跨部门沟通技巧试题及答案课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看 测试成绩：73.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 跨部门协作困难最关键的是： V A

企业的组织方式不同

B十没有协作标准

C 缺乏沟通

D 没有合作

正确答案：B

2. 企业中最直接、最根本的“部门墙”是：A\" 权力分配

B 利益分配

C 个体差异

D 沟通能力

正确答案：B

3. 不属于因人而异的关键因素的是：V A 性格

B 固有心理

C 价值观

D* 爱好

正确答案：D

4. 不属于营造良好的沟通氛围技巧的是： X

V

A 融洽的题外话

B 赞美

c * 保持距离

D 善用道具

正确答案：C

5. 面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是:

A* 明确自己是否有发言权

B 站在专业的角度

C 顾全大局

D 团队合作

正确答案：A

6. 目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是： V A

电话沟通

B- 网络沟通

C 邮件沟通

D 面对面沟通

正确答案：B

7. 跨部门沟通技巧中的改变从谁做起： x A 上司

B于下属

C 第一负责人

D 老板

正确答案：C

8. 在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要： X A

能力重要

B ' 关系重要

C 两者都重要

D严两者都不重要

正确答案：A

9. 在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重

要:

A 自己的能力

对其他部门的了解

C 两者都重要

D 两者都不重要

正确答案：B

10. 目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：

A 将变化做成计划

V

B 建立有效的投诉机制

C 给自己定规则

D\" 树立共同的团队目标

正确答案：D

11. 常用的避免跨部门沟通的短接的方式有： V A 点对点的人员的沟通接触

B 人盯人的方式

C 制度约束的方式

D* 以上选项都是

正确答案：D

12. 跨部门沟通中的常见词有： V A 主动

B 推诿

C 执行

D • 以上选项都是

正确答案：D

13.换位思考是一种： V A w 意识

B 方式

C 技巧

D 思想

正确答案：A

14.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是： V

A* 把事情要做得复杂化

B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力

C 面对面的沟通是一种模式

D

到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果

正确答案：A C 80%的抱怨是小事,

15.跨部门中的抱怨：x A

40%的抱怨是小事,

D* 20%的抱怨是小事, 60%的抱怨是下属对你的提醒

40%的抱怨是下属对你的提醒

B

60%的抱怨是小事,

20%的抱怨是下属对你的提醒 80%的抱怨是下属对你的提醒

正确答案：C