1、 收银员不准将销售款私自挪用或借给他人(除财务以外的公司任何人)。 2、 收银员绝对不允许站在收银台点钱(钱箱钱款)。 3、 不允许收银员与顾客私自兑换零钱(换取的零钱)。
4、 如无顾客结账,收银员不允许随意开关钱箱(钱箱内钱款以免丢失)。 5、 收银员上机时绝对不允许带现金。
6、 收银员必须做到开箱检查,如有差错,可以检查反面封条是否有被打开的痕迹。
7、 如锅(有盖的)盒(牙膏)盆等商品必须做到打开检查(核对品名,规格,型号,口味等等)。 8、 收银员必须做到伸头看购物车内有无商品。
9、 收银员必须注意抱小孩和带小孩的顾客是否有忘付款或夹带商品。 10、 收银员不允许为亲朋好友来结款(公司员工在内)。
11、 收银员要做到扫一下,看一眼电脑屏幕(数量,品名是否正确)。 12、 对于输数量的商品一定要认真看屏(数量,品名是否正确)
13、 收银员必须做到唱收唱付(一共xx元,收您xx元,找您xx元)。
14、 收银员可以在顾客拿钱时装袋,如顾客要付款时,要停止手中一切工作,零钱及小票同时递到 顾客手中,如先给钱或先给票按违纪处理。(不允许将前后顾客的撕在一起)。 15、 冷冻的 冷藏食品不能单独放在一起,因为有水气。
16、 冷冻的食品不允许与化妆品,干果类,休闲类等装一个袋。 17、 装袋时先重后轻,先盒后散。
18、 交钱与收钱是法律行为,合同行为(一定要养成习惯:唱收唱付)。
19、 收银员无权没收假币(学会一摸,二看,三审核,假钞一半真一半假,正反面,走右面,新币看变色与纹路,旧币看反面墨迹与摸盲点)。
20、 收银员离开收银台,必须暂停(收好购物袋,各种钱币,解磁器)。 21、 收银员离开收银台,必须领班允许。
22、 对无纸商品做好记录,然后找出该商品的条码,每日统计无纸商品的数量。 23、 如电脑出现问题时及时叫领班处理与解决。
24、 收银员要问顾客是否有会员卡(如会员卡显示失效或扫不出一定输入自己备用的会员号,给顾客按会员价结算)。会员卡不允许在扫描仪上拍打式擦。
25、 每个收银员都应定时清理,维护设备,对设备使用始终以轻为原则(包括钱箱,键盘,打印机,插座,扫描仪,收银台)。
26、 收银员上机前一定要看色带是否按上,打印机是否装好,消磁器是否开,解磁器是否备好。 27、 顾客遗漏商品找领班登记好,并让防损员确认。
28、 顾客的会员卡,钱,票都必须递到顾客手里,不允许放在收银台上。 29、 收银员必须将全部取消的小票撕毁或画X。 30、 收银员不允许边收款,边与装袋人员聊天。 31、 如顾客不要的商品已扫描按及时更正或取消,不允许按付款后撕毁。如顾客不要的冷冻食品及时放回冰柜(必须看清供应商,货号,数量避免出错)。 32、 收银员要熟记应背的店内码,条码及货号。
33、 收银员要随时知道场内做的任何促销活动及捆赠商品。 34、 下班前关闭应关闭的电源。
35、 收银员每天上班后,提前做好各项准备工作,如购物袋,零钞,打印机是否有打印纸,色带,(打印机是否安有色带,检查各个电源是否打开,如扫描仪,消磁板,打印机,各行的刷卡机),及其是否联网。
36、 消磁时要认真,有外包装的要先消一会,盒子内有磁条的消磁要取出消磁,解磁扣时要认真仔细,有时一件商品有多个磁扣现象。
37、 收银员如短款比较大要仔细查找原因,钱箱内要仔细查找。 38、 收银员不允许私自给促销员带的顾客享受会员价格。
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