2019郭敬峰老师课纲：《心理资本提升情绪压力管理》2天

【课程介绍】

现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健

康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态，不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。

本课程从“学会心理关爱、积极情绪管理、增强幸福感和归属感，快乐高效工作”入

手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您认识幸福感，学会幸福生活；掌握情绪

压力管理技巧，更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具和技巧的分享，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少负面情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活!

【培训收益】

 了解实用心理健康知识及常见心理问题识别应对。  掌握身心健康的标准：“五快三良好”。

 了解心理健康对生理健康的影响和实用养生方法。

 我们人生真正追求的到底是什么？获得幸福的心态和行为修炼  如何在现实生活中的高压力状态下，追求幸福生活，快乐工作。  相信幸福，积极宁静，感恩喜悦，接纳自己，悦纳他人，收获幸福快乐！

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 了解一般心理问题如自卑、暴躁、压抑、偏执、消沉、敌对、孤僻等表现特征。  了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。  增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。  情绪管理自测和性格压力自评，自我觉察成长，增进生活智慧。  学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。  掌握协调冲突的技术，学会与同事相处三条法则，更好地跨部门协作沟通。  减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。  发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。  掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。  学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。

 幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。  体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。  提升员工心理资本，改善心态绩效和行为绩效。

【授课方式】

情景心理剧、影片赏析、趣味游戏、心理测试、角色扮演、小组讨论等形式 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和企业绩效，形成独特的培训风格。

【培训对象】: 公司中高层管理人员、职业经理人、全体员工 【授课时间】: 2天

【课程大纲】

第一单元 员工心理健康关爱

1、 职工心理健康失衡背景

（1）什么是心理健康

 本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪）  他人不感到异常 （和谐的人际关系）  社会功能良好 （适应环境、胜任角色） （2）人们心理健康程度的分布情况 （3）五快三良好

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 躯体健康“五快”  心理健康 “三良好”

2、 心理健康与一般心理问题

（1）心理健康：个体能够适应环境，认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，能保持正常的调控能力。 （2）一般心理问题：

自卑 /暴躁 /压抑 /偏执 /狂热 /消沉 /敌对 /孤僻 案例： 《我是一只小小鸟》

3、 关注员工心理健康

（1）一般心理问题性质分类  恋爱婚姻问题  工作发展问题  人际关系问题  躯体疾病

（2）揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系

案例分析：“富士康14跳”背后的知、情、意、行 （3）在社会转型时期员工职业压力与心理援助  今天的时代，谁为未来埋单  四个象限，四种职业人生

4、 了解员工的心理压力源与心理诉求点

（1）对变革的两大态度：顺应和抗拒 （2）员工心理援助工作的“总开关”  EAP心理援助的角色定位  EAP心理援助的衡量标准 （3）爱心的暖流传递

（4）大多人都愿意活在“舒适区”  诚挚关爱员工的心灵

 生理自我、心理自我、理性自我、社会自我

 通过自我认识，使员工找出自己的优势，发现自己的劣势

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案例： “马努杰的死亡回旋梯”

