维普资讯 http://www.cqvip.com 新然 、一 随着因特网的发展和电子商务的兴 网书５００余本；瀛海威的网上书店一翰 起，网上书店应运而生。这一投资小、 林书院开张５个月来才收到书款１０００元： 成本低的最佳网络经济模式，在图书营 造成这种局面既有社会的原因，又有书 销中，为人们提供广泛、方便、快捷的 店自身的原因： 图书信息服务，吸引着越来越多的读者， 从社会的角度看，目前阻碍网上书 而日益受到书业界的重视。 店发展的因素主要有：（１）网络的使用尚 一、网上书店概况 不普及：我国大多数家庭电脑尚不普及， １．西方国家网上书店概况。世界上 上网人数少。多数人还是习惯到“实际 第一家网上书店是１９９１年在美国联机公 的书店”买书。（２）各大银行推出的电子 司（ＡＯＬ）的网络上建立的“阅读美国书 货币业务尚不能满足网上购书的需要： 店”。目前，最负盛名的是美国西雅图亚 读者购书还需到邮局汇款，手续繁琐： 马逊图书公司的亚马逊网上书店。它创 （３）信用机制还没有形成 在美国，１亿 建于１９９５年，供书品种达３１０余万种， 多进入消费年龄的消费者和２０００多万家 年顾客达５００万人次，其价格优惠２０— 企业都有完整的信用库，可以按时进行 ５０％。金融结算制度完善，配送服务高 核对。而我国对个人还缺乏一套完善的 效，实现了零库存运转。１９９９年销售额 信用评估体系。（４）物流配送体系不健 为８０亿美元，股票市价从１９９７年５月上 全。这使得网上书店在将图书交付给读 市的９美元上升￣Ｕ１９９９年１月的４００美元， 者时遇到了很大困难。（５）安全问题令人 它控制着美国８０％的网上图书销售市场。 担心：有购书者个人信息轻易被泄露的 ２０００年其老板贝索斯荣膺《时代》周刊 情况出现：损害了购书者的利益，也影 风云人物 英国网上书店较著名的有因 响到网上书店的信誉。 特网书店 德国的网上书店主要有罔书 从网卜书店自身看，目前存在着以 在线网上书店、网上书店等。 王蕴洁 下问题：（１）主页信息量少。一些网上书 ２．我国网上书店概况。我国第一家 你对其中的蒹几条信息资料感兴趣，那 店对图书的介绍过于简略，常常是只有 网上书店是１９９５年建立的中国书店网上 么再分别双密一下，就可嵌出现耐该文 书的封面和数十字的内容提要。而且内 书店。１９９７年４月杭州新华书店建立了 献更详细酶介绍。如 ：一 敷 出簸商、 容更新不够及时。（２）分类体系不尽合 新华书店系统的第一个网上书店。截止 ＩｓＢＮ号、文献类型等 还列出出Ｊ｛夏商对 理，图书分类查询系统尚需完善 目前 ２０００年６月，我国除了已建立网站的２００ 一此出版物的评论、读者的评论、评论人 些网上书店仅提供分类查询，远远不 多家出版社外，已开通的网上书店有 的身份介绍等。这样就弥补了读者不能 能满足读者的需要。 １００家左右。比较有影响的有当当网上 直接翻看图书的缺陷。 四、发展网上书店的对策 书店、北京图书大厦、上海书城、中国 ３．检索便利。 １．普及电子商务基本教育。目前， 寻书网、全国购书网、书生之家等； ４。订购方便。网上书店都提供检索 开展电子商务活动的主要障碍之一是计 二、网上书店的优势 服务。读者可按分类、书名、作者、出 算机和网络知识的缺乏，应加大计 １ 图书新、品种全、数量多。网上 版社、ＩＳＢＮ号等内容进行单独检索或组 算机知识的普及教育，让更多的人认识 书店所提供的书讯，多为最新出版的图 合检索。这种检索方式无疑比身临书店 计算机、认识网络，了解电子商务、了 书 由于在网上发行，其信息大大快于 传统书目。除再版新书外，还有以前出 现场采购方便、快捷得多。其订购方式 解网上购书。 版的图书、古旧图书。经销图书品种数 也简单易行，只需在每条书目旁边的购 ２．缔造高效的物流配送系统。发展 量之多、品种之全，令许多传统书店望 物篮点击・下，填上订购的数量即可。 网上书店必须具备高效、发达的物流配 尘莫及。 ５；价榱低廉。网上书店的图书一般 送系统。促进流通领域的观念创新、组 ２．书目信息丰富。目前从网上可以 打八五折，有的打半折。很多网上书店 织创新和信息创新，以最低的成本、最 获取的中文书目数据每个月均有６０００条 采用会员制，会员可以以优惠价购书。 便捷的方式满足消费者需求： 左右，几乎可以包括全国６００多家出版 有的网‘站还免付邮资或送货费。如当当 ３．充分体现价格的优势。网上书店 社的所有出版物。网上书店提供的书目 网上书店部分图书在价格上有折扣，一 必须在价格优惠上下功夫，才能吸引更 信息详尽，有封面、书名、作者、出版 般在８ 上下，畅铺书、 新书的折扣面 多的买家： 社、出版日期、ＩＳＢＮ号、价格、开本、 更广，还专设了“特价图书”、 ５元书 ４．增加书目的信息量。网上书店应 页码、内容提要等。有的还提供图书的 店 天天有特价，每天增加 蜊特价 该利用多媒体等技术，尽可能为读者提 目录、前言、内容节选、精彩插图、书 书，遇上节假目，还会有好书特卖。 供诸如图书、目录、精彩章节等详细的 评、作者介绍等。网上书店还通过设置 像此之上书店的优越性还体现 介绍。并及时更新有关信息。当当网上 畅销排行榜、新书推荐、获取图书，学 在：销售市场大，因特罔上的网民，都 书店采取每周更新的方式，得到了良好 者推荐、书评园地、读者论坛、新Ｂ 有可能成为网上书店的购书者Ｉ＿网上销 的效果。 版预告、特价图书等栏目来帮助读者选 售不受时空、地域，一天２４小时， ５．完善图书查询系统：按类浏览、 书。 全世界范匿内都可铮 鲁。 查询书目信息是读者选购图书时常用的 在这方面国上书店做得要比国 三 囊啊ＩＩ１．￡书瘸—簟曲朗 方法。因此，网上书店应综合考虑读者 内好。如果你输入要查找的相关主题后， 网上书店在我国已有几年的时间， 的查询习惯与出版社的图书分类的关系， ｂｏｒｄｅｒｓ会很快地将与此相关的一系列文 但是由于我国与西方国家的国情不同， 制订出一种科学实用的网上书店图书分 献资料的信息，包括题名、责任者、装 我国的网上书店目前还处于尝试阶段， 类体系 桢、年份、价格等显示出来。如果没有 尚存在许多问题，最突出的问题是销售 ６．努力解决安全问题。首先要解决 完全符合你检索要求的文献，它会列出 业绩不理想。目前国内尚无一家在网上 同姓名消费者的个人资料不被泄露与盗 与此相关的信息资料的介绍，甚至还会 零售领域形成领先优势的网上书店。东 用的问题：另外不要强行让消费者填写 列出已经脱销的信息资料的介绍。如果 方网景网上书店开业８个月来，只售出 过多的个人信息，如收入、婚姻状况等： （作者单位：黑龙江工程学院） ５８质量天地
