物业管理公司品质管理
总体目标 目标细化
品质管理体系建设目标
1.负责组织品质管理体系文件的编写工作，确保品质管理体系文件的完备
2.负责组织品质管理体系评审工作，确保一次性通过率达到100%
3.负责品质管理体系的运行维护，确保管理体系有效运行
服务品质管理目标
1.负责物业服务品质日常检查工作，确保业主对服务的满意率达到95%以上
2.定期组织业主满意度调查工作，保证获得的调查信息准确、有效
品质管理体系文件资料管理目标
1.负责品质管理体系文件、满意度调查相关问卷、记录等资料的收集整理，并保证资料归档及时、有效
2.负责品质管理体系文件、满意度调查相关问卷的日常管理，确保资料文件无遗失现
象发生
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