约７万家药店。２０１７年，泉源堂 重点布局了０２０业务。并计划通过新开 直营门店将这一业务覆盖至整个成都市 区。之后再将之推广到重庆、广州、深圳、 上海等中心城市，逐步覆盖全国的主流 或市。 与泉源堂的“轻灵”不同，拥有 １７８３家零售门店的益丰大药房在介 入电商方面起步不早，也走得十分稳 健——２０１５年成立电商事业群，全面 滁州华巨百姓缘大药房连锁股份有限公司 一……………………………………………………………… ……．．．………………… ……１６５６６．６３ …… …………………１３２３７，８２ ７８７７．９５ ２５．１ ５ｚ ２２．１ ２ 启动以０２０和大数据为核心的全渠道 江苏恩华药业股份有限公司 一………－－－………………………………～………………………………一 ………９６２０．２４ ………－－－……………… ÷……………………． ……………………… 电商业务，建设运营０２０自营ＡＰＰ ÷……………一……－ ……一……………… 及公众号微商城，全面接入第三方平 ２６０１８５．ｉ４５ ２１．２１％ ÷………………………－ …………………… ２８７５２１．０９ ２０．５３％ 老百姓大药房连锁股份有限公司 ………………… …一一……………～………… －－－一…… … ………３１ ５３６５．７８ … ………一……台，通过ＣＲＭ和ＢＩ系统与电商多渠 道融合，改变顾客服务模式、市场竞争 模式，实现公司业务线上线下融合增长。 中报数据显示，其２０１７年上半年开发 支出为２１７６２５９５．５４元，较上年同期 的１４７８８５７１．０６元大涨４７．１６％，主要 就是电商项目投入增加所致。 北京同仁堂股份有限公司 ………………………一………一…………………………………………・３４６５４８．３８ ｝………………一…… …÷………一一… …ｔ－ …………………… ｉ ３６４５２．７１ ３０２８３．５５ ……河南佐今明大药房连锁健康管理股份有限公司 …… ………………－－－……一…一…一…………一………………………７７８１．１ ２ ６４６０．０８ ２０．４５％ ‘…………… …… …… ÷……………… … …………………… 河北唐人医药股份有限公司 ………～…………。。。……………………一………… …………………… ２０．３７％ ………………………云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司 ３３８０３９．５２ 一…………………一ｔ…………………一’ ２８１ １９１ ２０．２２％ 图裘１２：公众５０指数公司门店数量超过３０ｏ家的企业 “‘互联网＋”’时代的实体门店， 门店数量（家） ｉ 公司名称 一 …一～……… ……………… ……………………………………． 是顾客信任中心、顾客服务中心、会员 扩展中心、线上流量源泉，同时也是 ………………．．．．……………………………………．．．．…一 ２０１７年上半年 ｉ 上年末 ｉ…………………………………． ……… ………… …．¨售后服务点、信任基点、送货点、信 息发布点、品牌展示点、自提点。”基 于这种再审视后的认知。一心堂在与互 云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司 一…………………… ………… ………………… ……—．……ｉ ．． ………４７１３ …… …………… …… ；……………４０８５ 一…一………………． 国药集团一致药业股份有限公司 一…………一………………——……………………………………………… ………｛ ３６９３ ３５０２ ｉ……………………………………………．ｊ…………………………………………… 大参林医药集团股份有限公司 …………… ……… …………………………………… … ｉ………２６２５ … ．．．…一……… …． ；……………２４Ｄｇ ………………………． 联网融合方面也走得相当自信。不断推 进“互联网十一心堂”的营销模式一 老百姓大药房连锁股份有限公司 … ……一………………………………………… ……．．．………一． ｉ ；１９２４ １８５５ ………………………………………一 １８３８ ｉ ………………ｉ……… ．… ……… …．．ｊ…… …………………………一． 上海医药集团股份有限公司 一……～…………… …………………一………………………………… １８０７ 一……………………． ２０１３年进军电商业务；２０１４年９月 设立电商事业部，并完成Ｂ２Ｃ、Ｂ２Ｂ、 Ｂ２Ｂ２Ｃ、０２０等业务架构搭建。实现 …益丰大药房连锁股份有限公司 … ……… …～……… …… ……………………………～… ；一一……１ ７８３ ………．．．…………… ．１５３５ ｊ………………………………．．．…一 辽宁成大股份有限公司 一…………………………………………一…………………………………… ｉ…………１１７７ ……………………………… ｉｌ１１３ ９５４ ｊ一……………………………………… 大健康国际集团控股有限公司 ………………… ……………………………．．．…一…一…………………… ；９３６ ９ｌｌ ｉ ｉ ｉ………………— 与其他电商平台的业务对接和订单流 转；２０１６年上半年，陆续推出一心堂 ＡＰＰ、团购业务、跨境业务、同城服务 ｝… …………………………………… ｊ…………．¨……………… ……… 九州通医药集团股份有限公司 一……………… ……………………………………………………… ９ｌ１ ７３９ ５７１ ｉ………………………………………． ………………一…………………… 华润医药集团有限公司 ………………………一……………… ……………………………． １７４５ ６２２ ｉ…… … …………… …． ｊ……………………………………． ｊ…一………………………一……… 业务等跨界Ｂ２Ｃ业务，同时利用自身 优势品牌影响力以及区域服务优势，推 北京同仁堂股份有限公司 一……………… …………………．．．…一一……………………………… ………………天津天士力医药营销集团股份有限公司 ………………………．¨…………………………………………………… ……一５６１ …………………………………．ｉ ｉ …………………．．．…５１６ ３２８ ｉ………………… ……，…．．．…．．．， ｊ…………………………………………… 出一心到家Ｂ２Ｃ业务；目前，正积极 实施第二代电商系统的快速迭代。以互 联网思维陕速满足７Ｏ后、８０后、９０后 基于互联网、移动互联网的新需求。 南京医药股份有限公司 ……．．．……………………～………………………………………………………… …………３３０ ………哈药篓团人民同泰医药股份有限公司 ｉ３２４ ３２０ ７１
