网络条件下的舆情特征

在网络条件下，的运行机制显示出与传统媒介条件下完全不同的特征。首先，随着信息传递从宣讲式演变为对话式，不再控制在或新闻从业人员中，而是由民众所牵引。其次，在运行过程中，呈现出自组织结构和蝴蝶效应。的出现不可预料，依赖于随时可能发生的“初始条件”，并在特定条件下会造成“雪崩”。 1、谁在引导：草根新闻时代与“对话式”的场

随着新技术的发展，聚合方式发生了根本性变革。由网站、博客、播客、电子邮件、即时通讯、FTP、BBS论坛、维客等所构成的网络传播与报刊、广播、电视等传统媒体相互推动，催生了的新生态；以前由主流媒体建构的拟态环境，现在正在转移，即由大众和主流媒体一起建构，并相对于主流网站、主流传播媒介等所发布的“宏内容”而言，由博客、播客、维客等所发布的网络“微内容”正显示出强大力量，以网络为主战场，潮此起彼伏，呈现出向各个方向奔涌的态势，将社会大量浸泡在各种潜流涌动的一片汪洋中，考验着的执政能力

在我国，互联网已经成为公众传递信息，表达意见，评议时政、释放情绪的主渠道。2008年6月20日，总在人民网强国论坛第一次同网友直接在线交流，正式肯定了网络的地位与作用，在某种意义上也赋予了网络以合法性。

当前，尽管还存在形形色色的新闻发布会，但是从整体而言，网络时代信息传播方式已发生根本性转变：由“宣讲式”变成“对话

式”，的话语场下移，话筒已向普通民众分散，不再是精英宣讲大众聆听的局面，作为整体的场已由昔日的发布场所变成了对话场所。一个草根新闻的时代业已来临，这是一种由民众推动的新闻形态。

整个信息传播过程已经演变成一场由网名推动的大对话，居高临下式的发布、宣讲或指挥只能对某些具体事件生效，对整场对话而言，已经不和时宜。所有人（包括和新闻媒体）都应加入这场对话，成对话的成员之一。

2、的运行：网络的自组织结构

网络，是一个自我结构、自我发展、按自己的规律运行的自组织，其中某个不确定微粒的偶然活跃，都会引起一场的哗变。

网络兴起后，网络已明显处自组织结构，一次微小的事件可能引发大规模的波动，一个小的细节可能会引起许多重大过程的变化，例如：关于西瓜注红药水的流言，给全国瓜农造成了不小的损失；关于香蕉感染了非典型肺炎并致癌的传言与不实报道，使蕉农蒙受巨大损失；张裕葡萄酒检出多菌灵或甲霜灵农药残留，莫名深陷“毒酒门” “致癌门”、 “农残超标门”、“农药门”。 消费者在媒体的导向下，对国产葡萄酒安全性的质疑全面爆发。结果，本就效益下滑的张裕雪上加霜，在股市上遭跌停重创，投资者损失惨重。媒体曝山东烟台红富士苹果套农药袋长大，“新京报记者调查，一种小作坊生产，无任何标志的药袋被当地部分果农使用。这种药袋将包裹幼果直到成熟，白色药末直接与苹果接触。对于所用药物，药袋生产商和销

售商都讳莫如深，当地果农和农业合作社人员坦言，‘人人都知道是退菌特和福美胂，是禁止使用的’。” 该事件引起全国关注，央视《调查》对此事进行了报道，各级监测和风险评估都已完成，没有发现任何农残超标的苹果。

用复杂适应系统来分析因特网，用混沌理论与自组织理论原理来解释网络机制，给学一个暂新的研究视角。 3、运行的形态：“蝴蝶效应”与“羊群理论”

“公民新闻”的时代降临了，大众成为新闻发布、新闻解读的

主体部分，再次回到“街谈巷议”的自我生成、自我组织的流变状态，而这种“街谈巷议”又因传播速度的飞速增进而使传播机制产生了质变。在电话、手机、互联网等新技术条件下，信息传播对初始条件的依赖空间巨大。在的引发过程中，洛仑兹的“蝴蝶效应”日益凸现，即“巴西的一只蝴蝶扇动一下翅膀，会扩展成北美洲的暴风雪”。网络上普通人的一个发帖会引发数万、数十万人行动的追浪，这些例子都证明了“蝴蝶效应”的存在。

