宝洁品牌形象调查报告

宝洁公司品牌形象

调查报告

辽宁科技学院非凡策划小组

2011年6月 8日

关于宝洁公司品牌形象的报告

目录

摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2 引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3

一、调查背景 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 二、调查目的 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 调查报告正文 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4

一、调查简介 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 二、调查结果 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 三、结论和建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 14 附录部分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 15

（一） 调查问卷 „„„„„„„„„„„„„„„„„„ 18 （二） 调查小组成员 „„„„„„„„„„„„„„„„ 20

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摘要

宝洁进入中国24年来，宝洁的系列品牌在中国家喻户晓，并狂潮般占领了中国的高档日化品市场。自1993年起，宝洁公司连续17年成为全国轻工行业向国家上缴税额最多的企业。由此可见宝洁在中国的成功。本次对宝洁公司品牌形象的调查主要分析了当前消费者对宝洁公司品牌的认知，

通过此次调查我们可以看出，有百分之三十八的消费者经常购买宝洁公司的产品，有百分之五十的消费者偶尔购买宝洁的产品，可见，宝洁公司的市场占有率还是很高的。

在对宝洁产品类型满意度的调查中，我们可以看出，洗发护发产品占到了百分之四十七，护肤品占到了百分之四十一，可见宝洁在这两个产品中占有很强的优势

在对宝洁产品的满意度的调查中，很满意占到百分之四十七，不太满意占到百分之三十，不满意占到百分之七

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引言：

一、调查背景

品牌，尤其是具有良好美誉度的品牌是企业获取竞争优势、进占目标市场的有力武器。在日化行业，由于日化制品的物质特性是高度相似的，品牌杂乱，而且目前这一行业的竞争激烈，包括日本的联合利华，法国的巴黎欧莱雅等，消费者购买和消费主要是受品牌因素的影响，因此品牌效应尤为显著。

宝洁公司作为全球最大日常消费品生产企业，一直很重视品牌形象的建设，为了了解宝洁公司在消费者心目中的品牌形象， 扩大宝洁的市场占有率，为宝洁以后的品牌宣传做准备，所以进行此次调查。

二、调查目的

此次调查的目的主要是，通过了解宝洁在消费者心中的印象，更深入的分析宝洁目前的市场份额，进一步提高宝洁公司的品牌形

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象，提高宝洁产品的市场占有率。而且目前中国二三级市场广阔，为进军二三级销售市场做好准备。

调查报告简介

调查地区：本次调查地点主要包括石桥子镇以及辽宁科技学

院内。

调查对象：为石桥子镇居民以及辽宁科技学院学生。 调查时间：2011年五月下旬

调查方法：本次调查采取校外和校内拦截式调查相的形式。

抽样方法：校外采取随机抽样调查，校内根据男女生比例，按1:1的比例调查。

样本量：本次调查共回收了100份有效问卷，

样本构成：校外50 校内：男生25，女生25

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调查结果

1， 在对宝洁旗下产品的认识方面，海飞丝和飘柔占到了百分之五十以上，可见宝洁洗发水已经占有了中国洗发水市场的大量份额。

2，对消费者对宝洁产品购买频率的分析，有百分之三十八的消费者经常购买宝洁公司的产品，有百分之五十的消费者偶尔购买宝洁的产品，可见，宝洁公司的市场占有率还是很高的

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3，对消费者购买宝洁产品的地点选择上，百分之二十七选择了商场，百分之四十七选择了超市，百分之十一选择了零售店，百分之十五选择了社区便利店，百分之五选择了网购，可见目前宝洁产品的主要销售地点应该放在商场和超市这一块，所以可以经常在这些地方做一些有利于提高品牌知名度的活动。

4在对消费者购买日化品考虑的因素中，价格占到了百分之三十，性能占到了百分之四十五，品牌占到了百分之十五，所以说，要提高品牌的知名度，首先得提高产品的质量

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5在对宝洁产品类型满意度的调查中，我们可以看出，洗发护发产品占到了百分之四十七，护肤品占到了百分之四十一，可见宝洁在这两个产品中占有很强的优势，但其他产品消费者不是很了解。

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6在对宝洁公司产品广告的满意度的调查中我们看到，很满意占到了百分之四十七，不好说占到了百分之十六，可以看出，宝洁公司在广告宣传这一块得到了消费者的认同，在消费者心目中已经树立起了良好的企业形象。

7在对宝洁产品的不足的调查中，价格高占到了百分之三十器，质量不好占到了百分之二十四，包装不好占到了百分之十八，性价比底占了百分之二十一。可见，产品的价格和性价比是消费者首先考虑的因素。

