10--销售内勤管理制度

一、总则:

1、销售内勤须具备的条件

1.1 人品高尚,具有较高的素质；

1。2 对工作认真负责，一丝不苟；

1。3 有一定社会阅历，热情周到，不卑不亢;

1。4 公正无私，做事情不以个人感情用事；

1。5 对公司的产成品有一定了解；

1。6 有一定文案水平，可以独立处理一些合同、文件，能草拟常用文稿；

1.7 懂得一定《合同法》、统计、财务知识；

1.8 能熟练操作电脑常用办公软件。

二、工作细则：

1、与市场销售人员的联系

1.1 负责销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通,销售政策及公司文件的及时传达;

1.2 对市场销售人员反馈的信息及时整理总结，上报销售经理；

1。3 协助销售人员完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作；

1。4 销售人员所需资料的整理、整合、存档；

1。5 每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理,及时上报销售经理；

1。6 日常材料（包括办公用品、名片、彩页等销售资料）的准备;

1。7 定期电话拜访客户,及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求,并作好记录。

2、对寄件、发货、开票、客户的管理

2.1 对寄出材料、样品的登记、查收、核实工作;

2。2 客户材料(证照、证书、开票信息)的核实登记、归档；

2。3 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；

2.4 对客户反馈的意见按轻重缓急及时传递和汇报;

2.5 建立客户档案，并提醒、督促回访;

2.6 购销合同的制定、存档、登记

按销售人员与客户达成的意向对合同进行起草、制定；对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同档案》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表;

2。7 负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单;

2.8 开票

开发票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符;

3、销售部内部管理

3.1 对日常材料的复印、盖章等的工作；

3.2 协助销售人员进行资金整合、回笼等工作；

3。3 负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作；

3.4 负责销售统计及分析工作，按时做好销售日报、月报、年报，上报销售经理；销售内勤必须每月3号做好上月订单统计工作.统计内容包括：个人业绩、区域业绩、部门总业绩。并上交总经理。

3。5 公司对外业务的交流

负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责客户业务往来和登记管理,负责客

户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；

3。6 负责每月库存盘点，做好《产品库存报表》、《产品日销售报表》，每月和库存保管员进行进、销、存的数据核对工作。

3.7销售内勤必须协助总经理做好业务员的考勤记录、落实好罚款情况并以此作为制定工资的依据。

3.8每日下班之前向总经理提交日常报表.内容包括：当日发货明细及数量、本月订单量、本月发货量、未发货总量、当日回款、总应收款项.

4、对外招商

4.1 依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布；

4。2 负责招商信息的处理、回馈、联系；

4.3 负责潜在客户及意向客户的电话接访、并及时汇报销售经理；

4.4 对公司必联采购网、卓创资讯网、阿里巴巴网等行业网站的查看，网络信息的管理和维护。

三、办公室内务

1、负责办公室日常卫生的清扫工作;

2、负责来访客户的接待工作；

3、负责办公、劳保用品的领取、发放工作；

4、负责本部门人员的考勤汇总工作；

5、完成本部门的行政事务性工作，为本部门人员提供后勤服务.

6、完成总经理安排其他事项。

四、保密制度

1、销售内勤入职后必须与公司签订保密协议。

2、销售内勤在职期间必须严格履行保密协议并做好公司产品及部门客户资料的保密工作。

3、无论在职或离职期间，对于违反保密协议的内勤人员,公司将追究其相关法律责任.