在网络传播中，许多言论根本就找不到源头，而是一种偶然的信息发布与话题跟随事件。群体就像马群一样，偶尔一匹马发作而狂奔，整个群体便跟随其狂奔起来，这就是“马群效应”或“羊群理论”。它很形象地说明了潮的奔涌形态和方向的随机性。

这种自下而上的媒介环境，使得我们面临着一种全新的意识形态发展方向的可能，使得新技术条件下的媒介环境及潮有向任何一个方向发展的可能。它可能使人类引入正义的一面，也有可能将人类

的文明成果化为乌有。因此，网络发展的方向性是值得警惕的。当然作为人类“大成智慧”的因特网，毕竟也携带了人类的理性因子，会在发展过程中不断进化自身。

4、谁扣动了扳机：“蝴蝶效应”中的初始条件

有许多偶然因素可以诱发蝴蝶扇动翅膀或马儿发癫，我们无法预测这些马儿发癫的时间、地点和具体的诱因，但却能归纳一些诱发时的情状与征兆。那么，是什么样的条件触动了扳机呢？ 纵观网络信息热点，除了传统的官方信息、名人爆料外，还有一类是普通人发布的。这些由普通人发布的非正式信息，是应受关注的重点。这类信息有如下类型：

一类是普通人披露的关涉名人的信息与评论，如天价烟周久耕、质问记者“是替党还是替人民说话”的逮军、温州动车组事故“我相信这是一个奇迹，至于你信不信，反正我信了。”铁道部发言人等。

一类是普通人以反传统的方式自我炒作，如郭美美时间、凤姐事件、小月月事件、芙蓉姐姐事件、范跑跑事件等。

一类是普通人之间将信息以骇人方式流传或者传播信息内容与公众利益攸关的，如西瓜注水、艾滋扎针等。

对于这些现象，学者胡钰总结为：“一个热点新闻事件上加上一种情绪化的意见，就能够点燃一片的导火索。”还有一些学者也针对其规律有所注意，指出以下几点观点容易扩散：与主流意见相对立的观点、极端的观点、系统化的观点、貌似深刻的观点。

我们对这些规律做一个总结，可以得出，激发这类非正式信息传递的五个条件：

第一、足够生动，使之留在人的记忆之中。如重庆最牛的钉子户，突兀的孤屋极似巨钉让人过目不忘。“宠物狗公交车上占座位”事件，湖南某乘客将手机截获的视频传到网上，视频中宠物狗及其主人的霸道样、周围站立乘客欲言又止的表情。 第二、激发强大的情感。

“小悦悦事件” 年仅两岁的女童小悦悦走在巷子里，被一辆面包车两次碾压，几分钟后又被一小货柜车碾过。让人难以理解的是，事件发生的前几分钟内在女童身边经过的十八个路人，都选择离开。最后，一位拾荒的阿姨陈贤妹把小悦悦抱到路边并找到她的妈妈。在2007年6月网络围剿钱某事件（欧阳老人被车撞倒，反被车主钱某诬陷偷车并暴打至下跪）中，网友们将打人现场视频清晰生动地展现出来，激发无数网名的愤慨情绪。

第三、适合一种设置好的文化期待或信息期待视野。2007年5月底的“辱师案”(北京某校的学生上课时公然上讲台揪老师帽子、用矿泉水瓶砸老师)，可以说是目前各种社会观念冲突在教育领域的缩影，也是教育面临困境、社会道德困境的缩微景观。愤怒的网友堵在该校大门口，拦截、教训“辱师案”中的“耳钉男”等学生，各媒体争相报道与炒作，吸引无数关注，投合了当下民众对教育既爱又恨的复杂心理。近年来，高成本教育带来了社会性不满，教育问题与住房、医疗等都已成为新闻的“信息期待视野”，教育领域发生的一点事，

都会引发“新闻”而成为全民性话题。在这种设置好的期待视野下，迅速引爆并在社会蔓延。

第四。它看上去似乎合理。在爱滋扎针传闻中，河南农民因卖血时针管不洁染病却又得不到社会的照顾，因而发生仇恨社会心理而报复社会，这个推理过程合情合理，很容易让人相信。而且，随着版本的变化与流变，群众附会的东西越来越多，越来越逼真，致使每个谈论它的人都跟亲眼见过似的。

第五、它不能被权威部门立即强有力地驳倒。关于香蕉致癌的传闻，先是在部分民众中流传，经广东某报纸报道，迅速在广大消费者中产生影响，以至广东和海南蕉农面对萧条的市场无计可施，部分出面企图澄清谣言，但香蕉致癌是一种慢性过程，谁能立即拿出证据呢?等到水落石出时，损失已经无可挽回。