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8在宝洁的印象的调查中，先进负责的最高，占到了百分之四十一，放心负责的占到了百分之二十三，可见，宝洁公司已在消费者心目中树立了良好的企业形象。

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结论和建议

本次对宝洁公司品牌形象的调查主要分析了目前消费者对宝洁企业形象的认知，和消费者对宝洁旗下产品的认知，通过调查我们可以看出宝洁目前已经建立起来良好的品牌形象，而且大多数消费者都了解宝洁的产品，而且建立了长期的消费关系，但是我们也看到了，在调查中，宝洁产品也存在不足，包装不好占到了百分之十八，可见在产品包装和广告这块，有待提高，纵观宝洁产品的广告，几乎是一个过程，好像同一条生产线上生产出来的不同产品。在广告的表现上更是雷同，宝洁的广告创意上更是得不到广告界的认可，因为实在没有什么特别之处，几乎都是在向消费者直接陈述产品的功能。所以，应该提高宝洁产品的广告创意。

由于我们本次调查的地点主要是二三线市场，消费者主要了解的是护肤和洗发护发类产品，其他的产品还不是很了解，而且这两类产品在二三线城市的市场占有率不是很高，

建议

1、坚持一切为了顾客的经营理念

“我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。”这是“宝洁”公司在进行产品推广时常用的一句话，也是宝洁奉行“消费者至上、崇尚质量、科学创新、

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培养人才”的经营理念的具体体现。宝洁公司坚持以诚待人，坚持消费者第一位，大力维护自己的产品不被仿造而损害消费者的利益。应该坚持这个理念。

2、迎合市场需求，不断创造出独特的新产品，像海飞丝就是宝洁做的很好的一个产品。

3、打造高品质、高价位的品牌形象 4、独具魅力的宝洁广告

纵观宝洁产品的广告，几乎是一个过程，好像同一条生产线上生产出来的不同产品。在广告的表现上更是雷同，宝洁的广告创意上更是得不到广告界的认可，因为实在没有什么特别之处，几乎都是在向消费者直接陈述产品的功能。 5进一步做好产品的包装

在对宝洁产品的不足的调查中，包装不好占到了百分之十八。包装就是品牌的脸，一提到品牌，消费者立即想到包装。因此，必须为品牌设计一个容易被人出的包装，将平凡的名称赋予品牌生命。另外包装是品牌的容貌。品牌的视觉呈现是由品牌标志及包装设计元素组合而成。包装就像是电视及平面广告的签名，也是消费者到商店购物时所认识的产品。 所以，宝洁应加强包装的设计。“

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调查报告

关于宝洁公司企业形象的消费者调查问卷

尊敬的消费者： 您好！ 当今，日用品消费市场品牌众多，竞争激烈，良好的品牌形象对企业的发展壮大有至关重要的作用。而在日常消费品行业中，日化产品的物质特性具有高度相似性，由于消费者在购买和消费时深受品牌因素的影响，品牌效应尤为重要。 宝洁公司作为全球最大日常消费品生产企业，一直很重视品牌形象的建设，为了了解宝洁公司在消费者心目中的品牌形象，以便我们改进不足，希望您能配合我们共同完成这次调查。 非常感谢您能在百忙之中对我们工作大力支持！ 非凡策划小组 2011.05.26

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Q1、你知道下列哪种产品是宝洁公司的（ ）

A、飘柔 B、清扬 C、海飞丝 D、帮宝适 E、吉列 F、舒肤佳 G、沙宣 H、美宝莲 I、霸王 J、曼秀雷敦 K、妮维雅 Q2、您是否购买过宝洁旗下的产品（ ）

A、经常购买 B 、偶尔购买 C、从没有够买 Q3、您从哪里购买宝洁产品的（ ）

A、大型商场 B、超市 C、零售商 D店 E、网购

Q4、您购买产品日常消费品首先考虑的因素是（ ）

A、价格 B、性能 C、品牌 DQ5、您对宝洁公司的哪类产品最满意（ ）

A、洗发护发 B、护肤类 C、食品类 DE、健康类

Q6、您对宝洁公司的广告满意度如何（ ）

A、很满意 B、不太满意 C、不满意 DQ7、你认为宝洁公司的产品有哪些不足（ ）

A、价格高 B 、质量不好 C、包装不好 DQ8、提到宝洁公司给您的印象是什么（ ）

A、先进负责的 B、放心负责的 C、热心公益的E、富有社会责任的 F、绿色环保的 Q9、您对宝洁产品有什么好的建议？

、社区便利、其他 、家居护理 、不好说 、性价比低 、诚实守信的 D关于宝洁公司品牌形象的报告

调查人员

石强 贾凡凡 先鹏飞