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收银员规章制度

来源:好走旅游网
收银员规章制度

1、 收银员不准将销售款私自挪用或借给他人(除财务以外的公司任何人)。 2、 收银员绝对不允许站在收银台点钱(钱箱钱款)。 3、 不允许收银员与顾客私自兑换零钱(换取的零钱)。

4、 如无顾客结账,收银员不允许随意开关钱箱(钱箱内钱款以免丢失)。 5、 收银员上机时绝对不允许带现金。

6、 收银员必须做到开箱检查,如有差错,可以检查反面封条是否有被打开的痕迹。

7、 如锅(有盖的)盒(牙膏)盆等商品必须做到打开检查(核对品名,规格,型号,口味等等)。 8、 收银员必须做到伸头看购物车内有无商品。

9、 收银员必须注意抱小孩和带小孩的顾客是否有忘付款或夹带商品。 10、 收银员不允许为亲朋好友来结款(公司员工在内)。

11、 收银员要做到扫一下,看一眼电脑屏幕(数量,品名是否正确)。 12、 对于输数量的商品一定要认真看屏(数量,品名是否正确)

13、 收银员必须做到唱收唱付(一共xx元,收您xx元,找您xx元)。

14、 收银员可以在顾客拿钱时装袋,如顾客要付款时,要停止手中一切工作,零钱及小票同时递到 顾客手中,如先给钱或先给票按违纪处理。(不允许将前后顾客的撕在一起)。 15、 冷冻的 冷藏食品不能单独放在一起,因为有水气。

16、 冷冻的食品不允许与化妆品,干果类,休闲类等装一个袋。 17、 装袋时先重后轻,先盒后散。

18、 交钱与收钱是法律行为,合同行为(一定要养成习惯:唱收唱付)。

19、 收银员无权没收假币(学会一摸,二看,三审核,假钞一半真一半假,正反面,走右面,新币看变色与纹路,旧币看反面墨迹与摸盲点)。

20、 收银员离开收银台,必须暂停(收好购物袋,各种钱币,解磁器)。 21、 收银员离开收银台,必须领班允许。

22、 对无纸商品做好记录,然后找出该商品的条码,每日统计无纸商品的数量。 23、 如电脑出现问题时及时叫领班处理与解决。

24、 收银员要问顾客是否有会员卡(如会员卡显示失效或扫不出一定输入自己备用的会员号,给顾客按会员价结算)。会员卡不允许在扫描仪上拍打式擦。

25、 每个收银员都应定时清理,维护设备,对设备使用始终以轻为原则(包括钱箱,键盘,打印机,插座,扫描仪,收银台)。

26、 收银员上机前一定要看色带是否按上,打印机是否装好,消磁器是否开,解磁器是否备好。 27、 顾客遗漏商品找领班登记好,并让防损员确认。

28、 顾客的会员卡,钱,票都必须递到顾客手里,不允许放在收银台上。 29、 收银员必须将全部取消的小票撕毁或画X。 30、 收银员不允许边收款,边与装袋人员聊天。 31、 如顾客不要的商品已扫描按及时更正或取消,不允许按付款后撕毁。如顾客不要的冷冻食品及时放回冰柜(必须看清供应商,货号,数量避免出错)。 32、 收银员要熟记应背的店内码,条码及货号。

33、 收银员要随时知道场内做的任何促销活动及捆赠商品。 34、 下班前关闭应关闭的电源。

35、 收银员每天上班后,提前做好各项准备工作,如购物袋,零钞,打印机是否有打印纸,色带,(打印机是否安有色带,检查各个电源是否打开,如扫描仪,消磁板,打印机,各行的刷卡机),及其是否联网。

36、 消磁时要认真,有外包装的要先消一会,盒子内有磁条的消磁要取出消磁,解磁扣时要认真仔细,有时一件商品有多个磁扣现象。

37、 收银员如短款比较大要仔细查找原因,钱箱内要仔细查找。 38、 收银员不允许私自给促销员带的顾客享受会员价格。

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