当然，这类网络爆发时，还呈现出其他一些特征，比如无限放大偏激观点，容易被商业网站利用并放大等，都是并发症状。一般而言，当一个时间具备以上的条件越多时，其爆发的几率就越高。 5、大爆发：共振与“雪崩”

在网络环境下，的运行从总体上讲，是一种自组织结构。自

组织中的协同作用，也是运行过程中清晰可见的一条规律。人们经常发现，群狗在一起狩猎时比单独狩猎时要更加兴奋与欢快。在协同作用中，事物开始时平行发展，然后走向聚合，形成共振与共鸣，这就增加了其推动力，减少了其阻力。

在网络大爆发过程中，开始是个单独个体对某条信息或视频

点击浏览，随后人们发现了楼上楼下相似或相反观点的回帖与跟贴，激起兴奋情绪、自我表现欲、竞争与被评价意识等，在这些社会助长作用下走向聚合，形成共振与共鸣，产生波动。

这些波的消散方式有三种：

一是问题解决，消散。比如重庆“钉子户”事件，在压力下，通过出面协调，开发商与“钉子户”重新回到谈判桌，使一触即发的暴力冲突止步。通过解决问题，防止了进一步升级的危险，由该事件积聚起来的仇视开发商甚至的情绪消散。

二是被新的热点所代替，公众的兴趣迅速转移。

三是升级，媒体疯狂追逐，大众情绪因极度恐隘或极度狂热而崩溃，造成“雪崩”，引发大规模的社会和社会运动，通过社会运动使集聚起来的能量释放。这一种对意识形态的破坏性(或性与建设性)最大，最值得注意和加以研究。

细看第三种方式，在升级而“雪崩”过程中，媒介炒作发挥了重大作用。由于眼球经济的存在或其他利益的驱动，“不理性”的媒体往往疯狂地对某一事件争相炒作，从而引发“雪崩”。试看整个过程：一个不起眼的小新闻引起零星波动；某媒体注意到并立即跟进，借题发挥“微言大义”，将这个小新闻和更广泛的问题或议题联系起来；其他媒体不甘示弱争先恐后报道；媒体之间产生共振，在民众中互动与共鸣，达到高潮，开始“广泛的社会大辩论”；当出现大规模的和理解的转变时，其中往往包含有社会行动的发生。

从共振到“雪崩”进程中，还有两种有规律性的过程出现。

一是循环反应。循环反应是典型的集体行为中的重要过程。在循环反应中，人们不受干扰不加过滤地模仿和吸收其他人的想法、感受和行为；而在其它情况下，人们会首先根据准则和传统来评估他人的想法、感受和行为。1996年欧洲的“疯牛病事件”，一种对食物的恐慌几乎一夜之间就使广大牛肉市场瘫痪。在疯牛病事件中，对最先发现地英国的报道最多，经过媒介炒作的循环反应，“日不落帝国”变成“疯牛病帝国”，导致欧共体对英国肉类产品的制裁。尽管荷兰、法国等欧洲国家的病例并不比英国少，但人们已经在媒介的放大效应中吸收了“疯牛病=英国”的观念，至于荷兰等其他欧洲国家的病例，人们的判断标准则失灵了。

二是预言的自我实现。比如有谣传说某种商品要涨价，人们就会鱼贯而入将超市一抢而空，为自己和亲朋囤积此商品。反过来，被抢空的货架又证实该种商品匮乏的传言。一旦该商品又到货，很快又被抢空。这就是“预言的自我满足”。香蕉致癌、西瓜注红药水的传言中，也可找到“预言自我实现”的影子，当谣言传出，人们购买时犹豫起来，于是香蕉(西瓜)滞销，滞销又反过来证实了谣言，导致程度更甚的滞销。“预言自我实现实现”最典型的形式当数那则印第安人的笑话：有传言说今年冬天会特别冷，这引起了印第安人的不安，尽管将信将疑，但是为了以防万一，他们还是加紧收集木材。有的印第安人就去问，就去问气象专家，气象专家非常肯定地向回话：“一定会是极其寒冷的冬天，你没看见那些印第安人在疯狂收集木材吗？”当中间环节和链条越多越复杂时，人们就

很难辨认这种“预言的自我满足”过程了，而这种规律除了存在于领域外，早已渗透在股票、证券交易等经济领域，