第二单元：认识自我拥抱幸福

1、 什么是积极心理学？

（1）积极心理学的研究对象－－幸福感 （2）积极心理学的缘起：

马斯洛晚年的7种需要层次  生理的需求  安全的需求

 社交的需求（爱和归属感）  尊重的需求  认知的需求  审美的需求  自我实现的需求

（3）何为幸福？幸福的真谛是什么？

2、 导致消极心态的八大原因剖析

（1）心理学投射实验：角度不同，世界不同 （2）视频分享：《当幸福来敲门》 （3）幸福=能力/欲望

互动活动：职业价值观大拍卖

3、 人类所共有的六大恐惧因素剖析

（1）思考谈论：你在恐惧担忧什么

（2）幸福误区剖析：收入？个性？消极与积极？教育水平？性别？年龄？ （3）浅析幸福感理论

思考：你都拥有什么？渴望拥有什么？

4、 幸福锦囊：接纳自己，悦纳别人

（1）接受失败，允许自己犯错误； （2）悦纳情绪，与情绪和平相处； （3）享受成功

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（4）直面现实

（5）接纳不完美的自己

实战训练：彼得杜鲁克五问

第三单元：解读情绪与情商EQ

1、 认识情绪

（1）“考眼力”识别情绪 互动游戏：《你演我猜》 （2） 什么是七情、六欲、五毒  积极情绪与负面情绪区别  情绪的作用

案例分析：情绪中暑  关于猴子的心理实验

（3） 情绪自测：你的情绪稳定吗？ 分组讨论：“踢猫效应”我们想到…

（4） 如何情绪觉察？

角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？

2、情绪的影响：

（1）情绪影响认知

视频赏析：复旦投毒之殇 （2）情绪影响人际交往：

预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康：  癌症的情绪说

 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头

 “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” （4）AB型性格测试及案例分析

3、情商EQ提升：

（1）什么是情绪智力？

 了解自己情绪的能力-觉察力

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 控制自己情绪的能力-管理力  自我激励的能力-调整力  了解他人情绪的能力-同理力  维系良好人际关系的能力-整合力 （2）认识自己:你的情商有多高？ 心理测评：情商自测 （3）高情商EQ的5个标准：

自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

4、制定自我管理方案：

案例分享： 德鲁克经典五问

5、实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？

第四单元：职业情商修炼

1、什么叫职业情商？ 趣味游戏：《找变化》

2、高职业情商的表现：

 学会沟通  学会微笑  学会称赞别人  学会倾听和说话  学会低调做人  善于豁达待人

3、职业情商修炼技巧：

（1）做好情绪管理：做情绪的主人 A、 谁在决定你的情绪？ B、 正确处理情绪的三步骤  What-我现在有什么情绪  Why-我为什么会有这种情绪

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 How-如何有效的管理情绪

C、 情绪控制技巧： 指标VS治本方法  控制他人情绪六步法

 情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态  增加正面情绪技巧

互动游戏：大风吹/可怜的小猫

（2）培养良好心态

A、 职场阳光心态你具备吗？ 互动游戏：《职业价值观大拍卖》 B、 国学人生智慧

 儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。  道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。  佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。 C、智者心转境，当下即极乐

（3）学习情商智慧

案例分享：司马懿与诸葛亮

（4）挫折提升情商

案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”

4、职场情商北斗七剑

第五单元：压力疏导方法

1、 压力趣味测试

（1）心理测评：心理压力自测量表

（2）生活事件及压力指数 （3）自我压力评估

2、 认识压力、压力感和压力源 （1）团体游戏：《成长三部曲》

（2）压力的反应：

情绪反应 /行为反应 /生理反应

（3）什么是压力感？

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自我认知：性格与压力测试 （4）什么压力源？

A、中国特色的压力源”识别分析  经济压力/人际压力/情感压力  家庭压力/健康压力  成就压力/内在自我的压力  存在的压力......

B、 实操运用：ABCDEF情绪理论练习 C、人生幸福三诀：

 不要拿别人的错误来惩罚自己  不要拿自己的错误来惩罚别人  不要拿自己的错误来惩罚自己

3、 职业压力特点：

（1） 压力与工作绩效关系图： 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2） 压力特点

 压力会像空气一样伴随你的一生。  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 （3）理想、现实和真实自我

案例分析：压力形成的现象学本质 （4）轻松压力调节：

A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人 B.外因：人际调节/环境控制：事件控制

4、 压力管理技巧：

（1）简单易行的26种减压方法 （2）潜意识自我能量提升

 潜意识的3大特点

 催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松

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实操演练：《神奇催眠“架人桥”》 （3）深呼吸减压 （4）运动减压 （5）音乐减压 （6）压力管理策略：

 倾诉表达：释放不良情绪  娱乐放松：增强心理张力  理解他人：减少人际压力  量力而行：避免身心透支  妥协放弃：权衡利弊得失  积极呼救：正确寻求帮助  好好睡觉：迎接美好明天

5、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）总结：压力疏导的实现途径 （3）记得每天对自己微笑

第六单元：工作与生活平衡艺术

1、趣味测试

当你一个人在家，下雨时?

2、平衡工作技巧:

（1）思考工作的意义

案例分享：三个石匠 （2）重拾工作的喜悦

思考：渔夫和商人的故事 （3）喜爱和尊重我们的工作 （4）优化工作的技巧

趣味小练习：《我应该……》

3、享受生活乐趣

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讨论：你理想的家是什么？

4、工作与生活平衡方法

第七单元：现场解疑答惑

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